Luật Thương mại điện tử và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP cùng có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, tạo hành lang pháp lý quan trọng cho hoạt động thương mại điện tử trong giai đoạn mới. Trong bối cảnh mua bán trực tuyến phát triển nhanh, gắn với tiêu dùng, xuất khẩu, logistics, thanh toán điện tử và kinh tế số, các quy định mới hướng tới xây dựng môi trường kinh doanh trực tuyến minh bạch, an toàn và bền vững.
Phát biểu tại hội nghị, bà Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Thương mại điện tử và Kinh tế số nhấn mạnh Luật và Nghị định được triển khai theo tinh thần vừa tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh hợp pháp, vừa tăng cường trách nhiệm của các chủ thể tham gia thị trường kinh doanh trực tuyến. Trọng tâm là hỗ trợ nền tảng, doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ kinh doanh và nhà bán hàng “tuân thủ trước khi bán”, kinh doanh đúng ngay từ đầu; đồng thời tạo cơ sở xử lý hiệu quả các hành vi lợi dụng môi trường mạng để kinh doanh hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, quảng cáo sai sự thật, trốn tránh nghĩa vụ hoặc xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.
Tại hội nghị, đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đã giới thiệu các nội dung cơ bản, điểm mới đáng chú ý của Luật và Nghị định. Một trong những điểm nhấn là quy định về xác thực danh tính người bán trên nền tảng thương mại điện tử. Theo đó, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian có trách nhiệm xác thực người bán trước khi cho phép hoạt động trên nền tảng. Quy định này góp phần hạn chế tài khoản “ảo”, gian hàng không rõ chủ thể; hỗ trợ truy vết, xử lý vi phạm, quản lý thuế, quản lý thị trường và bảo vệ người tiêu dùng.
Luật và Nghị định cũng làm rõ hơn trách nhiệm của nền tảng thương mại điện tử. Nền tảng không chỉ là nơi kết nối giao dịch, mà còn có trách nhiệm quản lý thông tin người bán, công khai quy chế hoạt động, tiếp nhận phản ánh, lưu giữ thông tin cần thiết, phối hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền và xử lý gian hàng, sản phẩm, nội dung có dấu hiệu vi phạm. Đối với mạng xã hội có tích hợp chức năng thương mại điện tử, quy định mới đặt ra yêu cầu nhận diện tài khoản người bán, phân biệt hoạt động giao tiếp thông thường với hoạt động kinh doanh.
Hoạt động livestream bán hàng và tiếp thị liên kết cũng là nội dung được quan tâm. Người trực tiếp livestream bán hàng, bao gồm KOL, KOC, người có ảnh hưởng hoặc người được thuê tham gia bán hàng, phải được xác thực danh tính trước khi phát sóng bán hàng. Nội dung giới thiệu sản phẩm phải trung thực, không gây nhầm lẫn về công dụng, chất lượng, xuất xứ, giá cả, bảo hành hoặc khả năng đáp ứng của hàng hóa. Đối với tiếp thị liên kết, các bên tham gia cần minh bạch về vai trò, đường dẫn, mã giới thiệu và trách nhiệm liên quan khi quảng bá hàng hóa, dịch vụ.
Đối với người tiêu dùng, Luật và Nghị định đặt trọng tâm vào quyền được cung cấp thông tin, quyền khiếu nại, quyền được bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền được bảo vệ khi phát sinh tranh chấp. Người mua cần được biết rõ thông tin về người bán, hàng hóa, giá cả, xuất xứ, chính sách đổi trả, bảo hành và phương thức xử lý khiếu nại. Hội nghị cũng lưu ý rủi ro khi giao dịch ngoài nền tảng, bởi người mua có thể mất đi cơ chế bảo vệ, đối soát, hoàn tiền hoặc khiếu nại do nền tảng thiết lập.
Các đại biểu cũng trao đổi về nhiều vấn đề thực tiễn như hàng hóa có khuyết tật, người bán đóng gian hàng sau khi vi phạm, bảo vệ dữ liệu cá nhân, trách nhiệm của tổ chức cung cấp hạ tầng kỹ thuật và trách nhiệm của chủ thể nước ngoài khi kinh doanh tại Việt Nam. Đặc biệt, thương mại điện tử xuyên biên giới được xác định là nội dung quản lý quan trọng nhằm bảo đảm cạnh tranh công bằng, bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, thực hiện nghĩa vụ tài chính và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
