Cùng suy ngẫm

Nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến

Trong bối cảnh hiện nay, chuyển đổi số quốc gia và cung cấp dịch vụ công trực tuyến là chủ trương đúng đắn của Ðảng và Nhà nước. Thời gian qua, dưới sự chỉ đạo quyết liệt của Chính phủ, các bộ, ban, ngành đã đưa ra nhiều hành động kịp thời, bắt kịp xu thế hội nhập, phát triển và mang lại nhiều tiện ích cho các cá nhân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính.
Nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến

Giá trị của Cổng Dịch vụ công quốc gia còn được minh chứng bằng hiệu quả trong thời gian phòng, chống đại dịch Covid-19; hằng ngày tài khoản đăng ký, lượt truy cập tăng theo cấp số nhân; đây là tín hiệu đáng mừng cho công cuộc chuyển đổi số. Tuy nhiên, thực tế thực hiện còn bộc lộ những bất cập, hạn chế, cần sớm có giải pháp khắc phục.

Thí dụ, về vấn đề hộ khẩu hộ tịch, khi làm các thủ tục liên quan đến hộ khẩu, thì thông tin đã có trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và chỉ cần một cú click chuột thì toàn bộ dữ liệu cư trú của công dân đã có đầy đủ, công dân không cần xuất trình hộ khẩu nữa.

Cổng dịch vụ công quốc gia

Cổng dịch vụ công quốc gia

Tuy nhiên, khi thực thi, thay vì hoàn thiện, khai thác thông tin trên hệ thống cơ sở dữ liệu thì một số nơi, một số cấp vẫn yêu cầu công dân phải cung cấp giấy xác nhận nơi cư trú thay hộ khẩu. Ðể có văn bản này, công dân mất thêm rất nhiều thời gian, công sức khai báo thông tin, văn bản cần thiết; tự lập tài khoản đăng ký và nhập dữ liệu... Chưa kể, giấy xác nhận cư trú chỉ có giá trị trong một tháng, như vậy, người dân sẽ phải xin mới nếu giấy cũ hết hiệu lực.

Trong thời đại số, khi đa số người dân sử dụng thiết bị công nghệ, việc lập tài khoản, đăng tải dữ liệu vốn không khó khăn, nhưng điều kiện quan trọng nhất chính là nền tảng công nghệ cần được bảo đảm vận hành thông suốt. Hiện tượng lỗi mạng, nghẽn mạng, sự cố… tại cổng dịch vụ công vẫn còn xảy ra gây trở ngại cho việc thao tác, làm các thủ tục cần thiết.

Chưa kể, đối với những người dân chưa sử dụng thành thạo công nghệ, bên cạnh nhiều địa phương sẵn sàng giúp đỡ công dân bằng nhiều cách thì vẫn còn những nơi vẫn chưa có biện pháp linh hoạt, thái độ thiếu chuẩn mực, bỏ mặc công dân tự xoay xở.

Bức xúc, khi không thực hiện được thủ tục hành chính chỉ vì… công nghệ hoặc sự yếu kém về nghiệp vụ hay tinh thần thiếu trách nhiệm của cán bộ là hiện tượng đã được dư luận phản ánh nhiều trong thời gian qua.

Từ năm 2020, tại các hội nghị trực tuyến giới thiệu Cổng Dịch vụ công quốc gia và những lợi ích của dịch vụ này, nhiều chuyên gia đã nhấn mạnh giải pháp đầu tiên để tăng tính hiệu quả là: Ðơn giản hóa quy trình nghiệp vụ, bởi nếu dịch vụ công không giúp các cá nhân, tổ chức giảm thời gian và chi phí giao dịch thì dịch vụ không có nhiều ý nghĩa.

Cung cấp dịch vụ công là một trong những chức năng, nhiệm vụ của bộ máy hành chính nhà nước với mục đích phục vụ nhu cầu thiết yếu và bảo đảm các quyền, lợi ích hợp pháp của cá nhân và tổ chức. Chủ trương số hóa dữ liệu là đúng đắn, phù hợp, nhưng để đạt được hiệu quả thì cần phải có sự linh hoạt và tinh thần trách nhiệm cao của bộ máy thực hiện. Nâng cao chất lượng hạ tầng công nghệ thông tin, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đặc biệt là tinh thần trách nhiệm cho cán bộ nói riêng, bộ máy hành chính nói chung… là nhiệm vụ cấp thiết giúp tháo gỡ khó khăn, khắc phục sự cố để mang lại hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Có thể bạn quan tâm

Thủ tướng Chính phủ yêu cầu trước 31/1/2026, hoàn thành xây mới, tái định cư cho những hộ có nhà bị lũ cuốn trôi, sập đổ hoàn toàn. (Ảnh: VGP)

Ý kiến cử tri

Đợt mưa lũ lịch sử xảy ra hồi tháng 7 vừa qua, bản Cửa Rào 2 có 12 gia đình bị thiệt hại nhà ở, có năm hộ đã được Bộ Công an hỗ trợ xây dựng nhà ở. Cuộc sống của các gia đình hiện rất khó khăn.

