AI - làn sóng chuyển động mới trong quản trị doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong quản lý, sản xuất và kinh doanh, góp phần nâng cao năng suất và tối ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp.
Công ty cổ phần MISA tư vấn các giải pháp chuyển đổi số, ứng dụng AI cho khách hàng doanh nghiệp.
Công ty cổ phần MISA tư vấn các giải pháp chuyển đổi số, ứng dụng AI cho khách hàng doanh nghiệp.

Nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Công ty cổ phần MISA đã giảm số nhân sự chăm sóc 300 nghìn khách hàng từ 600 xuống còn khoảng 350 người. Các Chatbot AI được thiết lập sẵn kịch bản câu hỏi và câu trả lời, giúp hỗ trợ nhân viên trong tư vấn, tương tác với khách hàng. Thống kê cho thấy, trong số 8 triệu câu hỏi khách hàng gửi đến, AI đã xử lý khoảng 2,8 triệu câu, tương đương 35% khối lượng công việc.

Tổng Giám đốc Công ty cổ phần MISA, ông Lê Hồng Quang cho biết, bắt nhịp xu hướng AI trong quản trị, doanh nghiệp đã phát triển Trợ lý AI MISA AVA. Công cụ này được tích hợp trực tiếp vào Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS, giúp tự động hóa quy trình, tối ưu nghiệp vụ cốt lõi như tài chính-kế toán, marketing-bán hàng, nhân sự và điều hành…

Đơn cử lĩnh vực tài chính-kế toán, Trợ lý MISA AVA có thể tự động tập hợp, kiểm tra chứng từ và nhập liệu, giúp giảm đáng kể thời gian làm việc thủ công. Nhờ khả năng phân tích dữ liệu kết hợp AI, công cụ này còn phát hiện sớm các bất thường trong chi phí, nhận diện và cảnh báo rủi ro tài chính tiềm ẩn.

MISA AVA cũng hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn lực, dự báo tài chính, chấm điểm tín dụng. Nhờ đó, hơn 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức vay 22.000 tỷ đồng qua nền tảng tích hợp AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 5 lần so với phương thức truyền thống.

Tại một số doanh nghiệp du lịch, công nghệ AI đang được ứng dụng ở hầu hết các khâu từ xây dựng sản phẩm, quảng bá điểm đến đến quản lý, điều hành. Giám đốc Công ty cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hy vọng Bùi Thục Anh cho biết, doanh nghiệp đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ 4.0, nhất là AI, để tối ưu quy trình làm việc, cắt giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. AI đã hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng phần mềm đặt vé trực tuyến, quảng cáo điểm đến và triển khai hệ thống đặt phòng tiện ích, giúp khách hàng dễ tiếp cận các dịch vụ du lịch.

Trong ngành dệt may, nhiều doanh nghiệp đã tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Tại Tập đoàn Dệt may Việt Nam (Vinatex), AI được triển khai trong tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và dự báo nhu cầu thị trường; nhờ đó, công ty đã rút ngắn 30% thời gian sản xuất, đồng thời nâng cao độ chính xác và giảm lãng phí. AI cũng hỗ trợ thiết kế mẫu mã, phân tích xu hướng thời trang và tự động hóa một số khâu trong dây chuyền sản xuất.

Có thể nói, AI là xu thế tất yếu, mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp và nền kinh tế. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Tuyền, Trưởng ban Kinh tế tư nhân AI (thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố), việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo cũng tiềm ẩn không ít thách thức.

Trong lĩnh vực kinh tế, AI có thể tạo ra sự cạnh tranh gay gắt, khiến doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ gặp nhiều khó khăn khi phải đối đầu với doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài chính và nền tảng công nghệ vượt trội.

Trong lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực, khoảng cách về trình độ sẽ ngày càng bị nới rộng nếu thiếu chính sách hỗ trợ phù hợp dành cho các địa phương vùng sâu, vùng xa. Ngay nội bộ doanh nghiệp, không ít nơi còn triển khai AI một cách manh mún, thiếu sự định hướng thống nhất, dẫn tới lãng phí nguồn lực và hiệu quả không như kỳ vọng.

Có thể bạn quan tâm

Lễ hội rước vua giả ở đền Sái (xã Thư Lâm, Hà Nội) là lễ hội lớn trong vùng, hằng năm thu hút đông đảo khách du lịch.

Điểm đến hấp dẫn ở phía bắc Thủ đô

Sau khi sắp xếp lại địa giới hành chính, xã Thư Lâm là địa bàn có nhiều di tích, di sản văn hóa ở khu vực phía bắc Thủ đô. Trong đó, có những địa danh đã trở thành điểm du lịch nổi tiếng như làng gỗ mỹ nghệ Thiết Úng, đền Sái, rối nước Đào Thục…, cùng nhiều giá trị tiềm ẩn chưa được khai thác.

