Hiệu quả bưu chính công ích trong giải quyết thủ tục hành chính

Để đổi mới quản trị nhà nước, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, tỉnh Quảng Trị triển khai dịch vụ bưu chính công ích trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, bên cạnh kết quả đạt được, mô hình này vẫn còn những khó khăn, vướng mắc cần tháo gỡ để nâng cao hiệu quả.

Giữa tháng 3/2026, Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị khai trương đề án dịch vụ bưu chính công ích tham gia giải quyết thủ tục hành chính.
Giữa tháng 3/2026, Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Trị khai trương đề án dịch vụ bưu chính công ích tham gia giải quyết thủ tục hành chính.

Nhân viên Bưu điện tham gia giải quyết thủ tục hành chính

Giữa tháng 3/2026, UBND tỉnh khai trương đề án giao doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích tham gia hướng dẫn, tiếp nhận, số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước đi nhằm đổi mới phương thức quản trị nhà nước, thúc đẩy chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân. Phát huy mạng lưới rộng khắp, gần dân của hệ thống bưu điện, mô hình góp phần mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ công, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch hơn.

Khoảng 7 giờ 30 phút, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trên đường Phạm Văn Đồng, phường Đồng Hới, nhiều cán bộ, nhân viên đã sẵn sàng cho ngày làm việc mới. Khi chị Hoàng Thị Duyên, ở xã Nam Ba Đồn đến hỏi thủ tục cấp lại bản sao bằng tốt nghiệp và học bạ THPT cho con gái, chị được nhân viên Bưu điện Quảng Trị Nguyễn Trần Thị Trinh tận tình hướng dẫn. Chị Duyên cho biết, trong quá trình làm thủ tục xuất khẩu lao động tại Hà Nội, đơn vị dịch vụ đã làm thất lạc giấy tờ của con mình. Chị Trinh hướng dẫn chị thực hiện hồ sơ trực tuyến, đồng thời tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Nếu có nhu cầu, người dân còn được sử dụng dịch vụ trả kết quả tại nhà.

Công việc hằng ngày của nhân viên bộ phận bưu chính công ích như chị Trinh là tiếp nhận hồ sơ trực tuyến theo lĩnh vực được phân công, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính và hướng dẫn, hỗ trợ người dân, tổ chức khi gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục từ thao tác nộp hồ sơ đến quy trình, thành phần hồ sơ. “Thời gian đầu, tôi còn bỡ ngỡ vì phải làm quen với nhiều quy trình, thủ tục khác nhau. Nhờ sự hướng dẫn của lãnh đạo trung tâm, các anh chị chuyên viên và chủ động học hỏi, đến nay tôi đã dần quen việc, thực hiện công việc thuận lợi hơn”, chị Trinh chia sẻ.

Chuyển thủ tục hành chính cấp xã cho bưu chính công ích

Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công, sau hơn 7 tháng triển khai, đề án bước đầu cho thấy tính khả thi trong việc tổ chức lại quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Đến ngày 30/9, mô hình được triển khai tại 13 sở, ban, ngành và 52 xã, phường với 59 nhân viên bưu chính công ích tham gia, thực hiện 66.249 công đoạn xử lý hồ sơ, gồm 5.680 công đoạn ở cấp tỉnh và 60.569 công đoạn ở cấp xã. Kết quả này cho thấy doanh nghiệp từng bước tham gia thực chất vào cung ứng dịch vụ hành chính công. Tại cấp tỉnh, nhân viên bưu chính công ích đảm nhận các công đoạn được chuyển giao, giúp công chức giảm thời gian tác nghiệp tại quầy, tập trung vào chuyên môn, thẩm định, kiểm soát quy trình và quản lý nhà nước. Ở cấp xã, mô hình góp phần giảm áp lực cho bộ máy hành chính, đồng thời đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, nhất là tại vùng sâu, vùng xa.

Thực hiện sự chỉ đạo của Tỉnh ủy và Ủy ban nhân dân tỉnh, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp Bưu điện tỉnh, các ngành và địa phương rà soát toàn diện quá trình triển khai đề án, khắc phục tình trạng chênh lệch giữa danh mục công việc được chuyển giao và số lượng hồ sơ thực tế tại một số địa bàn. Đồng thời, các đơn vị ưu tiên bố trí nhân lực tại nơi có lượng hồ sơ lớn, nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên bưu chính công ích theo hướng chuyên sâu, đa kỹ năng và linh hoạt hỗ trợ giữa các địa bàn. Mục tiêu đến cuối năm 2026 là chuyển giao 100% thủ tục hành chính cấp xã, phấn đấu tiếp nhận và xử lý hơn 50% số hồ sơ phát sinh thông qua dịch vụ bưu chính công ích.

Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Chu Quang Hào đánh giá, việc Quảng Trị triển khai đề án giao doanh nghiệp bưu chính công ích tham gia một số công đoạn giải quyết thủ tục hành chính là bước đột phá trong cải cách hành chính, cụ thể hóa chủ trương của Đảng và Chính phủ về chuyển giao những dịch vụ công không nhất thiết do Nhà nước trực tiếp thực hiện cho doanh nghiệp. Đến nay, Bưu điện Việt Nam đã tiếp nhận nhiệm vụ phục vụ hành chính công tại 14/34 tỉnh, thành phố.

Bưu điện Việt Nam cũng triển khai miễn phí tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại các điểm phục vụ, đồng thời mở rộng tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo thuận lợi cho dân. Theo ông Chu Quang Hào, bưu chính công ích tham gia giải quyết thủ tục hành chính là “cánh tay nối dài giữa chính quyền với người dân”. Vì vậy, mỗi cán bộ, nhân viên cần phải làm việc đúng quy trình, có trách nhiệm và tạo dựng niềm tin, thay vì chỉ hoàn thành công việc một cách hình thức.

Có thể bạn quan tâm

Các bác sĩ của Khoa Nội Tim mạch chia sẻ kinh nghiệm ứng dụng kỹ thuật Modified Szabo trong can thiệp tổn thương hẹp lỗ động mạch vành cho bệnh nhân.

Rút ngắn thời gian cứu người bệnh tim

Từ ca can thiệp động mạch vành đầu tiên vào tháng 10/2016, Đơn nguyên Tim mạch can thiệp, Khoa Nội tim mạch, Bệnh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị đã trở thành địa chỉ cấp cứu tim mạch 24/7. Với nhiều người bệnh, 10 năm qua giúp họ không còn phải chạy đua với thời gian để chuyển gấp lên tuyến trên.

Gian hàng giới thiệu sản phẩm thời trang của ông Mai Đình Liêm, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Hảo Phú Gia (thành phố Đà Nẵng).

Trao cơ hội để người khuyết tật hòa nhập

Từ hỗ trợ phục hồi chức năng, sinh kế, việc làm đến thay đổi nhận thức cộng đồng, sau 5 năm, Dự án Hòa nhập 1 đã mở ra nhiều cơ hội để người khuyết tật tại các tỉnh, thành phố miền trung, trong đó có người chịu ảnh hưởng bởi chất độc da cam, phát huy năng lực và tự chủ cuộc sống.

Sau các đợt mưa bão, sóng biển xâm thực làm sạt lở nhiều tuyến bờ kè ven biển Quảng Trị.

Khẩn cấp ứng phó sạt lở bờ biển ở Quảng Trị

Tình trạng sạt lở bờ biển ở Quảng Trị đang diễn biến phức tạp, nhiều đoạn xâm thực sâu vào đất liền, đe dọa khu dân cư, công trình hạ tầng và hoạt động du lịch. Tỉnh đang tập trung nguồn lực xử lý các điểm sạt lở cấp bách, đồng thời xây dựng giải pháp lâu dài để bảo vệ bờ biển và ổn định đời sống người dân.

Lực lượng chức năng tỉnh Nghệ An xử lý các bẫy chim hoang dã.

Ngăn chặn tình trạng săn bắt chim hoang dã

Mỗi mùa chim di cư, các vùng đồng ruộng, bãi bồi, ven sông, ven biển ở Nghệ An trở thành điểm dừng chân của nhiều loài chim hoang dã. Đây cũng là thời điểm tình trạng săn bắt, bẫy chim gia tăng. Để bảo vệ chim hoang dã, góp phần gìn giữ đa dạng sinh học, các địa phương đã tăng cường kiểm tra, tháo dỡ bẫy và xử lý vi phạm.

