Bộ máy được sắp xếp tinh gọn, hoạt động thông suốt; thủ tục hành chính được giải quyết nhanh hơn; chuyển đổi số được đẩy mạnh; nhiều mô hình sáng tạo hướng về cơ sở được triển khai hiệu quả. Đây là nền tảng quan trọng để địa phương phát huy công tác quản trị để phát triển kinh tế-xã hội và phục vụ người dân tốt hơn.
Bộ máy tinh gọn, vận hành thông suốt
Được thành lập trên cơ sở sắp xếp toàn bộ diện tích tự nhiên, dân số của phường Võ Thị Sáu và một phần khu phố 3, Phường 4 (Quận 3 cũ), phường Xuân Hòa có diện tích 2,217km² với dân số hơn 48.400 người. Đây là phường trung tâm của thành phố, tập trung nhiều cơ quan ngoại giao, cơ sở tôn giáo, di tích lịch sử-văn hóa và các hoạt động kinh tế, dịch vụ sôi động.
Ngay sau khi thành lập, địa phương phải đối mặt với khối lượng công việc rất lớn liên quan đến sắp xếp tổ chức, nhân sự, tài sản công, hồ sơ hành chính và hệ thống dữ liệu.
Sau một năm vận hành, tổng số biên chế của hệ thống chính trị phường giảm từ 142 xuống còn 111 người, giảm 31 biên chế nhưng vẫn bảo đảm hoạt động hiệu quả. Đáng chú ý, 99% cán bộ, công chức, viên chức có trình độ đại học trở lên; hơn 83% có trình độ lý luận chính trị từ trung cấp trở lên.
Cùng với việc tinh gọn bộ máy, địa phương đã hoàn thành việc kiện toàn hệ thống tổ chức đảng với 95 tổ chức đảng trực thuộc và hơn 4.065 đảng viên.
Song song đó, nhiều mô hình hướng về cơ sở như “Mỗi tuần một khu phố”, “Lắng nghe-đồng hành-chia sẻ”, “Việc có ý nghĩa giúp dân”.
Thông qua các hoạt động này, lãnh đạo phường thường xuyên xuống địa bàn, trực tiếp nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, kịp thời tháo gỡ những khó khăn phát sinh từ thực tiễn.
Chuyển đổi số mạnh mẽ hướng về người dân
Điểm nhấn đáng chú ý của Xuân Hòa là việc tăng cường ứng dụng công nghệ số trong nhiều lĩnh vực trong năm đầu vận hành mô hình mới.
Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường được đầu tư đồng bộ về hạ tầng công nghệ, trang bị các ki-ốt người dân nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính, lấy số thứ tự tự động và đánh giá mức độ hài lòng.
Hệ thống được kết nối liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính của thành phố và nhiều phần mềm chuyên ngành.
Trong đó, việc thành lập 24 tổ công nghệ số cộng đồng tại 24 khu phố đã góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân. Các tổ này trực tiếp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, sử dụng ứng dụng công dân số và tiếp cận các dịch vụ công trên môi trường số.
Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Xuân Hòa Nguyễn Hùng Hậu cho biết: Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 21/5/2026, phường tiếp nhận 18.757 hồ sơ hành chính, trong đó hơn 17.000 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 90,8%. Trong đó, 100% hồ sơ được giải quyết đúng, trước hạn.
Toàn bộ hồ sơ đều được số hóa, lưu trữ điện tử và thanh toán trực tuyến. Tỷ lệ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công đạt 100%; bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp đạt 97,51 điểm, xếp loại xuất sắc.
Xuân Hòa còn đẩy mạnh số hóa trong công tác quản lý. Hơn 1,14 triệu văn bản, hồ sơ đã được số hóa; 100% cán bộ, công chức được cấp chữ ký số và xử lý công việc trên môi trường điện tử.
Hướng trực tiếp về cơ sở, địa phương còn triển khai nhiều mô hình sáng tạo gắn với nhu cầu thực tiễn của người dân. Đơn cử, mô hình “Thiết kế trang web hướng dẫn thủ tục hành chính phục vụ người dân phường Xuân Hòa” giúp người dân chủ động chuẩn bị hồ sơ ngay từ nhà. “Cẩm nang thủ tục hành chính” hỗ trợ cán bộ hướng dẫn hồ sơ nhanh và chính xác hơn.
Trong lĩnh vực đô thị, mô hình “Đường cờ Tổ quốc” được triển khai trên 15 tuyến đường chính với 996 vị trí treo cờ, góp phần chỉnh trang cảnh quan đô thị.
Ở lĩnh vực y tế, mô hình “Đội chăm sóc sức khỏe liên tục gắn với địa bàn-Y tế gia đình” với 6 đội hình và 18 bác sĩ đã bước đầu phát huy hiệu quả trong chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân.
Về du lịch, văn hóa, tuyến du lịch “Xuân Hòa-dáng xưa trong phố mới” tạo dấu ấn trong khai thác giá trị các di tích lịch sử, kiến trúc và văn hóa đặc trưng của địa phương. Đây được xem là hướng đi mới nhằm phát triển kinh tế dịch vụ và quảng bá hình ảnh địa phương.
Sau một năm vận hành, phường đã tiếp 54 lượt công dân, xử lý 98 đơn thư phản ánh, kiến nghị. Các đơn vị, cơ quan tổ chức nhiều cuộc đối thoại chuyên đề với người dân để giải quyết ngay hoặc giao trách nhiệm xử lý cụ thể, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền.
Tiếp tục hoàn thiện mô hình quản trị hiện đại
Dù đạt nhiều kết quả tích cực, lãnh đạo phường Xuân Hòa cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn như khối lượng công việc tăng cao sau khi thực hiện phân cấp, phân quyền; một số lĩnh vực mới đòi hỏi cán bộ phải nhanh chóng thích nghi; cơ sở vật chất và trang thiết bị ở một số đơn vị vẫn cần tiếp tục đầu tư hoàn thiện.
Bí thư Đảng ủy phường Xuân Hòa Trần Văn Nam cho biết: Địa phương kiến nghị thành phố tiếp tục hoàn thiện cơ chế phân cấp, phân quyền; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cán bộ đáp ứng yêu cầu quản trị đô thị hiện đại; đầu tư đồng bộ hạ tầng số và cơ sở vật chất phục vụ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Song song đó, Xuân Hòa sẽ tiếp tục phát huy các mô hình hiệu quả đã triển khai, đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng dịch vụ công, tăng cường đối thoại với người dân và xây dựng đội ngũ cán bộ thật sự chuyên nghiệp, tận tâm phục vụ.
Một năm để thử nghiệm mô hình quản trị mới, địa phương đã ghi nhận những kết quả tích cực cho thấy hướng đi đúng trong việc xây dựng chính quyền tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả và gần dân. Đây sẽ là tiền đề mang tính nền tảng để Xuân Hòa tiếp tục hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, hướng tới mục tiêu quản trị hiện đại, minh bạch và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
