Xây dựng hệ thống khám, chữa bệnh hiện đại, công bằng, hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm

Theo báo cáo của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh, trong năm 2025, hệ thống khám, chữa bệnh đã bảo đảm công tác chăm sóc sức khỏe cho gần 200 triệu lượt người dân. Ngành y tế cũng đã triển khai phục vụ các nhiệm vụ chính trị quan trọng, các sự kiện lớn của đất nước như: Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước; Lễ kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; Đại hội Đảng lần thứ XIV… Nhiều bệnh viện đã triển khai thành công các kỹ thuật y học tiên tiến, chuyên sâu, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh.

Đáng chú ý, năm 2025 công tác cải cách thủ tục hành chính được đẩy mạnh, giảm từ 106 thủ tục xuống còn 19 thủ tục, tương đương giảm hơn 82%, giúp người dân và cơ sở y tế tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng tính minh bạch trong quản lý. Đây là bước tiến cụ thể hiện thực hóa yêu cầu “lấy người dân làm trung tâm, y tế cơ sở làm nền tảng” mà Nghị quyết 72-NQ/TW đề ra.

Chuyển đổi số trong lĩnh vực khám, chữa bệnh được xác định là một trong những trọng tâm chiến lược, với mục tiêu hình thành hệ sinh thái dữ liệu y tế toàn diện. Bộ Y tế đã hoàn thành 3 cơ sở dữ liệu trọng yếu gồm: cơ sở dữ liệu người hành nghề; cơ sở khám bệnh, chữa bệnh; kê đơn thuốc điện tử….

Hệ thống khám, chữa bệnh cũng tập trung xây dựng và thực hiện Đề án Phát triển hệ thống cấp cứu ngoại viện 2026-2030; Đề án Phát triển Du lịch-Y tế 2026-2030; Đề án Phát triển Trung tâm y tế chuyên sâu; Đề án Tăng cường năng lực pháp y, pháp y tâm thần và bắt buộc chữa bệnh 2026-2030; Đề án nâng cao năng lực chuyên môn, hỗ trợ đào tạo, chuyển giao kỹ thuật và phát triển mạng lưới bệnh viện vệ tinh 2026-2030…

Trong năm 2026, hệ thống khám, chữa bệnh tiếp tục triển khai hiệu quả các nhiệm vụ tại Nghị quyết 72-NQ/TW về giải pháp đột phá, tăng cường chăm sóc sức khỏe nhân dân; Nghị quyết 282/NQ-CP về Chương trình hành động của Chính phủ thực hiện Nghị quyết 72-NQ/TW… Hướng tới xây dựng hệ thống khám, chữa bệnh hiện đại, công bằng, hiệu quả và lấy người dân làm trung tâm.

Tiến sĩ Hà Anh Đức, Phó Chủ tịch Hội đồng Y khoa Quốc gia, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cho biết: Năm 2026 với quan điểm “Lấy người bệnh làm trung tâm; Chất lượng làm nền tảng; Hiệu quả làm mục tiêu”, hệ thống khám, chữa bệnh tiếp tục tăng cường bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của người bệnh; Cung cấp dịch vụ y tế công bằng-kịp thời-chất lượng-nhân văn và phát triển hệ thống khám, chữa bệnh hiện đại, bền vững, hội nhập quốc tế. Hệ thống khám, chữa bệnh chuyển từ quản lý hành chính sang quản lý chất lượng; Tiêu chuẩn hóa, hoàn thiện các quy trình kỹ thuật, hướng dẫn chẩn đoán-điều trị.

Tiến sĩ Hà Anh Đức nhấn mạnh, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh sẽ tập trung xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng mới, tiệm cận chuẩn mực quốc tế; Đánh giá chất lượng minh bạch, liên tục và gắn với cải tiến thực chất hiệu quả. Bên cạnh đó, các cơ sở khám, chữa bệnh đẩy mạnh chuyển đổi số lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh; tập trung triển khai hoàn thiện cơ sở dữ liệu lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh, Sổ sức khỏe điện tử trên VneID; nâng cao hiệu quả công tác quản trị, quản lý chất lượng bệnh viện.

