Xây dựng hệ sinh thái du lịch số Việt Nam

Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng các ứng dụng lữ hành hay số hóa những thủ tục hành chính, quá trình chuyển đổi số toàn diện ngành du lịch cần hướng tới mục tiêu kết nối toàn bộ hệ sinh thái, hình thành một nền du lịch vận hành dựa trên dữ liệu và công nghệ. 

Bằng việc sử dụng công nghệ 3D Mapping, phối hợp cùng kỹ thuật dàn dựng ánh sáng và âm thanh chuyên nghiệp, tour du lịch đêm tại di tích Văn Miếu-Quốc Tử Giám đã mang lại cho khách tham quan nhiều trải nghiệm thú vị. (Ảnh: HÀ NAM)
Bằng việc sử dụng công nghệ 3D Mapping, phối hợp cùng kỹ thuật dàn dựng ánh sáng và âm thanh chuyên nghiệp, tour du lịch đêm tại di tích Văn Miếu-Quốc Tử Giám đã mang lại cho khách tham quan nhiều trải nghiệm thú vị. (Ảnh: HÀ NAM)

Nghị quyết 57-NQ/TW - động lực quan trọng thúc đẩy số hóa ngành du lịch

Du lịch vốn là ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao, với sự tham gia của doanh nghiệp, hộ kinh doanh, người lao động và cộng đồng dân cư. Một hành trình du lịch có thể liên quan đến hàng chục loại dịch vụ, từ vận tải, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, mua sắm đến văn hóa, thể thao và các dịch vụ bổ trợ.

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, công nghệ số đang làm thay đổi sâu sắc phương thức vận hành của hoạt động du lịch. Từ cách du khách tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, đặt dịch vụ, thanh toán, trải nghiệm cho đến chia sẻ hành trình, công nghệ số đang từng bước định hình lại toàn bộ chuỗi giá trị du lịch.

Giữa bối cảnh đó, Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia mở ra một định hướng chiến lược mới, tạo động lực quan trọng để ngành du lịch chuyển từ ứng dụng công nghệ đơn lẻ sang phát triển một hệ sinh thái du lịch số hiện đại, thông minh và dựa trên dữ liệu.

Thời gian qua, ngành du lịch đã có nhiều bước tiến tích cực trong chuyển đổi số. Các địa phương và doanh nghiệp đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, xây dựng website, ứng dụng du lịch thông minh, bản đồ số, thanh toán không tiền mặt, vé điện tử, thuyết minh tự động, thực tế ảo... Nhiều điểm đến đã bắt đầu khai thác dữ liệu để phân tích thị trường, theo dõi hành vi du khách và nâng cao hiệu quả xúc tiến, quảng bá.

Tuy nhiên, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhận định, nhìn tổng thể, công tác chuyển đổi số trong du lịch vẫn thiếu sự tập trung. Dữ liệu còn nằm rời rạc giữa các lĩnh vực, giữa cơ quan quản lý, địa phương và doanh nghiệp. Khả năng kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu chưa đồng đều, chưa tạo thành hệ sinh thái thống nhất. Việc ra quyết định trong quản lý và kinh doanh du lịch chưa thực sự dựa vào dữ liệu thời gian thực.

Tinh thần của Nghị quyết 57-NQ/TW đặt ra yêu cầu cần thay đổi căn bản cách tiếp cận này. Chuyển đổi số cần được xem là một phương thức phát triển mới, trong đó, dữ liệu trở thành nguồn lực quan trọng, công nghệ trở thành công cụ tạo năng suất và đổi mới sáng tạo trở thành động lực nâng cao năng lực cạnh tranh. Do đó, ngành du lịch cần chuyển từ "số hóa" sang "quản trị dựa trên dữ liệu". Mọi quyết định quan trọng từ quy hoạch điểm đến, đầu tư hạ tầng, phát triển sản phẩm, quản lý dòng khách và xúc tiến thị trường đến dự báo nhu cầu cần từng bước được hỗ trợ bởi dữ liệu và các công cụ phân tích hiện đại.

Trên cơ sở đó, dữ liệu cần được xác định là hạ tầng mềm quan trọng của ngành du lịch. Một hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch quốc gia có khả năng kết nối dữ liệu từ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, điểm đến và các nền tảng dịch vụ sẽ tạo ra năng lực mới cho cả quản lý nhà nước và hoạt động kinh doanh. Ngành du lịch có thể từng bước tích hợp thông tin về điểm đến, cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành, vận tải, dịch vụ vui chơi giải trí, sự kiện, dòng khách và thị trường.

