Tăng cường chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh

Công tác chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam ngày càng đi vào chiều sâu theo hướng thống nhất, đồng bộ, từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh. Sự chuyển đổi tích cực này đã đóng góp một phần không nhỏ trong việc hỗ trợ công tác quản lý nhà nước, kinh doanh du lịch và nâng cao trải nghiệm cho du khách.

Khách du lịch thích thú khi được trải nghiệm hệ thống thực tế ảo tại di tích Văn Miếu-Quốc Tử Giám. (Ảnh: HÀ NAM)
Khách du lịch thích thú khi được trải nghiệm hệ thống thực tế ảo tại di tích Văn Miếu-Quốc Tử Giám. (Ảnh: HÀ NAM)

Đẩy mạnh triển khai nền tảng số và dữ liệu số trong ngành du lịch

Chuyển đổi số ngành du lịch được đặt trong tổng thể chủ trương chung của Đảng và Nhà nước, nổi bật là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Trên cơ sở đó, Chính phủ, tiếp đến là Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành các chỉ thị, quyết định quan trọng nhằm cụ thể hóa nhiệm vụ chuyển đổi số, gắn với Đề án 06 về phát triển dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử (như: Chỉ thị 07/CT-TTg, Quyết định 929/QĐ-TTg, Quyết định 4220/QĐ-BVHTTDL...). Đây là nền tảng quan trọng để triển khai chuyển đổi số du lịch gắn với thực hiện Đề án 06 theo định hướng của Chính phủ.

Từ nền tảng trên, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành Kế hoạch hoạt động năm 2025 và các quyết định liên quan đến hoạt động về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06.

Theo Thứ trưởng Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong, đối với công tác chuyển đổi số, xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, trong năm qua, Bộ đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc triển khai đồng bộ một số nhiệm vụ trọng tâm. Trước hết, phát triển nền tảng số, các ứng dụng du lịch như: ứng dụng du lịch quốc gia "Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel", nền tảng số quốc gia "Quản trị và kinh doanh du Iịch", triển khai hệ thống vé điện tử "trực tuyến-liên Thông-đa phương thức", hệ thống thuyết minh đa phương tiện cho các khu, điểm du lịch.

Bên cạnh đó, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng duy trì, phát triển hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam. Cùng với đó, quản trị, duy trì hệ thống báo cáo thống kê du lịch. Ngoài ra, hỗ trợ các địa phương triển khai chuyển đổi số trong hoạt động du lịch...

Trong năm 2025, ngành du lịch tập trung triển khai các chương trình, đề án trọng điểm nhằm xây dựng nền tảng số, hệ thống dữ liệu và hạ tầng số. Nổi bật trong đó là việc ban hành Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh với 3 nhóm nhiệm vụ chính: Phát triển nền tảng, ứng dụng số; phát triển hệ thống dữ liệu ngành và phát triển hạ tầng số.

Đồng thời, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng thành lập hội đồng đánh giá nền tảng số quốc gia về quản trị và kinh doanh du lịch. Việc này nhằm xây dựng cơ chế đánh giá, lựa chọn nền tảng số đủ tiêu chuẩn tham gia hệ sinh thái số quốc gia, tạo hành lang pháp lý và định hướng phát triển đồng bộ cho chuyển đổi số ngành.

Trung tâm Thông tin du lịch (Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam) cũng tiếp tục triển khai Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ "Xây dựng chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động cho điểm đến du lịch thông minh" và "Nghiên cứu quy trình xây dựng nền tảng bản đồ số du lịch để phát triển du lịch bền vững". Các đề tài khoa học này được kỳ vọng sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước, điểm đến, doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công tác quản lý và kinh doanh du lịch.

Trong năm 2025, ngành du lịch tập trung triển khai các chương trình, đề án trọng điểm nhằm xây dựng nền tảng số, hệ thống dữ liệu và hạ tầng số. Nổi bật trong đó là việc ban hành Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh với 3 nhóm nhiệm vụ chính: phát triển nền tảng, ứng dụng số; phát triển hệ thống dữ liệu ngành và phát triển hạ tầng số.

