Biến dữ liệu thành tài nguyên chiến lược
Ngày 20/12, tại Phú Quốc (tỉnh An Giang), nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia Visit Vietnam đã chính thức ra mắt tại Hội thảo “Visit Vietnam - Kết nối dữ liệu, kiến tạo tương lai du lịch".
Đây là lần đầu tiên Việt Nam công bố một nền tảng dữ liệu cấp quốc gia dành riêng cho du lịch. Sự kiện do Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia (NDA), Cục Du lịch quốc gia Việt Nam (VNAT), Tập đoàn Sun Group, Công ty công nghệ thanh toán điện tử hàng đầu thế giới Visa phối hợp tổ chức.
Phát biểu khai mạc Hội thảo, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Phạm Văn Thủy cho biết: Năm 2025, ngành du lịch Việt Nam đón lượng khách quốc tế kỷ lục khoảng 21,5 triệu lượt, tăng 21% so với năm 2024, vượt xa con số 18 triệu lượt khách của năm 2019 - thời điểm trước dịch Covid-19.
Khách du lịch nội địa ước đạt gần 140 triệu lượt, tổng thu du lịch vượt mốc 1 triệu tỷ đồng, trở thành động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và nâng cao vị thế đất nước trên trường quốc tế.
“Thành quả này đến từ các chính sách đúng đắn, kịp thời của Đảng, Nhà nước tạo thuận lợi cho du lịch, sự đổi mới trong công tác xúc tiến quảng bá, sự đa dạng hóa sản phẩm du lịch; đặc biệt ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số được xác định là giải pháp then chốt giúp ngành du lịch bứt phá, duy trì đà tăng trưởng cao, quản lý hiệu quả và nâng cao chất lượng dịch vụ”, ông Phạm Văn Thủy nhấn mạnh.
Những năm qua, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đã nỗ lực xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên cơ sở hình thành hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung, thống nhất, đồng bộ.
Gần đây nhất, Cục đã tham mưu Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành “Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch”, trong đó nhấn mạnh việc phát triển hệ thống dữ liệu số làm nền tảng cho xây dựng mô hình du lịch thông minh, đẩy mạnh khai thác giá trị gia tăng từ dữ liệu; hướng tới xây dựng một hệ sinh thái dữ liệu du lịch quốc gia đảm bảo các yếu tố: "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung".
Theo Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam, chủ đề hội thảo không chỉ mang tính thời sự mà còn có tầm quan trọng chiến lược đối với sự phát triển của ngành du lịch trong kỷ nguyên công nghệ số.
Phiên bản Visit Vietnam dù đang trong giai đoạn phát triển bước đầu, nhưng đã cho thấy bức tranh tương lai rõ nét: Một nền tảng có khả năng hiển thị “nhịp đập” của thị trường theo thời gian thực, từ đó hỗ trợ hiệu quả công tác dự báo thị trường, nâng cao chất lượng điểm đến và tối ưu vận hành doanh nghiệp.
Phó Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam đánh giá, Visit Vietnam không chỉ là nền tảng dữ liệu mà còn là bước chuyển trong tư duy phát triển, là cách chúng ta chuẩn bị cho tương lai của ngành du lịch, một tương lai dựa trên dữ liệu, công nghệ và trí tuệ nhân tạo.
Khi dữ liệu trở thành nền tảng, du lịch Việt Nam sẽ có điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút hiệu quả hơn các phân khúc khách có giá trị cao và tiến gần hơn mục tiêu trở thành điểm đến hàng đầu khu vực.
Visit Vietnam phát triển dựa trên khung pháp lý và tiêu chuẩn dữ liệu do NDA ban hành; VNAT đồng hành kết nối cộng đồng doanh nghiệp; Sun Group đảm nhiệm phát triển vận hành hạ tầng công nghệ và Visa cung cấp dữ liệu thanh toán quốc tế, mô hình phân tích hành vi chi tiêu và tiêu chuẩn bảo mật, giúp nền tảng tiệm cận chuẩn vận hành du lịch thông minh của nhiều quốc gia.
Nền tảng Visit Vietnam được thiết kế như một hạ tầng dữ liệu thống nhất, phục vụ đồng thời cơ quan quản lý, doanh nghiệp và du khách. Tâm điểm của nền tảng là bản đồ dữ liệu du lịch thời gian thực, cho phép cơ quan quản lý theo dõi sức chứa điểm đến, điều tiết dòng khách và nhận diện sớm các rủi ro vận hành.
Hệ sinh thái dữ liệu thực đáng tin cậy
Lợi thế của Visit Vietnam đến từ hệ sinh thái điểm đến trải dài khắp cả nước của đơn vị vận hành và phát triển, cho phép nền tảng có sẵn tập dữ liệu phong phú từ thực tế vận hành du lịch, vui chơi, nghỉ dưỡng.
Khi được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn quốc gia và tích hợp vào Visit Vietnam, hệ sinh thái này trở thành “mẫu dữ liệu sống” tạo tiền đề hình thành các mô hình dự báo chính xác cho toàn ngành.
Nền tảng Visit Vietnam cũng được định hướng trở thành không gian số tập trung giúp các doanh nghiệp lữ hành và đơn vị cung ứng dịch vụ có thêm một kênh chính thức để kết nối với thị trường, đưa sản phẩm đến đúng đối tượng khách, đồng thời tham gia vào hệ sinh thái dữ liệu chung của ngành.
