Kết nối chính quyền, doanh nghiệp trên môi trường điện tử

Nhằm đổi mới phương thức trao đổi giữa chính quyền và doanh nghiệp, Hà Nội vận hành hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung, giúp “rõ người, rõ việc”, tiết kiệm thời gian, công sức cho doanh nghiệp. Đây là một giải pháp cụ thể trong cải cách hành chính, góp phần tạo thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh làm thủ tục.
Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh làm thủ tục.

Nhu cầu trao đổi công văn, đề nghị giải đáp và thông tin phục vụ sản xuất, kinh doanh giữa doanh nghiệp và cơ quan nhà nước rất lớn. Trước đây, doanh nghiệp chủ yếu gửi văn bản trực tiếp hoặc qua bưu chính, phải bố trí nhân sự chuyển hồ sơ, đồng thời tự tìm hiểu cơ quan tiếp nhận, người phụ trách và cách theo dõi kết quả. Khi cần biết hồ sơ đã đến đâu, doanh nghiệp phải liên hệ với cơ quan tiếp nhận. Ở chiều ngược lại, cơ quan nhà nước cũng có lúc khó xác định đúng đầu mối tại doanh nghiệp để chuyển thông tin.

Để khắc phục bất cập này, Hà Nội đã đưa vào vận hành Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung giữa tổ chức, doanh nghiệp với cơ quan nhà nước Thành phố Hà Nội. Doanh nghiệp truy cập cổng gửi nhận văn bản điện tử tại tên miền https://qlvbdn.hanoi.gov.vn để đăng ký tài khoản và xác thực thông tin, chữ ký số. Sau đó tạo hoặc tải văn bản lên hệ thống, ký số, lựa chọn cơ quan nhận và gửi. Người dùng có thể theo dõi các trạng thái “đã gửi”, “đã tiếp nhận”, “đang xử lý” và “đã phản hồi”; đồng thời tra cứu, lưu trữ văn bản cũng như lịch sử giao dịch.

Giám đốc Trung tâm Quản trị hệ thống và Phát triển ứng dụng (Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố) Bùi Dương cho biết, việc hình thành một kênh điện tử thống nhất giúp tổ chức lại quá trình trao đổi hai chiều, giảm thời gian chờ đợi và tìm kiếm thông tin, đồng thời tạo điều kiện để doanh nghiệp dành nguồn lực cho hoạt động sản xuất, kinh doanh. Sau thời gian triển khai thử nghiệm, mở rộng và vận hành trên toàn thành phố từ ngày 21/7/2026, đến nay hệ thống đã có khoảng 260.000 doanh nghiệp đăng ký tài khoản, trong đó hơn 10.000 doanh nghiệp đã xác thực và sử dụng chức năng gửi, nhận văn bản.

Bà Trần Thị Dịu, đại diện Chi nhánh Tổng công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện-Công ty cổ phần tại Hà Nội đánh giá, hệ thống giúp doanh nghiệp chủ động gửi văn bản, tra cứu trạng thái và lịch sử giao dịch. Các trạng thái “đã gửi”, “đã tiếp nhận”, “đang xử lý” và “đã phản hồi” giúp doanh nghiệp biết văn bản đang ở bước nào để chủ động thực hiện công việc tiếp theo. Việc giảm in ấn, sao chụp, chuyển phát và lưu trữ hồ sơ giấy cũng góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí và nhân lực. Đây là thay đổi thiết thực, nhất là khi doanh nghiệp có thể tự tra cứu thay vì phải gọi điện hỏi như trước.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng Vũ Xuân Trường cho biết, hệ thống giúp phường trao đổi, chuyển tải thông tin trực tiếp hơn. Mã định danh và trạng thái văn bản hỗ trợ lãnh đạo, bộ phận chuyên môn theo dõi tiến độ, kiểm tra phân công và trách nhiệm xử lý. Cần thống nhất nhận thức về giá trị pháp lý của văn bản điện tử có chữ ký số hợp lệ. Với văn bản đủ điều kiện, cơ quan cần tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử, tránh tình trạng đã nhận qua hệ thống nhưng sau đó vẫn yêu cầu nộp bản giấy do thói quen hoặc cách hiểu chưa thống nhất.

Để hệ thống được sử dụng thường xuyên, doanh nghiệp cần được hỗ trợ trong cả quá trình sử dụng. Phường Việt Hưng phối hợp Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố tổ chức tập huấn ban đầu cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh; duy trì đầu mối tiếp nhận phản hồi, phối hợp đơn vị vận hành khi phát sinh khó khăn. Hệ thống cũng được giới thiệu trong các hoạt động gặp mặt, đối thoại và hỗ trợ doanh nghiệp.