Tích cực ứng dụng các giải pháp số

Chia sẻ về việc ứng dụng giải pháp số để thu hút khách du lịch tới điểm đến, Giám đốc Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Nguyễn Anh Minh cho biết: "Chuyển đổi số không phải là trào lưu nhất thời mà là xu thế tất yếu của thời đại. Những hoạt động sáng tạo và ứng dụng công nghệ của bảo tàng suốt thời gian qua đã góp phần đưa bảo tàng đến gần hơn với công chúng. Từ đó, ngày càng lan tỏa tình yêu nghệ thuật".

Theo đó, Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam đã triển khai hàng loạt các dự án lớn, tạo nên những sản phẩm số hóa tiên phong trong ngành. Một trong những bước đột phá là ứng dụng thuyết minh đa phương tiện iMuseum VFA, ra mắt vào năm 2021. Nhờ iMuseum VFA, du khách có thể tự do khám phá hiện vật, tìm kiếm vị trí trưng bày, thậm chí, tham quan trực tuyến từ xa.

571107839-1440970638030652-645849998916745206-n.jpg
Khách du lịch trải nghiệm ứng dụng thuyết minh đa phương tiện iMuseum VFA tại Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam. (Ảnh: VNFAM)

Tính đến thời điểm hiện tại, nhiều giải pháp chuyển đổi số đã được triển khai tại các điểm đến trên cả nước. Nổi bật có thể kể đến việc triển khai hệ thống vé điện tử "trực tuyến-liên thông-đa phương thức" tại Ngôi nhà di sản 87 Mã Mây và Di tích 22 Hàng Buồm (tại Thủ đô Hà Nội). Giải pháp này đã giúp nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, kiểm soát vé và trải nghiệm du khách.

Hệ thống vé điện tử đang triển khai tại nhiều điểm đến ở Thủ đô Hà Nội như: Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, di tích Văn Miếu-Quốc Tử Giám, khu di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Phủ Chủ tịch, Bảo tàng Lịch sử quốc gia...

Trong quá trình triển khai các giải pháp số ngành du lịch, trí tuệ nhân tạo (AI) được xem là chìa khóa trong nâng cao chất lượng dịch vụ, mang tới những trải nghiệm hiện đại, mới mẻ du khách. Thực tế, không ít doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú tại các tỉnh, thành phố trên địa bàn cả nước đã tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tổng hợp, phân tích dữ liệu thị trường và hành vi khách hàng. Từ đó, dự báo xu hướng du lịch, xây dựng sản phẩm phù hợp với từng phân khúc khách.

AI còn được ứng dụng trong cá nhân hóa hành trình, gợi ý dịch vụ, tối ưu giá phòng, tour tuyến và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng thông qua chatbot, trợ lý ảo hoạt động 24/7. Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng sự hài lòng của du khách mà còn góp phần nâng cao năng lực quản trị, sức cạnh tranh trong bối cảnh du lịch số.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, Trung tâm Thông tin du lịch đã tích hợp tính năng mua vé tàu hỏa trên ứng dụng du lịch quốc gia "Du lịch Việt Nam - Vietnam Travel", kết nối trực tiếp đến hệ thống bán vé chính thức của Đường sắt Việt Nam. Ngoài ra, giải pháp eSIM du lịch cũng được triển khai nhằm hỗ trợ du khách trong hành trình khám phá và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành trong khâu thiết kế dịch vụ phục vụ khách.

Nhìn lại năm 2025, các địa phương nói chung và các tổ chức, doanh nghiệp du lịch nói riêng cũng tăng cường hoạt động ứng dụng công nghệ số một cách đồng bộ và sáng tạo. Quá trình này được triển khai từ công tác quản lý, vận hành đến xây dựng và hoàn thiện các sản phẩm, dịch vụ du lịch.

Đặc biệt, việc đẩy mạnh sử dụng các công nghệ trình diễn hiện đại, thực tế ảo, thực tế tăng cường, 3D Mapping trong hoạt động quảng bá, tổ chức lễ hội và sự kiện văn hóa du lịch đã góp phần tạo nên những trải nghiệm mới mẻ, hấp dẫn cho du khách thập phương khi ghé thăm Việt Nam.

Có thể bạn quan tâm

Vinh danh các doanh nghiệp lữ hành hàng đầu tại Lễ trao Giải thưởng VITA Awards 2026. (Ảnh: TRẦN HỒNG)

Lữ hành dẫn dắt dòng khách, nâng giá trị du lịch

Để du lịch thành động lực tăng trưởng mới của đất nước theo tinh thần Nghị quyết 26-NQ/TW về phát triển du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới, cần những doanh nghiệp đủ năng lực kết nối thị trường, tổ chức sản phẩm và gia tăng giá trị từ các nguồn lực du lịch.

