Tại hội thảo, các chuyên gia cho rằng, trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và bứt phá doanh thu.
Hiện, thương mại điện tử và logistics là hai lĩnh vực có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ và gắn liền chặt chẽ với sự phát triển của công nghệ số.
Với khả năng phân tích dữ liệu lớn, dự báo xu hướng tiêu dùng và tự động hóa quy trình, AI ngày càng đóng vai trò thiết yếu trong việc nâng cao năng suất vận hành và gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Cũng theo các chuyên gia, một trong những thách thức lớn nhất của thương mại điện tử là khả năng tạo dựng và duy trì niềm tin với người tiêu dùng trong môi trường mua sắm ảo, từ vấn đề bảo mật, đánh giá gian hàng, đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
AI không chỉ là chìa khóa để mở “cánh cửa doanh thu và chuyển giao công nghệ” mà doanh nghiệp có thể ứng dụng các công cụ AI để nâng cao hiệu quả truyền thông, từ tự động hóa nội dung, phân tích hành vi người dùng đến tối ưu quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Đây là chìa khóa để doanh nghiệp vừa và nhỏ xây dựng thương hiệu hiệu quả với ngân sách hợp lý.
Tại hội thảo, các chuyên gia tập trung phân tích, thảo luận các chủ đề về: AI - Động lực thúc đẩy chuyển đổi số trong E-Commerce & Logistics; Truyền thông số trong kỷ nguyên AI; Digital Trust-Gia tăng uy tín, gia tăng doanh số cho các gian hàng thương mại điện tử; AI tối ưu hệ thống Logistics-Hướng đến vận chuyển thông minh và linh hoạt; Ứng dụng Meta AI để tăng trưởng kinh doanh và marketing…
Hội thảo tạo diễn đàn kết nối giữa doanh nghiệp, chuyên gia công nghệ chia sẻ xu hướng, giải pháp và kinh nghiệm thực tiễn trong việc ứng dụng AI, công nghệ được xem là "chìa khóa vàng" trong kỷ nguyên chuyển đổi số.
