Ông Trương Công Huy, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh cho biết, trong thời gian qua, thành phố đã tích cực triển khai công tác rà soát, đơn giản hóa, cắt giảm thủ tục hành chính, chuyển đổi số và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
Điều này góp phần tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền đô thị 2 cấp trên địa bàn. Cụ thể, thành phố yêu cầu cắt giảm tối thiểu 30% điều kiện kinh doanh, thời gian và chi phí thủ tục hành chính năm 2025; hướng tới 50% năm 2026 và bảo đảm 100% thủ tục hành chính doanh nghiệp thực hiện trực tuyến.
Thành phố chủ động thực hiện 2 đợt rà soát thủ tục hành chính trong năm 2025, đề xuất cắt giảm và đơn giản hóa 558 thủ tục hành chính thuộc 12 cơ quan, trong đó 530 thủ tục hành chính liên quan hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Bên cạnh đó, thành phố đã đề xuất Bộ Tư pháp thay thế thành phần hồ sơ bằng dữ liệu đối với 390 thủ tục hành chính. Ngoài ra, việc kết nối và chia sẻ dữ liệu hộ tịch với Bộ Tư pháp giúp thành phố đề xuất cắt giảm 38 thủ tục hành chính không yêu cầu người dân nộp giấy tờ hộ tịch.
Về cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, ông Huy cho biết, thành phố đã đạt tỷ lệ 80,1% với 1.636 thủ tục hành chính; còn 19,9% thủ tục hành chính cung cấp trực tuyến một phần. Để khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thành phố còn áp dụng mức lệ phí 0 đồng đối với 109 thủ tục hành chính khi thực hiện trực tuyến...
Đối với việc triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, Thành phố Hồ Chí Minh đã công bố 2.223 thủ tục hành chính đủ điều kiện bảo đảm 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được thực hiện phi địa giới.
Nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số, thành phố cũng đang tích cực số hóa hồ sơ. Hiện nay, tỷ lệ giải quyết đúng hạn hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố đạt 97,2%.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực đạt được, công tác cải cách thủ tục hành chính của thành phố cũng còn một số khó khăn, hạn chế. Trong đó, đang tồn tại một số thủ tục hành chính không khả thi khi vận hành phi địa giới (đất đai, trẻ em-bảo trợ xã hội, khiếu nại tố cáo, khoa học-công nghệ, nghĩa vụ tài chính); nhiều thủ tục hành chính chuyên ngành chưa có hệ thống chia sẻ dữ liệu; còn một số lĩnh vực phải chờ sửa luật…
Trong buổi làm việc ngày 2/12/2025 với Đoàn công tác do Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn làm trưởng đoàn về việc thực hiện Nghị quyết số 66/NQ-CP và Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về Chương trình cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được cho biết, trong thời gian sắp tới, thành phố sẽ quyết liệt hơn trong công tác cải cách thủ tục hành chính, phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu được Trung ương giao.
Đặc biệt sẽ tập trung rà soát để bảo đảm chỉ tiêu cắt giảm tối thiểu 30% điều kiện kinh doanh, thời gian và chi phí thủ tục hành chính; tiếp tục hướng đến 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được thực hiện phi địa giới. Cùng với đó, thành phố cũng sẽ đẩy mạnh số hóa hồ sơ, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; đồng thời tiếp tục trang bị hệ thống cơ sở vật chất; đồng bộ hóa trang thiết bị, hệ thống đường truyền và cơ sở dữ liệu cũng như phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị về khoa học, công nghệ, chuyển đổi số và hành chính công.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh nhấn mạnh, thành phố sẽ nỗ lực, quyết tâm hướng tới mục tiêu cuối cùng là xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm phục vụ; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả, mức độ thành công của các chính sách, hoạt động cải cách hành chính trên địa bàn.
