Chuyển đổi số toàn diện nâng cao chất lượng cung cấp điện

Chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu tất yếu để phát triển bền vững. Trước hiện thực đó, ngành điện Quảng Ninh đang đẩy mạnh triển khai số hóa, mang đến trải nghiệm dịch vụ ưu việt, minh bạch và tiện lợi nhất cho khách hàng.

Khách hàng thực hiện việc đăng ký lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà trên website của trung tâm chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn/.
Khách hàng thực hiện việc đăng ký lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà trên website của trung tâm chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn/.

Tỉnh Quảng Ninh có địa hình đa dạng, trải dài từ biên giới, hải đảo đến miền núi xa xôi, do vậy, việc bảo đảm cung ứng điện năng ổn định cho khách hàng luôn là thử thách lớn. Tuy nhiên, với triết lý xuyên suốt “lấy khách hàng làm trung tâm”, những người thợ điện vùng mỏ đã biến thách thức thành động lực để đổi mới.

Nếu như trước đây, hình ảnh quen thuộc là người dân phải gác lại công việc, trực tiếp đến các phòng giao dịch để thực hiện thủ tục hành chính, thì nay, cuộc cách mạng về công nghệ đã thay đổi hoàn toàn diện mạo dịch vụ ngành điện. Một hệ sinh thái dịch vụ đa kênh, tích hợp sâu rộng trên mọi nền tảng số từ website, zalo, facebook cho đến Tổng đài chăm sóc khách hàng và đặc biệt là liên thông với Cổng dịch vụ công quốc gia. Ranh giới về không gian và thời gian đã hoàn toàn được xóa nhòa. Chỉ với thiết bị thông minh, khách hàng có thể gửi yêu cầu thực hiện dịch vụ điện, từ cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng đến báo sự cố hay thanh toán hóa đơn ở bất cứ đâu, vào bất cứ lúc nào.

Đặc biệt, bước tiến dài trong cải cách hành chính của Công ty Điện lực Quảng Ninh (PC Quảng Ninh) chính là việc áp dụng 100% dịch vụ điện trực tuyến ở mức độ 4, cho phép người dân không chỉ giao dịch từ xa mà còn giám sát, theo dõi toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ một cách công khai, minh bạch. Sự đột phá về tư duy quản lý còn thể hiện rõ nét qua việc áp dụng linh hoạt các phương thức ký kết điện tử, thay thế hoàn toàn hồ sơ giấy bằng mã xác thực OTP qua điện thoại của khách hàng.

2.jpg
Công nhân Đội Quản lý khu vực Hạ Long, PC Quảng Ninh hướng dẫn khách hàng đăng ký lắp điện mặt trời mái nhà trên website https://cskh.npc.com.vn/.

Hiệu quả của cuộc cách mạng chuyển đổi số tại PC Quảng Ninh được lượng hóa bằng những con số đầy thuyết phục. Chỉ tính riêng trong 10 tháng của năm 2025, Công ty đã tiếp nhận hơn 37.000 yêu cầu các dịch vụ điện bằng các hình thức trực tuyến. Thói quen dùng tiền mặt của người dân cũng đang thay đổi tích cực nhờ các giải pháp thanh toán số, với tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt đạt 100%. Đây là minh chứng cho niềm tin của khách hàng đối với nền tảng công nghệ ngành điện, đồng thời góp phần thúc đẩy đề án thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ đi vào chiều sâu.

Ở góc độ quản lý vĩ mô, ngay sau khi Chính phủ ban hành Nghị định 58/2025/NĐ-CP ngày 03/3/2025, Tổng Công ty Điện lực miền bắc và PC Quảng Ninh đã kịp thời bổ sung chức năng đăng ký phát triển nguồn điện mặt trời mái nhà (ĐMTMN) tự sản xuất, tự tiêu thụ trên website chăm sóc khách hàng. Việc này có ý nghĩa quan trọng đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo, giúp khách hàng tiếp cận chính sách kịp thời, qua đó khuyến khích người dân tham gia vào lộ trình chuyển dịch năng lượng xanh của đất nước.

Song hành với công tác dịch vụ, hành trình chuyển đổi số của PC Quảng Ninh còn tập trung vào công tác quản lý và vận hành lưới điện. Tính đến nay, 100% khách hàng trên địa bàn tỉnh đã được lắp đặt công tơ điện tử. Việc làm này giúp loại bỏ hoàn toàn yếu tố chủ quan trong ghi chỉ số, bảo đảm dữ liệu chính xác tuyệt đối, khách hàng có thể chủ động giám sát và điều chỉnh thói quen sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.

