Chỉ tính riêng trong nửa đầu tháng 6, NIA đã phục vụ khoảng 1,4 triệu lượt khách với gần 8.000 lượt chuyến bay.
Chủ động các phương án phục vụ cao điểm
Đại diện lãnh đạo NIA đánh giá, ngày 11/6 vừa qua, ngày chủ nhật ngay sau khi kết thúc kỳ thi vào lớp 10 trung học phổ thông tại Hà Nội, lượng hành khách đi máy bay đã tăng trưởng mạnh với hơn 103 nghìn lượt khách và hơn 620 lượt chuyến bay. Dự kiến tuần cuối tháng 6, sau khi học sinh hoàn thành kỳ thi tốt nghiệp Trung học phổ thông năm 2023, lượng hành khách sẽ tiếp tục lập đỉnh mới.
Căn cứ kế hoạch khai thác tăng chuyến của các hãng hàng không, NIA dự kiến ngày cao điểm nhất trong dịp hè năm nay sẽ phục vụ khoảng 109 nghìn lượt khách (trong đó gần 29 nghìn lượt khách quốc tế, hơn 80 nghìn lượt khách quốc nội) và hơn 620 lượt chuyến bay (trong đó 210 lượt chuyến bay quốc tế, 410 lượt chuyến bay quốc nội), tăng khoảng 38% so với thường lệ.
Dự kiến, trong dịp cao điểm hè (từ ngày 1/6 đến 15/8), NIA phục vụ khoảng 7,5 triệu lượt hành khách với số lượng gần 45.300 lượt-chuyến cất/hạ cánh, tăng khoảng 7% so cùng kỳ năm 2022 và tăng 12% so năm 2019 (trước dịch).
“Đóng góp vào các số liệu tăng trưởng trên đây trong dịp cao điểm hè, theo đánh giá của chúng tôi, có thể thấy nguyên nhân chủ yếu do số lượng khách bay quốc tế tại Cảng tăng mạnh so dịp hè 2022, lượng hành khách quốc tế tăng tới 140%, chuyến bay quốc tế tăng 58%, trong khi sản lượng bay nội địa vẫn duy trì ở mức ổn định, ghi nhận có xu hướng giảm nhẹ so cùng kỳ, hành khách quốc nội giảm 3%, chuyến bay quốc nội giảm 14%”, ông Tô Tử Hà, Giám đốc NIA nhận định.
Để đáp ứng nhu cầu đi lại bằng đường hàng không tăng cao và tạo thêm sự thuận lợi cho hành khách, NIA đã chủ động xây dựng phương án phục vụ cao điểm hè như tăng cường sự phối hợp với hãng hàng không, đơn vị phục vụ mặt đất, nắm bắt số lượng vận chuyển để xây dựng phương án phân bổ quầy thủ tục, cửa ra tàu bay và băng tải hành lý phù hợp thực tế khai thác.
Đồng thời, NIA cũng chuẩn bị đủ số lượng quầy dự phòng cho các hãng hàng không tăng chuyến trong thời gian cao điểm; hoàn thành cải tạo mặt bằng khu vực soi chiếu an ninh tại tầng 2, sảnh E để tăng diện tích làm thủ tục kiểm tra an ninh cho hành khách.
 |
“Căn cứ vào lượng khách tại các khung giờ cao điểm, NIA sẽ linh hoạt thực hiện mở số lượng máy soi chiếu an ninh tương ứng, bảo đảm lưu thông nhanh nhất và chủ động kiểm soát lượng khách ngay từ các vị trí kiểm soát giấy tờ tùy thân; triển khai mở tất cả các cửa soát vé làn ra trong các khung giờ, bố trí tăng lực lượng an ninh phối hợp Đồn Công an Nội Bài điều tiết phương tiện, phân làn giao thông. Số lượng chuyến bay cất-hạ cánh (slot) cấp cho NIA được duyệt bảo đảm đáp ứng nhu cầu tăng chuyến của các hãng hàng không: giai đoạn cao điểm hè, NIA được điều phối 37 slot/giờ trong khung giờ ban ngày và 30 slot/giờ trong khung giờ ban đêm.
Cảng cũng ứng dụng triệt để các giải pháp công nghệ thông tin để điều hành hoạt động bay; hoàn thiện các tính năng của ứng dụng iNIA, hỗ trợ các thông tin cho hành khách; sử dụng phần mềm ERP tính toán lượng khách tại các khung giờ cao điểm, qua đó bố trí nhân lực và trang thiết bị phù hợp.
Vừa qua, NIA cũng đã hoàn thành thử nghiệm mô hình phối hợp ra quyết định tại cảng hàng không, sân bay (A-CDM) và đang báo cáo các cấp có thẩm quyền để thực hiện theo chỉ đạo cho các bước tiếp theo. Ngoài ra, triển khai thí điểm ứng dụng căn cước công dân gắn chip làm thủ tục trên các chuyến bay nội địa, tài khoản định danh điện tử mức 2 làm thủ tục đi tàu bay,…
Khi cần hỗ trợ, hành khách có thể gọi đến hotline của NIA theo số 1900636535, hotline nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ: 0389166566, hotline trực ban an ninh hàng không Nội Bài: 0243.5842627, website: http://noibaiairport.vn hoặc nhân viên trực tại các quầy thông tin, nhân viên An ninh hàng không hoặc các nhân viên mặc đồng phục đeo thẻ của các cơ quan, đơn vị hoạt động tại Cảng.
