Theo đại diện Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), để chủ động sẵn sàng ứng phó bão số 3, từ ngày 19/7, Thường trực Ban chỉ huy Phòng chống thiên tai của Tập đoàn đã yêu cầu các đơn vị thường xuyên cập nhật thông tin, theo dõi chặt chẽ diễn biến tình hình thời tiết, chủ động kiểm tra rà soát cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông, chuẩn bị đầy đủ vật tư, nhiên liệu, trang thiết bị dự phòng...; sẵn sàng xử lý khi có tình huống, hạn chế thấp nhất thiệt hại thông tin và tài sản, đồng thời vẫn phải bảo đảm an toàn cho tất cả cán bộ nhân viên.
Cùng với đó, các đơn vị cũng chủ động nắm bắt, triển khai kịp thời các yêu cầu thông tin mạng công cộng, mạng chuyên dùng phục vụ công tác chỉ đạo điều hành cho các cấp chính quyền; sẵn sàng phối hợp, hỗ trợ Cục Bưu điện Trung ương triển khai bảo đảm thông tin phục vụ công tác chỉ đạo điều hành ứng phó thiên tai cho các đoàn công tác của Chính phủ và các Bộ, ngành; sẵn sàng điều hành bảo đảm thông tin liên lạc mạng VSAT-IP thuộc mạng thông tin chuyên dùng phòng, chống thiên tai; sẵn sàng triển khai đường truyền VSAT cho các xe phát sóng lưu động khi có yêu cầu.
Đến sáng ngày 21/7, các đơn vị VNPT tại các địa phương chịu ảnh hưởng của bão số 3 đã bố trí vật tư dự phòng tại các đài viễn thông, trạm viễn thông. Tại mỗi đài viễn thông đều có 1 đến 2 đội sẵn sàng ứng cứu thông tin. Riêng Hải Phòng và Quảng Ninh đã được tăng cường thêm 2 đội ứng cứu riêng. Cùng với đó, 10 đội ứng cứu vô tuyến cũng trong tư thế trực chiến, sẵn sàng phương án tăng cường nguồn lực hỗ trợ khắc phục tại các khu vực trọng điểm.
Các VNPT tỉnh/thành phố hiện đã hoàn thành việc kiểm tra rà soát các cơ sở hạ tầng, phương tiện, công cụ ứng cứu thông tin; đã phân bổ vật tư, bổ sung nhiên liệu dự phòng cho các trạm viễn thông, vô tuyến. VNPT yêu cầu các VNPT tỉnh/thành phố bám sát các cơ quan, chính quyền theo địa giới hành chính mới để sẵn sàng triển khai đáp ứng các yêu cầu thông tin liên lạc phục vụ công tác chỉ đạo điều hành ứng phó bão.
VNPT đã sẵn sàng phương án đấu chuyển để bảo đảm an toàn cho các trạm vùng trũng có nguy cơ ngập lụt; phương án roaming dịch vụ di động giữa các nhà mạng cũng đã được xây dựng.
Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông quân đội (Viettel) cho biết đã chuẩn bị lực lượng 4 tại chỗ: Chỉ huy tại chỗ, lực lượng tại chỗ, phương tiện và vật tư tại chỗ, hậu cần tại chỗ.
Ngoài lực lượng tại tỉnh, Viettel đã điều động tăng cường 100 đội ứng cứu thông tin nhà trạm BTS, tuyến cáp; 150 đội xử lý sự cố thuê bao băng rộng cố định; 30 đội sửa chữa máy phát điện đến hỗ trợ các tỉnh bị ảnh hưởng bão và hoàn lưu. Vật tư ứng cứu thông tin (cáp quang, thiết bị hàn truyền dẫn, điện thoại vệ tinh,...) tại các tỉnh đều có tỷ lệ dự phòng ở mức cao.
Các xe phát sóng cơ động đã được bố trí tại Quảng Ninh, Hưng Yên và Ninh Bình. Toàn bộ các tuyến cáp kết nối liên vùng Đông Bắc và Tây Bắc đều có ít nhất 3 hướng kết nối dự phòng; các tuyến cáp cụm phường/xã có từ 1-3 hướng kết nối dự phòng, trong đó phần lớn là các tuyến cáp đã được kiên cố, có thể chịu được ảnh hưởng của thiên tai.
Các cửa hàng Viettel cũng đều được bố trí máy nổ, xăng dầu duy trì hoạt động và hỗ trợ người dân sạc điện thoại. Trong ngày 21/7, Viettel đã gửi tin nhắn cảnh báo đến 2,5 triệu khách hàng trong khu vực bị ảnh hưởng của bão và sẽ tiếp tục triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ dịch vụ liên lạc trước và sau bão.
Viettel sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 trên đa kênh, đa nền tảng, ứng dụng công nghệ AI như Chatbot/Callbot để bảo đảm phản hồi nhanh chóng và chính xác.