Thành phố Hà Nội đang tích cực chuyển đổi số mạnh mẽ trong thực hiện các thủ tục hành chính.

Tích cực hỗ trợ người dân tiếp cận công nghệ số

Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai các giải pháp nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính theo hướng chuyển đổi số rõ nét. Những thay đổi này sẽ góp phần hình thành nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả.

Lãnh đạo Thành phố Hà Nội trao chứng nhận cho các doanh nghiệp đạt TOP 1 hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích năm 2025.

Hàng Việt chinh phục người tiêu dùng

Chương trình “Bình chọn hàng Việt Nam được người tiêu dùng yêu thích” năm 2025 đã tạo thêm một sân chơi uy tín, minh bạch, giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu và tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

Đoàn Chủ tịch kỳ họp thứ 28 Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội. ( Ảnh THẾ ĐẠI)

Tập trung tháo gỡ những điểm nghẽn

Tại kỳ họp thứ 28 của Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội khóa 16, nhiệm kỳ 2021-2026, các đại biểu đã chỉ ra một số điểm nghẽn như: nhà ở xã hội, thoát nước đô thị, ùn tắc giao thông, trường học quá tải... Đây là những vấn đề bức xúc đã tồn tại trong thời gian dài, cần có giải pháp để giải quyết triệt để.

Tổ hợp dự án nhà ở xã hội và dịch vụ thương mại AZ Thăng Long. (Ảnh QUANG NGUYÊN)

Áp dụng cơ chế mới phục vụ tái định cư và tạm cư

Một giải pháp quan trọng nhằm tháo gỡ vướng mắc cho công tác đền bù, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng khi thực hiện các dự án cải tạo, chỉnh trang đô thị trên địa bàn Hà Nội đã được Hội đồng nhân dân thành phố thông qua tại kỳ họp thứ 28.

Ban Chấp hành Đảng bộ Thành phố Hà Nội biểu quyết thông qua hội nghị lần thứ ba, trong đó có Quy định mới về công tác cán bộ.

Nâng cao hơn nữa chất lượng công tác cán bộ

Thành ủy Hà Nội đã ban hành Quy định về phân cấp quản lý cán bộ và quy hoạch, bổ nhiệm, giới thiệu ứng cử, tạm đình chỉ công tác, cho thôi giữ chức vụ, từ chức, miễn nhiệm đối với cán bộ.

Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Duy Ngọc chung vui với nhân dân thôn Khánh Chúc Đồi, xã Ba Vì trong Ngày hội Đại đoàn kết toàn dân tộc.

Bài 4: Cụ thể hành động hướng tới mục tiêu hạnh phúc

Lãnh đạo Thành ủy Hà Nội nhấn mạnh, hạnh phúc là thước đo cuối cùng cho mọi thành quả phát triển của Thủ đô. Mục tiêu đưa ra là cam kết để cả hệ thống chính trị của thành phố phải hành động quyết liệt hơn bằng nhiều giải pháp cụ thể, hiệu quả.

Các đại biểu cùng ôn lại những ký ức về chiến thắng Hà Nội-Điện Biên Phủ trên không.

Sống lại chiến tích trận “Điện Biên Phủ trên không”

Kỷ niệm 53 năm Chiến thắng “Hà Nội-Điện Biên Phủ trên không” (12/1972-12/2025) là dịp để Ban Quản lý di tích Nhà tù Hỏa Lò giúp công chúng ôn lại ký ức, sống lại chiến tích xưa. Từ đó, lan tỏa tinh thần yêu nước, trách nhiệm trong dựng xây đất nước.

Chuyển đổi số là giải pháp giảm tải cho chính quyền địa phương (Trong ảnh: Trung tâm Phục vụ hành chính công tại xã Phú Xuyên).

Chuyển đổi số, yêu cầu tất yếu trong quản lý đô thị

Với tốc độ đô thị hóa nhanh, chính quyền địa phương đang phải đối diện rất nhiều vấn đề, áp lực từ dân số, hạ tầng, môi trường… Lộ trình phân cấp khi thực thi mô hình chính quyền địa phương hai cấp khiến cho yêu cầu về đổi mới phương thức quản lý càng trở nên cấp thiết hơn.

Cán bộ Thuế Thành phố Hà Nội hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi sang kê khai thuế.

