Vietnam Airlines giới thiệu website “Cửa ngõ số” trong chiến lược hãng hàng không 5 sao

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện và chiến lược định vị hãng hàng không 5 sao.

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới: Cửa ngõ số.
Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới: Cửa ngõ số.

Việc vận hành website thế hệ mới không chỉ giúp tối ưu kênh bán vé trực tuyến, mà còn đặt nền móng cho một hạ tầng số đóng vai trò trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines.

Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng dịch chuyển mạnh sang môi trường trực tuyến, Vietnam Airlines xác định nền tảng số là yếu tố then chốt để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh. Website mới được phát triển phù hợp với các định hướng lớn về chuyển đổi số, thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ hiện đại, đồng thời chuẩn hóa trải nghiệm theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.

Ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines nhấn mạnh: “Website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm đưa Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không số hàng đầu khu vực châu Á-Thái Bình Dương. Đây là nơi khách hàng có thể cảm nhận trọn vẹn tinh thần dịch vụ, bản sắc thương hiệu và triết lý lấy khách hàng làm trung tâm của Vietnam Airlines”.

So với phiên bản trước, website mới được thiết kế theo hướng hiện đại, trẻ trung, thân thiện phù hợp hơn với khách hàng. Bố cục được tổ chức lại nhằm giúp khách hàng tập trung vào các thao tác chính như mua vé, quản lý đặt chỗ, làm thủ tục… Thanh điều hướng linh hoạt cùng luồng đặt vé được sắp xếp khoa học giúp rút ngắn thời gian thao tác và hạn chế sai sót trong quá trình đặt chỗ.

Một điểm đáng chú ý, khu vực giới thiệu dịch vụ các hạng vé được lấy cảm hứng thiết kế từ boarding pass, cho phép hành khách nhanh chóng so sánh quyền lợi giữa các hạng phổ thông, phổ thông đặc biệt và thương gia. Các yếu tố màu sắc, hình ảnh và bố cục được chọn lọc kỹ lưỡng, vừa thể hiện tinh thần hiện đại, vừa gợi nhắc những giá trị văn hóa Việt Nam, yếu tố làm nên bản sắc riêng của Vietnam Airlines trên bản đồ hàng không quốc tế.

Đặc biệt, website mới tích hợp chatbot AI thông minh, đóng vai trò là trợ lý số hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7. Với khả năng phản hồi nhanh, chính xác và hỗ trợ đa ngôn ngữ, chatbot giúp tối ưu thời gian tìm kiếm thông tin.

Cùng với hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, chatbot AI tích hợp trên website góp phần hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng, đem lại trải nghiệm dịch vụ thân thiện và liền mạch.

Bên cạnh giao diện, website mới được nâng cấp mạnh mẽ về khả năng cá nhân hóa trải nghiệm. Dựa trên phân tích dữ liệu hành vi, lịch sử tìm kiếm và vị trí địa lý, hệ thống có thể tự động gợi ý hành trình, ưu đãi và dịch vụ phù hợp với từng khách hàng. Khách lần đầu truy cập sẽ được gợi mở những điểm đến nổi bật, trong khi khách quay lại có thể nhanh chóng tiếp cận các hành trình hoặc dịch vụ từng quan tâm. Các thông điệp ưu đãi, nhắc nhở đặt vé dở dang hay gợi ý dịch vụ bổ trợ được hiển thị đúng thời điểm, góp phần hỗ trợ ra quyết định mà không gây cảm giác phiền nhiễu.

Website mới cũng được phát triển theo tư duy hệ sinh thái, cho phép hành khách quản lý toàn bộ hành trình trên một nền tảng thống nhất. Ngoài đặt vé máy bay, khách hàng có thể chủ động mua thêm hành lý, suất ăn, chọn chỗ ngồi, nâng hạng ghế, quản lý booking, theo dõi tình trạng chuyến bay và hành lý theo thời gian thực.

Trong thời gian tới, Vietnam Airlines định hướng mở rộng tích hợp các dịch vụ bổ trợ như khách sạn, tour du lịch và ưu đãi dành riêng cho hội viên Bông Sen Vàng, từng bước hoàn thiện trải nghiệm xuyên suốt trước, trong và sau chuyến bay.