Đồng thời triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh; phát triển các kỹ thuật y khoa chuyên sâu; mở rộng khám chữa bệnh từ xa, tăng cường chuyển giao kỹ thuật; đẩy mạnh cải cách hành chính, phân cấp, phân quyền và kiểm tra, giám sát trong lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh…

Phát biểu tại hội nghị, Bộ trưởng Y tế Đào Hồng Lan đánh giá cao những kết quả hệ thống khám chữa bệnh trong cả nước đã đạt được trong năm 2025 từ việc thể chế hóa các nội dung, quan điểm của Đảng, Nhà nước về công tác khám bệnh, chữa bệnh đến thực thi các giải pháp tháo gỡ vướng mắc cho người dân, ứng dụng kỹ thuật mới trong điều trị bệnh…

Bộ trưởng Đào Hồng Lan cũng cho biết, qua tổng hợp, thống kê cho thấy người dân đang mong muốn và kỳ vọng một số nhóm vấn đề mà hệ thống khám chữa bệnh tiếp tục tập trung cải thiện. Đó là tiếp tục nâng cao chất lượng chuyên môn và có sự đồng đều giữa các tuyến, từ trung ương đến địa phương; tiếp tục nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, đây là nội dung được nhấn mạnh trong Nghị quyết số 72-NQ-TW của Bộ Chính trị về một số giải pháp đột phá, tăng cường bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân.

Các bệnh viện cần tiếp tục rút ngắn thời gian chờ đợi; cải tiến thủ tục hành chính theo hướng nhanh gọn, thuận tiện. Thực tế hiện nay, người bệnh phải trải qua nhiều khâu chờ đợi như đăng ký, xét nghiệm, nhập viện, nhận kết quả… Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khoa học kỹ thuật trong quản lý và điều hành sẽ giúp giảm đáng kể thời gian chờ, qua đó nâng cao sự hài lòng của người dân.

Bên cạnh cải thiện về cơ sở vật chất, các bệnh viện cần bảo đảm các điều kiện tối thiểu về tiện nghi, đặc biệt là sạch sẽ, gọn gàng. Phong trào bệnh viện “xanh-sạch-đẹp" cần được tiếp tục lan tỏa mạnh mẽ, dù trang thiết bị có thể chưa đồng bộ, nhưng môi trường sạch sẽ, thân thiện là yêu cầu cơ bản, góp phần quan trọng vào đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh.

Một vấn đề cũng được người dân đặc biệt quan tâm đó là sự minh bạch chi phí khám chữa bệnh, bảo đảm quyền lợi khi khám chữa bệnh bảo hiểm y tế và thanh toán kịp thời. Việc cung cấp thông tin khi khám chữa bệnh rõ ràng, tư vấn đầy đủ; dịch vụ chăm sóc chu đáo; môi trường khám chữa bệnh thân thiện, tôn trọng.

Xác định là hội nghị mang tính chất hành động, triển khai thực hiện Nghị quyết 72 và nhiều văn bản liên quan công tác cải tiến, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh thời gian tới, người đứng đầu ngành y tế đề nghị các đơn vị cần nhìn nhận một cách nghiêm túc những nội dung còn phải tiếp tục hoàn thiện trong thời gian tới. Theo đó, các bệnh viện, nhất là bệnh tuyến trên tập trung giải quyết tình trạng quá tải bệnh viện thông qua việc nâng cao năng lực tuyến dưới và hoàn thiện mạng lưới bệnh viện; tiếp tục cải tiến chất lượng bệnh viện, hướng tới các tiêu chuẩn quốc tế, tạo nền tảng cho phát triển du lịch y tế…

Các bệnh viện đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng bệnh viện thông minh, nâng cao chất lượng chuyên môn, cải thiện sự hài lòng của người bệnh; phát triển nguồn nhân lực y tế chất lượng cao… Đồng thời tăng cường y tế cơ sở, gắn kết chặt chẽ giữa phòng bệnh-cấp cứu-điều trị-phục hồi chức năng.

Trong khuôn khổ Hội nghị đã diễn ra Lễ bấm nút khai trương "Cổng bảo lãnh viện phí”. Đây là giải pháp thanh toán viện phí không tiền mặt, phối hợp giữa ngân hàng, đơn vị phát triển nền tảng và các bệnh viện mở ra một cách tiếp cận mới: lấy dữ liệu làm nền tảng, lấy trải nghiệm người dân làm trung tâm, hướng tới một hệ thống y tế minh bạch, hiệu quả và bền vững hơn trong kỷ nguyên số.

Cổng bảo lãnh viện phí do Công ty CP Phát triển Công nghệ Thẻ Việt xây dựng và phát triển được thiết kế như một hạ tầng tích hợp, kết nối với ứng dụng VNyTe, hệ thống quản lý bệnh viện (HIS) và liên thông với hệ thống định danh điện tử quốc gia. Giải pháp kết nối với Dịch vụ thanh toán viện phí - “An tâm khám bệnh” của Ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội (SHB) và sẵn sàng mở rộng các ngân hàng khác.

Thông qua nền tảng này, toàn bộ quy trình từ xác thực người bệnh, phát sinh chi phí điều trị đến thanh toán viện phí được số hóa và tự động hóa, giúp bảo đảm tính minh bạch, chính xác và liền mạch trong quá trình khám chữa bệnh.