Chuyển đổi số toàn diện nâng cao chất lượng cung cấp điện

Chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu tất yếu để phát triển bền vững. Trước hiện thực đó, ngành điện Quảng Ninh đang đẩy mạnh triển khai số hóa, mang đến trải nghiệm dịch vụ ưu việt, minh bạch và tiện lợi nhất cho khách hàng.

Khách hàng thực hiện việc đăng ký lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà trên website của trung tâm chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn/.
Khách hàng thực hiện việc đăng ký lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà trên website của trung tâm chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn/.

Tỉnh Quảng Ninh có địa hình đa dạng, trải dài từ biên giới, hải đảo đến miền núi xa xôi, do vậy, việc bảo đảm cung ứng điện năng ổn định cho khách hàng luôn là thử thách lớn. Tuy nhiên, với triết lý xuyên suốt “lấy khách hàng làm trung tâm”, những người thợ điện vùng mỏ đã biến thách thức thành động lực để đổi mới.

Nếu như trước đây, hình ảnh quen thuộc là người dân phải gác lại công việc, trực tiếp đến các phòng giao dịch để thực hiện thủ tục hành chính, thì nay, cuộc cách mạng về công nghệ đã thay đổi hoàn toàn diện mạo dịch vụ ngành điện. Một hệ sinh thái dịch vụ đa kênh, tích hợp sâu rộng trên mọi nền tảng số từ website, zalo, facebook cho đến Tổng đài chăm sóc khách hàng và đặc biệt là liên thông với Cổng dịch vụ công quốc gia. Ranh giới về không gian và thời gian đã hoàn toàn được xóa nhòa. Chỉ với thiết bị thông minh, khách hàng có thể gửi yêu cầu thực hiện dịch vụ điện, từ cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng đến báo sự cố hay thanh toán hóa đơn ở bất cứ đâu, vào bất cứ lúc nào.

Đặc biệt, bước tiến dài trong cải cách hành chính của Công ty Điện lực Quảng Ninh (PC Quảng Ninh) chính là việc áp dụng 100% dịch vụ điện trực tuyến ở mức độ 4, cho phép người dân không chỉ giao dịch từ xa mà còn giám sát, theo dõi toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ một cách công khai, minh bạch. Sự đột phá về tư duy quản lý còn thể hiện rõ nét qua việc áp dụng linh hoạt các phương thức ký kết điện tử, thay thế hoàn toàn hồ sơ giấy bằng mã xác thực OTP qua điện thoại của khách hàng.

2.jpg
Công nhân Đội Quản lý khu vực Hạ Long, PC Quảng Ninh hướng dẫn khách hàng đăng ký lắp điện mặt trời mái nhà trên website https://cskh.npc.com.vn/.

Hiệu quả của cuộc cách mạng chuyển đổi số tại PC Quảng Ninh được lượng hóa bằng những con số đầy thuyết phục. Chỉ tính riêng trong 10 tháng của năm 2025, Công ty đã tiếp nhận hơn 37.000 yêu cầu các dịch vụ điện bằng các hình thức trực tuyến. Thói quen dùng tiền mặt của người dân cũng đang thay đổi tích cực nhờ các giải pháp thanh toán số, với tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt đạt 100%. Đây là minh chứng cho niềm tin của khách hàng đối với nền tảng công nghệ ngành điện, đồng thời góp phần thúc đẩy đề án thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ đi vào chiều sâu.

Ở góc độ quản lý vĩ mô, ngay sau khi Chính phủ ban hành Nghị định 58/2025/NĐ-CP ngày 03/3/2025, Tổng Công ty Điện lực miền bắc và PC Quảng Ninh đã kịp thời bổ sung chức năng đăng ký phát triển nguồn điện mặt trời mái nhà (ĐMTMN) tự sản xuất, tự tiêu thụ trên website chăm sóc khách hàng. Việc này có ý nghĩa quan trọng đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo, giúp khách hàng tiếp cận chính sách kịp thời, qua đó khuyến khích người dân tham gia vào lộ trình chuyển dịch năng lượng xanh của đất nước.