Hiệu quả của Hệ thống chuyển nhận văn bản điện tử dùng chung không chỉ thể hiện ở số lượng tài khoản, mà còn ở tần suất sử dụng của doanh nghiệp, khả năng tiếp nhận, phản hồi của cơ quan nhà nước và việc đơn vị vận hành liên tục cải thiện quy trình, hỗ trợ người dùng.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố đang nghiên cứu, bổ sung các tính năng khảo sát, lấy ý kiến, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp, hộ kinh doanh phục vụ công tác quản lý và xây dựng chương trình phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương. Theo ông Bùi Dương, hệ thống có thể tiếp tục mở rộng đối tượng sử dụng và nghiên cứu tích hợp với hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, qua đó tăng cường kết nối giữa chính quyền với doanh nghiệp, hộ kinh doanh.

Có thể bạn quan tâm

Bảo hiểm xã hội cơ sở Gia Lâm (Hà Nội) truyền thông chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tại Phiên giao dịch việc làm cụm xã Gia Lâm-Phù Đổng-Thuận An-Bát Tràng năm 2026. (Ảnh: HSS)

Hà Nội xây dựng đơn vị học tập và điểm hỗ trợ kỹ năng số tại bảo hiểm xã hội cơ sở

Một trong những nội dung trọng tâm trong Tuần lễ hưởng ứng học tập suốt đời năm 2026 của Bảo hiểm xã hội Hà Nội là xây dựng mô hình “Đơn vị học tập” và “Điểm hỗ trợ kỹ năng số” tại bảo hiểm xã hội cơ sở. Theo đó, viên chức, người lao động trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện các giao dịch bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế điện tử.

Trung tâm đổi mới sáng tạo quốc gia (NIC) tại Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Thành phố Hà Nội (Ảnh NIC)

Biến cơ chế đặc thù thành động lực tăng trưởng mới

Luật Thủ đô số 02/2026/QH16 có hiệu lực từ ngày 1/7/2026. Sau 3 tháng triển khai, Hà Nội đã nhanh chóng chuyển từ khung thể chế mới sang hành động cụ thể, xác định mục tiêu và từng bước biến các cơ chế, chính sách đặc thù thành nguồn lực thực chất tạo dư địa tăng trưởng, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Người dân xã Hát Môn đang khẩn trương thu hoạch lúa mùa để gieo trồng vụ đông.

Tăng tốc sản xuất vụ đông

Sau vụ mùa, thời gian dành cho sản xuất vụ đông không còn nhiều, nhất là tại những địa phương vừa trải qua ngập úng kéo dài, ảnh hưởng đến năng suất, chất lượng nông sản. Nông dân Hà Nội đang khẩn trương thu hoạch vụ mùa, vệ sinh đồng ruộng, làm đất để kịp thời gieo trồng vụ đông.

Phối cảnh Điện Kính Thiên sau khi được phục hồi.

Hình mẫu về hợp tác trong bảo tồn di sản

Điện Kính Thiên thuộc Khu trung tâm Hoàng thành Thăng Long (Hà Nội) được khởi công phục dựng ngày 29/9 là kết quả của quá trình nghiên cứu khoa học lâu dài, với sự hợp tác, hỗ trợ, giám sát chặt chẽ của UNESCO. 

Chủ động chăm sóc sức khỏe toàn dân

Chủ động chăm sóc sức khỏe toàn dân

Triển khai các nội dung của Luật Thủ đô số 02/2026/QH16 (gọi tắt là Luật Thủ đô 2026) về phát triển hệ thống y tế, an sinh xã hội, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành nhiều Nghị quyết nhằm cụ thể hóa các quy định này. 

Người dân xã Suối Hai cùng nhau làm sạch đường làng ngõ xóm (Ảnh HỒNG LÊ)

Lan tỏa nếp sống xanh

Từ những buổi ra quân vệ sinh môi trường vào sáng thứ bảy hằng tuần, phong trào “Sáng-Xanh-Sạch-Đẹp” đang lan tỏa từ phố phường đến làng quê Hà Nội. Không chỉ làm sạch cảnh quan, những việc làm này còn góp phần hình thành ý thức tự giác, lối sống văn minh và trách nhiệm của mỗi người với môi trường sống chung.

Phố Nguyễn Tuân sau khi được mở rộng đã khang trang, giảm ùn tắc (Ảnh DUY KHÁNH)

Nỗ lực đạt mục tiêu tăng trưởng hai con số

Nhờ cách làm chủ động, quyết liệt từ chỉ đạo, điều hành đến thực thi, cho nên dù chưa hết tháng 9, phường Thanh Xuân (Hà Nội) đã cơ bản hoàn thành, thậm chí vượt kế hoạch hai nhiệm vụ quan trọng, là giải ngân đầu tư công và thu ngân sách của cả năm 2026.

