Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 8 giờ 40 phút cùng ngày, người dân phát hiện một nam thanh niên trèo ra ngoài cửa sổ tầng 4 của nhà nghỉ, liên tục có biểu hiện bất ổn và đe dọa sẽ nhảy xuống đất. Lo ngại xảy ra sự việc đáng tiếc, người dân gọi báo cho lực lượng chức năng.
Nhận được tin báo, Phòng Cảnh sát Phòng cháy, chữa cháy và Cứu nạn, cứu hộ, Công an thành phố Đà Nẵng đã điều động lực lượng nhanh chóng tiếp cận hiện trường, triển khai các phương án cứu nạn.
Một tổ công tác tiếp cận từ phía trong nhà nghỉ để trò chuyện, ổn định tâm lý, đồng thời cung cấp nước uống và thuốc lá nhằm trấn an tinh thần thanh niên này. Cùng lúc đó, một đội khác triển khai phao hơi dưới mặt đất và điều xe thang tiếp cận từ phía ngoài.
Suốt gần 2 giờ thuyết phục, dù đã áp dụng nhiều biện pháp nhưng người này vẫn lưỡng lự, có biểu hiện mất kiểm soát. Trước tình huống kéo dài và tiềm ẩn nguy cơ cao, lực lượng cứu nạn đã triển khai đội hình đu dây từ tầng mái, chuẩn bị phương án khống chế khi cần thiết.
Đến khoảng 10 giờ 25 phút, lợi dụng lúc thanh niên mất cảnh giác, tổ công tác bên trong đã tiếp cận và nắm được tay người này, phối hợp các nhân viên cứu hộ nhanh chóng đưa vào khu vực an toàn.
Danh tính ban đầu xác định, thanh niên tên T.L.B.P. (sinh năm 2000, trú tỉnh Gia Lai). Người này đến thuê phòng tại nhà nghỉ nói trên lúc 0 giờ ngày 29/5, đến sáng 30/5 thì xảy ra vụ việc.
Lực lượng chức năng sau đó đã tiến hành ổn định hiện trường và đưa nam thanh niên đi kiểm tra sức khỏe, đồng thời phối hợp làm rõ nguyên nhân vụ việc.
