Vietnam Airlines giới thiệu website “Cửa ngõ số” trong chiến lược hãng hàng không 5 sao

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới, đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số toàn diện và chiến lược định vị hãng hàng không 5 sao.

Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới: Cửa ngõ số.
Hãng hàng không Vietnam Airlines đã chính thức ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới: Cửa ngõ số.

Việc vận hành website thế hệ mới không chỉ giúp tối ưu kênh bán vé trực tuyến, mà còn đặt nền móng cho một hạ tầng số đóng vai trò trung tâm trong chiến lược chuyển đổi số của Vietnam Airlines.

Trong bối cảnh hành vi tiêu dùng dịch chuyển mạnh sang môi trường trực tuyến, Vietnam Airlines xác định nền tảng số là yếu tố then chốt để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng năng lực cạnh tranh. Website mới được phát triển phù hợp với các định hướng lớn về chuyển đổi số, thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ hiện đại, đồng thời chuẩn hóa trải nghiệm theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao quốc tế.

Ông Đặng Anh Tuấn, Phó Tổng giám đốc Vietnam Airlines nhấn mạnh: “Website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà là một phần trong chiến lược dài hạn nhằm đưa Vietnam Airlines trở thành hãng hàng không số hàng đầu khu vực châu Á-Thái Bình Dương. Đây là nơi khách hàng có thể cảm nhận trọn vẹn tinh thần dịch vụ, bản sắc thương hiệu và triết lý lấy khách hàng làm trung tâm của Vietnam Airlines”.

So với phiên bản trước, website mới được thiết kế theo hướng hiện đại, trẻ trung, thân thiện phù hợp hơn với khách hàng. Bố cục được tổ chức lại nhằm giúp khách hàng tập trung vào các thao tác chính như mua vé, quản lý đặt chỗ, làm thủ tục… Thanh điều hướng linh hoạt cùng luồng đặt vé được sắp xếp khoa học giúp rút ngắn thời gian thao tác và hạn chế sai sót trong quá trình đặt chỗ.

Một điểm đáng chú ý, khu vực giới thiệu dịch vụ các hạng vé được lấy cảm hứng thiết kế từ boarding pass, cho phép hành khách nhanh chóng so sánh quyền lợi giữa các hạng phổ thông, phổ thông đặc biệt và thương gia. Các yếu tố màu sắc, hình ảnh và bố cục được chọn lọc kỹ lưỡng, vừa thể hiện tinh thần hiện đại, vừa gợi nhắc những giá trị văn hóa Việt Nam, yếu tố làm nên bản sắc riêng của Vietnam Airlines trên bản đồ hàng không quốc tế.

Đặc biệt, website mới tích hợp chatbot AI thông minh, đóng vai trò là trợ lý số hỗ trợ chăm sóc khách hàng trực tuyến 24/7. Với khả năng phản hồi nhanh, chính xác và hỗ trợ đa ngôn ngữ, chatbot giúp tối ưu thời gian tìm kiếm thông tin.

Cùng với hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, chatbot AI tích hợp trên website góp phần hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines, rút ngắn thời gian phản hồi và nâng cao hiệu quả tương tác với khách hàng, đem lại trải nghiệm dịch vụ thân thiện và liền mạch.

Bên cạnh giao diện, website mới được nâng cấp mạnh mẽ về khả năng cá nhân hóa trải nghiệm. Dựa trên phân tích dữ liệu hành vi, lịch sử tìm kiếm và vị trí địa lý, hệ thống có thể tự động gợi ý hành trình, ưu đãi và dịch vụ phù hợp với từng khách hàng. Khách lần đầu truy cập sẽ được gợi mở những điểm đến nổi bật, trong khi khách quay lại có thể nhanh chóng tiếp cận các hành trình hoặc dịch vụ từng quan tâm. Các thông điệp ưu đãi, nhắc nhở đặt vé dở dang hay gợi ý dịch vụ bổ trợ được hiển thị đúng thời điểm, góp phần hỗ trợ ra quyết định mà không gây cảm giác phiền nhiễu.

Website mới cũng được phát triển theo tư duy hệ sinh thái, cho phép hành khách quản lý toàn bộ hành trình trên một nền tảng thống nhất. Ngoài đặt vé máy bay, khách hàng có thể chủ động mua thêm hành lý, suất ăn, chọn chỗ ngồi, nâng hạng ghế, quản lý booking, theo dõi tình trạng chuyến bay và hành lý theo thời gian thực.

