Nền móng vững chắc từ năng lực làm chủ công nghệ
Đến nay, khoảng 70% các bệnh viện công lập trên toàn quốc đã hoàn thành triển khai bệnh án điện tử (EMR) – một bước tiến lớn kể từ tháng 3/2025 khi Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị 03 yêu cầu toàn ngành y tế hoàn thành bệnh án điện tử trước 30/9/2025.
Tại nhiều địa phương, tiêu biểu như Gia Lai, Hòa Bình, Viettel Solutions đã đồng hành triển khai thành công bệnh án điện tử, giúp hàng triệu lượt khám chữa bệnh mỗi năm được ghi nhận, lưu trữ và tra cứu an toàn.
Nhờ sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ, mô hình triển khai linh hoạt và nhanh chóng – mang đậm tinh thần “người lính” của Viettel – tốc độ triển khai EMR đã tăng tốc nhưng vẫn đảm bảo “đúng chuẩn – đúng yêu cầu”.
Để hoàn thành khối lượng công việc lớn khi thực hiện ứng dụng bệnh án điện tử cho nhiều cơ sở y tế tại cùng một thời điểm, Viettel Solutions đã huy động lực lượng trên toàn quốc, chia thành các đội phụ trách từng bệnh viện, trong đó mỗi đội đều có nhân sự chủ chốt dày kinh nghiệm. Công việc được chia nhỏ để nhiều người cùng tham gia; những nhiệm vụ đơn giản được đào tạo nhanh cho những nhân sự mới để tất cả có thể làm việc song song, liên tục.
Khi bài toán về năng lực triển khai đã được giải, Viettel Solutions tiếp tục tập trung vào giải quyết bài toán hạ tầng công nghệ thông tin còn nhiều hạn chế như máy móc cũ, mạng kém, wifi chập chờn… bằng tinh thần vượt khó, vượt khổ đặc trưng của người Viettel.
Trên thực tế, việc triển khai bệnh án điện tử không đơn thuần là cài đặt phần mềm; đó là sự thay đổi toàn bộ cách vận hành của bệnh viện, từ quy trình khám chữa bệnh, nhập liệu, xét nghiệm đến thanh toán…. Điều này làm nảy sinh thêm một vấn đề là trình độ công nghệ thông tin của các y, bác sĩ, những người vốn chủ yếu tập trung vào chuyên môn khám, chữa bệnh.
Viettel Solutions tổ chức hàng chục khóa đào tạo cho đội ngũ y bác sĩ, không chỉ dạy cách dùng phần mềm mà còn hướng dẫn quy trình vận hành, kết nối hệ thống giữa các khoa phòng. Người Viettel ngồi cùng bác sĩ trong từng ca khám, cùng thao tác, cùng sửa lỗi, cùng kiên nhẫn lắng nghe những băn khoăn nhỏ nhất. Chính sự kiên trì, thấu hiểu và tận tâm đó đã dần biến băn khoăn ban đầu thành “đồng hành”, biến nghi ngại thành niềm tin.
Bên cạnh đó, năng lực hoàn toàn làm chủ công nghệ cho phép Viettel Solutions ứng dụng những mô hình EMR khác nhau để phù hợp với đặc thù của từng cơ sở y tế. Với những bệnh viện lớn, Viettel áp dụng mô hình Enterprise EMR – mô hình bệnh án điện tử đã được triển khai thành công tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới Trung ương.
Mô hình “Ready-to-Use EMR” dành cho các bệnh viện tuyến tỉnh/huyện, với quy mô nhỏ hơn.
Những giải pháp này là chìa khóa để Viettel Solutions đạt thành tích triển khai bệnh án điện tử tới hơn 200 bệnh viện, cơ sở y tế trong thời gian qua.
“Sau giai đoạn này, 100% cơ sở y tế sẽ ứng dụng hồ sơ bệnh án điện tử, giúp tiết kiệm chi phí vận hành của bệnh viện cũng như tăng cường năng lực quản trị, qua đó thúc đẩy việc lấy người dân làm trung tâm trong việc khám và chữa bệnh”, ông Nguyễn Việt Anh, Giám đốc Trung tâm Khách hàng Y tế – Giáo dục, Viettel Solutions, nhận định.
