AI - làn sóng chuyển động mới trong quản trị doanh nghiệp

Trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong quản lý, sản xuất và kinh doanh, góp phần nâng cao năng suất và tối ưu hóa hoạt động của doanh nghiệp.
Công ty cổ phần MISA tư vấn các giải pháp chuyển đổi số, ứng dụng AI cho khách hàng doanh nghiệp.
Công ty cổ phần MISA tư vấn các giải pháp chuyển đổi số, ứng dụng AI cho khách hàng doanh nghiệp.

Nhờ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), Công ty cổ phần MISA đã giảm số nhân sự chăm sóc 300 nghìn khách hàng từ 600 xuống còn khoảng 350 người. Các Chatbot AI được thiết lập sẵn kịch bản câu hỏi và câu trả lời, giúp hỗ trợ nhân viên trong tư vấn, tương tác với khách hàng. Thống kê cho thấy, trong số 8 triệu câu hỏi khách hàng gửi đến, AI đã xử lý khoảng 2,8 triệu câu, tương đương 35% khối lượng công việc.

Tổng Giám đốc Công ty cổ phần MISA, ông Lê Hồng Quang cho biết, bắt nhịp xu hướng AI trong quản trị, doanh nghiệp đã phát triển Trợ lý AI MISA AVA. Công cụ này được tích hợp trực tiếp vào Nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS, giúp tự động hóa quy trình, tối ưu nghiệp vụ cốt lõi như tài chính-kế toán, marketing-bán hàng, nhân sự và điều hành…

Đơn cử lĩnh vực tài chính-kế toán, Trợ lý MISA AVA có thể tự động tập hợp, kiểm tra chứng từ và nhập liệu, giúp giảm đáng kể thời gian làm việc thủ công. Nhờ khả năng phân tích dữ liệu kết hợp AI, công cụ này còn phát hiện sớm các bất thường trong chi phí, nhận diện và cảnh báo rủi ro tài chính tiềm ẩn.

MISA AVA cũng hỗ trợ doanh nghiệp đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn lực, dự báo tài chính, chấm điểm tín dụng. Nhờ đó, hơn 5.000 doanh nghiệp đã được cấp hạn mức vay 22.000 tỷ đồng qua nền tảng tích hợp AI của MISA, với tỷ lệ giải ngân thành công cao gấp 5 lần so với phương thức truyền thống.

Tại một số doanh nghiệp du lịch, công nghệ AI đang được ứng dụng ở hầu hết các khâu từ xây dựng sản phẩm, quảng bá điểm đến đến quản lý, điều hành. Giám đốc Công ty cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hy vọng Bùi Thục Anh cho biết, doanh nghiệp đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ 4.0, nhất là AI, để tối ưu quy trình làm việc, cắt giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. AI đã hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng phần mềm đặt vé trực tuyến, quảng cáo điểm đến và triển khai hệ thống đặt phòng tiện ích, giúp khách hàng dễ tiếp cận các dịch vụ du lịch.

Trong ngành dệt may, nhiều doanh nghiệp đã tích cực ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Tại Tập đoàn Dệt may Việt Nam (Vinatex), AI được triển khai trong tối ưu hóa quy trình sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và dự báo nhu cầu thị trường; nhờ đó, công ty đã rút ngắn 30% thời gian sản xuất, đồng thời nâng cao độ chính xác và giảm lãng phí. AI cũng hỗ trợ thiết kế mẫu mã, phân tích xu hướng thời trang và tự động hóa một số khâu trong dây chuyền sản xuất.

Có thể nói, AI là xu thế tất yếu, mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp và nền kinh tế. Tuy nhiên, theo ông Nguyễn Văn Tuyền, Trưởng ban Kinh tế tư nhân AI (thuộc Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố), việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo cũng tiềm ẩn không ít thách thức.

