Tuy nhiên, chính sách này không áp dụng đối với các tuyến xe buýt liên tỉnh; các tuyến xe buýt sử dụng xe ô-tô thoáng nóc phục vụ khách du lịch; các tuyến xe buýt hoạt động dịch vụ vận chuyển hành khách kết nối trung tâm đô thị, trung tâm du lịch với cảng hàng không; và các tuyến xe buýt có lộ trình đi qua địa bàn tỉnh, thành phố khác nhưng có tính chất hoạt động tương tự tuyến xe buýt liên tỉnh.
Theo Trung tâm, chính sách hỗ trợ 100% giá vé xe buýt được triển khai theo nguyên tắc "miễn phí nhưng có kiểm soát, thuận tiện cho người dân và đáp ứng yêu cầu quản lý", gồm 2 giai đoạn:
Giai đoạn 1 (từ ngày 1/7 đến hết ngày 30/9/2026): Thực hiện miễn phí hoàn toàn đối với hành khách sử dụng xe buýt, chưa bắt buộc xác thực hoặc định danh. Trong thời gian này, thành phố tập trung đẩy mạnh truyền thông, hướng dẫn người dân sử dụng xe buýt; hoàn thiện cơ sở dữ liệu, hạ tầng công nghệ và hệ thống vé điện tử phục vụ công tác quản lý.
Đồng thời, khuyến khích hành khách thực hiện xác thực, định danh và ghi nhận lượt đi xe buýt để tham gia các chương trình khuyến khích, tri ân do các đơn vị đồng hành tài trợ theo quy định.
Giai đoạn 2 (từ ngày 1/10 đến hết ngày 31/12/2026): Việc hỗ trợ 100% giá vé được thực hiện gắn với ghi nhận, xác thực hoặc định danh hành khách thông qua các phương thức phù hợp như căn cước công dân, VNeID, thẻ ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng MultiGo hoặc các hình thức điện tử hợp pháp khác.
Đối với người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, học sinh, sinh viên, khách vãng lai và các trường hợp đặc thù, thành phố sẽ có hướng dẫn phù hợp nhằm bảo đảm thuận tiện cho người dân và hiệu quả trong công tác quản lý.
Chương trình hỗ trợ 100% giá vé xe buýt không chỉ là chính sách hỗ trợ trực tiếp cho người dân mà còn là giải pháp quan trọng nhằm thúc đẩy chuyển dịch nhu cầu đi lại từ phương tiện cá nhân sang giao thông công cộng, góp phần thực hiện mục tiêu phát triển giao thông xanh, giảm ùn tắc giao thông, giảm phát thải khí nhà kính và nâng cao chất lượng sống của người dân Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn mới.
