Người dân hài lòng
Từ sáng sớm, ông Lê Duy Lợi đến làm thủ tục xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Trấn Biên.
Trước đây nếu như làm thủ tục này phải đến Trung tâm hành chính công thành phố Biên Hòa, thì nay hồ sơ được xử lý tại phường. Điều này tạo thuận tiện hơn cho người dân trong việc đi lại, thủ tục được rút gọn, cán bộ ở đây hướng dẫn, giải quyết tận tình, nhanh chóng.
“Tôi thấy việc bỏ cấp huyện, còn hai cấp xã, tỉnh quá tốt. Đất nước bước vào kỷ nguyên vươn mình, dân giàu lên thì nước mới mạnh, cường thịnh”, ông Lợi nói.
Tương tự, ông Nguyễn Minh Phúc (Việt kiều Mỹ) đến làm thủ tục sang nhượng tài sản nhà đất cho biết: “Tôi thấy giải quyết thủ tục ngay ở phường như thế này rất tiện lợi, nhanh hơn cho người dân so với trước đây. Là người mới từ nước ngoài về nước, tôi cảm thấy thực hiện chính quyền hai cấp của Việt Nam là tuyệt vời”.
Có mặt để nắm bắt tình hình và chỉ đạo giải quyết vướng mắc phát sinh trong ngày đầu tiên vận hành Trung tâm hành chính công phường Trấn Biên, đồng chí Hồ Văn Nam, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy Đồng Nai, Bí thư Đảng ủy phường cho biết: "Trấn Biên là phường được hình thành trên cơ sở 6 phường ở trung tâm, với dân số gần 200 nghìn người. Do đó, chúng tôi chọn vị trí thuận lợi đặt Trung tâm phục vụ hành chính công và tiến nâng cấp, sửa chữa, bước đầu cơ bản đáp ứng được nhu cầu của người dân. Đối với con người, chúng tôi lựa chọn, bố trí cán bộ, công chức, viên chức đủ chuyên môn, năng lực, phẩm chất đạo đức để giải quyết thủ tục thuận lợi nhất, đúng với tính chất phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Đồng Nai trong giai đoạn tới".
Bảo đảm đường truyền thông suốt
Trong khi đó, ngày đầu tiên làm việc sau sáp nhập, không khí tại trụ sở xã, phường phía tây tỉnh Đồng Nai (tỉnh Bình Phước cũ) tràn ngập sự háo hức xen lẫn những cảm xúc mới mẻ.
Cán bộ, công chức có mặt đầy đủ, đúng giờ, thể hiện tinh thần trách nhiệm và sự sẵn sàng thích nghi với môi trường làm việc mới. Dù còn đôi chút bỡ ngỡ khi chuyển sang địa điểm làm việc mới, nhưng ai cũng nỗ lực làm quen, chủ động trao đổi, chia sẻ công việc và cùng nhau xây dựng một tập thể đoàn kết.
Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã biên giới Hưng Phước, ngày đầu làm việc người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính rất ít. Một phần do người dân e ngại giai đoạn xã mới đi vào hoạt động các thủ tục chưa liên thông.
Tuy nhiên, ghi nhận tại phường Bình Phước và xã Đồng Phú (2 đơn vị hành chính trung tâm) người dân đến Trung tâm phục vụ hành chính công khá đông từ sáng sớm và được cán bộ hướng dẫn tận tình. Những thay đổi bước đầu tuy còn khiến một số người dân bỡ ngỡ, nhưng sự niềm nở, tận tâm của cán bộ đã giúp mọi người dần yên tâm và ủng hộ mô hình mới.
Đồng hành với chính quyền địa phương là các đơn vị viễn thông hỗ trợ các dịch vụ cải cách hành chính, hiện đại hóa nền hành chính công. Với thế mạnh về hạ tầng công nghệ thông tin, VNPT đã tích cực phối hợp triển khai các giải pháp số nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Trong ngày hoạt động đầu tiên, tại trung tâm phục vụ hành chính công các xã, phường phía tây tỉnh Đồng Nai, cán bộ VNPT túc trực để hỗ trợ các dịch vụ khi gặp các sự cố.
Anh Nguyễn Đức Quang, Giám đốc kinh doanh VNPT Đồng Xoài cho biết: "Trong sáng nay, tất cả đường truyền và dịch vụ chúng tôi đang cung cấp hoạt động rất tốt để các bộ phận chuyên môn của xã, phường mới phục vụ người dân tốt hơn. Đến thời điểm hiện tại chưa ghi nhận các trường hợp phát sinh cũng như sự cố".
Nói về sự đồng thuận trong việc sắp xếp, sáp nhập, anh Nguyễn Thanh Bình, phường Bình Phước cho biết, sáng nay đến Trung tâm phục vụ hành chính công để giải quyết các thủ tục đất đai. Các bước thủ tục được rút gọn, cán bộ hướng dẫn tận tình, hệ thống một cửa điện tử hoạt động hiệu quả giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
“Môi trường làm việc khang trang, thân thiện tạo cảm giác gần gũi, tin tưởng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là dịch vụ công trực tuyến, đã mang lại nhiều tiện ích thiết thực, đáp ứng tốt nhu cầu của người dân, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ trong giai đoạn chuyển đổi”, anh Bình cho hay.
Đồng chí Võ Tấn Đức, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai kỳ vọng mỗi cán bộ, công chức sẽ là nhân tố tích cực trong việc xây dựng quy chế hoạt động, cải tiến quy trình làm việc, nhanh chóng đưa bộ máy vào vận hành một cách trơn tru, hiệu quả. Phải quyết tâm xóa bỏ tư duy cục bộ, địa phương, cùng nhau xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và đoàn kết.
Sau hợp nhất, tỉnh Đồng Nai có 95 xã, phường, nằm trong top đầu cả nước, với quy mô dân số hơn 4,4 triệu người (đứng thứ 3, chỉ sau Thành phố Hồ Chí Minh và thủ đô Hà Nội); diện tích hơn 12.737km² (đứng thứ 9 cả nước); quy mô kinh tế khoảng 676.733 tỷ đồng, tương đương 26 tỷ USD, đứng thứ 4/34 tỉnh, thành phố (sau Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Hải Phòng).
