Thành phố Hồ Chí Minh dùng robot AI giúp việc để phục vụ người dân

Với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, để giảm thiểu việc người dân phải chờ đợi, cán bộ bị quá tải, tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhiều phường, xã đã thí điểm đưa robot AI vào hoạt động để hỗ trợ người dân làm thủ tục.

Thành phố Hồ Chí Minh dùng robot AI giúp việc để phục vụ người dân

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Khánh và phường Thủ Đức, chính quyền địa phương đã quyết định đưa robot AI vào làm “trợ lý” đặc biệt để tiếp xúc với người dân. Robot AI giao tiếp bằng cảm ứng hoặc giọng nói, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, điều mà chính các cán bộ trước đây cũng khó có thể làm tốt.

Nhiệm vụ của “trợ lý đặc biệt” sẽ hỗ trợ người dân từ khâu đầu tiên như lấy số thứ tự, đến những việc nâng cao hơn như tư vấn quy trình thủ tục, hướng dẫn hồ sơ, quét mã QR…

Ngoài việc giúp người dân có thể thoải mái tâm lý hơn trong việc đặt câu hỏi, theo ông Trương Văn Tuấn, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Khánh, Robot AI cũng giảm áp lực cho cán bộ trước thực tế mỗi ngày phải đối mặt với hàng trăm lượt tiếp dân.

Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh, với địa bàn thành phố sau khi sáp nhập rất rộng, dân số đông thì việc ứng dụng chuyển đổi công nghệ số vào quản lý, điều hành và phục vụ người dân là điều bắt buộc.

Tuy nhiên, để bảo đảm việc hoạt động xuyên suốt và thuận lợi, “việc cập nhật dữ liệu phải thường xuyên, kết nối giữa các hệ thống chung của thành phố phải được bảo đảm", ông Nguyễn Trần Phú Thịnh, Phó Giám đốc Trung tâm chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh.

Việc đưa ứng dụng AI vào phục vụ người dân của phường An Khánh và Thủ Đức sau 20 ngày thử nghiệm đã được lãnh đạo Thành phố Hồ Chí Minh khen ngợi và đề nghị nhân rộng mô hình cho các phường, xã khác.

Có thể bạn quan tâm

Các công ty công nghệ trưng bày các giải pháp chuyển đổi số tại Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: CTV)

Chuyển đổi số thực chất, nâng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp

Thành phố Hồ Chí Minh xác định doanh nghiệp nhỏ và vừa là chủ thể, lực lượng nòng cốt trong ứng dụng công nghệ, đổi mới phương thức sản xuất, kinh doanh. Vì vậy, thúc đẩy chuyển đổi số trong khu vực doanh nghiệp này là nhiệm vụ trọng tâm nhằm tạo động lực đổi mới sáng tạo, nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế thành phố.

Đoàn đại biểu dành phút tưởng niệm, dâng hương, tri ân hàng vạn người con ưu tú đã chiến đấu, hy sinh tại “Địa ngục trần gian” Côn Đảo.

Đoàn công tác Trung ương và Thành phố Hồ Chí Minh dâng hương tưởng niệm các Anh hùng liệt sĩ tại Côn Đảo

Ngày 18/9, Đoàn công tác Tổng cục Chính trị Quân đội nhân dân Việt Nam, Bộ Tư lệnh Quân khu 7 và Thành ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Lễ viếng, dâng hoa, dâng hương tưởng niệm các Anh hùng liệt sĩ và đồng bào yêu nước đang yên nghỉ tại Côn Đảo.

Doanh nghiệp trưng bày sản phẩm Hội nghị kết nối đầu tư và hợp tác phát triển giữa Thành phố Hồ Chí Minh với các tỉnh, thành phố vùng Đông Nam Bộ và vùng Đồng bằng sông Cửu Long. (Ảnh: CTV)

Kiến tạo không gian đầu tư liên vùng

Thành phố Hồ Chí Minh sẵn sàng làm cầu nối, đồng hành cùng các địa phương và cộng đồng doanh nghiệp để hình thành không gian phát triển, thu hút đầu tư, tạo thêm động lực tăng trưởng. Qua đó, phát huy thế mạnh của từng địa phương trong vùng Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Cửu Long, trở thành một động lực tăng trưởng mới.

Thành phố Hồ Chí Minh với nỗ lực thành trung tâm tài chính thế hệ mới

Thành phố Hồ Chí Minh với nỗ lực thành trung tâm tài chính thế hệ mới

Không chỉ hướng tới vị thế trung tâm giao dịch tài chính của khu vực, Thành phố Hồ Chí Minh đang từng bước khẳng định vai trò là điểm hội tụ của dòng vốn, công nghệ, dữ liệu và đổi mới sáng tạo. Hành trình đó không chỉ mang ý nghĩa phát triển kinh tế, mà còn đánh dấu bước chuyển có ý nghĩa lịch sử của đô thị đầu tàu cả nước.

Hành trình nhân ái từ Thành phố mang tên Người

Hành trình nhân ái từ Thành phố mang tên Người

Hội Chữ thập đỏ Thành phố Hồ Chí Minh được thành lập ngày 15/1/1977, sau khi Thành phố Sài Gòn-Gia Định vinh dự được mang tên Người. Nửa thế kỷ hình thành, các cấp hội và hội viên chữ thập đỏ đã tự hào viết nên hành trình đầy nhân ái theo tấm gương Bác Hồ vĩ đại. 

Một góc Thành phố Hồ Chí Minh. (Ảnh: QUỐC THANH)

Khoa học, công nghệ mở đường cho mô hình tăng trưởng mới

Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra mạnh mẽ, Thành phố Hồ Chí Minh không thể tiếp tục phát triển theo phương thức truyền thống, mà phải chủ động đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển bền vững. Trong đó, khoa học, công nghệ phải trở thành động lực quan trọng, góp phần hình thành mô hình tăng trưởng mới.

Thành phố Hồ Chí Minh khơi mở không gian phát triển mới trong kỷ nguyên mới

Thành phố Hồ Chí Minh khơi mở không gian phát triển mới trong kỷ nguyên mới

Có những thành phố lớn lên cùng lịch sử. Có những đô thị trở thành biểu tượng của khát vọng phát triển. Và cũng có những thành phố mang trên mình sứ mệnh đặc biệt hơn, đó là phải luôn đi trước, mở đường và dẫn dắt. Sau hơn nửa thế kỷ kể, Thành phố Hồ Chí Minh hôm nay đang đứng trước một thời khắc có ý nghĩa lịch sử mới.