Hơn thế, “bộ não số” của lưới điện Quảng Ninh đang ngày càng hoàn thiện với Trung tâm Điều khiển từ xa hiện đại, hiện đang quản lý vận hành toàn bộ 21 trạm biến áp 110kV theo chế độ không người trực. Mọi thao tác đóng cắt, giám sát hay xử lý sự cố đều được thực hiện từ xa, giúp rút ngắn thời gian mất điện và nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.

3.jpg
Tổ Thao tác lưu động kiểm tra thông số kỹ thuật tại Trạm biến áp 110kV Cái Lân, Quảng Ninh (trạm biến áp kỹ thuật số, không người trực).

Tiên phong về công nghệ là dự án cải tạo trạm biến áp 110kV Cái Lân thành Trạm biến áp kỹ thuật số đầu tiên của khu vực. Tại đây, hệ thống cáp đồng truyền thống được thay thế bằng cáp quang tiên tiến, số hóa hoàn toàn quy trình truyền nhận dữ liệu, mở ra chương mới trong quản lý vận hành an toàn và thông minh hơn. Đồng thời, trước xu thế bùng nổ năng lượng tái tạo, PC Quảng Ninh cũng ứng dụng hiệu quả các chức năng giám sát, điều khiển nguồn điện mặt trời mái nhà trên nền tảng ứng dụng số, giúp nắm bắt cơ cấu nguồn điện theo thời gian thực để vận hành hệ thống tối ưu.

Đánh giá về chặng đường đã qua, đại diện lãnh đạo PC Quảng Ninh nhấn mạnh: thành quả đạt được không chỉ là những con số thống kê, mà là kết tinh của sự đổi mới tư duy và nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ công nhân viên. Chuyển đổi số đã giúp doanh nghiệp quản trị hiệu quả hơn, nhưng quan trọng nhất là mang lại giá trị thực sự cho khách hàng và cộng đồng. Đặc biệt, xác định đây là hành trình không có điểm dừng trước nhu cầu ngày càng cao của xã hội, PC Quảng Ninh sẽ tiếp tục tập trung nguồn lực hoàn thiện hạ tầng số, đẩy nhanh các dự án lưới điện thông minh và ứng dụng AI để thấu hiểu, phục vụ khách hàng tốt hơn.

Có thể bạn quan tâm

VN-Index duy trì đà tăng trưởng trong tuần giao dịch đầu tiên của tháng 12.

VN-Index duy trì đà tăng, thị trường phân hóa mạnh

VN-Index tăng 50,33 điểm trong tuần 1-5/12 và tiến gần vùng 1.800 điểm, song phần lớn cổ phiếu không theo kịp diễn biến của chỉ số. Nhóm vốn hóa lớn, đặc biệt các cổ phiếu thuộc Vingroup và Vietjet, tiếp tục là yếu tố chi phối thị trường trong bối cảnh các nhóm ngành còn lại điều chỉnh và dòng tiền phân bổ không đồng đều.

Giai đoạn 1 dự án sân bay Long Thành đang bứt phá về đích.

Thi đua trên các công trình trọng điểm: Bứt phá bằng tinh thần “thần tốc, táo bạo”

Trong không khí sôi nổi hướng tới Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI, phong trào thi đua tại các công trình trọng điểm đang bước vào giai đoạn cao điểm. Với tinh thần: “thần tốc, táo bạo hơn nữa”, tất cả đang dồn toàn lực cho mục tiêu đưa các công trình về đích đúng hẹn trong tháng 12/2025.

Khi thị trường được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế về thanh toán, lưu ký, bù trừ, công bố thông tin, nhà đầu tư cá nhân sẽ được hưởng lợi từ một môi trường đầu tư an toàn, đáng tin cậy hơn. (Ảnh: Minh An)

Nâng hạng thị trường chứng khoán Việt Nam: Mở ra cơ hội mới

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập tài chính quốc tế, việc FTSE Russell chính thức nâng hạng thị trường chứng khoán Việt Nam từ “thị trường cận biên” lên “thị trường mới nổi thứ cấp” mở ra một cơ hội lịch sử. Đồng thời đặt ra không ít thách thức mà cả Nhà nước, doanh nghiệp và nhà đầu tư cần chuẩn bị nghiêm túc.

(Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Giá vàng đồng loạt giảm tuần qua, các nhà đầu tư vẫn giữ vững quan điểm lạc quan

Giá vàng thế giới tuần này dao động trong biên độ rộng, kết thúc tuần ngay dưới ngưỡng hỗ trợ quan trọng 4.200 USD/ounce. Trong nước, giá vàng miếng và vàng nhẫn đồng loạt giảm so cuối tuần trước. Các chuyên gia chia đều quan điểm lạc quan và trung lập, trong khi nhà đầu tư nhỏ lẻ tiếp tục tin vào xu hướng tăng của vàng.

