Theo đó, trong suốt quá trình thuê, lái xe GrabCar sẽ đi cùng đến các điểm mà khách hàng muốn. Khách không cần nhập điểm đến, mà thay vào đó sẽ trao đổi lộ trình mong muốn trực tiếp với lái xe. Chuyến xe di chuyển có thể chở tối đa bốn hành khách với các dòng xe Kia Morning, Hyundai i10 hoặc các loại xe tương tự.
Hiện tại, Grab đưa ra bốn khung giờ cho thuê cùng với các mức giá tương ứng. Cụ thể, giá dịch vụ cụ thể tại TP Hồ Chí Minh là 400.000 đồng/hai giờ; 1.000.000 đồng/bốn giờ; 1,6 triệu đồng/tám giờ và 2,1 triệu/12 giờ. Mức giá này cũng được áp dụng tương tự tại Đà Nẵng. Còn tại Hà Nội, mức giá tương ứng là 300.000 đồng; 800.000 đồng; 1,2 triệu và 1,8 triệu đồng. Vượt quá thời gian trên, khách hàng sẽ phải trả mức phí 20.000 đồng/năm phút. Cước phí hiển thị đã bao gồm tiền xăng và tiền công lái xe, chưa bao gồm phí cầu đường và đỗ xe.
Nếu so sánh giá thuê xe của Grab với một số điểm cho thuê xe ô-tô theo ngày, giờ thì giá cước của Grab cũng xấp xỉ giá dịch vụ cho thuê xe theo giờ của các công ty chuyên kinh doanh xe hợp đồng, xe đi tỉnh (ước tính khoảng 400.000 đồng/hai giờ hoặc 20 km (tính theo quãng đường). Tuy nhiên, dù thuê xe tính theo giờ nhưng khách hàng sử dụng dịch vụ này cần lưu ý đặt gói thuê xe phù hợp nhằm bảo đảm tại thời điểm kết thúc chuyến, khách hàng có thể quay lại gần điểm đón ban đầu cũng như cần tính toán trước thời gian đi và chờ (ở điểm đến) để có thể kịp quay về đúng trong khung giờ của gói thuê đã chọn trước đó để không bị quá giờ.
Sau khi mua lại hoạt động của Uber, Grab liên tục tung ra các dịch vụ mới tại thị trường Việt Nam. Trước đó, Grab cũng tung ra gói dịch vụ gọi xe dành cho khối khách hàng doanh nghiệp, đồng thời mở rộng và đưa GrabFood ra thị trường Hà Nội. Dự kiến, đầu tháng 10, GrabFood sẽ chính thức có mặt tại Hà Nội.
Trong một thông báo trước đó của Grab thì từ ngày hôm nay (1-10), người tiêu dùng muốn hưởng ưu đãi từ Grab khi thanh toán bằng GrabPay sẽ phải sử dụng dịch vụ trung gian thanh toán Moca để nạp tiền vào GrabPay. Số tiền trong GrabPay sẽ được dùng để gọi xe GrabBike, GrabCar, sử dụng dịch vụ giao hàng GrabExpress. Khách hàng chỉ có thể nạp tiền vào GrapPay thông qua Moca bằng các loại thẻ ghi nợ quốc tế (Debit card). Do vậy, từ hôm nay, chủ tài khoản Grab sẽ không thể nạp tiền vào GrabPay thông qua các loại thẻ tín dụng quốc tế hoặc dùng tính năng ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) để nạp tiền vào GrabPay như trước.
Để sử dụng đầy đủ các tính năng khác của ví Moca, khách hàng cần liên kết thẻ ghi nợ nội địa của mình (thẻ ATM), được phát hành bởi những ngân hàng có hợp tác với Moca. Sau khi liên kết thành công, khách hàng có thể nạp tiền trực tiếp vào ví điện tử trên ứng dụng Grab từ tài khoản thẻ ATM hoặc thẻ ghi nợ quốc tế (thẻ Debit Visa/MasterCard/Amex…) đã liên kết.
