Tập huấn cho nhân lực du lịch

Nhân lực tham gia chuỗi kinh tế du lịch gồm nhiều nhóm khác nhau, từ hướng dẫn viên cho tới đầu bếp, người tham gia vận chuyển hay chính người dân ở các điểm du lịch cộng đồng...

Một buổi tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ năng cho hướng dẫn viên do Sở Du lịch Hà Nội tổ chức.
Một buổi tập huấn nâng cao kiến thức, kỹ năng cho hướng dẫn viên do Sở Du lịch Hà Nội tổ chức.

Hà Nội có nhiều đổi mới trong tập huấn, mở rộng “vùng phủ sóng” cho các đối tượng nhằm nâng cao chất lượng nhân lực, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách du lịch.

Sở Du lịch Hà Nội vừa tổ chức một lớp tập huấn đặc biệt dành cho hướng dẫn viên du lịch. Lớp tập huấn diễn ra tại Bệnh viện Thanh Nhàn. Tại đây, hướng dẫn viên, nhân viên tại các cơ sở lưu trú du lịch như khách sạn, homestay, căn hộ du lịch... được các bác sĩ, chuyên gia y tế hướng dẫn kiến thức y tế, kỹ năng sơ cứu cơ bản để ứng phó khi khách du lịch không may mắc những căn bệnh thông thường, xử lý tình huống khẩn cấp thường gặp trong hoạt động du lịch... Sau khi được cung cấp kiến thức và hướng dẫn kỹ năng, học viên sẽ thực hành để làm quen với những tình huống bất ngờ có thể xảy ra. Trên thực tế, có những tình huống bất trắc xảy ra với khách du lịch như: Ngã xe, đuối nước, ngộ độc, hóc dị vật... hay những tình huống đơn giản hơn như cảm, ho, sốt... Khi du khách chưa được tiếp cận dịch vụ y tế kịp thời, những kỹ năng cơ bản sẽ giúp hướng dẫn viên có thể hỗ trợ du khách.

Bên cạnh cung cấp những “kỹ năng mềm” như chăm sóc y tế, sơ cứu, lớp tập huấn còn cung cấp các kiến thức như: Xu hướng, triển vọng phát triển du lịch thế giới; hệ thống văn bản pháp luật mới liên quan du lịch; cơ cấu tổ chức quản lý nhà nước về du lịch; giới thiệu sản phẩm du lịch mới, sản phẩm chủ đạo; các giải pháp bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch, hệ thống chính sách mới và các sản phẩm du lịch đặc trưng của Việt Nam, cũng như của Thủ đô... Phó Giám đốc Sở Du lịch Trần Trung Hiếu cho biết, đối với kiến thức y tế, những khóa tập huấn sẽ giúp nhân viên tại các cơ sở lưu trú và hướng dẫn viên du lịch có khả năng xử lý tình huống kịp thời, đúng cách, góp phần hạn chế rủi ro và bảo đảm an toàn cho du khách trước khi lực lượng y tế chuyên môn có mặt. Điều này góp phần khẳng định hình ảnh du lịch Hà Nội là điểm đến “An toàn - thân thiện - chất lượng”. Dự kiến trong năm 2026, Sở Du lịch sẽ tổ chức 10 lớp, mỗi lớp từ 50 - 60 học viên.

Ngoài những kỹ năng “đặc biệt” dành cho các đối tượng trực tiếp làm việc trong các doanh nghiệp du lịch, Sở Du lịch còn quan tâm nâng cao chất lượng nhiều nhóm nhân lực khác như lái xe, đầu bếp, cộng đồng cư dân tại các điểm du lịch... Sở đã tổ chức bồi dưỡng nghiệp vụ cho một nhóm nhân lực đặc biệt - lái xe xích-lô. Những lái xe xích-lô được tập huấn về pháp luật trong hoạt động du lịch, chuyên môn nghiệp vụ và nâng cao kỹ năng văn hóa giao tiếp. Đáng chú ý, các học viên được Tiến sĩ Vũ An Dân - Giám đốc Trung tâm tư vấn và Phát triển Du lịch trao đổi các vấn đề về lịch sử, văn hóa Thăng Long - Hà Nội, phố cổ, phố nghề Hà Nội; các kỹ năng ứng xử, giao tiếp của người lái xe xích-lô.

