Chuyển đổi số toàn diện nâng cao chất lượng cung cấp điện

Chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu tất yếu để phát triển bền vững. Trước hiện thực đó, ngành điện Quảng Ninh đang đẩy mạnh triển khai số hóa, mang đến trải nghiệm dịch vụ ưu việt, minh bạch và tiện lợi nhất cho khách hàng.

Khách hàng thực hiện việc đăng ký lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà trên website của trung tâm chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn/.
Khách hàng thực hiện việc đăng ký lắp đặt hệ thống điện mặt trời mái nhà trên website của trung tâm chăm sóc khách hàng https://cskh.npc.com.vn/.

Tỉnh Quảng Ninh có địa hình đa dạng, trải dài từ biên giới, hải đảo đến miền núi xa xôi, do vậy, việc bảo đảm cung ứng điện năng ổn định cho khách hàng luôn là thử thách lớn. Tuy nhiên, với triết lý xuyên suốt “lấy khách hàng làm trung tâm”, những người thợ điện vùng mỏ đã biến thách thức thành động lực để đổi mới.

Nếu như trước đây, hình ảnh quen thuộc là người dân phải gác lại công việc, trực tiếp đến các phòng giao dịch để thực hiện thủ tục hành chính, thì nay, cuộc cách mạng về công nghệ đã thay đổi hoàn toàn diện mạo dịch vụ ngành điện. Một hệ sinh thái dịch vụ đa kênh, tích hợp sâu rộng trên mọi nền tảng số từ website, zalo, facebook cho đến Tổng đài chăm sóc khách hàng và đặc biệt là liên thông với Cổng dịch vụ công quốc gia. Ranh giới về không gian và thời gian đã hoàn toàn được xóa nhòa. Chỉ với thiết bị thông minh, khách hàng có thể gửi yêu cầu thực hiện dịch vụ điện, từ cấp điện mới, thay đổi thông tin hợp đồng đến báo sự cố hay thanh toán hóa đơn ở bất cứ đâu, vào bất cứ lúc nào.

Đặc biệt, bước tiến dài trong cải cách hành chính của Công ty Điện lực Quảng Ninh (PC Quảng Ninh) chính là việc áp dụng 100% dịch vụ điện trực tuyến ở mức độ 4, cho phép người dân không chỉ giao dịch từ xa mà còn giám sát, theo dõi toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ một cách công khai, minh bạch. Sự đột phá về tư duy quản lý còn thể hiện rõ nét qua việc áp dụng linh hoạt các phương thức ký kết điện tử, thay thế hoàn toàn hồ sơ giấy bằng mã xác thực OTP qua điện thoại của khách hàng.

2.jpg
Công nhân Đội Quản lý khu vực Hạ Long, PC Quảng Ninh hướng dẫn khách hàng đăng ký lắp điện mặt trời mái nhà trên website https://cskh.npc.com.vn/.

Hiệu quả của cuộc cách mạng chuyển đổi số tại PC Quảng Ninh được lượng hóa bằng những con số đầy thuyết phục. Chỉ tính riêng trong 10 tháng của năm 2025, Công ty đã tiếp nhận hơn 37.000 yêu cầu các dịch vụ điện bằng các hình thức trực tuyến. Thói quen dùng tiền mặt của người dân cũng đang thay đổi tích cực nhờ các giải pháp thanh toán số, với tỷ lệ khách hàng thanh toán không dùng tiền mặt đạt 100%. Đây là minh chứng cho niềm tin của khách hàng đối với nền tảng công nghệ ngành điện, đồng thời góp phần thúc đẩy đề án thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ đi vào chiều sâu.

Ở góc độ quản lý vĩ mô, ngay sau khi Chính phủ ban hành Nghị định 58/2025/NĐ-CP ngày 03/3/2025, Tổng Công ty Điện lực miền bắc và PC Quảng Ninh đã kịp thời bổ sung chức năng đăng ký phát triển nguồn điện mặt trời mái nhà (ĐMTMN) tự sản xuất, tự tiêu thụ trên website chăm sóc khách hàng. Việc này có ý nghĩa quan trọng đối với vùng sâu, vùng xa, hải đảo, giúp khách hàng tiếp cận chính sách kịp thời, qua đó khuyến khích người dân tham gia vào lộ trình chuyển dịch năng lượng xanh của đất nước.

Song hành với công tác dịch vụ, hành trình chuyển đổi số của PC Quảng Ninh còn tập trung vào công tác quản lý và vận hành lưới điện. Tính đến nay, 100% khách hàng trên địa bàn tỉnh đã được lắp đặt công tơ điện tử. Việc làm này giúp loại bỏ hoàn toàn yếu tố chủ quan trong ghi chỉ số, bảo đảm dữ liệu chính xác tuyệt đối, khách hàng có thể chủ động giám sát và điều chỉnh thói quen sử dụng điện tiết kiệm, hiệu quả.

