Ngoài trụ sở chính tại số 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh còn có 2 cơ sở ở khu vực Bình Dương, Bà Rịa-Vũng Tàu và 38 tổ địa bàn tạo thành mạng lưới phục vụ hành chính công rộng khắp, mang lại nhiều thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.
Khi đến giao dịch tại trung tâm, người dân có thể tiếp cận toàn bộ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Thành phố, đồng thời dễ dàng lựa chọn lĩnh vực để thực hiện thủ tục thay vì phải giải quyết phân tán tại nhiều đầu mối như trước đây.
Đây là bước ngoặt quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính của Thành phố Hồ Chí Minh trong việc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Tại Trung tâm, người dân chủ động lấy số thứ tự, được hướng dẫn đến từng quầy giao dịch để thực hiện các bước theo quy trình. Sau đó, hồ sơ sẽ được số hóa và chuyển trên môi trường điện tử đến các cơ quan có thẩm quyền để giải quyết một cách nhanh chóng; đến hạn, kết quả sẽ được trả lại cho người dân theo đúng quy định.
Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường cho biết, trong suốt thời gian qua, công tác cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính, luôn được thành phố xác định là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, gắn trực tiếp với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước.
Thường trực Thành ủy, Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân thành phố luôn tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt công tác này và đưa vào chương trình giám sát, đánh giá thường xuyên của từng cấp, từng ngành, từng đơn vị.
Thành phố đặt mục tiêu thực hiện 100% thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính và 100% thủ tục cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến.
Việc thành lập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố là minh chứng cho những nỗ lực của Thành phố trong việc chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính sang phục vụ.
Theo ông Nguyễn Mạnh Cường, khi vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh, tất cả thủ tục hành chính được quy về một đầu mối. Ủy ban nhân dân thành phố tiếp tục theo dõi sát tình hình hoạt động của trung tâm, kịp thời phát hiện những vướng mắc.
Các thủ tục hành chính được thực hiện theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch, số hóa, khai thác hiệu quả dữ liệu dùng chung trên toàn địa bàn Thành phố.
Tại lễ ra mắt, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Tuấn Anh cho biết, sứ mệnh của trung tâm là thực hiện nền hành chính công không giấy, không địa giới hành chính, vì người dân phục vụ với phương châm “hành chính phục vụ”.
Ông Nguyễn Tuấn Anh cam kết đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tại Trung tâm sẽ luôn cầu thị và sẵn sàng đổi mới.
"Chúng tôi sẽ không ngừng nâng cao trách nhiệm, nâng tầm nhiệm vụ, bồi dưỡng trình độ, chấn chỉnh thái độ, biến dữ liệu thành giá trị, hết lòng hết sức phục vụ", ông Tuấn Anh khẳng định.
Trung tâm có quy mô 2 tầng, là nơi tiếp nhận hồ sơ hành chính tập trung của 16 sở, ngành. Tầng 1 là nơi tiếp nhận thủ tục của các Sở: Xây dựng, An toàn thực phẩm, Nội vụ, Dân tộc và Tôn giáo, Tư pháp, Quy hoạch và Kiến trúc, Du lịch, Y tế, Văn hóa và Thể thao; Ban Quản lý các khu chế xuất và khu công nghiệp.
Tầng 2 tiếp nhận hồ sơ của Sở: Nông nghiệp và Môi trường, Công thương, Khoa học và Công nghệ, Tài chính, Giáo dục và Đào tạo; Bảo hiểm Xã hội Thành phố Hồ Chí Minh.
Hiện Trung tâm đã bố trí 67 quầy giao dịch, trong đó 61 quầy đã hoạt động, với năng lực tiếp nhận từ 800 đến 1.000 lượt giao dịch cùng thời điểm.