Chiến sĩ Trung đoàn bộ binh 812 giúp đồng bào Chăm ở thôn Lâm Giang (xã Hàm Thuận Bắc) dọn bùn.

Sớm ổn định cuộc sống người dân vùng ngập

Sau hơn một ngày chìm trong “biển nước”, các địa phương phía đông tỉnh Lâm Đồng đang khẩn trương hỗ trợ người dân dọn dẹp nhà cửa, vệ sinh môi trường, khôi phục sản xuất, ổn định cuộc sống. Các lực lượng bộ đội, công an, chính quyền địa phương cùng tình nguyện viên có mặt tại những vùng ảnh hưởng nặng.

Đoàn giám sát số 14 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội làm việc với Đảng ủy xã Tam Hưng.

Xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân đạt hiệu quả cao

Chiều 5/12, Đoàn giám sát số 14 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội đã làm việc với Đảng ủy xã Tam Hưng, nhằm giám sát công tác lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện một số chuyên đề trọng tâm, cấp bách cuối năm 2025; kiểm điểm tự đánh giá xếp loại chất lượng của Ban Thường vụ Đảng ủy xã năm 2025.

Các đồng chí Bùi Thị Minh Hoài, Lương Quốc Đoàn (lần lượt thứ nhất và ba từ trái sang) trao giải A Giải báo chí và giải A Cuộc thi viết cho các tác giả, đại diện nhóm tác giả tiêu biểu.

Trao giải báo chí về "tam nông" tặng 34 tác phẩm xuất sắc

Năm nay, Giải báo chí toàn quốc về nông nghiệp, nông dân, nông thôn ghi nhận kỷ lục về số lượng tác phẩm dự thi với gần 1.900 bài gửi. Từ đây, Ban tổ chức đã đánh giá, lựa chọn và tìm ra hai giải A, bốn giải B, sáu giải C, mười giải Khuyến khích và 12 giải chuyên đề. Báo Nhân Dân có một tác phẩm giành giải chuyên đề.

Trao giải "Vinh danh người truyền lửa" cho 15 cá nhân xuất sắc.

Vinh danh những “Người truyền lửa” vì cống hiến, đóng góp thiết thực cho cộng đồng

Những cá nhân tiêu biểu nhất của giải thưởng “Vinh danh Người truyền lửa” đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau nhưng đều có chung một tinh thần luôn nỗ lực không ngừng vì những điều tốt đẹp. Câu chuyện họ mang theo đã truyền cảm hứng, góp phần bồi đắp niềm tin, khơi dậy khát vọng cống hiến và tinh thần đoàn kết trong cộng đồng.

Anh Lương Minh Tùng, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, Bí thư Tỉnh đoàn Đắk Lắk trao tặng Bằng khen của Ban Chấp hành Tỉnh đoàn Đắk Lắk cho anh Nguyễn Văn Minh.

Tặng Bằng khen cho anh Nguyễn Văn Minh vì đã có hành động dũng cảm cứu người trong mưa lũ

Hành động dũng cảm của anh Nguyễn Văn Minh không chỉ hỗ trợ lực lượng chức năng kịp thời đưa người dân ở vùng lũ đến nơi an toàn, anh còn có tinh thần trách nhiệm, xả thân vì cộng đồng, là tấm gương điển hình về người tốt, việc tốt để đoàn viên, thanh niên trong và ngoài tỉnh học tập, rèn luyện.

Tin nổi bật ngày 5/12: Chính phủ cho ý kiến về đề án khu thương mại tự do và chính sách phát triển trung tâm lọc hóa dầu và năng lượng quốc gia; làm rõ nguyên nhân vụ cháy tại phường Cầu Ông Lãnh, TP Hồ Chí Minh

Tin nổi bật ngày 5/12: Chính phủ cho ý kiến về đề án khu thương mại tự do và chính sách phát triển trung tâm lọc hóa dầu và năng lượng quốc gia; làm rõ nguyên nhân vụ cháy tại phường Cầu Ông Lãnh, TP Hồ Chí Minh

Chính phủ cho ý kiến về đề án khu thương mại tự do và đề xuất cơ chế, chính sách thúc đẩy phát triển trung tâm lọc hóa dầu và năng lượng quốc gia; điều tra làm rõ nguyên nhân, khắc phục hậu quả vụ cháy tại phường Cầu Ông Lãnh, Thành phố Hồ Chí Minh … là một số tin tức đáng chú ý ngày 5/12.