Dự án "Tất gel thảo dược An Túc" của sinh viên Trường đại học Y-Dược Huế đạt giải Nhất Cuộc thi Ý tưởng Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo lần thứ IX, năm 2026. (Ảnh: PH.THẢO)

Hành trình ươm tạo khởi nghiệp của sinh viên Đại học Huế

Từ nguồn dược liệu bản địa đến những giải pháp công nghệ, giáo dục và nông nghiệp, 8 dự án vào chung kết Cuộc thi Ý tưởng Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Đại học Huế năm 2026 cho thấy sức sáng tạo của người học; trong đó, “Tất gel thảo dược An Túc” nổi bật với hướng tiếp cận kết hợp tri thức truyền thống và nhu cầu hiện đại.

Phối cảnh Khu bến cảng bốc xếp hàng hóa Yên Bình được khởi công ngày 29/10. (Ảnh: Cộng tác viên)

435 tỷ đồng xây dựng cảng đường thủy Yên Bình ở Thái Nguyên

Theo kế hoạch, ngày 29/10, Khu bến cảng bốc xếp hàng hóa Yên Bình trên sông Cầu, cảng đường thủy nội địa lớn nhất Thái Nguyên, vốn đầu tư hơn 435 tỷ đồng được khởi công, dự kiến hoàn thành vào quý III/2027 nhằm tăng cường khai thác vận tải hàng hóa đường thủy giữa Thái Nguyên với nhiều tỉnh, thành phố và biển Hải Phòng.

Đường Vạn Thiện-Bến En đi qua các xã Nông Cống, Thăng Bình, Như Thanh và Yên Thọ, tỉnh Thanh Hóa. (Ảnh: TTXVN)

Thanh Hóa tháo gỡ điểm nghẽn, khơi thông nguồn lực phát triển

Trước tình trạng có hơn 300 dự án tồn đọng kéo dài, nguy cơ gây thất thoát, lãng phí, tỉnh Thanh Hóa đang nỗ lực tập trung lãnh đạo, thực hiện phương châm “1 xuyên suốt, 6 rõ” trong chỉ đạo, điều hành, tổ chức thực hiện, qua đó khơi thông nguồn lực cho phát triển.

Đại hội Thể dục thể thao thành phố Huế lần thứ X năm 2026 diễn ra trong không khí sôi nổi, hào hứng. (Ảnh: L.Hoàng)

Thắp lửa đại hội thể thao, Huế khơi dậy khát vọng vươn xa

Đại hội Thể dục thể thao thành phố Huế lần thứ X năm 2026 là ngày hội biểu dương sức mạnh phong trào, tinh thần đoàn kết và ý chí vươn lên, đồng thời mở ra động lực thúc đẩy phát triển thể thao, rèn luyện thân thể gắn với nâng cao chất lượng sống, quảng bá bản sắc văn hóa và khai thác tiềm năng du lịch, dịch vụ.

Công an xã Lệ Thủy hỗ trợ tìm kiếm người thất lạc 21 năm (người cầm giấy) trở về đoàn tụ. (Ảnh: Công an Lệ Thủy)

Quảng Trị: Công an xã Lệ Thủy giúp tìm người đàn ông thất lạc 21 năm đoàn tụ cùng gia đình

Sau 21 năm mất liên lạc, một người đàn ông tại xã Lệ Thủy, tỉnh Quảng Trị được gia đình tìm thấy và đón trở về quê nhà với sự hỗ trợ xác minh, kết nối thông tin của Công an xã Lệ Thủy. Cuộc đoàn tụ đã khép lại hành trình đằng đẵng tìm kiếm người thân và gia đình họ đã gửi thư cảm ơn đến Công an xã. 

Lãnh đạo thành phố Huế tặng hoa chúc mừng hội thảo. (Ảnh: BAN TỔ CHỨC)

Kết nối chuyên gia, phát triển nội soi can thiệp chuyên sâu khu vực Đông Nam Á

Hội thảo Nội soi quốc tế Đông Nam Á 2026 tổ chức tại Bệnh viện Trung ương Huế là diễn đàn kết nối các chuyên gia, cập nhật tiến bộ kỹ thuật và thúc đẩy hợp tác đào tạo, chuyển giao công nghệ giữa các trung tâm nội soi trong khu vực, góp phần nâng cao năng lực nội soi can thiệp, mở rộng cơ hội điều trị hiệu quả cho người bệnh.

