Đầu tháng 4-2017, nhiều chủ thuê bao điện thoại cố định của VNPT VinaPhone lo lắng khi nhận được cuộc điện thoại từ một người tự xưng là nhân viên của VNPT, thông báo gia đình hiện nợ tiền cước điện thoại cố định lên tới nhiều triệu đồng và yêu cầu chuyển khoản tiền cước, nếu không sẽ bị cắt dịch vụ. Không chỉ báo nợ cước qua điện thoại hay email, một vài đối tượng lừa đảo còn giả làm nhân viên thu cước của VNPT, đến tận nhà người dân để thu tiền cước bằng hóa đơn giả. Gần đây, tình trạng này tái diễn với nhiều thủ đoạn tinh vi hơn. Theo đó, các cuộc gọi này đều xuất phát từ tổng đài nước ngoài, gọi về Việt Nam qua giao thức kết nối internet (VoIP) để giả đầu số 1800 1166 lừa đảo người dùng.
Theo đó, thủ đoạn của chúng là giả mạo tổng đài VNPT gọi đến số cố định để nhắc nợ cước điện thoại với số tiền lớn, yêu cầu thanh toán ngay nếu không sẽ tạm dừng liên lạc và khởi kiện ra tòa. Mục đích của chúng là thu thập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng (tên, tuổi, địa chỉ, số căn cước công dân, hộ khẩu, tài khoản ngân hàng...) và chiếm đoạt tiền bằng cách cung cấp số tài khoản để khách hàng thanh toán hoặc dẫn dụ khách hàng bấm số gọi lại với mục đích chuyển tiếp cuộc gọi từ máy của khách hàng vào các đầu số dịch vụ giá cước cao, sau đó các đối tượng này sẽ trục lợi từ việc hưởng cước phí do người dùng thực hiện cuộc gọi đi.
Không chỉ mạo xưng nhân viên tổng đài VNPT, một số trường hợp còn mạo danh cơ quan công an đang điều tra các vụ buôn lậu, các vụ việc... yêu cầu khách hàng chuyển tiền từ tài khoản cá nhân vào tài khoản của cơ quan điều tra xác minh sau đó chiếm đoạt tiền.
Trước hiện tượng trên, để bảo vệ khách hàng kịp thời, ngăn chặn và giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng, VNPT VinaPhone đã thông báo cảnh giác đến khách hàng qua nhân viên thu cước, đăng tin bài trên fanpage, wab/web/app VNPT VinaPhone. Theo đó, VNPT VinaPhone khẳng định, tổng đài 1800 1166 là tổng đài bán hàng qua điện thoại của VNPT VinaPhone, chỉ tiếp nhận các cuộc gọi đến không bao giờ phát sinh các cuộc gọi đi. Vì vậy, khách hàng đặc biệt lưu ý tất cả các cuộc gọi đến điện thoại cố định nhắc nợ cước hiển thị số 1800 1166 đều là giả mạo, không phải cuộc gọi từ VNPT VinaPhone.
Khi nhận được các cuộc gọi mạo danh VNPT VinaPhone nhắc nợ cước điện thoại khách hàng cần cảnh giác, không làm theo yêu cầu hoặc làm theo dẫn dụ bấm các phím số trên máy điện thoại. Đặc biệt là không chuyển tiền vào các tài khoản theo yêu cầu của kẻ mạo danh.
Luôn cảnh giác khi nhận được cuộc gọi lạ, đặc biệt người xưng là nhân viên VNPT, cán bộ cơ quan pháp luật. Không nên cung cấp tài khoản, thẻ tín dụng cho người khác, vì dễ dàng tiếp tay cho băng nhóm lừa đảo công nghệ cao. Khi có nghi ngờ, khách hàng cần liên hệ đường dây nóng 024.800126 để xác minh lại thông tin hoặc thông báo ngay cho cơ quan công an khi có sự nghi ngờ để cùng phối hợp giải quyết. Không nên tự mình xử lý sẽ dễ sập bẫy lừa đảo của tội phạm.