Cụm di tích liên quan thủy tổ dòng họ Thiều dưới chân núi Đào thuộc phường Đông Tiến, tỉnh Thanh Hóa. (Ảnh: Mai Luận)

Dòng họ Thiều trong cộng đồng trân quý di sản

Ở phường Đông Tiến, tỉnh Thanh Hóa, con cháu dòng họ Thiều và người dân địa phương đã chung tay đóng góp nguồn lực, công sức để trùng tu, tôn tạo quần thể di tích liên quan thủy tổ dòng họ Thiều, bảo tồn thiết chế văn hóa cổ truyền, tiếp tục kế thừa, phát huy những giá trị truyền thống.

Giữa bối cảnh, nền du lịch toàn cầu đối mặt với nhiều sức ép, Việt Nam vẫn duy trì đà tăng trưởng tích cực. (Ảnh: THẾ ĐẠI)

Ngành du lịch tăng tốc, hoàn thành mục tiêu năm 2026

Duy trì đà tăng trưởng ấn tượng về lượng khách, Việt Nam đứng trước cơ hội bứt phá trên bản đồ du lịch thế giới. Hướng tới mục tiêu trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, toàn ngành nỗ lực tháo gỡ các điểm nghẽn, đẩy mạnh chuyển đổi số, thực hiện đồng bộ Nghị quyết số 26-NQ/TW để tạo nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triển mới.

Du khách Việt Nam check-in tại Moskva. (Ảnh: Ủy ban Du lịch thành phố Moskva)

Còn nhiều dư địa trong hợp tác du lịch Việt Nam và Nga

Với nền tảng quan hệ hữu nghị truyền thống, sự tương đồng về nhu cầu giao lưu, khám phá văn hóa và tiềm năng phát triển thị trường, hợp tác du lịch Việt Nam-Nga được kỳ vọng tiếp tục mở rộng, góp phần thúc đẩy trao đổi khách hai chiều và tăng cường giao lưu nhân dân giữa hai quốc gia.

Du khách trải nghiệm nghỉ dưỡng tại Minera Hot Springs Bình Châu. (Ảnh: HOÀNG TUYẾT)

Khơi thông “mỏ vàng” du lịch y tế

Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều lợi thế để phát triển du lịch y tế. Đây thật sự là “mỏ vàng” trong việc đóng góp vào sự tăng trưởng hai con số của thành phố nếu ngành du lịch có những giải pháp khơi thông, phát huy lợi thế đặc biệt này một cách hiệu quả.

Khách quốc tế thích thú trải nghiệm trò chơi dân gian khi ghé Hội An. (Ảnh: THẾ ĐẠI)

Việt Nam được đánh giá cao nhờ giá cả cạnh tranh và môi trường an toàn, an ninh

Việc Việt Nam tăng 7 bậc trên bảng xếp hạng Chỉ số năng lực phát triển du lịch năm 2026 cho thấy năng lực phát triển thương hiệu du lịch Việt đang có bước tiến tích cực, với nhiều yếu tố nền tảng được cải thiện rõ rệt, từ hạ tầng, tài nguyên du lịch đến môi trường, sự an toàn và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường.

Lần thứ 8 Việt Nam được vinh danh ở hạng mục Điểm đến hàng đầu châu Á Và lần thứ 4 nhận danh hiệu Điểm đến di sản hàng đầu châu Á của Giải thưởng Du lịch thế giới. (Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Nhìn lại dấu ấn của Việt Nam tại Giải thưởng Du lịch thế giới 2026

Theo Trung tâm Thông tin du lịch, Việt Nam vừa được vinh danh tại Giải thưởng Du lịch thế giới với hai danh hiệu quan trọng là Điểm đến hàng đầu châu Á và Điểm đến di sản hàng đầu châu Á. Kết quả này cho thấy sức hấp dẫn của thương hiệu Việt tại một trong những giải thưởng quốc tế về du lịch có uy tín hàng đầu.

Gian hàng của Campuchia tại Hội chợ Du lịch Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026. (Ảnh: Ban tổ chức).