Trong lĩnh vực kinh tế, AI có thể tạo ra sự cạnh tranh gay gắt, khiến doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ gặp nhiều khó khăn khi phải đối đầu với doanh nghiệp lớn có tiềm lực tài chính và nền tảng công nghệ vượt trội.

Trong lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực, khoảng cách về trình độ sẽ ngày càng bị nới rộng nếu thiếu chính sách hỗ trợ phù hợp dành cho các địa phương vùng sâu, vùng xa. Ngay nội bộ doanh nghiệp, không ít nơi còn triển khai AI một cách manh mún, thiếu sự định hướng thống nhất, dẫn tới lãng phí nguồn lực và hiệu quả không như kỳ vọng.

Có thể bạn quan tâm

Bài toán quản trị trường học quy mô lớn sau sắp xếp

Là một trong 15 tỉnh, thành phố được Bộ Giáo dục và Đào tạo lựa chọn thí điểm sắp xếp mạng lưới cơ sở giáo dục công lập, Hà Nội đặt mục tiêu giảm hơn 50% đầu mối trường học, từ hơn 2.150 trường xuống còn 1.015 trường với tiêu chí giảm đầu mối, tăng nguồn lực phát triển.

Một tiết học của học sinh Trường trung học cơ sở Gia Thụy (phường Bồ Đề, Hà Nội).

Xây dựng lộ trình miễn phí sách giáo khoa

Thực hiện quy định về miễn phí sách giáo khoa giáo dục phổ thông tại Nghị định số 271/2026/NĐ-CP ngày 3/7/2026 của Chính phủ, Thành phố Hà Nội đang tích cực xây dựng kế hoạch triển khai. Chính sách này sẽ giúp giảm chi phí cho các gia đình, tạo điều kiện để học sinh có điều kiện học tập tốt.

Thúc đẩy kinh tế thể thao

Những sự kiện thể thao thu hút lượng lớn vận động viên, huấn luyện viên và khán giả đang diễn ra với tần suất ngày một dày đặc hơn tại Hà Nội.

Một buổi đọc sách của các em nhỏ xã Liên Minh tại Thư viện Hạnh phúc.

Thư viện Hạnh phúc lan tỏa văn hóa đọc

Từ một không gian đọc sách miễn phí được thành lập tháng 7/2022 với 11 thành viên ban đầu, Thư viện Hạnh phúc tại xã Liên Minh (Hà Nội) do chị Trần Thị Ngọc Thúy và các thành viên sáng lập đã dần trở thành điểm sinh hoạt văn hóa.

Lực lượng chức năng phường Thanh Liệt xử lý công trình vi phạm (Ảnh Ngọc Anh)

Xử lý nghiêm vi phạm an toàn cháy, nổ

Sau hơn một năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, công tác phòng cháy, chữa cháy trên địa bàn Thành phố Hà Nội đạt nhiều kết quả tích cực khi đã giảm được hơn 35% số vụ cháy.

Khu nhà ở xã hội Ecohome 1, phường Đông Ngạc, Hà Nội (Ảnh ĐỖ TÂM)

Tiên phong kiến tạo quỹ nhà ở cho thuê

Phát triển quỹ nhà ở cho thuê là hướng đi căn cơ, dài hạn nhằm giải quyết tình trạng thiếu hụt chỗ ở hiện nay, đồng thời tạo sự thay đổi căn bản trong tư duy phát triển nhà ở của Thành phố Hà Nội.

Khách tham quan xem hoạt cảnh về đồng chí Trần Bình, một tấm gương ngời sáng về đạo đức cách mạng của người chiến sĩ Công an nhân dân trong khai mạc trưng bày tổ chức vào ngày 12/8.

“Tâm son, chí thép” của người chiến sĩ Công an nhân dân

Ngày Cách mạng Tháng Tám thành công cũng chính là ngày lực lượng Công an nhân dân ra đời. 81 năm xây dựng, trưởng thành, các chiến sĩ công an đã có nhiều đóng góp và hy sinh vì sự nghiệp giải phóng, xây dựng, phát triển đất nước và bình yên cuộc sống.

