Xu hướng du lịch có nhiều thay đổi
Trong năm 2024, du lịch Việt Nam đã đạt được nhiều con số ấn tượng, tăng trưởng đáng kể so với cùng kỳ năm 2023. Trong đó, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đạt gần 17,5 triệu lượt (tăng 38,9%); khách nội địa ước đạt 110 triệu lượt (tăng 1,6%); tổng thu từ khách du lịch ước đạt khoảng 840.000 tỷ đồng (tăng 23,8%).
Ông Nguyễn Anh Tuấn, Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển du lịch Việt Nam (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch), đánh giá: “Kết quả tích cực của năm 2024 mở ra triển vọng lớn cho năm 2025. Chỉ 2 tháng đầu năm 2025, lượng khách quốc tế, nội địa đều tăng nhanh. Những tín hiệu của thị trường cả quốc tế và nội địa, triển vọng và nhu cầu của du khách thay đổi theo hướng tích cực sẽ mang lại diện mạo mới cho ngành du lịch theo hướng bền vững và lâu dài hơn”.
Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển du lịch Việt Nam Nguyễn Anh Tuấn nhận định, trong năm 2025, du lịch sẽ vẫn là điểm sáng cho ngành kinh tế Việt Nam. Trong đó, du lịch nội địa tiếp tục là động lực tăng trưởng chính, cùng xu hướng du lịch thư giãn và trải nghiệm cao cấp. Khách hàng không chỉ tìm kiếm các chuyến đi tiết kiệm mà sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho dịch vụ chất lượng.
Cùng với đó, thời gian gần đây, ngành du lịch đã chứng kiến những xu hướng mới đáng chú ý. Theo các báo cáo, du lịch đa thế hệ được nhiều gia đình lựa chọn đi du lịch cùng nhau để tăng cường sự gắn kết. Xu hướng du lịch tiết kiệm, săn giá ưu đãi cũng thu hút sự quan tâm lớn từ du khách, khi họ tự tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo với chi phí hợp lý. Đặc biệt, ứng dụng công nghệ, trí tuệ nhân tạo trong việc thiết kế lịch trình du lịch và cá nhân hóa du lịch đang trở thành xu hướng tất yếu, nâng cao trải nghiệm và sự tiện lợi cho du khách.
Đánh giá xu hướng du lịch trong năm 2025, PGS.TS Phạm Hồng Long, Trưởng Khoa Du lịch (Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn), cho rằng, sau đại dịch Covid-19, trải nghiệm của du khách ngày càng sâu sắc hơn. Du khách ngày càng chú trọng trải nghiệm cá nhân hóa thay vì chỉ tham quan đơn thuần. Một số xu hướng đáng chú ý bao gồm du lịch nghỉ dưỡng đa thế hệ kết hợp khám phá-giải trí, xu hướng du lịch trải nghiệm sức khỏe, trải nghiệm văn hóa, ẩm thực lên ngôi.
Cùng với đó, nhiều xu hướng liên quan đến nhu cầu của khách hàng, những trải nghiệm loại hình mới: đến những nơi xảy ra thảm họa, đi vào những khu vực trải nghiệm sâu về văn hóa, về ẩm thực, làng nghề và lối sống địa phương.
Theo PGS.TS Phạm Hồng Long, xu hướng du lịch của người dân thay đổi sẽ là thách thức cho các doanh nghiệp xây dựng sản phẩm du lịch, làm sao để khách vừa có được trải nghiệm mới mẻ, đặc sắc mà giá cả lại phải chăng.
Doanh nghiệp làm gì để đón đầu xu hướng?
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu có nhiều biến động, ngành du lịch không tránh khỏi những thách thức, tình trạng lạm phát, giá cả leo thang đã ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu của khách hàng, đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch, khách sạn phải không ngừng đổi mới để thích ứng.
Bà Trần Thị Kim Qui, Phó Tổng giám đốc thường trực FLC Hotels&Resorts, cho biết: "Chúng tôi đang triển khai nhiều chiến lược quan trọng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong thời bão giá. Trong đó, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa các sản phẩm, tối ưu chi phí, đặc biệt chú trọng việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tích hợp nhiều tiện ích và ứng dụng công nghệ trong vận hành để mang đến những trải nghiệm trọn vẹn nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, đẩy mạnh với các đối tác chiến lược, các công ty lữ hành, hàng không, nền tảng đặt phòng trực tuyến, các hiệp hội du lịch để cùng nhau kiến tạo nên những sản phẩm dịch vụ có giá trị cao, đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường".
Theo bà Trần Thị Kim Qui, năm 2025, đơn vị đã xây dựng các gói sản phẩm combo trọn gói, áp dụng các chính sách hoãn, hủy linh hoạt và ưu đãi theo từng mùa. Đồng thời, kết nối với các đơn vị vận chuyển như hàng không, đường sắt để xây dựng các gói sản phẩm ưu đãi về giá nhưng vẫn bảo đảm dịch vụ tiêu chuẩn.
Hiện tại, FLC Hotels&Resorts đang triển khai các gói combo bay nghỉ từ Hà Nội đến Quy Nhơn (Bình Định), từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Quy Nhơn (Bình Định); combo trải nghiệm du lịch đường sắt “0 đồng” đi Quy Nhơn. Ngoài ra, đơn vị đã xây dựng các gói sản phẩm du lịch trải nghiệm khép kín như lưu trú, nghỉ dưỡng, ẩm thực.
Nhấn mạnh con người là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp có thể cạnh tranh, bà Trần Thị Kim Qui cho rằng, con người là yếu tố sống còn, quyết định sự khác biệt của hệ thống khách sạn và quần thể nghỉ dưỡng FLC. “Cơ sở vật chất có thể xây dựng, các ưu đãi sản phẩm dịch vụ có thể tạo ra, giá có thể giảm nhưng việc đào tạo nên người có đam mê, mang tới những dịch vụ tận tâm từ trái tim mới là yếu tố quyết định thắng lợi của mọi doanh nghiệp” - bà Trần Thị Kim Qui khẳng định.
Theo bà Nguyễn Hoài Thu, Giám đốc Saigontourist chi nhánh Hà Nội, xu hướng khách lựa chọn điểm đến trong nước được dự báo sẽ tăng cao trong năm 2025. Do đó, Lữ hành Saigontourist tập trung các sản phẩm triển khai hành trình khám phá trải nghiệm độc đáo về văn hóa bản địa cũng như hành trình khám phá các món ăn ngon địa phương nhằm nâng tầm thương hiệu Việt Nam trên bản đồ thế giới.
Bà Nguyễn Hoài Thu cũng lưu ý, trong thời kỳ bão giá, du khách cũng dễ gặp phải tình trạng lừa đảo. Do vậy, du khách cần nâng cao cảnh giác, lựa chọn những đơn vị lữ hành uy tín, liên hệ trực tiếp vào số điện thoại của công ty, có sử dụng gói bảo hiểm an toàn cho du khách, thay vì đặt tour trên mạng xã hội không rõ nguồn gốc.
Tại tọa đàm, các chuyên gia cũng mang đến những góc nhìn sâu sắc về thị trường du lịch trong bối cảnh mới cùng những giải pháp thiết thực giúp các địa phương, doanh nghiệp lữ hành đón đầu xu hướng du lịch.
