“Nổi tiếng” bất đắc dĩ
Theo phản ánh của bà Võ Thị Huyên, chủ hộ kinh doanh cửa hàng Phụ kiện-Mỹ phẩm-Tổng hợp Huyên 2K, thành phố Hồ Chí Minh, khoảng 18 giờ ngày 21/8/2025, một khách quen - chủ tài khoản TikTok “Cô giáo…” đến mua hàng. Nhận ra khách cũ, bà Huyên chào hỏi rồi có việc rời cửa hàng, để nhân viên tiếp tục tư vấn, bán hàng. Trong thời gian đó, vị khách này quay chụp không gian, sản phẩm tại cửa hàng
Ngay trong đêm và sáng 22/8, điện thoại, mạng xã hội của bà Huyên “dồn dập” tin nhắn, cuộc gọi lạ với những lời lẽ xúc phạm, hăm dọa. Hàng loạt đánh giá "1 sao" xuất hiện trên Google Maps của cửa hàng, kèm theo đó là các bình luận công kích trên Fanpage. Chỉ đến khi tìm vào tài khoản TikTok “Cô giáo…”, bà Huyên mới biết mình đang bị “ném đá” là do một clip đang lan truyền.
Bên dưới phần bình luận, nhiều tài khoản truy tìm “shop kia là ai”, nhanh chóng “khoanh vùng” đến cửa hàng Huyên 2K qua các gợi ý tìm kiếm như “huyen_2k_phukien shop”, “huyen_2k_phukienshop”… rồi kêu gọi đánh giá "1 sao", để lại những nhận xét ác ý, xúc phạm danh dự cá nhân và thương hiệu của cửa hàng.
Không dừng lại ở đó, sau “video thứ nhất”, trong ngày 22/8, tài khoản “Cô giáo…” tiếp tục đăng thêm 3 video khác, tiếp tục kể lại câu chuyện theo hướng mình là nạn nhân, cảm ơn cộng đồng mạng “đã lấy lại công bằng”, kỳ vọng “chủ shop sẽ thay đổi”. Các video này đều thu hút lượng tương tác lớn, càng đẩy làn sóng công kích cửa hàng lên cao.
Đáng chú ý, ngày 23/8, một tài khoản TikTok khác tên “Y…” với khoảng 1,7 triệu lượt theo dõi đã cắt ghép, đăng lại nội dung trên với tiêu đề giật gân: “Đi mua đồ cô gái tức đến phát khóc vì bị vu khống là ‘người của đối thủ’, chủ shop đã xin lỗi sau ồn ào nhưng vẫn bao biện?”. Video nhanh chóng đạt hàng trăm nghìn lượt xem, hàng trăm bình luận, trong đó phần lớn tiếp tục phán xét, lên án chủ cửa hàng dựa trên thông tin một chiều.
Cùng lúc, một loạt tài khoản khác như “Vạch trần Huyen2k…”, “Gấu Bông…”, “Mèo Cam…” liên tiếp đăng các video, nội dung công kích, bêu riếu, dùng ngôn từ nặng nề đối với bà Huyên và cửa hàng, kêu gọi cộng đồng mạng “tẩy chay”, đánh giá "1 sao”. Các luồng nội dung một chiều, được lan tỏa trên nhiều kênh, đã biến một tình huống mua bán rất bình thường thành “vụ bê bối” trên không gian mạng.
Hệ quả là không gian mạng tràn ngập những lời miệt thị, xúc phạm hướng tới bà Huyên. Nhiều người liên tục gọi điện, nhắn tin chửi bới, thậm chí đe dọa. Một số người tìm đến tận cửa hàng quay chụp, phát trực tiếp với dụng ý xấu, khiến tâm lý của chủ cửa hàng và nhân viên luôn trong trạng thái bất an, hoang mang.
Trong các đơn tố cáo gửi cơ quan chức năng sau đó, bà Huyên cho rằng những nội dung mà các tài khoản nêu trên đăng tải, chia sẻ là sai sự thật, mang tính vu khống, xúc phạm danh dự, làm tổn hại uy tín, quyền và lợi ích hợp pháp của gia đình và cơ sở kinh doanh.
Không chỉ danh dự, nơi sinh kế của gia đình bà Huyên cũng bị ảnh hưởng nặng nề. Theo bà cho biết, vốn là cửa hàng thuộc nhóm đông khách nhất khu vực trong nhiều năm, nhưng sau khi “bão TikTok” ập đến, doanh thu giảm ngay 50% mỗi ngày so với trước đó, giảm tới 80% so với cùng kỳ năm trước. Nếu tình trạng này kéo dài, cửa hàng sẽ buộc phải đóng cửa, chấm dứt kinh doanh.
Tự do ngôn luận không đồng nghĩa quyền vu khống trên mạng
Câu chuyện của bà Võ Thị Huyên không phải là trường hợp cá biệt. Chỉ từ một trải nghiệm mua sắm cá nhân, cách kể lại chủ quan trên mạng, cộng với hiệu ứng “lan rộng” của người dùng, một cửa hàng làm ăn bình thường có khả năng chịu thiệt hại vật chất và tinh thần rất lớn.
Luật pháp hiện hành quy định rõ hành vi bịa đặt, lan truyền thông tin biết rõ là sai sự thật, nhằm xúc phạm nghiêm trọng danh dự, nhân phẩm, uy tín của người khác, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân có thể bị xử lý bằng cả chế tài hành chính, dân sự, thậm chí hình sự tùy mức độ.
Từ vụ việc này, có nhiều điều đáng suy ngẫm. Không phải câu chuyện nào trên mạng xã hội cũng là “sự thật”. Người xem cần tỉnh táo, không vội “phán xử” từ một phía, không hùa theo các lời kêu gọi đánh giá "1 sao", tẩy chay, bởi phía sau mỗi tài khoản, mỗi cửa hàng là một con người, một gia đình cụ thể. Những người đăng tải nội dung phải ý thức rõ trách nhiệm pháp lý và đạo đức của mình. Việc “lên xu hướng”, “câu view” không thể đứng trên quyền danh dự, uy tín của người khác. Không thể lấy danh nghĩa “review”, “kể lại trải nghiệm” để thổi phồng, gán ghép, dẫn dắt cộng đồng mạng đến những hành vi công kích, vu khống. Các nền tảng mạng xã hội, nhà trường, tổ chức xã hội và cơ quan chức năng cần phối hợp chặt chẽ hơn trong việc tiếp nhận phản ánh, xử lý nhanh các nội dung sai sự thật, bảo vệ nạn nhân. Nếu những vụ việc như của cửa hàng Huyên 2K không được xem xét, xử lý nghiêm minh, đó sẽ là tiền lệ xấu, khiến không gian mạng trở thành nơi “ai nói to hơn thì thắng”. Quyền tự do ngôn luận là quan trọng, nhưng không phải là “giấy phép” để xúc phạm, bôi nhọ, đẩy người khác đến bờ vực phá sản. Mạng xã hội sẽ chỉ thật sự phát huy mặt tích cực khi mỗi người dùng biết dừng lại một cách phù hợp.