Phiên livestream quảng bá du lịch, các sản phẩm OCOP của xã Đoài Phương thu hút hơn 600 người xem trực tiếp.

Chuyển đổi số gắn với thực tiễn cơ sở

Thay vì phải đến cửa hàng, cầm tiền mặt để mua sắm như trước, nhiều người dân phường Xuân Phương (Hà Nội) giờ đây chỉ cần mở điện thoại, theo dõi một phiên livestream, lựa chọn sản phẩm, quét mã QR để thanh toán và nhận hàng ngay tại nhà.

Điểm trung chuyển đón, trả khách trên phố Bà Triệu (Ảnh TRÍ DŨNG)

Giải bài toán giao thông tĩnh cho Vùng phát thải thấp

Ban Đô thị Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội đã khảo sát về hệ thống các điểm trông giữ xe và việc chuyển đổi phương tiện giao thông xanh trên địa bàn thành phố. Đây là một trong những điều kiện quan trọng để bảo đảm thực hiện Vùng phát thải thấp.

Lực lượng chức năng tham gia hộ đê hữu sông Cầu, địa bàn xã Đa Phúc, năm 2025 (Ảnh MINH ANH)

Tích cực triển khai nhiều giải pháp phòng, chống thiên tai

Do ảnh hưởng của biến đổi khí hậu, dự báo tình hình thời tiết trên địa bàn Thành phố Hà Nội thời gian tới tiếp tục tiềm ẩn nhiều yếu tố cực đoan, khó lường. Thành phố đang chủ động, tích cực triển khai nhiều giải pháp phòng, chống thiên tai.

Một tiết học của các em học sinh Trường trung học cơ sở Giảng Võ (phường Giảng Võ).

Sẵn sàng bước vào năm học mới

Năm học 2026-2027 đặt ra yêu cầu rất cao đối với ngành giáo dục và đào tạo Thủ đô. Đây là năm học đầu tiên Hà Nội thực hiện sắp xếp mạng lưới các cơ sở giáo dục công lập theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng thời triển khai nhiều nhiệm vụ mới về chương trình giáo dục, chuyển đổi số...

Chú trọng đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo

Thời gian qua, công tác đối thoại, giải quyết khiếu nại, tố cáo được các cấp, ngành Hà Nội xác định là nhiệm vụ trọng tâm và thực hiện hiệu quả. Nhờ đó, thành phố đã giải quyết được nhiều việc mới, việc khó, nhất là trong công tác giải phóng mặt bằng các dự án trọng điểm, góp phần quan trọng phát triển Thủ đô.

Phụ nữ xã Chuyên Mỹ thu gom phế liệu gây quỹ giúp đỡ người khó khăn.

Nhịp cầu gắn kết yêu thương

Biến phế liệu thành nguồn quỹ giúp đỡ người khó khăn, những mô hình “Biến rác thành tiền” ở nhiều địa phương của Hà Nội đồng thời còn tạo nên một giá trị bền vững hơn là hình thành thói quen sống xanh, khơi dậy tinh thần sẻ chia và vun đắp trách nhiệm cộng đồng từ những việc làm giản dị mỗi ngày.

Một buổi liên hoan tại lớp của các em học sinh trường Trung học cơ sở Thạch Bàn (phường Long Biên, Hà Nội).

Kiểm soát an toàn thực phẩm học đường bằng công nghệ

Từ năm học 2026-2027, thành phố Hà Nội triển khai Hệ thống cơ sở dữ liệu về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm học đường (HanoiCheck) nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, bảo đảm công khai, minh bạch trong tổ chức bữa ăn bán trú. Thông qua hệ thống này, thành phố mong muốn chăm lo tốt hơn cho sự phát triển thể chất của học sinh Thủ đô.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã Tam Hưng kiểm tra, đôn đốc công tác làm sạch dữ liệu đất đai trên địa bàn (Ảnh NGỌC ÁNH)

Nâng cao chất lượng quản lý dữ liệu đất đai

Xã Tam Hưng (Hà Nội) đang tập trung lực lượng làm việc ba ca, chia nhiều mũi đến các hộ gia đình, quyết tâm hoàn thành chiến dịch “45 ngày đêm làm sạch dữ liệu đất đai”. Đây cũng là cơ sở quan trọng để xã nâng cao hơn nữa công tác quản lý đất đai trên địa bàn.