Các chuyên gia đề xuất thương hiệu Hà Nội trong kỷ nguyên số vẫn cần lấy di sản là trung tâm, nhưng cần cách “kể chuyện” mới để phù hợp với truyền thông đương đại.

Xây dựng thương hiệu Hà Nội trong kỷ nguyên số

Hà Nội được định hướng trở thành đô thị kết nối toàn cầu, trung tâm văn hóa của châu lục và thế giới trong kỷ nguyên số. Trong bối cảnh đó, xây dựng thương hiệu Hà Nội phù hợp với thời kỳ mới là yêu cầu cấp thiết.

Công tác khai quật, lấy mẫu hài cốt liệt sĩ tại xã Quảng Bị.

Hoàn thành lấy mẫu hài cốt liệt sĩ

Sau gần hai tháng nỗ lực, đến ngày 23/9, Thành phố Hà Nội đã hoàn thành công tác khai quật, lấy mẫu hài cốt liệt sĩ chưa xác định được danh tính tại 230 nghĩa trang trên địa bàn, sớm hoàn thành kế hoạch đề ra.

Tăng tính thiết kế cho các sản phẩm thủ công mỹ nghệ

Khâu thiết kế sản phẩm vẫn là thách thức không nhỏ đối với các nghệ nhân, làng nghề và doanh nghiệp sản xuất hàng thủ công mỹ nghệ. Để cải thiện chất lượng, Hà Nội tổ chức các cuộc thi thiết kế mẫu mã, góp phần thúc đẩy nghệ nhân đổi mới, bám sát xu hướng công nghiệp văn hóa và nhu cầu thị trường.

Bí thư Thành ủy Hà Nội Trần Đức Thắng tặng quà học sinh có hoàn cảnh khó khăn tại Trường tiểu học Thiên Đức, xã Phù Đổng (Ảnh THÁI QUANG)

Cho những đêm hội trăng rằm thêm vui

Những ngày này, từ phố phường đến các miền quê Hà Nội, không khí Trung thu đang rộn ràng khắp nơi. Tiếng trống hội, tiếng múa lân hòa cùng sắc đèn ông sao... tạo nên một mùa trăng đầy sắc màu. Sự quan tâm, chăm lo của cấp ủy, chính quyền các cấp đã góp phần mang đến cho thiếu nhi những đêm hội trăng rằm vui tươi và ý nghĩa.

Trung tâm Văn hóa, nghệ thuật số 22 phố Hàng Buồm rực rỡ với những loại đèn Trung thu xưa được phục dựng.

Sức sống mới của Trung thu xưa

Ở Hà Nội, có một địa chỉ chất Trung thu xưa luôn “đậm đặc” nhất, đó là phố cổ Hà Nội. Những không gian văn hóa tại đây sinh động với đèn lồng, đèn ông sao, con giống dân gian, tiến sĩ giấy, ngựa giấy, đồ chơi linh vật xưa... Đặc biệt hơn, những nét đẹp Trung thu được hồi sinh cùng giới trẻ.

Sông Hồng, đoạn qua phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội.

Tăng khả năng tiếp cận của người dân với sông Hồng

Việc lấy ý kiến đối với đồ án điều chỉnh tổng thể Quy hoạch phân khu đô thị sông Hồng, tỷ lệ 1/5.000 và phương án hướng tuyến của Trục đại lộ cảnh quan sông Hồng, tỷ lệ 1/500 đang nhận được sự quan tâm đặc biệt của người dân, chuyên gia, nhà khoa học.

Học viên các cơ sở giáo dục nghề nghiệp của Hà Nội trình diễn mô hình nghiên cứu, ứng dụng.

Sắp xếp lại mạng lưới cơ sở giáo dục nghề nghiệp

Thực hiện chủ trương của Trung ương về sắp xếp, tổ chức lại mạng lưới các cơ sở giáo dục công lập theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, Thành phố Hà Nội đã rà soát, sắp xếp đồng bộ các cơ sở giáo dục nghề nghiệp nhằm giảm đầu mối, nâng cao chất lượng, hiệu quả đào tạo, đáp ứng nhu cầu nhân lực.

Lực lượng chức năng hướng dẫn người dân sử dụng thuốc phòng bệnh sau mưa lũ.

Tổng vệ sinh môi trường sau mưa lũ

Với phương châm lũ rút đến đâu dọn dẹp vệ sinh môi trường đến đó, các địa phương ở Hà Nội chịu ảnh hưởng mưa lũ đang tổng vệ sinh môi trường và triển khai các biện pháp phòng, chống dịch bệnh, bảo đảm sức khỏe người dân.