Thành phố Hồ Chí Minh dùng robot AI giúp việc để phục vụ người dân

Với việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, để giảm thiểu việc người dân phải chờ đợi, cán bộ bị quá tải, tại Thành phố Hồ Chí Minh, nhiều phường, xã đã thí điểm đưa robot AI vào hoạt động để hỗ trợ người dân làm thủ tục.

Thành phố Hồ Chí Minh dùng robot AI giúp việc để phục vụ người dân

Tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Khánh và phường Thủ Đức, chính quyền địa phương đã quyết định đưa robot AI vào làm “trợ lý” đặc biệt để tiếp xúc với người dân. Robot AI giao tiếp bằng cảm ứng hoặc giọng nói, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, điều mà chính các cán bộ trước đây cũng khó có thể làm tốt.

Nhiệm vụ của “trợ lý đặc biệt” sẽ hỗ trợ người dân từ khâu đầu tiên như lấy số thứ tự, đến những việc nâng cao hơn như tư vấn quy trình thủ tục, hướng dẫn hồ sơ, quét mã QR…

Ngoài việc giúp người dân có thể thoải mái tâm lý hơn trong việc đặt câu hỏi, theo ông Trương Văn Tuấn, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường An Khánh, Robot AI cũng giảm áp lực cho cán bộ trước thực tế mỗi ngày phải đối mặt với hàng trăm lượt tiếp dân.

Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh, với địa bàn thành phố sau khi sáp nhập rất rộng, dân số đông thì việc ứng dụng chuyển đổi công nghệ số vào quản lý, điều hành và phục vụ người dân là điều bắt buộc.

Tuy nhiên, để bảo đảm việc hoạt động xuyên suốt và thuận lợi, “việc cập nhật dữ liệu phải thường xuyên, kết nối giữa các hệ thống chung của thành phố phải được bảo đảm", ông Nguyễn Trần Phú Thịnh, Phó Giám đốc Trung tâm chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh.

Việc đưa ứng dụng AI vào phục vụ người dân của phường An Khánh và Thủ Đức sau 20 ngày thử nghiệm đã được lãnh đạo Thành phố Hồ Chí Minh khen ngợi và đề nghị nhân rộng mô hình cho các phường, xã khác.

Có thể bạn quan tâm

Lắp đặt điện năng lượng mặt trời là một trong những giải pháp chuyển đổi năng lượng xanh, đáp ứng nhu cầu phát triển tại nhiều doanh nghiệp, hộ gia đình.

Tái cấu trúc nền kinh tế từ chuyển đổi năng lượng xanh

Từ câu chuyện những doanh nghiệp chủ động đầu tư điện mặt trời, tận dụng phụ phẩm để phát điện, đến áp lực tiêu thụ năng lượng khổng lồ của Thành phố Hồ Chí Minh, vấn đề chuyển đổi năng lượng xanh không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu cấp thiết.

Bộ trưởng Y tế Đào Hồng Lan trong buổi làm việc với Sở An toàn thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh.

Siết chặt quản lý an toàn thực phẩm

Các vụ ngộ độc thực phẩm tập thể xảy ra tại một số trường học, cơ sở kinh doanh; những đường dây sản xuất thực phẩm chứa chất cấm bị phanh phui sau nhiều năm hoạt động giữa lòng đô thị lớn nhất cả nước đang đặt ra yêu cầu cấp bách công tác bảo đảm an toàn thực phẩm phải được triển khai kiên quyết và thực chất hơn.

Công nhân tại Công ty cổ phần Cơ khí thương mại Đại Dũng được trang bị đầy đủ thiết bị, bảo đảm an toàn lao động.

Ứng dụng công nghệ trong bảo đảm an toàn lao động

Nhằm nâng cao chất lượng công tác bảo đảm an toàn, vệ sinh lao động, Thành phố Hồ Chí Minh xác định tập trung đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ để phát hiện sớm, phòng ngừa rủi ro, bảo vệ tính mạng, sức khỏe người lao động, hướng tới một môi trường làm việc bền vững.