Hơn thế, “bộ não số” của lưới điện Quảng Ninh đang ngày càng hoàn thiện với Trung tâm Điều khiển từ xa hiện đại, hiện đang quản lý vận hành toàn bộ 21 trạm biến áp 110kV theo chế độ không người trực. Mọi thao tác đóng cắt, giám sát hay xử lý sự cố đều được thực hiện từ xa, giúp rút ngắn thời gian mất điện và nâng cao độ tin cậy cung cấp điện.

3.jpg
Tổ Thao tác lưu động kiểm tra thông số kỹ thuật tại Trạm biến áp 110kV Cái Lân, Quảng Ninh (trạm biến áp kỹ thuật số, không người trực).

Tiên phong về công nghệ là dự án cải tạo trạm biến áp 110kV Cái Lân thành Trạm biến áp kỹ thuật số đầu tiên của khu vực. Tại đây, hệ thống cáp đồng truyền thống được thay thế bằng cáp quang tiên tiến, số hóa hoàn toàn quy trình truyền nhận dữ liệu, mở ra chương mới trong quản lý vận hành an toàn và thông minh hơn. Đồng thời, trước xu thế bùng nổ năng lượng tái tạo, PC Quảng Ninh cũng ứng dụng hiệu quả các chức năng giám sát, điều khiển nguồn điện mặt trời mái nhà trên nền tảng ứng dụng số, giúp nắm bắt cơ cấu nguồn điện theo thời gian thực để vận hành hệ thống tối ưu.

Đánh giá về chặng đường đã qua, đại diện lãnh đạo PC Quảng Ninh nhấn mạnh: thành quả đạt được không chỉ là những con số thống kê, mà là kết tinh của sự đổi mới tư duy và nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể cán bộ công nhân viên. Chuyển đổi số đã giúp doanh nghiệp quản trị hiệu quả hơn, nhưng quan trọng nhất là mang lại giá trị thực sự cho khách hàng và cộng đồng. Đặc biệt, xác định đây là hành trình không có điểm dừng trước nhu cầu ngày càng cao của xã hội, PC Quảng Ninh sẽ tiếp tục tập trung nguồn lực hoàn thiện hạ tầng số, đẩy nhanh các dự án lưới điện thông minh và ứng dụng AI để thấu hiểu, phục vụ khách hàng tốt hơn.

Có thể bạn quan tâm

Ra mắt mô hình "Xã thương mại điện tử-Chợ Lách vươn mình". (Ảnh: BÁ DŨNG)

Vĩnh Long: Khởi động mô hình “Xã thương mại điện tử-Chợ Lách vươn mình"

Chiều 17/8, tại xã Chợ Lách, Sở Công thương tỉnh Vĩnh Long phối hợp TikTok Shop và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam triển khai mô hình “Xã thương mại điện tử-Chợ Lách vươn mình”. Đây là xã điểm thực hiện mô hình hướng tới chuyển đổi số khu vực nông thôn, đánh thức tiềm năng kinh tế số tại địa phương.

Ảnh minh họa. (Nguồn: TTXVN)

Chứng khoán ngày 17/8: Thanh khoản sụt giảm mạnh, VN-Index tiếp tục mất điểm

Phiên giao dịch ngày 17/8, áp lực bán nhanh chóng gia tăng và lan rộng ngay từ đầu phiên, đặc biệt tại nhóm bất động sản và tài chính, khiến sắc đỏ áp đảo trên thị trường chứng khoán Việt Nam. Dù dòng tiền bắt đáy nhập cuộc cuối phiên giúp chỉ số thu hẹp đà giảm, VN-Index vẫn mất 1,62 điểm, xuống mức 1.727,46 điểm.

Bài 2: Kích hoạt động lực đột phá từ công nghệ chiến lược

Bài 2: Kích hoạt động lực đột phá từ công nghệ chiến lược

Nghị quyết 19-NQ/TW đề ra nhiệm vụ phát triển mạnh các động lực tăng trưởng mới từ công nghiệp công nghệ cao. Song song với đó, Việt Nam cần ưu tiên phát triển một số ngành mũi nhọn như bán dẫn, trí tuệ nhân tạo (AI), vật liệu mới, lượng tử, công nghiệp xanh và công nghiệp năng lượng,…

Kinh tế số đang mở ra dư địa tăng trưởng mới nhưng từ tiềm năng đến giá trị vẫn còn một khoảng cách không nhỏ. (Ảnh: AN NGUYÊN)

Để kinh tế số trở thành động lực tăng trưởng

Kinh tế số đang mở ra dư địa tăng trưởng mới nhưng từ tiềm năng đến giá trị vẫn còn một khoảng cách không nhỏ. Theo các chuyên gia, điểm nghẽn nằm ở công nghệ, thể chế, dữ liệu, năng lực doanh nghiệp, nhân lực và khả năng tổ chức lại phương thức sản xuất, kinh doanh.

Các đại biểu tham dự hội nghị.