Festival đã đem đến những màn trình diễn ấn tượng và giới thiệu nhiều nét tinh hoa của nền võ học Thăng Long-Hà Nội, võ học Việt Nam.

Phát huy tinh thần thượng võ Thăng Long-Hà Nội

Những màn trình diễn võ thuật trong Festival Võ thuật quốc tế 2026 tổ chức cuối tuần qua tại di tích Hoàng thành Thăng Long đã tôn vinh tinh thần thượng võ của Thăng Long-Hà Nội. Thành phố Hà Nội mong muốn tạo ra một sự kiện võ thuật quốc tế quy mô lớn, góp phần thiết thực phát triển công nghiệp văn hóa.

Tuyến cống thoát nước thuộc Dự án xây dựng tuyến mương Việt Hưng-Cầu Bây tại phường Long Biên, Hà Nội. (Ảnh BẢO LONG)

Đầu tư hệ thống thoát nước theo quy hoạch

Với quyết tâm đẩy nhanh tiến độ cụ thể hóa Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm, công tác thoát nước của Hà Nội sẽ được đầu tư theo hướng thông minh, đồng bộ và gắn với thực thi quy hoạch.

Hiệu quả bước đầu trong triển khai vùng phát thải thấp

Sau hơn một tháng triển khai, đề án vùng phát thải thấp trong vành đai 1, Thành phố Hà Nội được đông đảo người dân đồng thuận, ủng hộ. Ý thức bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng phương tiện xanh để giảm phát thải, cải thiện chất lượng không khí từng bước được nâng cao.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng kiểm tra thực địa Dự án đầu tư Khu đô thị đa mục tiêu tại xã Thư Lâm, Đông Anh, Hà Nội (Ảnh: VIẾT THÀNH)

Gia hạn thời gian hoàn thiện điều kiện khởi công Dự án đầu tư Trục đại lộ cảnh quan sông Hồng và 5 dự án lớn khác

Ngày 10/8, tại Kỳ họp thứ sáu, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa 17 đã thông qua Nghị quyết về việc gia hạn thời hạn hoàn thiện điều kiện về khởi công xây dựng công trình đối với 6 dự án đầu tư triển khai theo Nghị quyết số 258/2025/QH15 ngày 11/12/2025 của Quốc hội trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng (giữa) kiểm tra tiến độ dự án Khu công nghệ cao sinh học Hà Nội (Ảnh HỒNG THÁI)

Tăng tốc hai dự án khu công nghệ trọng điểm

Thành phố Hà Nội đang thực hiện nhiều giải pháp đổi mới sáng tạo, nâng cao chất lượng tăng trưởng. Trong đó, thành phố tập trung đẩy nhanh giải phóng mặt bằng để đưa hai khu công nghệ cao quan trọng sớm đi vào hoạt động.

Cơ sở chăm sóc người cao tuổi ban ngày tại Điểm Y tế Thạch Bàn, Trạm Y tế phường Long Biên, Hà Nội.

Hóa giải áp lực bằng cơ chế đặc thù cho “kinh tế bạc”

Với điểm tựa pháp lý là Luật Thủ đô, Hà Nội là địa phương đi đầu cả nước trong việc luật hóa và thí điểm cơ chế phát triển “kinh tế bạc”, giải pháp mang tính thích ứng, đồng thời chuyển hóa áp lực già hóa dân số thành động lực cho tăng trưởng kinh tế, phát triển xã hội.