Tại hội nghị, Phó Trưởng ban Thường trực Ban Tổ chức Thành ủy Hà Nội Nguyễn Hồng Nhật cho biết, trong 1 tuần, từ ngày 20 đến ngày 26/6, 126 xã, phường mới cùng toàn bộ hệ thống chính trị đã vận hành thử nghiệm với quy mô lớn và tính chất tổng thể nhiều kịch bản chưa từng có. Việc triển khai được thực hiện với tinh thần khẩn trương, nghiêm túc, trách nhiệm, bảo đảm hoạt động của các đơn vị hành chính mới được liên tục, thông suốt, không để xảy ra khoảng trống quyền lực.
Công tác chuẩn bị, từ con người, cơ sở hạ tầng đến kịch bản, được coi trọng, cơ bản đáp ứng yêu cầu vận hành 10 nhóm tình huống. Cơ chế phối hợp, trao đổi giữa các cấp đã phát huy hiệu quả, giúp xử lý kịp thời các sự cố, tháo gỡ khó khăn ngay trong quá trình thử nghiệm. Đội ngũ lãnh đạo, chuyên viên của các xã, phường mới đã thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, nhanh chóng thích nghi và chủ động tiếp cận công việc.
Đảng ủy Ủy ban nhân dân thành phố đã chỉ đạo Văn phòng Ủy ban nhân dân và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì, phối hợp với các đối tác công nghệ để thực hiện một khối lượng công việc khổng lồ, về: Quản lý, cấu hình và duy trì vận hành ổn định các hệ thống thông tin dùng chung, bảo đảm kết nối thông suốt tới cấp xã mới; thiết lập một Cổng tiếp nhận và điều phối vận hành hệ thống Chính quyền số hai cấp, đồng thời xây dựng các phương án chi tiết để xử lý vướng mắc trong quá trình thử nghiệm; thành lập các đường dây nóng và nhóm hỗ trợ hoạt động 24/7.
Thành phố đã huy động và cử hơn 300 cán bộ kỹ thuật đến từng đơn vị sở, ngành, xã, phường mới để hỗ trợ, hướng dẫn trực tiếp. Các kênh hỗ trợ trực tiếp như Tổng đài 1022 (nhánh 7, 8) và đường dây nóng 19001009 được duy trì hoạt động ổn định, hiệu quả. 11 tổ công tác của Ủy ban nhân dân thành phố cũng đã bám sát địa bàn, chỉ đạo, đôn đốc và trực tiếp tháo gỡ khó khăn cho 30 quận, huyện, thị xã và 126 xã, phường mới.
Kết quả cụ thể, 100% cán bộ, công chức đã được cấp tài khoản và vận hành thử nghiệm thành công từ ngày 20/6. Quy trình khép kín từ tiếp nhận văn bản đến, phân công, tham mưu, trình ký số và ban hành văn bản đi đã được thực hiện toàn trình trên môi trường mạng, đảm bảo nhanh, chính xác. Hệ thống thư điện tử công vụ cũng hoạt động tốt, thông suốt. Các phường, xã mới đã vận hành thành công đường truyền trực tuyến, thường xuyên tham gia đầy đủ các buổi họp, tập huấn do Thành ủy, Ủy ban nhân dân thành phố tổ chức.
Các xã, phường đã chủ động phối hợp với các đơn vị hỗ trợ để thực hành, làm quen với thao tác, quy trình trên hệ thống mới. Trong khoảng thời gian từ 19/6 đến 25/6, các đơn vị đã thực hiện thử tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính ở nhiều lĩnh vực, như: Tư pháp, xây dựng, môi trường, y tế.... Các nhóm Zalo hỗ trợ đã được lập để trao đổi và xử lý vướng mắc kịp thời.
Tuy nhiên, theo đánh giá của Thành ủy Hà Nội, do đội ngũ cán bộ, công chức phải cùng lúc xử lý công việc cũ, bàn giao hồ sơ, tài sản nên phần nào ảnh hưởng đến nguồn lực dành cho việc vận hành thử nghiệm. Cơ sở vật chất, hạ tầng thông tin tại một số nơi đã cũ, cần tiếp tục được đầu tư, nâng cấp. Hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính còn một số nội dung chưa phù hợp, chưa rút ngắn được quy trình đối với các thủ tục như chứng thực.
Nguyên nhân được chỉ ra do thời gian chuẩn bị và vận hành thử nghiệm rất ngắn (khoảng 1 tuần) trong khi khối lượng công việc lớn và phức tạp. Việc hợp nhất dữ liệu từ nhiều đơn vị cũ đặt ra yêu cầu kỹ thuật lớn. Bên cạnh đó, trình độ và khả năng thích ứng với công nghệ của đội ngũ cán bộ không đồng đều. Việc thay đổi thói quen làm việc từ thủ công sang môi trường số cần thêm thời gian để thích nghi.
Nhiệm vụ trong thời gian tới, đại diện Thành ủy Hà Nội cho biết sẽ tổ chức trọng thể Lễ công bố các nghị quyết, quyết định thành lập. Ngay trong sáng ngày 1/7/2025, Hội đồng nhân dân các xã, phường mới sẽ tổ chức kỳ họp thứ nhất để hoàn thiện tổ chức bộ máy. Các cấp ủy tập trung chuẩn bị tốt các điều kiện về văn kiện, nhân sự, cơ sở vật chất để tổ chức thành công Đại hội đại biểu Đảng bộ các xã, phường lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030.