Website mới được phát triển cùng đối tác công nghệ Tập đoàn FPT, sử dụng hệ thống quản trị nội dung, quản trị trải nghiệm khách hàng của Adobe và đặt trên nền tảng cloud-native, giúp tăng tốc độ tải trang và đảm bảo khả năng vận hành ổn định ngay cả trong các giai đoạn cao điểm. Luồng đặt vé được tối ưu về tốc độ phản hồi, thao tác mượt mà và khả năng thích ứng trên nhiều thiết bị, từ máy tính đến điện thoại di động.

Website cũng tuân thủ các tiêu chuẩn hiển thị nội dung WCAG của World Wide Web (W3C), đáp ứng yêu cầu của nhà chức trách Mỹ về khả năng tiếp cận đối với người khuyết tật.

ndo_br_2-1-vietnam-airlines-xac-dinh-nen-tang-so-la-yeu-to-then-chot-de-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-theo-tieu-chuan-dich-vu-5-sao-quoc-te-4938.jpg
Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc đầu tư bài bản cho hạ tầng số, coi công nghệ là đòn bẩy nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ.

Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc đầu tư bài bản cho hạ tầng số, coi công nghệ là đòn bẩy nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ. “Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp, mở rộng các dịch vụ số, lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, để mỗi hành trình cùng Vietnam Airlines không chỉ thuận tiện mà còn mang lại cảm xúc và giá trị bền vững”, ông Đặng Anh Tuấn khẳng định.

Trong bức tranh chuyển đổi số của Vietnam Airlines, website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà còn là lời khẳng định về tầm nhìn dài hạn của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam trên hành trình chinh phục chuẩn mực 5 sao và hội nhập sâu rộng với ngành hàng không thế giới.

Có thể bạn quan tâm

Xuất xi-măng tại Công ty Vicem Hoàng Thạch. (Ảnh: MINH THÀNH)

Áp lực đè nặng khi giá vật liệu xây dựng tăng cao

Trước những biến động mạnh của thị trường năng lượng toàn cầu, nhất là đà tăng của giá xăng dầu trong thời gian gần đây, các loại vật liệu xây dựng cơ bản như: sắt, thép, xi-măng, cát xây dựng… đều tăng giá mạnh, ảnh hưởng lớn đến tiến độ xây dựng cả khu vực dân sinh và công trình quan trọng.

Anh Võ Nguyên Tùng, Trưởng ban làng nghề truyền thống nước mắm Cửa Khe, bên những thùng gỗ ủ mắm của mình.

Những giọt mắm xuyên thế kỷ

Hơn một thế kỷ qua, những thăng trầm của nghề làm nước mắm truyền thống tại làng Nam Ô, phường Hải Vân và Cửa Khe, xã Thăng An, thành phố Đà Nẵng đã bồi đắp nên một kho tàng tri thức dân gian đồ sộ. Tiếp nối thế hệ trước, nhiều người trẻ đang viết tiếp chương mới cho làng nghề bằng cả tâm và tầm.

[Video] Lọc hóa dầu Bình Sơn “giữ nhịp” sản xuất bảo đảm an ninh năng lượng Quốc gia

[Video] Lọc hóa dầu Bình Sơn “giữ nhịp” sản xuất bảo đảm an ninh năng lượng Quốc gia

Ngày 28/3, Quyền Bộ trưởng Bộ Công Thương Lê Mạnh Hùng, Tổ phó Thường trực Tổ công tác bảo đảm an ninh năng lượng, cùng đoàn công tác đã làm việc với Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn về tình hình vận hành Nhà máy lọc dầu Dung Quất và công tác chuẩn bị nguồn nhiên liệu trong bối cảnh xung đột tại Trung Đông.

Bộ trưởng Quốc phòng Phan Văn Giang trao danh hiệu Anh hùng Lao động cho Viettel Global. (Ảnh: Đức Thọ)

Viettel đánh dấu 20 năm kinh doanh toàn cầu thành công rực rỡ

Ngày 28/3, Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội (Viettel) tổ chức kỷ niệm 20 năm kinh doanh toàn cầu, đánh dấu hành trình mở rộng ra thị trường quốc tế và khẳng định vị thế của doanh nghiệp Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông-công nghệ số.