Từ bệnh án điện tử đến bệnh viện thông minh
Trong quá trình chuyển đổi số ngành y tế, bệnh án điện tử không chỉ là bước thay thế hồ sơ giấy bằng dữ liệu số, mà là nền tảng căn bản giúp người dân trở thành trung tâm của mọi hoạt động khám chữa bệnh. Khi mọi thông tin y tế được số hóa và kết nối, việc điều trị không còn xoay quanh quy trình hành chính hay hệ thống quản lý, mà hướng trọn vẹn đến trải nghiệm, sức khỏe và lợi ích của người bệnh.
Mục tiêu của việc triển khai bệnh án điện tử là tiến tới 100% cơ sở y tế hoạt động trên nền tảng số, qua đó cho phép ứng dụng các giải pháp công nghệ để thay đổi mạnh mẽ trong quy trình khám, chữa bệnh và các hoạt động liên quan.
Khi dữ liệu được đồng bộ và luân chuyển tự động, bệnh viện có thể giảm đáng kể thời gian cho công tác hành chính, từ khâu tiếp đón, chỉ định, lưu trữ đến thanh toán. Các bác sĩ và nhân viên y tế vì thế có nhiều thời gian hơn để tập trung vào chuyên môn và chất lượng phục vụ bệnh nhân.
Đồng thời, bệnh án điện tử tạo ra một hệ thống dữ liệu ổn định, minh bạch, giúp lãnh đạo bệnh viện dễ dàng quản lý hoạt động chuyên môn, giám sát chất lượng dịch vụ, và đưa ra các quyết định điều hành chính xác.
Một trong những giá trị lớn nhất mà bệnh án điện tử mang lại chính là nguồn dữ liệu y tế khổng lồ, chuẩn hóa và liên thông. Dữ liệu này là “nhiên liệu” để phát triển các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong y tế – công nghệ đang được Viettel Solutions tập trung nghiên cứu và triển khai.
Nhờ AI, bác sĩ có thể ra quyết định nhanh và chính xác hơn trong chẩn đoán và điều trị. Người bệnh được cảnh báo sớm nguy cơ sức khỏe, được gợi ý phương án điều trị hoặc theo dõi phù hợp với thể trạng của chính mình. AI cũng đóng vai trò như “người trợ lý y khoa toàn cầu”, giúp chia sẻ tri thức y học từ tuyến trung ương đến tuyến huyện, xã. Bác sĩ tuyến dưới có thể kế thừa kinh nghiệm chuyên môn từ tuyến trên, còn người dân ở mọi vùng miền – dù ở đô thị hay nông thôn – đều được tiếp cận với chất lượng chăm sóc sức khỏe đồng đều và hiện đại.
Triển khai bệnh án điện tử trên diện rộng giúp hình thành một “thư viện trung tâm” về y học điện tử, nơi mọi thông tin của bệnh nhân đều được lưu trữ, bảo mật và có thể truy cập khi cần. Điều này không chỉ phục vụ cho công tác điều trị trước mắt, mà còn mở ra nhiều giá trị lâu dài để phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học và thúc đẩy đổi mới sáng tạo.
Bệnh viện thông minh không phải là đích đến, mà là một hành trình phát triển liên tục, nơi công nghệ và con người cùng tiến hóa. Việc thiết kế và triển khai Bệnh viện thông minh không thể áp dụng mô hình "một kiểu cho tất cả". Bằng năng lực tự chủ công nghệ, Viettel Solutions đang nỗ lực “thông minh hóa” từng lĩnh vực của bệnh viện, đưa các bệnh viện từ mức chỉ số hóa cơ bản, đến kết nối liên thông các phần mềm và tiếp tục nâng cao hơn, đạt các nấc thang tiếp theo về tự động hóa và thông minh hóa. Trong hành trình ấy, người Việt sẽ hưởng lợi từ những thành tựu công nghệ của kỷ nguyên 4.0.