Khi được chuẩn hóa và kết nối, dữ liệu có thể trở thành công cụ để phân tích hành vi du khách, dự báo xu hướng, nhận diện thị trường tiềm năng và đánh giá hiệu quả các chương trình xúc tiến. Ngoài ra, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn có thể giúp hình thành các hệ thống dự báo nhu cầu du lịch, dự báo lượng khách theo mùa, phân tích cảm xúc của du khách trên mạng xã hội, phát hiện sớm các vấn đề về chất lượng dịch vụ và hỗ trợ cơ quan quản lý đưa ra quyết định nhanh hơn, chính xác hơn.

Du khách là trung tâm của hệ sinh thái du lịch số

Theo Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, một định hướng quan trọng khác của Nghị quyết 57-NQ/TW là đặt người dân và doanh nghiệp ở vị trí trung tâm, chủ thể, nguồn lực và động lực chính của chuyển đổi số. Với ngành du lịch, chuyển đổi số cần tạo ra giá trị trực tiếp cho du khách và doanh nghiệp.

Mục tiêu cuối cùng của việc số hóa ngành du lịch là tạo ra một hành trình du lịch thuận tiện, liền mạch và thông minh. Hệ sinh thái du lịch số hiệu quả cần cho phép du khách có thể tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, xây dựng lịch trình, đặt phòng, đặt vé, mua tour, thanh toán, trải nghiệm dịch vụ và chia sẻ hành trình trên một không gian số thuận tiện. Các dịch vụ có thể được cá nhân hóa theo sở thích, ngân sách, thời gian và hành vi của từng người.

Đối với doanh nghiệp, dữ liệu và nền tảng số giúp tiếp cận khách hàng trực tiếp hơn, giảm chi phí marketing, nâng cao khả năng quản trị và mở rộng thị trường. Đối với cơ quan quản lý, hệ sinh thái này tạo ra nguồn dữ liệu phong phú để theo dõi thị trường, đánh giá hiệu quả chính sách và quản lý điểm đến. Chuyển đổi số sẽ tạo ra sự kết nối 3 chiều giữa nhà nước, doanh nghiệp và du khách, trong đó, dữ liệu là dòng chảy kết nối toàn bộ hệ sinh thái.

Bên cạnh đó, một trong những điểm nghẽn của quá trình chuyển đổi số là nguồn nhân lực. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho rằng, chuyển đổi số không thể chỉ là nhiệm vụ của bộ phận công nghệ thông tin. Cán bộ quản lý du lịch cần có năng lực sử dụng dữ liệu để ra quyết định; cán bộ truyền thông, quảng bá, xúc tiến cần biết khai thác AI và phân tích dữ liệu thị trường; doanh nghiệp cần có năng lực vận hành trên các nền tảng số; người lao động cần được trang bị kỹ năng số phù hợp với vị trí việc làm.

Trong quá trình số hóa ngành du lịch, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ là một trong những công cụ quan trọng để khai thác giá trị của dữ liệu. Với đặc thù ngành du lịch phụ thuộc lớn vào thông tin, hình ảnh, nội dung và trải nghiệm cá nhân hóa, AI có thể tạo ra những thay đổi sâu sắc trong hoạt động xúc tiến, quảng bá.

Cùng với đó, trí tuệ nhân tạo có thể tạo ra những thay đổi sâu sắc trong hoạt động xúc tiến, quảng bá. AI có thể hỗ trợ ngành du lịch phân tích lượng lớn thông tin trên môi trường mạng để nhận diện xu hướng, đánh giá hình ảnh điểm đến và nắm bắt tâm lý du khách theo từng thị trường. Công nghệ cũng cho phép tự động hóa việc sản xuất và phân phối nội dung đa ngôn ngữ, cá nhân hóa thông điệp quảng bá theo từng nhóm khách hàng và từng giai đoạn của hành trình du lịch. Đây là cơ hội để nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu du lịch quốc gia, đồng thời tối ưu nguồn lực xúc tiến trong bối cảnh cạnh tranh điểm đến ngày càng gay gắt.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhận định, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn, mà trở thành yêu cầu tất yếu để du lịch Việt Nam bứt phá trong giai đoạn phát triển mới. Trong kỷ nguyên số, dữ liệu, công nghệ và đổi mới sáng tạo sẽ ngày càng trở thành những nguồn lực quan trọng, giúp ngành du lịch nâng cao hiệu quả quản lý, thấu hiểu thị trường, cá nhân hóa trải nghiệm và tạo ra những giá trị mới cho du khách, doanh nghiệp và điểm đến.

Chuyển đổi số cần được xem là một phương thức phát triển mới, trong đó, dữ liệu trở thành nguồn lực quan trọng, công nghệ trở thành công cụ tạo năng suất và đổi mới sáng tạo trở thành động lực nâng cao năng lực cạnh tranh. Do đó, ngành du lịch cần chuyển từ "số hóa" sang "quản trị dựa trên dữ liệu".

