Trần Khánh Hưng (Hai Bà Trưng, Hà Nội)
Gần đây, tôi đặt mua một CD nhạc piano từ Thụy Điển, khi đồ chuyển về Việt Nam thì tôi được thông báo: Hải quan đã giữ chiếc đĩa để chờ làm thủ tục nhập khẩu. Bưu cục khai thác ngoại dịch - Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện (Trung tâm) nói với tôi phải xin giấy phép ở phường.
Khi tôi ra phường làm thủ tục "nhập khẩu văn hóa phẩm không vì mục đích kinh doanh", cán bộ tiếp nhận thông báo thủ tục này hiện đã bị bãi bỏ theo quyết định 1198 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, ban hành ngày 22/5/2026. Thủ tục có mã số TTHC là 1.003725 nằm ở mục 3.2 Nhóm TTHC bị bãi bỏ từ ngày 20/5/2026 đến ngày 28/2/2027, nghĩa là người dân không cần phải xin phép.
Nhưng phía bưu cục trả lời rằng, Đội Hải quan Chuyển phát nhanh Khu vực I đang áp dụng Nghị định 292/2026/NĐ-CP ban hành ngày 22/7/2026, phải xin phép từ Bộ VHTT&DL. Còn phường trả lời tôi rằng, NĐ 292 chỉ áp dụng với thương nhân trong vấn đề ngoại thương. Trường hợp của tôi là cá nhân nhập khẩu 1 CD nhạc không phải để kinh doanh, nên sẽ không thuộc diện điều chỉnh của Nghị định 292 mà thuộc đối tượng của Nghị định 1198 thuộc Bộ VHTTDL.
Nhưng phía bưu cục nhất quyết không chấp nhận giải thích này. Còn phường thì không thể cung cấp văn bản hồi đáp công dân vì thủ tục không còn hiệu lực. Sau khi trao đổi qua lại nhiều lần, tôi không thể tìm ra cách giải quyết, nên đành chấp nhận gửi trả lại nơi bán.
Nhập khẩu một chiếc đĩa CD là việc nhỏ, nhưng ẩn chứa sau đó là những thủ tục hành chính phiền hà, thiếu nhất quán giữa các bên. Và cuối cùng, tôi đã mất gần một ngày để ba lần tới phường cùng trao đổi với bưu cực, mà vẫn không thể giải quyết được gì. Không một ai chịu trách nhiệm xử lý vấn đề này và cũng không có cách nào khả thi để giải quyết.