Song hành với công tác dịch vụ, hành trình chuyển đổi số của PC Quảng Ninh còn tập trung vào công tác quản lý và vận hành lưới điện. Tính đến nay, 100% khách hàng trên địa bàn tỉnh đã được lắp đặt công tơ điện tử. Việc làm này giúp loại bỏ hoàn toàn yếu tố chủ quan trong ghi chỉ số, bảo đảm dữ liệu chính xác tuyệt đối, khách hàng có thể chủ động giám sát và điều chỉnh thói quen sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.

Hơn thế, “bộ não số” của lưới điện Quảng Ninh đang ngày càng hoàn thiện với Trung tâm Điều khiển từ xa hiện đại, hiện đang quản lý vận hành toàn bộ 21 trạm biến áp 110kV theo chế độ không người trực. Mọi thao tác đóng cắt, giám sát hay xử lý sự cố đều được thực hiện từ xa, giúp rút ngắn thời gian mất điện và nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.

3.jpg
Tổ Thao tác lưu động kiểm tra thông số kỹ thuật tại Trạm biến áp 110kV Cái Lân, Quảng Ninh (trạm biến áp kỹ thuật số, không người trực).

Tiên phong về công nghệ là dự án cải tạo trạm biến áp 110kV Cái Lân thành Trạm biến áp kỹ thuật số đầu tiên của khu vực. Tại đây, hệ thống cáp đồng truyền thống được thay thế bằng cáp quang tiên tiến, số hóa hoàn toàn quy trình truyền nhận dữ liệu, mở ra chương mới trong quản lý vận hành an toàn và thông minh hơn. Đồng thời, trước xu thế bùng nổ năng lượng tái tạo, PC Quảng Ninh cũng ứng dụng hiệu quả các chức năng giám sát, điều khiển nguồn điện mặt trời mái nhà trên nền tảng ứng dụng số, giúp nắm bắt cơ cấu nguồn điện theo thời gian thực để vận hành hệ thống tối ưu.

Đánh giá về chặng đường đã qua, đại diện lãnh đạo PC Quảng Ninh nhấn mạnh: thành quả đạt được không chỉ là những con số thống kê, mà là kết tinh của sự đổi mới tư duy và nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ công nhân viên. Chuyển đổi số đã giúp doanh nghiệp quản trị hiệu quả hơn, nhưng quan trọng nhất là mang lại giá trị thực sự cho khách hàng và cộng đồng. Đặc biệt, xác định đây là hành trình không có điểm dừng trước nhu cầu ngày càng cao của xã hội, PC Quảng Ninh sẽ tiếp tục tập trung nguồn lực hoàn thiện hạ tầng số, đẩy nhanh các dự án lưới điện thông minh và ứng dụng AI để thấu hiểu, phục vụ khách hàng tốt hơn.

Có thể bạn quan tâm

Xăng sinh học E10 - nguồn nguyên liệu và chuỗi cung ứng năng lượng mới.

Xăng sinh học E10 - nguồn nguyên liệu và chuỗi cung ứng năng lượng mới

Trong bối cảnh thị trường năng lượng toàn cầu biến động khó lường, yêu cầu bảo đảm an ninh năng lượng trở thành một ưu tiên chiến lược đối với nhiều quốc gia. Bên cạnh việc đa dạng hóa nguồn cung nhiên liệu hóa thạch, phát triển nhiên liệu sinh học đang được xem là một hướng đi quan trọng nhằm giảm dần sự phụ thuộc vào xăng dầu.

Chi tiêu cho công nghệ: Cần một công cụ quản trị thông minh

Chi tiêu cho công nghệ: Cần một công cụ quản trị thông minh

Sự kết hợp giữa công nghệ, tài chính và bán lẻ đang mở ra nhiều mô hình tiêu dùng mới. Với những người trẻ, việc lựa chọn các công cụ thanh toán phù hợp giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện hơn, góp phần hình thành thói quen quản lý tài chính cá nhân bài bản và bền vững trong dài hạn.