Có thể bạn quan tâm

Vinh danh các doanh nghiệp lữ hành hàng đầu tại Lễ trao Giải thưởng VITA Awards 2026. (Ảnh: TRẦN HỒNG)

Lữ hành dẫn dắt dòng khách, nâng giá trị du lịch

Để du lịch thành động lực tăng trưởng mới của đất nước theo tinh thần Nghị quyết 26-NQ/TW về phát triển du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới, cần những doanh nghiệp đủ năng lực kết nối thị trường, tổ chức sản phẩm và gia tăng giá trị từ các nguồn lực du lịch.

Cụm di tích liên quan thủy tổ dòng họ Thiều dưới chân núi Đào thuộc phường Đông Tiến, tỉnh Thanh Hóa. (Ảnh: Mai Luận)

Dòng họ Thiều trong cộng đồng trân quý di sản

Ở phường Đông Tiến, tỉnh Thanh Hóa, con cháu dòng họ Thiều và người dân địa phương đã chung tay đóng góp nguồn lực, công sức để trùng tu, tôn tạo quần thể di tích liên quan thủy tổ dòng họ Thiều, bảo tồn thiết chế văn hóa cổ truyền, tiếp tục kế thừa, phát huy những giá trị truyền thống.

Giữa bối cảnh, nền du lịch toàn cầu đối mặt với nhiều sức ép, Việt Nam vẫn duy trì đà tăng trưởng tích cực. (Ảnh: THẾ ĐẠI)

Ngành du lịch tăng tốc, hoàn thành mục tiêu năm 2026

Duy trì đà tăng trưởng ấn tượng về lượng khách, Việt Nam đứng trước cơ hội bứt phá trên bản đồ du lịch thế giới. Hướng tới mục tiêu trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, toàn ngành nỗ lực tháo gỡ các điểm nghẽn, đẩy mạnh chuyển đổi số, thực hiện đồng bộ Nghị quyết số 26-NQ/TW để tạo nền tảng vững chắc cho giai đoạn phát triển mới.

Du khách Việt Nam check-in tại Moskva. (Ảnh: Ủy ban Du lịch thành phố Moskva)

Còn nhiều dư địa trong hợp tác du lịch Việt Nam và Nga

Với nền tảng quan hệ hữu nghị truyền thống, sự tương đồng về nhu cầu giao lưu, khám phá văn hóa và tiềm năng phát triển thị trường, hợp tác du lịch Việt Nam-Nga được kỳ vọng tiếp tục mở rộng, góp phần thúc đẩy trao đổi khách hai chiều và tăng cường giao lưu nhân dân giữa hai quốc gia.

Du khách trải nghiệm nghỉ dưỡng tại Minera Hot Springs Bình Châu. (Ảnh: HOÀNG TUYẾT)

Khơi thông “mỏ vàng” du lịch y tế

Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều lợi thế để phát triển du lịch y tế. Đây thật sự là “mỏ vàng” trong việc đóng góp vào sự tăng trưởng hai con số của thành phố nếu ngành du lịch có những giải pháp khơi thông, phát huy lợi thế đặc biệt này một cách hiệu quả.

Khách quốc tế thích thú trải nghiệm trò chơi dân gian khi ghé Hội An. (Ảnh: THẾ ĐẠI)

Việt Nam được đánh giá cao nhờ giá cả cạnh tranh và môi trường an toàn, an ninh

Việc Việt Nam tăng 7 bậc trên bảng xếp hạng Chỉ số năng lực phát triển du lịch năm 2026 cho thấy năng lực phát triển thương hiệu du lịch Việt đang có bước tiến tích cực, với nhiều yếu tố nền tảng được cải thiện rõ rệt, từ hạ tầng, tài nguyên du lịch đến môi trường, sự an toàn và khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường.

Lần thứ 8 Việt Nam được vinh danh ở hạng mục Điểm đến hàng đầu châu Á Và lần thứ 4 nhận danh hiệu Điểm đến di sản hàng đầu châu Á của Giải thưởng Du lịch thế giới. (Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Nhìn lại dấu ấn của Việt Nam tại Giải thưởng Du lịch thế giới 2026

Theo Trung tâm Thông tin du lịch, Việt Nam vừa được vinh danh tại Giải thưởng Du lịch thế giới với hai danh hiệu quan trọng là Điểm đến hàng đầu châu Á và Điểm đến di sản hàng đầu châu Á. Kết quả này cho thấy sức hấp dẫn của thương hiệu Việt tại một trong những giải thưởng quốc tế về du lịch có uy tín hàng đầu.