Thành phố tiếp tục đẩy mạnh hỗ trợ người dân tại các điểm du lịch cộng đồng. Theo ông Vũ Đình Thụy (làng nghề nón lá Tri Lễ, xã Dân Hòa), gia đình ông có nghề làm nón đã qua nhiều thế hệ, khi được hướng dẫn cách thức “làm du lịch”, ông biết thêm các biện pháp để kể chuyện, hướng dẫn khách du lịch, qua đó, tạo thêm sức hấp dẫn cho sản phẩm.

Có thể bạn quan tâm

Lực lượng liên ngành kiểm tra hàng hóa có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Quyết liệt xử lý xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Sáu tháng đầu năm 2026, các lực lượng chức năng Hà Nội phát hiện, xử lý 1.610 vụ hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ. Hàng vi phạm không còn nhỏ lẻ mà tổ chức theo chuỗi, len lỏi vào cả những nhóm thực phẩm tiêu dùng hằng ngày, đòi hỏi các ngành chức năng đấu tranh, ngăn chặn thường xuyên, liên tục.

Công nhân Công ty Thoát nước Hà Nội khắc phục úng ngập.

Hiệu quả từ các dự án chống ngập khẩn cấp

Những ngày qua, Thủ đô Hà Nội liên tiếp xảy ra các trận mưa cường độ lớn trong thời gian ngắn, gây ngập úng cục bộ một số khu vực; nhưng nhờ khai thác, vận hành hiệu quả các công trình, dự án chống ngập theo lệnh khẩn cấp, việc tiêu thoát nước nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Tổ công tác thuộc UBND xã Thanh Trì hỗ trợ người dân cập nhật dữ liệu đất đai tại nhà (Ảnh THANH HỒNG)

Tăng tốc hoàn thành cơ sở dữ liệu đất đai

Với tổng diện tích đất tự nhiên gần 336.000 ha, tương đương hơn 4,19 triệu thửa đất, Hà Nội là một trong những địa phương có khối lượng công việc lớn nhất cả nước về cơ sở dữ liệu đất đai.

Giải phóng mặt bằng bàn giao cho đơn vị thi công đang được khẩn trương thực hiện tại phường Yên Nghĩa (Ảnh KHÁNH LÊ)

Cơ bản hoàn thành giải phóng mặt bằng dự án cải tạo Quốc lộ 6

Sau thời gian gặp nhiều khó khăn, đến nay dự án đầu tư xây dựng, cải tạo và nâng cấp Quốc lộ 6 đoạn Ba La-Xuân Mai đã cơ bản hoàn thành công tác giải phóng mặt bằng. Các xã, phường có dự án đi qua đã huy động cả hệ thống chính trị vào cuộc, vận động người dân đồng thuận bàn giao mặt bằng.

Khách trải nghiệm chằm nón tại gian hàng Hợp tác xã Mây tre nón lá Thu Hương, xã Thanh Oai.

Nâng cao sức cạnh tranh của hợp tác xã

Trong bối cảnh mới, khu vực kinh tế tập thể, hợp tác xã của Hà Nội đã có nhiều đổi mới, từng bước nâng cao vai trò trong nền kinh tế. Tuy nhiên, hoạt động của hợp tác xã vẫn còn nhiều khó khăn, bất cập. Ngoài những giải pháp hỗ trợ từ thành phố, khu vực này cần phát huy nội lực để đóng góp nhiều hơn cho kinh tế-xã hội Thủ đô.