Nền tảng còn cung cấp bộ công cụ quản trị thông minh, giúp doanh nghiệp cập nhật sản phẩm, quản lý dịch vụ, theo dõi mức độ quan tâm của từng phân khúc khách và đánh giá nhu cầu thị trường để tiếp cận du khách trong và ngoài nước.
Ở tầng dữ liệu chuyên sâu, Visit Vietnam phát triển bộ báo cáo phân tích thị trường dựa trên dữ liệu thời gian thực kết hợp với dữ liệu thanh toán quốc tế từ Visa. Các báo cáo này giúp doanh nghiệp nhận diện thị trường có giá trị cao, xu hướng chi tiêu, biến động theo mùa vụ và hành vi của từng nhóm khách.
Đây là lần đầu tiên doanh nghiệp du lịch tại Việt Nam có một công cụ phân tích được chuẩn hóa và cập nhật liên tục, hỗ trợ tối ưu sản phẩm và hoạch định chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Song song với vai trò dữ liệu, Visit Vietnam được phát triển như một trợ lý du lịch ảo, đồng hành xuyên suốt toàn bộ hành trình của du khách, hỗ trợ du khách tạo lịch trình cá nhân hóa; đặt dịch vụ lưu trú, vé tham quan, tour hoặc phương tiện di chuyển; quản lý toàn bộ lịch trình trong một giao diện thống nhất; tra cứu thông tin điểm đến theo thời gian thực; nhận cảnh báo về tình trạng đông đúc, thời tiết hoặc thay đổi tại điểm đến.
Chia sẻ tại Hội thảo, ông Manideep Gupta, Phó Chủ tịch khu vực châu Á-Thái Bình Dương của Visa cho biết, triển vọng du lịch quốc tế toàn cầu tiếp tục tăng trưởng, trong đó khu vực châu Á-Thái Bình Dương dự kiến tăng khoảng 15%.
Tại Việt Nam, dù lượng khách đến từ Trung Quốc có giảm, song được bù đắp bởi sự tăng trưởng từ các thị trường như Hàn Quốc, Singapore… Trong đó, du lịch MICE đang nổi lên là một loại hình giàu tiềm năng.
Theo ông Manideep Gupta, thông qua dữ liệu của Visa, có thể theo dõi hành vi tiêu dùng của du khách tại Việt Nam, từ mục đích chuyến đi, mức chi tiêu đến sự thay đổi so với các giai đoạn trước.
Đáng chú ý, du khách hiện không chỉ tìm kiếm vẻ đẹp tự nhiên mà còn chú trọng tới các trải nghiệm đặc sắc tại điểm đến và chi tiêu cho mua sắm. Đây là cơ sở để những người làm du lịch hiểu về hành vi tiêu dùng của du khách.
Cùng với Visa, Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc dân (NCB) cũng đóng vai trò là đối tác chiến lược của Visit Vietnam. Ông Tạ Kiều Hưng, Tổng Giám đốc Ngân hàng NCB đã giới thiệu tại hội thảo các giải pháp thanh toán số hỗ trợ du khách quốc tế với Tầm nhìn “Chuyển đổi từ giao dịch sang trải nghiệm: Thanh toán như một lợi thế cạnh tranh quốc gia trong du lịch”.
Trong đó, giải pháp iziPay hợp tác cùng Hiệp hội Dữ liệu quốc gia và Visa, sẽ được tích hợp vào Visit Vietnam giúp du khách đặt dịch vụ và thanh toán trực tiếp trên nền tảng.
Tham dự hội thảo, Đại tá Hà Nam Trung, Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu quốc gia-Bộ Công an, nhấn mạnh: Sự ra mắt nền tảng Visit Vietnam không chỉ đánh dấu sự ra đời của một giải pháp công nghệ mới, mà còn là bước đi đầu tiên để ngành du lịch Việt Nam chuyển sang “quản trị theo dữ liệu”, tạo năng lực cạnh tranh dài hạn cho đất nước.
Với khả năng kết nối dữ liệu từ cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp trong nước và các tổ chức quốc tế, Visit Vietnam mở ra một hệ sinh thái mà ở đó: Du khách có thể tiếp cận thông tin chính thống, thông minh và an toàn hơn; doanh nghiệp hiểu thị trường rõ hơn, ra quyết định chính xác hơn; và cơ quan quản lý có thể dự báo, hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu thời gian thực.
Ông Đặng Minh Trường, Thành viên Hội đồng sáng lập, Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Sun Group khẳng định, việc tham gia phát triển Visit Vietnam không chỉ là một nhiệm vụ công nghệ, mà là trách nhiệm của doanh nghiệp đối với ngành và đối với đất nước: Đóng góp kinh nghiệm thực tiễn, năng lực vận hành và dữ liệu thực tế từ hệ sinh thái của mình.
Sun Group cam kết đồng hành cùng Chính phủ, Hiệp hội Dữ liệu quốc gia, Cục Du lịch quốc gia Việt Nam và các đối tác để phát triển Visit Vietnam trở thành một tài sản dữ liệu quốc gia, góp phần đưa du lịch Việt Nam bước vào một kỷ nguyên mới - kỷ nguyên của dữ liệu, quản trị minh bạch và trải nghiệm du lịch bền vững.
Theo lộ trình, Visit Vietnam sẽ vận hành chính thức vào quý II/2026. Trong khuôn khổ hội thảo, Sun Group và Visa đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược, thể hiện cam kết đồng hành lâu dài, bền vững trong việc kết hợp năng lực công nghệ và thanh toán toàn cầu của Visa với hệ sinh thái du lịch, dịch vụ toàn diện của Sun Group, cùng tích hợp trên nền tảng Visit Vietnam.