Đẩy nhanh giải ngân các dự án khu vực Hòa Bình, tỉnh Phú Thọ

Ngày 17/8, Ủy ban nhân dân tỉnh Phú Thọ tổ chức hội nghị thực hiện, giải ngân các dự án thuộc Đề án ổn định dân cư phát triển kinh tế-xã hội vùng chuyển dân sông Đà; Dự án cấp bách đê ngăn lũ chống ngập úng Pheo-Chẹ hạ du sông Đà và Dự án khắc phục cấp bách sạt lở khu vực tổ 15, phường Hòa Bình.

Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn, Phó Chủ tịch Thường trực Quốc hội Đỗ Văn Chiến và các Phó Chủ tịch Quốc hội tại phiên họp sáng 17/8. (Ảnh: Media Quốc hội)

Khắc phục các khoảng trống pháp lý về tài sản mã hóa và các loại giao dịch mới

Sáng 17/8, dưới sự điều hành của Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Thị Hồng, Ủy ban Thường vụ Quốc hội cho ý kiến về việc giải trình, tiếp thu, chỉnh lý đối với dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Luật Phòng, chống rửa tiền và Luật Các tổ chức tín dụng.

Nhân viên bơm xăng cho khách hàng tại một cửa hàng kinh doanh xăng dầu. (Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Tinh gọn, tăng hiệu quả, minh bạch hệ thống phân phối xăng dầu

Bộ Công thương đang lấy ý kiến dự thảo nghị định thay thế Nghị định 83/2014/NĐ-CP (gọi tắt là NĐ83) về kinh doanh xăng dầu, hướng trọng tâm vào tinh gọn hệ thống phân phối và số hóa toàn diện khâu quản lý, đồng thời giảm điều kiện kinh doanh, tăng quyền chủ động cho doanh nghiệp nhưng gắn với trách nhiệm bảo đảm nguồn cung.

Quyền Tổng Giám đốc Điều hành ACIAR, Tiến sĩ Nick Austin và Thứ trưởng Nông nghiệp và Môi trường Đặng Ngọc Điệp trao đổi bản Chiến lược Hợp tác Nghiên cứu Nông nghiệp 2026 - 2035 giữa ACIAR và MAE tại Canberra ngày 11/8/2026. (Ảnh: ACIAR)

Việt Nam-Australia tăng cường hợp tác nghiên cứu nông nghiệp hỗ trợ chuyển đổi xanh, bền vững và thích ứng biến đổi khí hậu

Trung tâm Nghiên cứu nông nghiệp quốc tế Australia (ACIAR) cùng Bộ Nông nghiệp và Môi trường Việt Nam vừa công bố Chiến lược hợp tác nghiên cứu giai đoạn 2026-2035 và thống nhất về nguyên tắc khoản đầu tư trị giá 3,3 triệu AUD cùng các khoản đóng góp hiện vật bổ sung cho hai dự án nghiên cứu mới.

(Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Giá vàng trong nước ngày một tiệm cận giá thế giới, chuyên gia dự đoán giá tiếp tục tăng trong tuần tới

Giá vàng thế giới kết thúc tuần tăng nhẹ ở mức 4.375 USD/ounce khi kỳ vọng về việc Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) tăng lãi suất vào tháng 9 giảm dần. Các chuyên gia cho rằng giá kim loại quý này sẽ tiếp tục tăng trong tuần tới. Trong nước, giá vàng miếng SJC không đổi sau 1 tuần, mua vào-bán ra ở mức 141-144 triệu đồng/lượng.

Quang cảnh Hội nghị. (Ảnh: KHÔI MINH)

Hà Nội tăng cường hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện quy định mới về hải quan

Ngày 15/8, Trung tâm Xúc tiến đầu tư và Hỗ trợ doanh nghiệp (Sở Tài chính Hà Nội) tổ chức Hội nghị đối thoại “Những điểm mới và giải đáp vướng mắc trong quá trình thực hiện Nghị định số 169/2026/NĐ-CP ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực hải quan”, với sự tham dự của 150 đại biểu.

Đổi mới mô hình phát triển kinh tế

Đổi mới mô hình phát triển kinh tế

Đổi mới mô hình phát triển thực chất là đổi mới cách thức nền kinh tế tạo ra giá trị, năng suất và năng lực cạnh tranh từ mô hình tăng trưởng theo chiều rộng dựa vào gia công, lắp ráp sang tăng trưởng theo chiều sâu nhờ lợi thế cạnh tranh bằng tri thức, công nghệ và năng suất.

[Video] Ngân hàng Nhà nước triển khai 618 cuộc thanh tra, cảnh báo nguy cơ né quy định cấp tín dụng

[Video] Ngân hàng Nhà nước triển khai 618 cuộc thanh tra, cảnh báo nguy cơ né quy định cấp tín dụng

Trong báo cáo tình hình hoạt động ngân hàng 7 tháng đầu năm, định hướng điều hành những tháng cuối năm 2026, Ngân hàng Nhà nước cho biết có một số dấu hiệu lợi dụng kẽ hở, né tránh quy định về giới hạn sở hữu cổ phần và né quy định về giới hạn cấp tín dụng đối với một khách hàng và người có liên quan.