Khuyến cáo hành khách đi máy bay
Trong dịp cao điểm hè, để hành khách đi lại thuận tiện, NIA cũng đã khuyến cáo hành khách (nội địa) đi tàu bay cần mang bản gốc giấy tờ tùy thân để làm thủ tục hàng không; kiểm tra kỹ thời hạn sử dụng các loại giấy tờ tùy thân.
Ông Tô Tử Hà, Giám đốc NIA cho hay, những hành khách đi cùng trẻ em từ 14 tuổi trở lên (đủ tuổi làm căn cước công dân) cần đặc biệt lưu ý, nếu chưa kịp làm căn cước hoặc những khách có chứng minh nhân dân/căn cước bị mất, hết hạn sử dụng hoặc bị mờ, không được chấp nhận, cần phải đến cơ quan công an nơi cư trú làm giấy xác nhận nhân thân theo mẫu hiện hành, tránh việc bị từ chối thực hiện chuyến bay khi giấy tờ tùy thân không đủ điều kiện. Hành khách là trẻ em dưới 14 tuổi, người thân cần mang theo giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao trích lục của nơi cấp).
"Trẻ em từ 14 tuổi trở lên (đủ tuổi làm căn cước công dân) nếu chưa kịp làm hoặc khách bị mất, hết hạn sử dụng chứng minh nhân dân/căn cước hoặc bị mờ, cần đến cơ quan công an nơi cư trú làm giấy xác nhận nhân thân theo mẫu hiện hành, tránh việc bị từ chối thực hiện chuyến bay khi giấy tờ tùy thân không đủ điều kiện. Hành khách là trẻ em dưới 14 tuổi, người thân cần mang theo giấy khai sinh (bản gốc hoặc bản sao trích lục của nơi cấp)".
Ông Tô Tử Hà, Giám đốc NIA
Trước chuyến bay, hành khách cần kiểm tra tài khoản định danh điện tử mức 2 bảo đảm trong tình trạng được kích hoạt để sử dụng thay bản gốc giấy tờ tùy thân trong thời gian thí điểm (từ ngày 1/6 đến 1/8) để thuận tiện cho quá trình làm thủ tục hàng không.
Đối với khách bay quốc tế, cần chuẩn bị hộ chiếu còn hạn ít nhất 6 tháng; chuẩn bị visa, visa quá cảnh theo quy định của từng quốc gia. Những hành khách bay cùng trẻ em không có bố mẹ đi cùng, cần hỏi rõ hãng hàng không về thủ tục giấy ủy quyền của chính quyền địa phương theo mẫu quy định.
Hành khách lên sân bay sớm để tránh nguy cơ chậm chuyến do ách tắc giao thông trên đường di chuyển đến sân bay hoặc ùn ứ cục bộ tại nhà ga trong một số khung giờ “vàng”, nên có mặt trước giờ bay 2 tiếng đối với chuyến bay nội địa, 3 tiếng đối với chuyến bay quốc tế. NIA cũng khuyến khích hành khách làm thủ tục web check-in hoặc tự làm check-in tại các kiosk của hãng hàng không tại nhà ga để tiết kiệm thời gian phải xếp hàng vào quầy thủ tục (những hành khách không có hành lý ký gửi).
Hành khách đi theo đoàn khi làm thủ tục web check-in cần tách riêng mỗi khách 1 thẻ, không nên để chung trên 1 thiết bị điện thoại vì sẽ mất nhiều thời gian cho việc kiểm tra an ninh. Các thành viên của đoàn làm thủ tục check-in xong xếp hàng ngay vào kiểm tra an ninh và các thủ tục khác, tránh chờ đợi nhau gây ùn ứ cục bộ dẫn tới chậm chuyến bay.
 |
Hành khách đi máy bay (nhất là bay quốc tế) nên hạn chế người thân đón, tiễn để giảm áp lực tại nhà ga, tạo luồng đi lại thông thoáng cho hành khách; hạn chế phương tiện cá nhân, khuyến khích đi phương tiện vận tải công cộng để giảm áp lực lên sân đỗ ô-tô tại nhà ga hành khách Nội Bài.
Hành khách nối chuyến cần di chuyển giữa 2 nhà ga, NIA có bố trí xe nối chuyến miễn phí với tần suất 15 phút/chuyến vào khung giờ ban ngày, 30 phút/chuyến vào khung giờ ban đêm.
“Hành khách đi máy bay được khuyến khích tải về (download) và sử dụng ứng dụng iNIA trên điện thoại di động thông minh để theo dõi các thông tin về chuyến bay, giờ bay, ngày bay, quầy thủ tục, cửa khởi hành hoặc bất cứ sự thay đổi nào của chuyến bay. Việc theo dõi thông tin chuyến bay qua iNIA sẽ giúp hành khách tiếp cận khu vực làm thủ tục chính xác, kịp thời và nhanh chóng; đồng thời, có thể theo dõi thông tin chuyến bay trên màn hình thông báo bay đặt tại khu vực nhà ga để kịp thời cập nhật mọi sự thay đổi (nếu có)”, đại diện lãnh đạo NIA nhấn mạnh.