Vườn ổi rộng hàng héc-ta giữa thung lũng xã Phúc Hòa, tỉnh Bắc Ninh. (Ảnh BẢO LONG)

Về miền quả ngọt

Những ngày cuối năm, “cánh đồng” ổi ở tỉnh Bắc Ninh trải dài như một tấm thảm xanh khổng lồ. Mỗi trái ổi, từ lúc còn bé, được bao bọc kỹ trong lớp túi bảo vệ theo tiêu chuẩn công nghệ cao. Nỗ lực lao động và tâm huyết của người nông dân đã góp phần sản sinh ra những mùa quả ngọt nức tiếng.

Đóng gói vỏ cà-phê đặc sản (trà cascara) xuất khẩu tại Công ty Simexco DakLak. (Ảnh: MINH ANH)

Tạo giá trị gia tăng, bền vững cho nông sản

Với lợi thế lớn về sản lượng, các doanh nghiệp nông nghiệp Việt Nam đang nỗ lực bước sang giai đoạn phát triển mới, đưa nông sản từ dạng thô sang chế biến sâu, tạo giá trị gia tăng cao và bền vững. Đây không chỉ là xu hướng của thị trường mà còn là bước đi “sống còn” giúp nông sản thoát khỏi vòng xoáy giá rẻ.

Các cán bộ của Co-opBank Phú Thọ hướng dẫn hộ kinh doanh tiếp cận dịch vụ số của ngân hàng.

Hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi số

Yêu cầu xuất hóa đơn điện tử và kê khai thuế đang đặt hàng triệu hộ kinh doanh trước áp lực chuyển đổi mô hình vận hành. Điều này đòi hỏi sự vào cuộc của cơ quan thuế, ngân hàng thương mại, doanh nghiệp công nghệ nhằm hình thành hệ sinh thái hỗ trợ giúp hộ kinh doanh giảm chi phí, hạn chế rủi ro và nâng cao năng lực quản trị.

Toàn cảnh hội nghị FIA 2025

MXV kết nối thị trường hàng hóa phái sinh Việt Nam với chuẩn mực toàn cầu tại FIA Asia 2025

Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) là đại diện duy nhất của Việt Nam tham dự FIA Asia Derivatives Conference 2025, diễn ra từ ngày 2 đến 4/12 tại Singapore. Tại hội nghị, MXV tham dự các phiên thảo luận để ghi nhận các chuẩn mực quốc tế, cập nhật những xu hướng mới về công nghệ, quản lý rủi ro và sản phẩm phái sinh.

[Ảnh] “Bộ não” điều hành sân bay Long Thành trước thời khắc đón chuyến bay đầu tiên

[Ảnh] “Bộ não” điều hành sân bay Long Thành trước thời khắc đón chuyến bay đầu tiên

Cùng với các hạng mục đang được tăng tốc đẩy nhanh tiến độ để kịp khánh thành, đón chuyến bay đầu tiên vào ngày 19/12 tới, thì Đài Kiểm soát không lưu sân bay Long Thành được ví như “bộ não” điều hành sân bay lớn nhất nước ta này đang bước vào thời điểm cuối cùng lắp đặt các thiết bị để cơ bản hoàn thành trước ngày 15/12.

Quang cảnh hội thảo.

Hành trình “Tri thức trồng và chế biến cà-phê” trở thành di sản văn hóa phi vật thể của nhân loại

Hội thảo khoa học - diễn đàn quốc tế năm 2025 về “Chuỗi giá trị ngành công nghiệp cà-phê toàn cầu - Phát triển toàn cầu, địa phương và bền vững” không chỉ thảo luận về chuỗi giá trị ngành công nghiệp cà-phê toàn cầu, mà còn hướng đến phát triển bền vững gắn với bản sắc văn hóa và tri thức bản địa.

Tổng số lao động đăng ký là 1.050,8 nghìn lao động trong 11 tháng qua, tăng 16% so với cùng kỳ 2024. (Ảnh: HNV)

Cả nước có gần 178 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập mới 11 tháng qua

Theo Cục Thống kê (Bộ Tài chính), 11 tháng năm 2025, cả nước có gần 178 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập mới với tổng số vốn đăng ký là 1.753,2 nghìn tỷ đồng và tổng số lao động đăng ký là 1.050,8 nghìn lao động, tăng 20,9% về số doanh nghiệp, tăng 20,9% về vốn đăng ký và tăng 16% về số lao động so cùng kỳ năm 2024.