[Video] Giá nhiên liệu tăng tác động mạnh tới vận tải và xây dựng

[Video] Giá nhiên liệu tăng tác động mạnh tới vận tải và xây dựng

Bộ Xây dựng vừa có báo cáo đánh giá tác động của biến động giá nhiên liệu đối với các lĩnh vực vận tải và đầu tư xây dựng. Diễn biến căng thẳng của xung đột quân sự tại khu vực Trung Đông khiến giá dầu thô và các sản phẩm xăng dầu thế giới biến động, kéo theo chi phí vận tải và sản xuất, kinh doanh gia tăng.

Ảnh minh họa.

Giá vàng ngày 14/3: Vàng miếng, vàng nhẫn tiếp đà "lao dốc", giảm thêm 2,2 triệu đồng/lượng

Giá vàng thế giới hôm nay, 14/3, tiếp tục giảm trong bối cảnh đồng USD mạnh lên và lo ngại lạm phát gia tăng, giao dịch ở mức 5.017,7 USD/ounce. Trong nước, giá vàng miếng và vàng nhẫn SJC đồng loạt giảm theo giá thế giới, niêm yết lần lượt ở mức 182,6 triệu đồng/lượng và 182,3 triệu đồng/lượng.

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 70/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quy hoạch. (Ảnh: Thành Đạt)

Hoàn thiện hành lang pháp lý, tháo gỡ "nút thắt" trong công tác quy hoạch

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 70/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quy hoạch. Với nhiều điểm mới, Nghị định được kỳ vọng sẽ hoàn thiện cơ sở pháp lý, tháo gỡ các bất cập thực tiễn trong quy hoạch, nhằm thúc đẩy triển khai các dự án, góp phần phát triển kinh tế-xã hội của đất nước trong giai đoạn mới.

Ảnh minh họa.

[Infographic] Thị trường chứng khoán tuần 9-13/3: Thanh khoản giảm, khối lượng giao dịch giảm -14,7% so tuần trước

Thị trường có tuần thứ hai liên tiếp giảm điểm mạnh,VN-Index kết tuần giao dịch 9/3-13/3 giảm 4,05% về mức 1.696,24 điểm. Độ rộng thị trường tiêu cực trong tuần này với áp lực bán mạnh ở nhóm dầu khí. Thanh khoản trong tuần giảm, khối lượng giao dịch giảm 14,7% so tuần trước.  

Theo đại diện một số đơn vị startup trong lĩnh vực xuất khẩu, trong bối cảnh nền kinh tế có không ít biến động, cạnh tranh gay gắt, việc chủ động nắm bắt thông tin thị trường được xem là yếu tố then chốt.

Startup xuất khẩu nỗ lực đổi mới sáng tạo để tìm kiếm cơ hội trước thách thức

Giữa bối cảnh nền kinh tế thế giới có không ít biến động, hoạt động thương mại quốc tế cũng đối mặt với nhiều thách thức. Thế nhưng, trước những biến động ấy, các doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có các startup xuất khẩu lại nhìn thấy cơ hội để mở rộng thị trường và khẳng định năng lực cạnh tranh.

Nhiên liệu vận tải chiếm tỷ trọng trong chi phí hoạt động rất lớn trong ngành vận tải và xây dựng.

Chủ động các giải pháp ứng phó biến động giá xăng dầu, ổn định thị trường vận tải và xây dựng

Trước những diễn biến phức tạp của tình hình địa chính trị thế giới, nhất là xung đột quân sự tại khu vực Trung Đông, Bộ Xây dựng vừa có báo cáo gửi Phó Thủ tướng Chính phủ Bùi Thanh Sơn về những tác động của biến động giá nhiên liệu và đề xuất nhóm giải pháp cấp bách nhằm ổn định hoạt động vận tải và đầu tư xây dựng trong nước.