Phố cổ Bao Vinh đang được phường Hóa Châu tập trung chỉnh trang, tăng sức hút của điểm đến du lịch. (Ảnh: DƯƠNG QUANG TIẾN)

Chính quyền gần dân, cùng tháo gỡ khó khăn

Những vùng đất xa trung tâm huyện cũ đang dần được chú ý hơn trong đầu tư hạ tầng, mở thêm không gian phát triển. Những nơi gần trung tâm thành phố có thêm điều kiện để khai thác lợi thế sẵn có.

Lãnh đạo Bộ đội Biên phòng Quảng Trị trao quà cho học sinh Trường phổ thông dân tộc nội trú La Cồ. (Ảnh: PHAN VĨNH)

Quảng Trị: Chăm lo đời sống người dân hai bên biên giới Việt Nam-Lào

Ngày 24/10, tại khu vực cột mốc 591, thôn Tà Rùng, xã Hướng Lập, Đồn Biên phòng Hướng Lập, (Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Trị) phối hợp chính quyền địa phương, đoàn thiện nguyện “Theo dấu chân bác sĩ”, Cụm bản La Cồ và Đại đội Biên phòng 321 (Lào) tổ chức khám chữa bệnh và hỗ trợ an sinh xã hội cho nhân dân hai bên biên giới.

Di vật được phát hiện cùng hài cốt liệt sĩ. (Ảnh: Đồn Biên phòng Hướng Phùng)

Quy tập 3 hài cốt liệt sĩ Việt Nam hy sinh tại Lào

Ngày 23/10, Đồn Biên phòng Hướng Phùng, Bộ đội Biên phòng Quảng Trị cho biết, từ thông tin do người dân cung cấp, lực lượng chức năng đã tìm kiếm, quy tập thành công 3 hài cốt liệt sĩ Quân đội nhân dân Việt Nam hy sinh trong chiến tranh tại tỉnh Savannakhet, Lào.

Phối cảnh Dự án Cảng nước sâu Cửa Lò. (Ảnh: TC)

Tiến độ thi công Dự án Cảng nước sâu Cửa Lò

Dự án Cảng nước sâu Cửa Lò tại xã Hải Lộc, tỉnh Nghệ An có quy mô cho tàu có trọng tải từ 50.000 đến 100.000 DWT. Dự án do Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Vận tải quốc tế (ITID) làm chủ đầu tư, tổng vốn đầu tư khoảng 9.000 tỷ đồng, bao gồm cả đê chắn sóng.

Hài cốt liệt sĩ chưa xác định danh tính hiện đã được đưa về khu vực đóng quân của Đội 192 để bảo quản, hương khói. (Ảnh: Bộ Chỉ huy quân sự thành phố cung cấp)

Huế: Đội 192 tìm thấy thêm hài cốt liệt sĩ tại Lào

Ngày 22/10, Đội 192, Bộ Chỉ huy quân sự thành phố Huế cho biết đã tìm kiếm, cất bốc, quy tập thêm một hài cốt liệt sĩ tại bản Mườn Kang, huyện Thà Tèng, tỉnh Sêkông, Lào. Trước đó, ngày 13/10, đơn vị cũng tìm thấy hai hài cốt liệt sĩ tại tỉnh này, được mai táng trong vỏ bom bi và chôn chung một hố.

Đối tượng Nguyễn Văn Phương (Ảnh: Công an tỉnh Thanh Hóa)

Thanh Hóa bắt tạm giam các đối tượng tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài

Công an tỉnh Thanh Hóa vừa khởi tố vụ án, khởi tố bị can và bắt tạm giam hai đối tượng để điều tra về hành vi tổ chức cho người khác trốn đi nước ngoài, dùng chiêu bài “việc nhẹ, lương cao” để lôi kéo công dân sang Campuchia làm việc tại các cơ sở liên quan cờ bạc trực tuyến và lừa đảo trên không gian mạng.

Hố sụt vừa phát hiện ở khu vực Chà Nòi-Khe Gát nhìn từ trên cao. (Ảnh: Jungle Boss)

Phát hiện hố sụt khổng lồ ở Vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng

Tối 22/10, ông Lê Lưu Dũng, Giám đốc Công ty trách nhiệm hữu hạn Jungle Boss - đơn vị chuyên khai thác du lịch mạo hiểm tại Vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng cho biết, vừa phối hợp các chuyên gia thuộc Hiệp hội Hang động Hoa Kỳ và Ban Quản lý Vườn quốc gia khảo sát, đo đạc một hố sụt có quy mô lớn tại khu vực Chà Nòi-Khe Gát.