Không chỉ cải cách thủ tục hành chính, tỉnh Phú Thọ còn chú trọng duy trì đối thoại thường xuyên với cộng đồng doanh nghiệp thông qua các chương trình như “Cà-phê doanh nhân”; thí điểm cơ chế “Luồng xanh 50%” và “Luồng xanh 24 giờ” nhằm cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết thủ tục.
"Luồng xanh" hiệu quả
Để thực hiện cơ chế “Luồng xanh”, tiến độ giải quyết hồ sơ được đẩy nhanh ở tất cả các khâu, các công đoạn. Đối với “Luồng xanh 24 giờ”, áp lực còn lớn hơn. Hồ sơ nộp vào chiều thứ sáu phải được hoàn thành vào chiều thứ bảy, nghĩa là cán bộ, công chức phải làm việc cả ngày nghỉ và buổi tối. Đến nay, khoảng 300 hồ sơ đã được giải quyết theo quy trình đặc biệt này.
Giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính, nhiều cơ quan cấp tỉnh tiến hành cải tiến quy trình nội bộ, tăng cường ứng dụng công nghệ và huy động những cán bộ có năng lực, giàu kinh nghiệm nhất. Chủ tịch UBND tỉnh, lãnh đạo các sở, ngành sẵn sàng ký số vào buổi tối hoặc ngày nghỉ để hồ sơ không bị chậm. Mọi công đoạn đều được theo dõi trên hệ thống điện tử đến từng phút và có thể xác định được ngay những khâu, quy trình chậm tiến độ.
Hiệu quả của cách làm này đã được kiểm chứng là hàng trăm hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn theo cơ chế “Luồng xanh 24 giờ”, như các trường hợp xin cấp lại, gia hạn giấy phép lao động đối với người lao động nước ngoài làm việc; cấp lại hoặc hiệu đính giấy chứng nhận đăng ký đầu tư. Nhiều hồ sơ dự án khác được giải quyết nhanh như Dự án sân golf Việt Trì, Dự án đường liên kết vùng Hòa Bình-Hà Nội.
Một trong những minh chứng cho nỗ lực cải cách thủ tục hành chính của tỉnh Phú Thọ là trường hợp Công ty TNHH Điện tử Meiko Yên Quang. Sau khi được cơ quan chức năng hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ, doanh nghiệp đã được cấp Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư chỉ sau một ngày làm việc, rút ngắn đáng kể so với thời hạn 10 ngày theo quy định. Ông Tsuchibashi Akito, Tổng Giám đốc công ty chia sẻ: “Sau khi được Ban Quản lý các Khu công nghiệp tỉnh hướng dẫn rà soát, hoàn thiện hồ sơ, chúng tôi đã nộp hồ sơ đề nghị cấp giấy chứng nhận đăng ký đầu tư và được giải quyết thủ tục nhanh vượt mong đợi”.
Triển khai đồng bộ từ tỉnh đến xã
Cùng với các cơ chế thí điểm, Sở Tài chính tỉnh Phú Thọ cũng triển khai một số sáng kiến, như thành lập nhóm Zalo và chuyên mục hỗ trợ doanh nghiệp. Toàn tỉnh hiện có 2.092 thủ tục hành chính được chuẩn hóa và công khai, trong đó hơn một nửa được thực hiện trực tuyến toàn trình. Tính đến hết tháng 5/2026, tỉnh đã cắt giảm, đơn giản hóa 50 thủ tục so năm trước. Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt trên 90%; tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt 99,98%.
Đằng sau những kết quả đó là nỗ lực thầm lặng của đội ngũ cán bộ quản lý và công chức chuyên môn các sở, ngành. Nhiều người phải làm việc ngoài giờ hành chính, làm xuyên ngày nghỉ để bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ. Nhiều trường hợp phải xin ý kiến lãnh đạo ngay tại hội nghị.
Ông Lê Xuân Bình, Chủ tịch UBND xã Tam Dương Bắc thông tin: Sau khi được cán bộ tỉnh về tập huấn, các chỉ số đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của xã được cải thiện rõ rệt. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết sớm hạn, đúng hạn đạt hơn 96% và tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến đạt 99,32%. Không có hồ sơ tồn đọng kéo dài gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp.
Theo ông Nguyễn Khắc Thu, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Phú Thọ, cán bộ của Trung tâm nhiều lúc phải họp đêm để triển khai yêu cầu của các bộ, ngành, địa phương. Không chỉ trực tiếp xử lý hồ sơ, cán bộ Trung tâm còn trực tiếp xuống xã tập huấn, hướng dẫn cán bộ xã xử lý từng loại hồ sơ cụ thể. Nhiều nhóm Zalo được thành lập, kết nối công chức tỉnh, công chức xã để hỗ trợ nhau về chuyên môn. Có những hôm, các nhóm Zalo công chức trao đổi nghiệp vụ đến 11-12 giờ đêm.
Những nỗ lực của tỉnh Phú Thọ lan tỏa đến tất cả 148 xã, phường. Tại xã Tề Lỗ, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 97,38% và dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 83,17%, được người dân và doanh nghiệp đánh giá cao. Chị Hà Thị Yến Nhật, Giám đốc Công ty TNHH MTV Khôi Toàn Phát cho biết: “Khi hồ sơ pháp lý của công ty được hoàn thiện, việc giao đất và cấp phép xây dựng được tỉnh và xã hỗ trợ, giải quyết rất nhanh chóng thông qua Trung tâm Phục vụ hành chính công và dịch vụ công trực tuyến”.
Nhờ quyết tâm cao của hệ thống chính quyền từ tỉnh đến xã, Phú Thọ đã lọt vào nhóm 5 địa phương dẫn đầu cả nước về Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2025, và được đánh giá có bộ máy “chủ động, đồng hành với doanh nghiệp”. Tỉnh cũng đang khẩn trương hoàn thiện và đưa vào sử dụng Hệ thống Trung tâm điều hành phục vụ phát triển kinh tế - xã hội nhằm hỗ trợ cho công tác lãnh đạo, điều hành, xây dựng chính quyền số.
