Trong đó, đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”, nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ để phục vụ tốt người dân, doanh nghiệp được xem là một trong những giải pháp quan trọng.
Đẩy mạnh ứng dụng số
Ông Nguyễn Văn Minh, 65 tuổi, ngụ ấp Đoàn Kết, xã Phước An đã thành thạo các thao tác như bấm số, nộp hồ sơ trực tuyến khi đến làm thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Có được điều này là sau nhiều lần ông Minh được cán bộ địa phương hướng dẫn theo kiểu cầm tay chỉ việc: “Mấy lần đầu thì quả thật người lớn tuổi như tôi rất khó khăn khi thao tác, nhưng bây giờ nộp hồ sơ làm thủ tục giấy tờ tôi đều thực hiện số hóa thuần thục. Đơn cử, hôm nay tôi đi nộp hồ sơ làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất được hướng dẫn tận tình các bước trên máy. Từ đó, tôi thao tác thành công chỉ sau vài phút”, ông Minh nói.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Phước An Huỳnh Minh Đức cho biết: Để hỗ trợ người dân đến làm thủ tục, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước An bố trí cán bộ hướng dẫn người dân từ khâu bấm số thứ tự, nộp hồ sơ trực tuyến, đến các quy trình theo tinh thần phục vụ, tạo sự hài lòng của người dân. Kết quả, trong chín tháng đầu năm 2026, xã Phước An tiếp nhận, giải quyết 19.947 hồ sơ, đạt gần 99%, trong đó trước hạn 10.204 hồ sơ và 100% hồ sơ tiếp nhận đều được số hóa và thanh toán trực tuyến.
Tại phường Xuân Lộc, việc nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ, đoàn viên, hội viên và mỗi người dân được địa phương đặc biệt chú trọng. Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Xuân Lộc chọn phong trào “Bình dân học vụ số” làm khâu đột phá, nhằm hướng đến phổ cập kỹ năng số cho tất cả hội viên. Qua đó, góp phần phát huy vai trò phụ nữ, đáp ứng yêu cầu từ thực tiễn đời sống hằng ngày đặt ra. Chị Lê Thị Thu, khu phố Gia Ray 1, phường Xuân Lộc chia sẻ, hiện nay, mỗi người dân phải biết và thực hiện được các thủ tục trên môi trường số. Do vậy, việc được trang bị các kỹ năng số giúp ích rất nhiều để ứng dụng vào cuộc sống.
Theo Ủy ban nhân dân thành phố Đồng Nai, kết quả chuyển đổi số, nâng cao kỹ năng số phải được đo bằng sản phẩm cụ thể và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Do vậy, thành phố xác định, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, từng bước chuyển từ số hóa sang quản trị, điều hành dựa trên dữ liệu. Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến, chú trọng phát triển nguồn nhân lực và kỹ năng số trong toàn xã hội. Ủy ban nhân dân thành phố đã chỉ đạo rà soát, kiện toàn nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của khoảng 600 tổ công nghệ số cộng đồng với khoảng 3.500 thành viên. Đặc biệt, công tác phổ cập kỹ năng số cộng đồng đạt bước tiến vượt bậc với 6.284 lớp tập huấn, hội nghị được tổ chức, thu hút hơn 4,1 triệu lượt người tham gia.
Lấy sản phẩm đầu ra làm thước đo
Nhằm nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ toàn thành phố, Ban Thường vụ Thành ủy Đồng Nai đã phát động cao điểm 100 ngày lan tỏa mô hình “Bình dân học vụ số” từ ngày 17/9 đến ngày 25/12/2026. Mục tiêu là 100% số cán bộ trong khu vực công tham gia hoàn thành các chuyên đề, nội dung đề ra. Ban Thường vụ Thành ủy Đồng Nai yêu cầu người đứng đầu phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về kết quả. Bí thư cấp ủy, thủ trưởng cơ quan, đơn vị phải trực tiếp quán triệt, tổ chức thực hiện; học trước, sử dụng trước và làm gương trong ứng dụng kỹ năng số; không khoán trắng cho cán bộ chuyên môn hoặc bộ phận công nghệ thông tin. Gắn việc học với ứng dụng và cải tiến công việc. Từng cơ quan, đơn vị phải rà soát những công việc có thể số hóa, những quy trình cần tái cấu trúc và những điểm nghẽn có thể xử lý bằng công nghệ. Việc đánh giá phải dựa trên dữ liệu, mức độ ứng dụng kỹ năng số, kết quả cải tiến quy trình, thời gian xử lý công việc và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Đồng Nai Nguyễn Văn Út xác định: “Bình dân học vụ số” là nhiệm vụ chính trị quan trọng, gắn trực tiếp với đổi mới phương thức lãnh đạo, nâng cao hiệu quả quản trị, chất lượng thực thi công vụ và phục vụ Nhân dân. Phong trào phải được triển khai theo tinh thần toàn dân, toàn diện, bao trùm, sâu rộng và thực chất; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể; lấy khả năng ứng dụng và sản phẩm đầu ra làm thước đo. Chuyển đổi số, nâng cao kỹ năng số muốn thành công, trước hết phải chuyển đổi nhận thức, phương thức làm việc và năng lực hành động: “Công nghệ chỉ phát huy giá trị khi đi cùng cải cách thể chế, tái cấu trúc quy trình, dữ liệu được chuẩn hóa, kết nối, chia sẻ và đội ngũ cán bộ có đủ kỹ năng. Chính quyền số chỉ thật sự có ý nghĩa khi người dân, doanh nghiệp được thụ hưởng dịch vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn, minh bạch hơn và an toàn hơn”, đồng chí Nguyễn Văn Út cho hay.
Mới đây, tại Hội nghị chuyển giao Bộ học liệu đa phương tiện, lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ số” do Ủy ban Thường vụ Quốc hội và Thành ủy Đồng Nai tổ chức, đồng chí Đỗ Văn Chiến, Ủy viên Bộ Chính trị, Phó Chủ tịch Thường trực Quốc hội bày tỏ tin tưởng rằng: Thành phố Đồng Nai sẽ tổ chức khai thác, phổ biến Bộ học liệu một cách hiệu quả, hỗ trợ công tác chuyển đổi số của địa phương; gắn việc học tập với thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn, quản lý hồ sơ, khai thác dữ liệu và cải cách thủ tục hành chính. Qua đó, từng bước biến tri thức số thành kỹ năng số; kỹ năng số thành năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người dân toàn thành phố: “Với nỗ lực của mình, thành phố Đồng Nai sẽ khơi thông các điểm nghẽn, để khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số thật sự trở thành động lực quan trọng. Qua đó, góp phần đưa Đồng Nai phát triển mạnh mẽ, toàn diện, trở thành cực tăng trưởng mới của cả nước”, đồng chí Đỗ Văn Chiến nhấn mạnh.