Thành phố Hồ Chí Minh được vinh danh tại 3 hạng mục giải thưởng hàng đầu châu Á về du lịch

Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, trong khuôn khổ Lễ trao Giải thưởng Du lịch Thế giới (World Travel Awards-WTA) khu vực châu Á, châu Đại Dương và Ấn Độ Dương năm 2026, diễn ra tối 27/9 tại Maldives, Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục được vinh danh tại 3 hạng mục giải thưởng hàng đầu châu Á.

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Đức Thắng, Tổng Thư ký Liên chi hội Đào tạo du lịch Việt Nam, Phó Hiệu trưởng, Trưởng khoa Du lịch, Trường đại học Công nghệ Đông Á. (Ảnh: Nhân vật cung cấp)

Phát huy vai trò tiên phong của doanh nghiệp trong kiến tạo giá trị du lịch

Cùng với xác định doanh nghiệp là lực lượng tiên phong, Nghị quyết 26-NQ/TW đặt mục tiêu hình thành các tập đoàn, tổng công ty du lịch có thương hiệu mạnh, sức cạnh tranh quốc tế; phát triển các cực tăng trưởng, trung tâm du lịch trọng điểm, gắn với định hướng phát triển du lịch theo hệ sinh thái kinh tế tổng hợp.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam quảng bá điểm đến tại Triển lãm Du lịch Trung Quốc-ASEAN 2026. (Ảnh: Ban Tổ chức)

Đổi mới công tác xúc tiến: Chiến lược định vị thương hiệu du lịch Việt

Hướng tới mục tiêu đóng góp 10-12% GDP vào năm 2030, công tác xúc tiến được xem là mũi nhọn tiên phong, khai mở đột phá cho ngành du lịch. Không dừng lại ở việc tổ chức sự kiện hay quảng bá đơn thuần, hoạt động xúc tiến dần đổi mới, hợp lực và bứt phá, trở thành đòn bẩy đưa thương hiệu Việt vươn tầm trên bản đồ du lịch thế giới.

Du lịch tâm linh, điểm đến 4 mùa ở Thanh Hóa.

Đổi mới phương thức quản trị du lịch theo hướng gia tăng sức cạnh tranh

Nghị quyết số 26-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới xác định mục tiêu phát triển du lịch Việt Nam chất lượng cao, thông minh, xanh, sáng tạo, giàu bản sắc văn hóa, có giá trị gia tăng cao; có năng lực cạnh tranh khu vực và quốc tế, có sức lan tỏa mạnh.

Du khách Nga đến Phú Quốc. (Ảnh: CTV)

Phú Quốc đón chuyến bay đầu tiên mùa 2026-2027 từ Nga

Sáng 27/9, đảo Phú Quốc, tỉnh An Giang chính thức bước vào mùa cao điểm du lịch mùa đông 2026-2027 khi chào đón chuyến bay thẳng đầu tiên mang số hiệu VJ2867. Chuyến bay đưa hơn 370 du khách quốc tế di chuyển từ thành phố Krasnoyarsk, Liên bang Nga đến Đảo Ngọc an toàn vào lúc 7 giờ 30 phút sáng cùng ngày.

Đoàn khách MICE từ khoảng 30 quốc gia và vùng lãnh thổ đến tham gia hội thảo, kết hợp tham quan Quảng Ninh. (Ảnh: TTXVN)

MICE mở ra không gian hợp tác, động lực tăng trưởng mới cho du lịch Việt

Không chỉ là phân khúc du lịch có giá trị cao, giờ đây, MICE đang trở thành một không gian hợp tác, một động lực tăng trưởng và một lĩnh vực cạnh tranh mới của du lịch toàn cầu. Du lịch MICE được kỳ vọng sẽ mở ra cơ hội để nâng cao giá trị gia tăng, chất lượng và sức cạnh tranh của ngành du lịch Việt trên thế giới.

Hoàng hôn trên đảo Bé, Lý Sơn. (Ảnh: TRẦN THÀNH)

Gìn giữ, lan tỏa không gian xanh biển, đảo

Đặc khu Lý Sơn (Quảng Ngãi) có nhiều lớp giá trị được bồi đắp từ thiên nhiên và đời sống cư dân qua thời gian. Dấu tích của núi lửa, nét đặc trưng của những cánh đồng tỏi, không gian biển và hệ sinh thái quanh đảo tạo nên diện mạo riêng, đồng thời cũng mở ra những khả năng phát triển du lịch.