Đoàn công tác tại buổi làm việc tại Đại sứ quán Việt Nam tại Đan Mạch. (Ảnh: Bộ Tài chính)

Đoàn công tác Bộ Tài chính học tập, trao đổi kinh nghiệm tại Vương quốc Bỉ và Đan Mạch

Đoàn công tác Bộ Tài chính trao đổi, học tập kinh nghiệm tại Vương quốc BỉĐan Mạch về cải thiện môi trường kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp, quản trị dữ liệu, phát triển dữ liệu mở và ứng dụng công nghệ mới trong quản lý nhà nước, phân tích, đánh giá hoạt động doanh nghiệp, nhất là xây dựng cơ sở dữ liệu doanh nghiệp.

Các đại biểu tham dự chương trình quảng bá thực phẩm châu Âu cao cấp. (Ảnh: KHẮC KIÊN)

Đưa sản phẩm thực phẩm châu Âu cao cấp đến với người tiêu dùng Việt Nam

Chương trình quảng bá châu Âu “EU Good Food-Good Life” tiếp tục triển khai các hoạt động tại Việt Nam. Ngày 27/3, tại Hà Nội, chương trình tổ chức họp báo đặc biệt, đánh dấu năm thứ hai hiện diện tại thị trường Việt Nam, khẳng định cam kết quảng bá các sản phẩm thực phẩm châu Âu chất lượng cao tới người tiêu dùng trong nước.

Ảnh: Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Nguyễn Ngọc Cảnh phát biểu tại sự kiện.

Định hình hạ tầng thanh toán số thế hệ mới tại Việt Nam

Ngày 27/3, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Thanh toán số MobiFone (MDP) chính thức ra mắt, cung cấp nền tảng trung gian thanh toán mới, hướng tới xây dựng hạ tầng thanh toán quốc gia thế hệ 4 bằng công nghệ, số hóa và đổi mới sáng tạo, góp phần định hình chuẩn mực quốc tế và thúc đẩy kỷ nguyên thanh toán mới tại Việt Nam.

Quang cảnh hội nghị.

Đẩy mạnh xúc tiến đầu tư tại Gia Lai

Sáng 28/3, tại trung tâm hội nghị tỉnh Gia Lai, đường Nguyễn Tất Thành, phường Quy Nhơn, tỉnh Gia Lai long trọng tổ chức Hội nghị xúc tiến đầu tư năm 2026. Đây là sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động Tuần lễ khai mạc Năm du lịch quốc gia 2026.

Toàn cảnh Hội thảo.

Tìm giải pháp tối ưu vận hành nguồn năng lượng phân tán

Sự phát triển nhanh của điện mặt trời mái nhà, cùng các giải pháp lưu trữ năng lượng, đang đặt ra không ít thách thức cho vận hành hệ thống điện. Bên cạnh đó, làn sóng gia tăng xe điện trong thời gian ngắn cũng làm thay đổi đặc tính phụ tải, gây thêm áp lực đối với công tác dự báo và vận hành hệ thống điện quốc gia.

Ảnh minh họa.

Dự thảo Nghị định Thuế thu nhập cá nhân: Bổ sung 5 khoản thu nhập được miễn thuế

Dự thảo Nghị định quy định chi tiết một số điều của Luật thuế thu nhập cá nhân số 109/2025/QH15 đã hướng dẫn chi tiết về 5 khoản thuế được bổ sung vào danh mục miễn thuế, nhằm thúc đẩy các lĩnh vực ưu tiên như khoa học công nghệ, chuyển đổi số, y tế, giáo dục, đồng thời giảm nghĩa vụ và đơn giản hóa thủ tục nộp thuế.

Một góc thành phố Đà Nẵng. (Ảnh: KHÁNH AN)

Phát triển đô thị đóng góp mục tiêu tăng trưởng hai con số: Lựa chọn mô hình phát triển phù hợp

Tốc độ đô thị hóa tăng khoảng 1% hằng năm sẽ bổ sung khoảng hơn 1 triệu người tham gia vào đô thị. Vì vậy, việc lựa chọn mô hình, động lực phát triển của đô thị trong khi vẫn bảo đảm chất lượng đời sống của người dân đô thị, song song với mục tiêu tăng trưởng hai con số trong dài hạn luôn là thách thức rất lớn.

Rừng ngập mặn Cần Giờ, Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: HỒNG ĐẠT)

Tạo nguồn lực tham gia thị trường tín chỉ carbon

Rừng ngập mặn phân bố tại các vùng chuyển tiếp giữa đất liền và đại dương là hệ sinh thái đặc biệt có năng suất sinh học cao, có khả năng tích lũy một lượng lớn carbon xanh trong sinh khối và trong đất.