Do đó, Ban Quản lý Đường sắt đô thị và HURC 1 đã quyết định tạm dừng lịch trình chạy tàu, đưa tàu về các nhà ga nhằm bảo đảm an toàn cho hành khách, song song đó tiến hành kiểm tra toàn bộ hệ thống của tuyến. Nhân viên nhà ga đã trấn an và hướng dẫn hành khách di chuyển an toàn.
“Do trong giai đoạn đầu vận hành, việc quyết định dừng và rà soát toàn bộ hệ thống theo quy trình nhằm bảo đảm an toàn tuyệt đối là hết sức cần thiết tuy có ảnh hưởng, gây chậm trễ cho hành khách. Sau kiểm tra và nhận thấy không có bất thường, các đơn vị liên quan đã quyết định cho phép đoàn tàu hoạt động trở lại”, lãnh đạo HURC1 cho biết thêm.
Trước đó 1 ngày, tối 26/12, HURC1 đã phát đi thông tin về sự cố chuyến tàu Metro số 1 bị mất tín hiệu nên phải dừng ở ga Ba Son khoảng 10 phút.
Theo đó, tối 26/12, chuyến tàu mang số hiệu 1700 xuất phát từ ga Bến xe Suối Tiên đi về ga Bến Thành, lúc 18 giờ 30 phút tàu dừng tại ga Ba Son, trong lúc kiểm tra bộ phận điều khiển tàu nhận thấy có một vài chi tiết trong tín hiệu chưa đúng theo quy trình vận hành và chỉ dẫn kỹ thuật.
Do đây là giai đoạn mới vận hành đoàn tàu, để bảo đảm an toàn tuyệt đối cho hành khách, nhân viên và phương tiện, nhân viên vận hành đã xin ý kiến và Ban Quản lý Đường sắt đô thị, Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Đường sắt đô thị số 1 (HURC1) đã quyết định tạm dừng đoàn tàu để phối hợp với nhà thầu HITACHI tổ chức kiểm tra, đánh giá.
Sau khoảng hơn 10 phút kiểm tra, các đơn vị liên quan đã quyết định cho phép đoàn tàu hoạt động trở lại.
