Thành phố Hồ Chí Minh dùng robot AI giúp việc để phục vụ người dân

Với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, để giảm thiểu việc người dân phải chờ đợi, cán bộ bị quá tải, tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhiều phường, xã đã thí điểm đưa robot AI vào hoạt động để hỗ trợ người dân làm thủ tục.

Thành phố Hồ Chí Minh dùng robot AI giúp việc để phục vụ người dân

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Khánh và phường Thủ Đức, chính quyền địa phương đã quyết định đưa robot AI vào làm “trợ lý” đặc biệt để tiếp xúc với người dân. Robot AI giao tiếp bằng cảm ứng hoặc giọng nói, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, điều mà chính các cán bộ trước đây cũng khó có thể làm tốt.

Nhiệm vụ của “trợ lý đặc biệt” sẽ hỗ trợ người dân từ khâu đầu tiên như lấy số thứ tự, đến những việc nâng cao hơn như tư vấn quy trình thủ tục, hướng dẫn hồ sơ, quét mã QR…

Ngoài việc giúp người dân có thể thoải mái tâm lý hơn trong việc đặt câu hỏi, theo ông Trương Văn Tuấn, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Khánh, Robot AI cũng giảm áp lực cho cán bộ trước thực tế mỗi ngày phải đối mặt với hàng trăm lượt tiếp dân.

Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh, với địa bàn thành phố sau khi sáp nhập rất rộng, dân số đông thì việc ứng dụng chuyển đổi công nghệ số vào quản lý, điều hành và phục vụ người dân là điều bắt buộc.

Tuy nhiên, để bảo đảm việc hoạt động xuyên suốt và thuận lợi, “việc cập nhật dữ liệu phải thường xuyên, kết nối giữa các hệ thống chung của thành phố phải được bảo đảm", ông Nguyễn Trần Phú Thịnh, Phó Giám đốc Trung tâm chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh.

Việc đưa ứng dụng AI vào phục vụ người dân của phường An Khánh và Thủ Đức sau 20 ngày thử nghiệm đã được lãnh đạo Thành phố Hồ Chí Minh khen ngợi và đề nghị nhân rộng mô hình cho các phường, xã khác.

Có thể bạn quan tâm

Đại tá Lê Công Anh, Phó Giám đốc Công an thành phố và ông Nguyễn Bảo Quốc, Phó Giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo cùng các học sinh trải nghiệm các hoạt động tại lễ phát động chiến dịch “Không một mình-Kết nối không tổn thương”. (Ảnh: TRỌNG ANH)

Chung tay bảo vệ học sinh trước bạo lực học đường và cạm bẫy trên mạng

Bạo lực học đường, bắt nạt trực tuyến, lừa đảo và các hành vi vi phạm pháp luật đang đặt ra những thách thức mới đối với công tác bảo vệ học sinh. Từ thực tế này, Thành phố Hồ Chí Minh triển khai nhiều giải pháp nhằm hỗ trợ, đồng thời trang bị kỹ năng để học sinh biết nhận diện, phòng tránh và chủ động tìm kiếm sự hỗ trợ.

Thành phố Hồ Chí Minh định hình ba tầng y tế vì một hành trình sức khỏe

Thành phố Hồ Chí Minh định hình ba tầng y tế vì một hành trình sức khỏe

Thành phố Hồ Chí Minh đang tổ chức lại mạng lưới y tế theo cấu trúc đa tầng: trạm y tế quản lý sức khỏe cộng đồng; bệnh viện cửa ngõ giữ vai trò điều trị, cấp cứu khu vực; bệnh viện chuyên sâu tập trung những kỹ thuật khó, đồng thời đào tạo, chuyển giao và dẫn dắt chuyên môn cho toàn hệ thống.

Chương trình Thơ ca học đường do Trường tiểu học Võ Thị Sáu, phường Tân Thới Hiệp phối hợp Phòng Văn hóa-Nghệ thuật (Trung tâm Văn hóa và Triển lãm thành phố) tổ chức. (Ảnh: Cộng tác viên)

Thành phố Hồ Chí Minh đẩy mạnh đưa nghệ thuật vào học đường

Thành phố Hồ Chí Minh đang triển khai kế hoạch đưa nghệ thuật vào học đường một cách đồng bộ. Hoạt động này không chỉ giúp bồi dưỡng tâm hồn, nâng cao tình yêu của các em đối với nghệ thuật dân tộc mà còn xây dựng thế hệ công chúng trẻ có kiến thức nền tảng, đồng hành cùng đời sống nghệ thuật của thành phố.

Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh chính thức được phát hành trái phiếu đô thị và trái phiếu công trình tại Trung tâm Tài chính quốc tế Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: Tùng Anh)

Phát hành trái phiếu đô thị và công trình tại Trung tâm Tài chính quốc tế

Hội đồng nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh vừa thông qua Nghị quyết quan trọng cho phép Ủy ban nhân dân Thành phố phát hành trái phiếu đô thị và trái phiếu công trình tại Trung tâm Tài chính quốc tế Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh (VIFC-HCMC), mở ra kênh huy động vốn quốc tế trung và dài hạn cho các dự án hạ tầng trọng điểm.

Trung tâm Hoạt động cộng đồng và Sức khỏe học đường tặng Tủ sách lớp học tại Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp-giáo dục thường xuyên Dầu Tiếng, xã Dầu Tiếng, Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Những tủ sách lớp học góp phần xây dựng xã hội học tập suốt đời

Trong bối cảnh chuyển đổi số và AI đang làm thay đổi cách tiếp cận tri thức, phát triển văn hóa đọc, năng lực tự học cho thế hệ trẻ càng trở nên cần thiết. Từ mô hình Tủ sách lớp học, Trung tâm Hoạt động cộng đồng và Sức khỏe học đường, Trường đại học Bình Dương góp phần lan tỏa tinh thần học tập suốt đời ở các cơ sở giáo dục.

Toàn cảnh Diễn đàn Doanh nghiệp Vương quốc Anh-Việt Nam 2026 tại Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Thành phố Hồ Chí Minh kết nối nguồn lực từ Vương quốc Anh

Hợp tác kinh tế Việt-Anh mang lại những cơ hội bứt phá cho Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn phát triển mới. Sự đồng hành của doanh nghiệp và các cơ quan của Anh không chỉ hỗ trợ thành phố hoàn thiện hạ tầng tài chính, công nghệ, mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh toàn cầu cho vùng kinh tế trọng điểm phía nam.

Quang cảnh hội thảo. (Ảnh: LINH BẢO)

Khẳng định vai trò, đóng góp của Thành phố Hồ Chí Minh đối với tiến trình Đổi mới của cả nước

Sáng 31/10, Ban Tuyên giáo Thành ủy Thành phố Hồ Chí Minh, Trường đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh và Trường đại học An ninh nhân dân phối hợp tổ chức Hội thảo khoa học “Thành phố Hồ Chí Minh với sự nghiệp Đổi mới (1986-2026) - Những vấn đề lý luận và thực tiễn”.

Cách Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW

Cách Thành phố Hồ Chí Minh thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW

Với sự quyết tâm cao, chủ động và sáng tạo, Thành phố Hồ Chí Minh đang từng bước hiện thực hóa cụ thể Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.