Người dân xếp hàng mua bánh mì tại Lễ hội bánh mì Việt Nam lần 4 (Ảnh MẠNH HẢO)

Khẳng định giá trị độc đáo của bánh mì Việt Nam

Qua 4 lần tổ chức, Lễ hội bánh mì Việt Nam đã góp phần tôn vinh món ăn đường phố độc đáo của người Việt, một biểu tượng của sự sáng tạo. Đến nay, bánh mì không chỉ nằm trong từ điển Oxford hay dẫn đầu các bảng xếp hạng của TasteAtlas, mà đã thật sự trở thành một “đại sứ văn hóa” kết nối Việt Nam với thế giới.

Một góc Cảng Trường Thọ (Ảnh THẾ ANH)

Cơ hội “vàng” đưa ngành logistics bứt phá

Sau hợp nhất với Bình Dương và Bà Rịa-Vũng Tàu, Thành phố Hồ Chí Minh (mới) mở ra không gian phát triển logistics với tiềm lực mạnh mẽ, tạo động lực tăng trưởng cho một siêu đô thị trong tương lai.

Phối cảnh quảng trường và trung tâm hành chính Thành phố Hồ Chí Minh.

Đột phá hạ tầng cho siêu đô thị hiện đại

Dấu mốc 51 năm Ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước (30/4/1975-30/4/2026) và 50 năm Thành phố mang tên Chủ tịch Hồ Chí Minh (1976-2026) được ghi dấu bằng việc đồng loạt khởi công một loạt dự án hạ tầng quy mô lớn.

[Ảnh] Thành phố Hồ Chí Minh rực rỡ cờ hoa mừng Đại lễ 30/4

[Ảnh] Thành phố Hồ Chí Minh rực rỡ cờ hoa mừng Đại lễ 30/4

Thành phố Hồ Chí Minh những ngày cuối tháng 4 khoác lên mình diện mạo rực rỡ, chào mừng kỷ niệm Ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước. Trên khắp các tuyến đường, cờ đỏ sao vàng tung bay phấp phới, tạo nên không khí trang nghiêm nhưng cũng đầy tự hào và phấn khởi.

Các đại biểu tham quan Đường sách Bình Tân trong ngày khánh thành năm 2025 (Ảnh MẠNH HẢO)

Xây dựng đường sách, không gian sách phù hợp

Trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều đường sách, không gian sách. Tuy nhiên, việc duy trì hoạt động hiệu quả không gian văn hóa này là điều không đơn giản, đòi hỏi phải có sự chung tay, phối hợp chặt chẽ của các đơn vị, ban, ngành.

Cán bộ Thuế Thành phố Hồ Chí Minh hỗ trợ hộ kinh doanh ứng dụng phần mềm điện tử kê khai thuế.

Triển khai giải pháp số hỗ trợ hộ kinh doanh

Trong thời điểm ngành thuế tăng tốc triển khai chuyển đổi phương pháp quản lý thuế đối với hộ kinh doanh từ hình thức khoán sang kê khai, việc thúc đẩy số hóa toàn diện đang trở thành yêu cầu cấp thiết.

Đại diện Ban Tổ chức hội thi trao Giải nhất cho các em học sinh, sinh viên.

Thắp sáng hành trình lập nghiệp cho giới trẻ

Thành Đoàn Thành phố Hồ Chí Minh và Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố vừa tổng kết, trao các giải thưởng Hội thi “Học sinh, sinh viên giỏi nghề” thành phố lần thứ 16, năm 2026. Hội thi đã giúp các trường đánh giá chất lượng đào tạo, cập nhật yêu cầu thực tiễn từ doanh nghiệp và thị trường lao động trong giai đoạn hiện nay.

Cụm khu phố 1-6 trên địa bàn phường An Phú Đông tham gia họp trực tuyến.

Huy động tốt nguồn lực xã hội hóa trong chuyển đổi số cộng đồng

Nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận nền tảng số, thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ tại địa phương, thời gian qua, nhiều phường, xã trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đã chủ động đưa ứng dụng số về tận các khu phố thông qua nguồn lực xã hội hóa 100%.