Đây là một trong những sản phẩm được công ty đầu tư, thiết kế và tổ chức nâng cấp, với mục tiêu mang đến cho hành khách lựa chọn đi lại an toàn, tiện nghi, thân thiện và có chất lượng dịch vụ tốt hơn.
Đoàn tàu gồm các toa khoang 4 giường, khoang 6 giường và toa phục vụ ăn uống được nâng cấp, cải tạo nội, ngoại thất cùng không gian được thiết kế theo phong cách hiện đại. Các trang thiết bị được bố trí hợp lý, hướng tới cảm giác thoải mái, dễ chịu và mang lại trải nghiệm mới cho hành khách.
Đặc biệt, tại toa xe 11907, công ty ứng dụng hệ thống dẫn gió điều hòa không khí mới nhằm giảm tiếng ồn, đồng thời tạo điều kiện để hành khách chủ động điều chỉnh nhiệt độ theo nhu cầu.
Ngoài ra, tiếp viên phục vụ trên đoàn tàu có kỹ năng, tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp thân thiện và khả năng hỗ trợ hành khách bằng tiếng Anh.
Ông Lê Văn Chiến, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần Vận tải đường sắt cho biết, trong bối cảnh nhu cầu đi lại và trải nghiệm của hành khách ngày càng cao, vận tải đường sắt đang đứng trước yêu cầu phải đổi mới mạnh mẽ. Với vị thế Thành phố Hồ Chí Minh là đầu tàu kinh tế-du lịch và Nha Trang là điểm đến biển trọng điểm, đoàn tàu mới kỳ vọng sẽ thúc đẩy mạnh mẽ luồng khách trải nghiệm đường sắt.
Với định hướng "Đổi mới toàn diện-Nâng tầm dịch vụ", thời gian qua, Công ty cổ phần Vận tải đường sắt đã tập trung cải tạo, nâng cấp phương tiện và dịch vụ trên nhiều đoàn tàu. Điển hình như các đoàn tàu Thống nhất SE1/SE2, SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8; các đoàn tàu chất lượng cao SE19/SE20 tuyến Hà Nội-Đà Nẵng, SE21/SE22 tuyến Đà Nẵng-Sài Gòn...