Trong thời gian tới, Vietnam Airlines định hướng mở rộng tích hợp các dịch vụ bổ trợ như khách sạn, tour du lịch và ưu đãi dành riêng cho hội viên Bông Sen Vàng, từng bước hoàn thiện trải nghiệm xuyên suốt trước, trong và sau chuyến bay.

Website mới được phát triển cùng đối tác công nghệ Tập đoàn FPT, sử dụng hệ thống quản trị nội dung, quản trị trải nghiệm khách hàng của Adobe và đặt trên nền tảng cloud-native, giúp tăng tốc độ tải trang và đảm bảo khả năng vận hành ổn định ngay cả trong các giai đoạn cao điểm. Luồng đặt vé được tối ưu về tốc độ phản hồi, thao tác mượt mà và khả năng thích ứng trên nhiều thiết bị, từ máy tính đến điện thoại di động.

Website cũng tuân thủ các tiêu chuẩn hiển thị nội dung WCAG của World Wide Web (W3C), đáp ứng yêu cầu của nhà chức trách Mỹ về khả năng tiếp cận đối với người khuyết tật.

ndo_br_2-1-vietnam-airlines-xac-dinh-nen-tang-so-la-yeu-to-then-chot-de-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-theo-tieu-chuan-dich-vu-5-sao-quoc-te-4938.jpg
Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc đầu tư bài bản cho hạ tầng số, coi công nghệ là đòn bẩy nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ.

Việc ra mắt website thương mại điện tử thế hệ mới cho thấy quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc đầu tư bài bản cho hạ tầng số, coi công nghệ là đòn bẩy nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ. “Chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cấp, mở rộng các dịch vụ số, lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, để mỗi hành trình cùng Vietnam Airlines không chỉ thuận tiện mà còn mang lại cảm xúc và giá trị bền vững”, ông Đặng Anh Tuấn khẳng định.

Trong bức tranh chuyển đổi số của Vietnam Airlines, website mới không chỉ là một sản phẩm công nghệ, mà còn là lời khẳng định về tầm nhìn dài hạn của Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam trên hành trình chinh phục chuẩn mực 5 sao và hội nhập sâu rộng với ngành hàng không thế giới.

Có thể bạn quan tâm

Thu ngân sách Nhà nước đầy đủ, đáp ứng kịp thời nhu cầu chi cho các hoạt động kinh tế-xã hội thiết yếu.

Thu ngân sách Nhà nước tháng 1 ước tăng 20,4%

Thu ngân sách Nhà nước tháng 1/2026 ước tăng 20,4% so với cùng kỳ năm trước. Chi ngân sách Nhà nước ước tăng 6,4% so với cùng kỳ năm 2025, đáp ứng kịp thời nhu cầu chi cho hoạt động của bộ máy Nhà nước, chi trả kịp thời các khoản lương, lương hưu, thực hiện đầy đủ các chính sách an sinh xã hội.

Giá vàng ngày 7/2: Vàng SJC tăng mạnh gần 3 triệu đồng/lượng

Giá vàng ngày 7/2: Vàng SJC tăng mạnh gần 3 triệu đồng/lượng

Giá vàng thế giới hôm nay (7/2) bật tăng trở lại, giao dịch ở mức 4.966 USD/ounce, nhờ lực mua mạnh mẽ từ các ngân hàng trung ương. Trong nước, giá vàng miếng và vàng nhẫn SJC tăng gần 3 triệu/lượng, niêm yết lần lượt ở mức 179,3 triệu đồng/lượng và 178,8 triệu đồng/lượng. Vàng nhẫn Doji tăng lên mức 179 triệu đồng/lượng

[Infographic] Quy định mới về quản lý thuế đối với hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh

[Infographic] Quy định mới về quản lý thuế đối với hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh

Theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, có hiệu lực thi hành từ ngày 1/7/2026, hộ và cá nhân kinh doanh sử dụng số định danh làm mã số thuế, tự xác định thuế nếu doanh thu trên 500 triệu đồng/năm và phải hoàn thành nghĩa vụ thuế trước khi xuất cảnh nếu thuộc diện cưỡng chế hoặc không còn hoạt động tại địa chỉ đăng ký.

Quảng Ninh đang nỗ lực hướng đến trở thành thành phố trực thuộc Trung ương vào năm 2030.

Bảo vệ môi trường, đầu tư cho lợi ích dài hạn

Một điểm mới trong Văn kiện Đại hội XIV của Đảng là đặt vấn đề môi trường trong tổng thể phát triển kinh tế-xã hội-môi trường và nhiều nội hàm nhằm bảo đảm ổn định trên 3 phương diện: Chính trị xã hội; kinh tế vĩ mô và môi trường cho sự phát triển.