Người dân xã Quang Minh bốc thăm nhận đất dịch vụ.

Giải quyết dứt điểm vướng mắc đất dịch vụ cho người dân

Với quyết tâm giải quyết dứt điểm các vướng mắc tồn đọng kéo dài, HĐND thành phố Hà Nội vừa thông qua Nghị quyết số 44/NQ-HĐND ngày 15/7/2026 về việc thực hiện hỗ trợ chuyển đổi nghề nghiệp và tạo việc làm bằng hình thức giao đất dịch vụ, đất ở để giải quyết vướng mắc trên địa bàn một số xã, phường cho người dân.

Xã Ngọc Hồi thực hiện chi trả tiền cho người dân thôn Vĩnh Thịnh để thực hiện giải phóng mặt bằng dự án Khu đô thị thể thao quốc tế Hà Nội.

Hiệu quả từ sự đồng thuận của người dân

Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, cùng sự đồng thuận của người dân, công tác giải phóng mặt bằng trên địa bàn xã Ngọc Hồi (Hà Nội) đã đạt được kết quả tích cực. Đây cũng là nền tảng quan trọng về hạ tầng và chất lượng đội ngũ cán bộ để địa phương bứt phá trong giai đoạn mới.

Người cao tuổi được tham gia các hoạt động phù hợp với thể trạng tại Cơ sở chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người cao tuổi của phường Long Biên (Ảnh LINH PHẠM)

Nhân rộng mô hình chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người cao tuổi

Mô hình “Cơ sở chăm sóc sức khỏe ban ngày cho người cao tuổi” đang từng bước được các xã, phường trên địa bàn Hà Nội triển khai thí điểm. Với mô hình này, người cao tuổi có thêm một địa chỉ tin cậy để được chăm sóc cả sức khỏe thể chất lẫn tinh thần.

Khách du lịch đến với Làng Văn hóa - du lịch các dân tộc Việt Nam.

Điểm hẹn văn hóa đặc sắc

Làng Văn hóa-du lịch các dân tộc Việt Nam nằm bên hồ Đồng Mô rộng lớn, không gian xanh mát, với hệ thống các công trình văn hóa tiêu biểu cho nhiều dân tộc. Sau khi được chuyển giao cho Hà Nội quản lý, thành phố đang nỗ lực giúp nơi đây trở thành trung tâm du lịch hấp dẫn, kết nối chặt chẽ với các tuyến du lịch phía tây Thủ đô.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng trả lời chất vấn về “điểm nghẽn” úng ngập tại nghị trường.

Khắc phục bất cập hạ tầng thoát nước tại khu đô thị

Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội khóa 17 vừa tiến hành chất vấn và trả lời chất vấn về tình trạng úng ngập đô thị. Các đại biểu đã nêu và yêu cầu làm rõ trách nhiệm, giải pháp khắc phục đối với tình trạng “3 không” về hạ tầng thoát nước tại một số khu đô thị, dự án đầu tư xây dựng.

Nâng cao hiệu quả kiểm soát dịch bệnh, an toàn thực phẩm

Với quyết tâm khắc phục điểm nghẽn về an toàn thực phẩm và hạn chế ô nhiễm môi trường, thời gian qua, Thành phố Hà Nội đã quyết liệt xóa bỏ các điểm giết mổ gia súc, gia cầm nhỏ lẻ trong khu dân cư; đồng thời cập nhật quy hoạch các điểm giết mổ tập trung với công nghệ khép kín, hiện đại.

Nỗ lực đưa tiếng Anh thành ngôn ngữ thứ hai trong trường học

Với mức vốn đầu tư khoảng 4.500 tỷ đồng, Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2030, toàn bộ cơ sở giáo dục trong thành phố xây dựng, duy trì môi trường học tập, giao tiếp và sử dụng tiếng Anh phù hợp với cấp học, trình độ đào tạo và điều kiện thực tế.