Gian hàng của Campuchia tại Hội chợ Du lịch Quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh năm 2026. (Ảnh: Ban tổ chức).

Thành phố Hồ Chí Minh được vinh danh tại 3 hạng mục giải thưởng hàng đầu châu Á về du lịch

Sở Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, trong khuôn khổ Lễ trao Giải thưởng Du lịch Thế giới (World Travel Awards-WTA) khu vực châu Á, châu Đại Dương và Ấn Độ Dương năm 2026, diễn ra tối 27/9 tại Maldives, Thành phố Hồ Chí Minh tiếp tục được vinh danh tại 3 hạng mục giải thưởng hàng đầu châu Á.

Phó Giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Đức Thắng, Tổng Thư ký Liên chi hội Đào tạo du lịch Việt Nam, Phó Hiệu trưởng, Trưởng khoa Du lịch, Trường đại học Công nghệ Đông Á. (Ảnh: Nhân vật cung cấp)

Phát huy vai trò tiên phong của doanh nghiệp trong kiến tạo giá trị du lịch

Cùng với xác định doanh nghiệp là lực lượng tiên phong, Nghị quyết 26-NQ/TW đặt mục tiêu hình thành các tập đoàn, tổng công ty du lịch có thương hiệu mạnh, sức cạnh tranh quốc tế; phát triển các cực tăng trưởng, trung tâm du lịch trọng điểm, gắn với định hướng phát triển du lịch theo hệ sinh thái kinh tế tổng hợp.

Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam quảng bá điểm đến tại Triển lãm Du lịch Trung Quốc-ASEAN 2026. (Ảnh: Ban Tổ chức)

Đổi mới công tác xúc tiến: Chiến lược định vị thương hiệu du lịch Việt

Hướng tới mục tiêu đóng góp 10-12% GDP vào năm 2030, công tác xúc tiến được xem là mũi nhọn tiên phong, khai mở đột phá cho ngành du lịch. Không dừng lại ở việc tổ chức sự kiện hay quảng bá đơn thuần, hoạt động xúc tiến dần đổi mới, hợp lực và bứt phá, trở thành đòn bẩy đưa thương hiệu Việt vươn tầm trên bản đồ du lịch thế giới.

Du lịch tâm linh, điểm đến 4 mùa ở Thanh Hóa.

Đổi mới phương thức quản trị du lịch theo hướng gia tăng sức cạnh tranh

Nghị quyết số 26-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển du lịch Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong kỷ nguyên mới xác định mục tiêu phát triển du lịch Việt Nam chất lượng cao, thông minh, xanh, sáng tạo, giàu bản sắc văn hóa, có giá trị gia tăng cao; có năng lực cạnh tranh khu vực và quốc tế, có sức lan tỏa mạnh.

Du khách Nga đến Phú Quốc. (Ảnh: CTV)

Phú Quốc đón chuyến bay đầu tiên mùa 2026-2027 từ Nga

Sáng 27/9, đảo Phú Quốc, tỉnh An Giang chính thức bước vào mùa cao điểm du lịch mùa đông 2026-2027 khi chào đón chuyến bay thẳng đầu tiên mang số hiệu VJ2867. Chuyến bay đưa hơn 370 du khách quốc tế di chuyển từ thành phố Krasnoyarsk, Liên bang Nga đến Đảo Ngọc an toàn vào lúc 7 giờ 30 phút sáng cùng ngày.

Đoàn khách MICE từ khoảng 30 quốc gia và vùng lãnh thổ đến tham gia hội thảo, kết hợp tham quan Quảng Ninh. (Ảnh: TTXVN)

MICE mở ra không gian hợp tác, động lực tăng trưởng mới cho du lịch Việt

Không chỉ là phân khúc du lịch có giá trị cao, giờ đây, MICE đang trở thành một không gian hợp tác, một động lực tăng trưởng và một lĩnh vực cạnh tranh mới của du lịch toàn cầu. Du lịch MICE được kỳ vọng sẽ mở ra cơ hội để nâng cao giá trị gia tăng, chất lượng và sức cạnh tranh của ngành du lịch Việt trên thế giới.

Hoàng hôn trên đảo Bé, Lý Sơn. (Ảnh: TRẦN THÀNH)

Gìn giữ, lan tỏa không gian xanh biển, đảo

Đặc khu Lý Sơn (Quảng Ngãi) có nhiều lớp giá trị được bồi đắp từ thiên nhiên và đời sống cư dân qua thời gian. Dấu tích của núi lửa, nét đặc trưng của những cánh đồng tỏi, không gian biển và hệ sinh thái quanh đảo tạo nên diện mạo riêng, đồng thời cũng mở ra những khả năng phát triển du lịch.