Đến nay, thành phố đã đưa vào hoạt động Trung tâm dữ liệu chính quyền số Thành phố Hồ Chí Minh với hơn 1.200 máy chủ, được giám sát 24/7 bởi các bộ phận chuyên nghiệp; nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu thành phố liên thông 1.500 đơn vị, kết nối nền tảng chia sẻ dữ liệu quốc gia; hạ tầng cáp quang Internet băng rộng đến 100% phường, xã, thị trấn; hạ tầng di động 3G, 4G được phủ khắp địa bàn thành phố; mạng lưới camera giám sát phục vụ giao thông, an ninh trật tự cũng như ứng dụng IoT quản lý môi trường, khí hậu, điện, cấp thoát nước, công trình đô thị. Đối với hạ tầng dữ liệu, thành phố đã ban hành Chiến lược quản trị dữ liệu và Quy chế quản lý, kết nối và chia sẻ dữ liệu số thành phố; hình thành Kho dữ liệu dùng chung thành phố; ban hành 45 cơ sở dữ liệu dùng chung; cung cấp hơn 200 lớp dữ liệu GIS; 70 tập dữ liệu mở cho người dân và doanh nghiệp.
Ngoài ra, thành phố cũng thành lập Trung tâm chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh. Trung tâm có chức năng thực hiện nhiệm vụ về triển khai, thực thi các chương trình, đề án, kế hoạch chuyển đổi số, đô thị thông minh cũng như cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyển đổi số cho các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp và tổ chức. Đồng thời, ban hành và triển khai chương trình “Đào tạo, bồi dưỡng, tập huấn phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin và truyền thông Thành phố Hồ Chí Minh”, định kỳ hằng năm tổ chức các lớp bồi dưỡng kiến thức cơ bản cho đội ngũ cán bộ, công chức. Thành phố cũng đưa vào vận hành nền tảng quản trị thực thi trên các nền tảng số; triển khai thí điểm AI, trợ lý ảo nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính...
Tuy nhiên, một trong những hạn chế lớn nhất hiện nay để phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin là thiếu nguồn nhân lực. Về cơ bản, các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố đã bố trí công chức thực hiện nhiệm vụ công nghệ thông tin; nhưng thực tế cho thấy chưa nhiều đơn vị, địa phương bố trí được người có chuyên môn, trình độ để đảm nhiệm các nhiệm vụ này. Đồng thời, công tác tuyển dụng mới nhân sự công nghệ thông tin gặp nhiều khó khăn do thiếu nguồn dự tuyển, nhiều chỉ tiêu không tuyển được theo kế hoạch đề ra. Nhân sự mới cần thời gian đào tạo, làm quen công việc. Đội ngũ nhân lực làm nhiệm vụ công nghệ thông tin luôn trong tình trạng thiếu hụt, phần lớn phải kiêm nhiệm nhiều việc, dẫn đến hạn chế về chuyên môn, kỹ năng kỹ thuật. Điều này ảnh hưởng đến chất lượng tham mưu, vận hành hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số… trong khi chưa có chính sách đãi ngộ đủ tốt để thu hút, giữ chân người có năng lực.
Công nghệ thông tin là lĩnh vực đặc thù, có tốc độ phát triển nhanh, công nghệ thay đổi liên tục, đòi hỏi đội ngũ nhân lực số phải thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ và các quy định mới để đáp ứng yêu cầu công việc. Do đó, việc bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực này phải được chú trọng thường xuyên; cần có những chính sách thu hút, giữ chân, phát triển để đáp ứng cho kỷ nguyên số. Đồng thời, thành phố cần thiết lập các cơ chế thử nghiệm (sandbox) theo chuẩn quốc tế và đẩy mạnh hợp tác công-tư để thu hút đầu tư các dự án chiến lược, gồm: Ưu tiên phát triển các lĩnh vực cốt lõi như trí tuệ nhân tạo, Blockchain và chip bán dẫn, đẩy nhanh việc hình thành các trung tâm dữ liệu lớn (Big Data)...