Sản phẩm OCOP chế biến từ cá hồ Thác Bà được giới thiệu tại hội chợ thương mại. (Ảnh MINH SƠN)

Nâng cao chuỗi giá trị thủy sản

Với lợi thế hơn 19.000ha mặt nước hồ Thác Bà, thời gian qua, xã Yên Bình, tỉnh Lào Cai tích cực mời gọi và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp, hợp tác xã đầu tư ứng dụng khoa học kỹ thuật vào nuôi cá lồng trên hồ, góp phần nâng cao thu nhập, đời sống người dân.

Nhân viên Ngân hàng ACB giới thiệu với khách hàng các tiện ích thanh toán số. (Ảnh ACB)

Bảo đảm an toàn trong giao dịch ngân hàng

Mỗi dịp đầu năm mới, nhu cầu đầu tư, chuyển tiền, hỗ trợ người thân lại tăng mạnh mẽ. Dòng tiền lưu chuyển nhanh hơn, nhiều hơn. Do đó, việc tăng cường an ninh, an toàn trong giao dịch ngân hàng số như một trụ cột bảo vệ an ninh tài chính quốc gia.

Đại sứ Việt Nam tại Algeria Trần Quốc Khánh trao đổi với lãnh đạo tỉnh Oran. (Ảnh do Đại sứ Việt Nam tại Algeria cung cấp)

Doanh nghiệp chế biến nông sản Việt Nam tìm kiếm cơ hội, mở rộng thị trường tại Algeria

Nhằm triển khai các thỏa thuận đạt được sau chuyến thăm Algeria của Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, từ ngày 3-5/2/2026, Đại sứ Việt Nam tại Algeria Trần Quốc Khánh cùng đoàn doanh nghiệp chế biến nông sản Nutifood đã có chuyến công tác thăm và làm việc tại tỉnh Oran – đầu tàu kinh tế của miền tây Algeria.

Chương trình đem đến nhiều không gian trải nghiệm văn hóa truyền thống Tết.

Hà Nội tổ chức “Không gian Tết Việt 2026”

Tối 6/2, Sở Công thương Hà Nội phối hợp các đơn vị liên quan khai mạc chương trình "Không gian Tết Việt 2026" tại Công viên Thống Nhất (phường Hai Bà Trưng, Hà Nội). Sự kiện không chỉ kết nối, kích cầu tiêu dùng, mà còn lan tỏa giá trị văn hóa truyền thống của ngày Tết.

Rau màu được trồng mở rộng và ổn định. (Ảnh: PV)

Tháng 1/2026, sản xuất nông, lâm nghiệp và thủy sản đáp ứng nhu cầu Tết Nguyên đán

Theo Cục Thống kê (Bộ Tài chính), sản xuất nông nghiệp tập trung chủ yếu vào gieo cấy, chăm sóc lúa đông xuân và gieo trồng cây hoa màu trên cả nước. Chăn nuôi lợn phục hồi sau ảnh hưởng của dịch bệnh, chăn nuôi gia cầm phát triển ổn định, đáp ứng nhu cầu thị trường và phục vụ tiêu dùng trong dịp Tết Nguyên đán.

Ảnh minh họa.

Sản xuất công nghiệp tăng mạnh ở tháng đầu năm 2026

Theo Cục Thống kê, Bộ Tài chính, chỉ số sản xuất công nghiệp IIP tháng 1/2026 ước tăng 21,5% so với cùng kỳ năm trước chủ yếu do đơn hàng được cải thiện và số ngày làm việc trong tháng một năm nay nhiều hơn cùng kỳ, trong đó ngành công nghiệp chế biến, chế tạo tăng 23,6%.

Quang cảnh Tọa đàm "Để kinh tế Nhà nước dẫn dắt, mở đường trong kỷ nguyên mới" do Báo Tiền Phong tổ chức.

Để kinh tế Nhà nước dẫn dắt, mở đường trong kỷ nguyên mới

Ngày 6/2, Báo Tiền Phong đã tổ chức Tọa đàm "Để kinh tế Nhà nước dẫn dắt, mở đường trong kỷ nguyên mới", nhằm khẳng định Nghị quyết số 79-NQ/TW đã đặt kinh tế nhà nước vào vị trí chuyển mạnh sang kiến tạo và dẫn dắt phát triển, hình thành những doanh nghiệp trụ cột đủ năng lực mở đường cho tăng trưởng dài hạn cho đất nước.