Đồng hành hộ kinh doanh chuyển đổi thuế

Trong Chiến dịch 60 ngày đêm hỗ trợ hộ kinh doanh kê khai và phát triển lên doanh nghiệp (D60), cán bộ, nhân viên ngành Thuế Thành phố Hà Nội đã tới tận cơ sở để hỗ trợ người dân thực hiện các quy định mới, trên tinh thần “không để bất kỳ hộ kinh doanh nào bị bỏ lại phía sau”.

Hỗ trợ toàn diện để phát triển nông nghiệp

Với mục tiêu phát triển nông nghiệp Thủ đô theo hướng nông nghiệp sinh thái, bền vững, tạo ra các sản phẩm chất lượng, an toàn thực phẩm, hiệu quả kinh tế cao, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội vừa thông qua nghị quyết hỗ trợ toàn diện các lĩnh vực sản xuất nông nghiệp với kinh phí dự kiến gần 670 tỷ đồng/năm.

Từ ngày 1/7/2026, thành phố Hà Nội thực hiện vùng phát thải thấp thí điểm tại một số khu vực trong Vành đai 1.

Lộ trình thực hiện thí điểm vùng phát thải thấp tại một số khu vực trong Vành đai 1 từ 1/7/2026

Từ ngày 1/7/2026, thành phố Hà Nội sẽ thực hiện vùng phát thải thấp thí điểm tại một số khu vực trong Vành đai 1. Từ ngày 1/1/2028 thực hiện vùng phát thải thấp tại Vành đai 1 và một số khu vực tại Vành đai 2 trở vào. Từ ngày 1/1/2030, thực hiện vùng phát thải thấp tại Vành đai 3 trở vào.

Nghệ nhân Ưu tú Phan Thị Thuận, người tiên phong trong việc đưa sản phẩm lụa từ tơ sen ra thị trường.

Hà Nội dành kinh phí hỗ trợ nghệ nhân và bảo tồn nghề, làng nghề

Thành phố Hà Nội hỗ trợ một lần đối với Nghệ nhân Nhân dân là 40.000.000 đồng/người; Nghệ nhân Ưu tú là 30.000.000 đồng/người; Nghệ nhân Hà Nội là 20.000.000 đồng/người. Nghệ nhân Nhân dân truyền dạy được bồi dưỡng 500.000 đồng/người/buổi; Nghệ nhân Ưu tú, Nghệ nhân Hà Nội truyền dạy được bồi dưỡng 300.000 đồng/người/buổi…

Phát triển hạ tầng trạm cung cấp năng lượng sạch cần chính sách hỗ trợ.

Cần chính sách đủ “mạnh” và thông minh để tạo động lực

Thông tin liên quan đến chính sách, biện pháp hỗ trợ chuyển đổi phương tiện giao thông sử dụng năng lượng sạch trên địa bàn Hà Nội đang được dư luận đặc biệt quan tâm bởi sự tác động lớn đến đời sống, việc làm của người dân. Để thực thi, các chính sách hỗ trợ cần tạo ra động lực thực sự.

Hoạt động sản xuất tại Khu công nghiệp Nội Bài, Hà Nội. (Ảnh PHẠM HÙNG)

Nâng tỷ trọng kinh tế số

Kinh tế số đang có sự tăng trưởng nhanh, giúp Thủ đô nâng cao năng suất sản phẩm, tính cạnh tranh… Nhưng để đạt được mục tiêu tỷ trọng kinh tế số chiếm 30% GRDP vào năm 2030, thành phố cần có những giải pháp đột phá trong chuyển đổi số.

“Mặt trận số” trên ứng dụng iHanoi đã chính thức ra mắt tại Đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội lần thứ 18, nhiệm kỳ 2025-2030.

Tạo đột phá từ “Mặt trận số”

Đại hội Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội lần thứ 18, nhiệm kỳ 2025-2030 đã đánh dấu bước đổi mới hoạt động công tác Mặt trận của Thủ đô với một trong các khâu đột phá được xác định, đó là chuyển đổi số, xây dựng “Mặt trận số” vì mục tiêu Thủ đô văn minh, hiện đại, nhân dân hạnh phúc.

Công ty Môi trường đô thị Hà Nội hai chi nhánh Ba Đình và Hoàn Kiếm triển khai xe đạp điện gom rác phù hợp đặc thù địa bàn các tuyến phố du lịch, văn hóa và khu vực hồ Hoàn Kiếm. (Ảnh VÂN NHI)

Đổi mới mô hình duy trì vệ sinh môi trường

Với quyết tâm xây dựng thành phố ngày càng sạch đẹp, văn minh, Hà Nội đang thí điểm áp dụng mức độ vệ sinh môi trường cấp 1, mức tăng cường làm sạch cao nhất hiện nay tại một số tuyến phố trọng điểm và không gian quanh hồ Hoàn Kiếm.