Theo Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai, thời gian qua đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo tăng cường trách nhiệm công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công cho người dân và doanh nghiệp, qua đó, việc thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ hành chính công có những chuyển biến tích cực.
Tuy nhiên, qua kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính và kết quả thanh tra công vụ cho thấy còn một số tồn tại, hạn chế, như: Tình trạng trả hồ sơ, giải quyết hồ sơ trễ hạn dẫn đến người dân và doanh nghiệp còn phản ánh đến Tổng đài 1022 và Cổng dịch vụ công quốc gia.
Nguyên nhân được xác định công tác lãnh đạo, chỉ đạo, đôn đốc nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính chưa quyết liệt; trách nhiệm của một bộ phận cán bộ công chức, viên chức trong giải quyết hồ sơ chưa cao, đùn đẩy trách nhiệm, không dám làm. Đây là nguyên nhân chính dẫn đến trả hồ sơ, trễ hẹn.
Cùng với đó, công tác phối hợp giữa các sở, ngành, ủy ban nhân dân cấp huyện, cơ quan ngành dọc (thuế, hải quan, bảo hiểm xã hội...), giữa cán bộ công chức, viên chức trong nội bộ cơ quan còn chưa hiệu quả, dẫn đến trễ hẹn hồ sơ.
Để kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại đơn vị.
Chấn chỉnh, quán triệt lại trách nhiệm công vụ của cán bộ công chức, viên chức trong thực hiện chỉ đạo của cấp trên, nhất là trách nhiệm tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Xác định rõ nguyên nhân để có giải pháp khắc phục dứt điểm tình trạng đùn đẩy trách nhiệm, sợ trách nhiệm, không dám làm dẫn đến hồ sơ trễ hẹn...
Người đứng đầu chính quyền tỉnh Đồng Nai yêu cầu khẩn trương chấn chỉnh các hạn chế, thiếu sót trong công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiệm công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính, cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính tại địa phương, đơn vị.
