Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ban hành quyết định số 96/QĐ-BHXH về Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026.
Theo đó, Kế hoạch hướng tới 3 mục tiêu tổng quát.
Trước hết là xây dựng nền hành chính của Bảo hiểm xã hội Việt Nam phục vụ nhân dân, chuyên nghiệp, hiện đại, tinh gọn, bảo đảm công khai, minh bạch, quản lý thống nhất, hiệu lực, hiệu quả.
Cùng với đó, tiếp tục đẩy mạnh triển khai thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030 theo Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ, bảo đảm hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ cải cách hành chính nhà nước trong giai đoạn II (2026-2030).
Song song với đó, tiếp tục khẳng định vị trí, vai trò của Bảo hiểm xã hội Việt Nam trong việc chủ trì, tham mưu giúp Bộ trưởng Tài chính về tổ chức thực hiện bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.
Năm mục tiêu cụ thể của Kế hoạch được đề cập tới như sau:
Thứ nhất, tổ chức thi hành pháp luật nghiêm minh, hiệu quả, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật góp phần tích cực trong phòng ngừa và ngăn chặn tham nhũng.
Thứ hai, đẩy mạnh giao dịch điện tử, dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách thủ tục hành chính. Đến hết năm 2026, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến, 40% dân số trưởng thành sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tối thiểu 80% thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính, được triển khai thanh toán trực tuyến, trong số đó, tỷ lệ giao dịch thanh toán trực tuyến đạt từ 30% trở lên; số hóa 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính đang còn hiệu lực và có giá trị sử dụng thuộc thẩm quyền giải quyết của Bảo hiểm xã hội Việt Nam; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính đạt tối thiểu 90%; giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết các thủ tục hành chính, 30% chi phí tuân thủ thủ tục hành chính.
Đến hết năm 2026, 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 80% hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý trực tuyến, 40% dân số trưởng thành sử dụng dịch vụ công trực tuyến; tối thiểu 80% thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính, được triển khai thanh toán trực tuyến.
Thứ ba, sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy và kiện toàn chức năng, nhiệm vụ của bảo hiểm xã hội các cấp; xây dựng đội ngũ viên chức, người lao động trong hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam có cơ cấu hợp lý, đáp ứng tiêu chuẩn chức danh, vị trí việc làm và khung năng lực theo quy định; đẩy mạnh phân cấp quản lý trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp. Đến hết năm 2026, mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan bảo hiểm xã hội đạt tối thiểu 90%.
Thứ tư, góp phần xây dựng và hoàn thiện Bộ Tài chính số, Bộ Tài chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, nâng cao hiệu quả hoạt động toàn ngành Tài chính thông qua các công cụ số hóa. Đến hết năm 2026, 90% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng (trừ hồ sơ công việc thuộc phạm vi bí mật nhà nước); 100% người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến được cấp định danh và xác thực điện tử thông suốt và hợp nhất trên tất cả các hệ thống tin của Bộ Tài chính; đảm bảo thực hiện kết nối, liên thông các hệ thống thông tin của Bảo hiểm xã hội Việt Nam thông qua Trục liên thông dữ liệu của Bộ Tài chính theo hướng dẫn của Bộ Tài chính.
Thứ năm, tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu đối với việc tổ chức thực hiện cải cách hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp; tăng cường công tác kiểm tra, đôn đốc, đánh giá nghiêm túc, trung thực, khách quan việc triển khai nhiệm vụ cải cách hành chính của các đơn vị trong hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Kế hoạch cũng yêu cầu, cải cách hành chính phải xuất phát từ lợi ích của người dân, doanh nghiệp; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm; lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Cải cách hành chính phải gắn với nâng cao nhận thức, đổi mới tư duy và hành động sáng tạo; đổi mới lề lối làm việc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, thực hiện chuyển đổi số.
Cơ quan bảo hiểm xã hội các cấp nhận thức đầy đủ về nội dung, yêu cầu, tầm quan trọng của cải cách hành chính. Xác định rõ trách nhiệm của từng tập thể, cá nhân, người đứng đầu trong quá trình tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính.
Cụ thể hóa các nội dung, yêu cầu tại Nghị quyết số 76/NQ-CP, Chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 và Kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2021-2025 của Bộ Tài chính; đồng thời tăng cường, tính chủ động, sáng tạo, quyết liệt áp dụng những giải pháp mới để cải cách hành chính trở thành khâu đột phá trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động quản lý của hệ thống Bảo hiểm xã hội Việt Nam.
Kế hoạch cũng đề ra 6 nhiệm vụ về các lĩnh vực: Cải cách thủ tục hành chính; Cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; Cải cách chế độ công vụ; Cải cách tài chính công; Xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số; Công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính
Công tác cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số tiếp tục là điểm sáng của Bảo hiểm xã hội Việt Nam trong năm 2025. Các dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VssID, kết nối-chia sẻ dữ liệu với các bộ, ngành được đẩy mạnh, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.
Năm 2025, toàn hệ thống bảo hiểm xã hội đã tiếp nhận 123,7 triệu hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, trong đó có 113,57 triệu hồ sơ giao dịch điện tử (chiếm 91,81% tổng số hồ sơ tiếp nhận, tăng 6,2% so với năm 2024). Đồng thời, thực hiện rà soát, tái cấu trúc các phần mềm nghiệp vụ để phù hợp với cơ cấu tổ chức mới của bảo hiểm xã hội các tỉnh, thành phố và bảo hiểm xã hội cơ sở. Bên cạnh đó, tiếp tục xây dựng phương án và triển khai kết nối, chia sẻ dữ liệu với các bộ, ngành và các đơn vị thuộc Bộ Tài chính, tạo nền tảng quan trọng cho quản trị hiện đại.
