Năm 2026, tỷ lệ người dân hài lòng với dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%

Theo Kế hoạch của Chính phủ, đến năm 2026, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%.

Người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. (Ảnh: TTXVN)
Người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. (Ảnh: TTXVN)

Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng vừa ký Quyết định số 1565/QĐ-TTg ban hành Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của Kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp; phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu; tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan Nhà nước, người có thẩm quyền trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân…

Mục tiêu cụ thể năm 2025, triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, theo hướng thống nhất, đồng bộ trên toàn quốc, từng bước thay thế các dịch vụ công trực tuyến riêng lẻ tại cấp tỉnh.

Về số lượng, bảo đảm duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp; cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến với số lượng hồ sơ trung bình của mỗi dịch vụ công phát sinh ít nhất 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh và đáp ứng yêu cầu cung cấp 100% kết quả điện tử và tái sử dụng thông tin, dữ liệu.

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm thủ tục hành chính theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 6/1/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030…

Hoàn thành tái cấu trúc quy trình 100% thủ tục hành chính, thực hiện xây dựng và cung cấp các dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia bảo đảm thống nhất, đồng bộ, dễ thực hiện, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Về chất lượng, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 90%.

Đến năm 2026, tiếp tục duy trì cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, theo hướng thống nhất, đồng bộ trên toàn quốc, đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị, bảo đảm chất lượng trải nghiệm của người dùng và đạt tối thiểu 4 nhóm tiêu chí chính gồm:

Có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu có sẵn trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu của bộ, ngành, cơ sở dữ liệu của địa phương vào biểu mẫu điện tử;

Thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các dịch vụ công trực tuyến là dưới 5 phút;

Thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp;

Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%.

Kế hoạch cũng đặt mục tiêu hoàn thành việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025.

Có thể bạn quan tâm

Các lực lượng tham buổi tổng duyệt cho Lễ truy điệu, an táng hài cốt liệt sĩ tại Công viên Lê Thị Riêng diễn ra trong hai ngày 13 và 14/10 tới. (Ảnh THẾ ANH)

Truyền hình trực tiếp Lễ truy điệu, an táng hài cốt liệt sĩ

Ngày 12/10, Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà, Trưởng Ban Chỉ đạo quốc gia về tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ đã ký văn bản số 156/CV-BCĐQG gửi Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố và Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam về việc truyền hình trực tiếp Lễ truy điệu, an táng hài cốt liệt sĩ.

Tin nổi bật ngày 12/10: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Lễ kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng vũ trang Quân khu 2; gặp mặt đại diện doanh nghiệp tiêu biểu

Tin nổi bật ngày 12/10: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Lễ kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng vũ trang Quân khu 2; gặp mặt đại diện doanh nghiệp tiêu biểu

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm dự Lễ kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống lực lượng vũ trang Quân khu 2; Thủ tướng Lê Minh Hưng dự Hội nghị công bố Quy hoạch tỉnh Hưng Yên; Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn tiếp tục các hoạt động trong khuôn khổ chuyến thăm chính thức Trung Quốc... là một số tin tức nổi bật ngày 12/10.

Các cán bộ, chiến sĩ Đồn Biên phòng Tuy Hòa cùng tình nguyện viên trao quà tặng các bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn. (Ảnh: NGỌC LÂN)

Bộ đội Biên phòng tỉnh Đắk Lắk tổ chức nhiều hoạt động thiết thực hỗ trợ nhân dân biên giới

Ngày 12/10, các đơn vị thuộc Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Đắk Lắk phối hợp cấp ủy, chính quyền địa phương và các lực lượng tổ chức nhiều hoạt động thiết thực hướng về nhân dân, góp phần củng cố tình đoàn kết quân-dân, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và chăm lo đời sống nhân dân khu vực biên giới.

Ông Bùi Đức Giang cùng các thành viên Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Điện Biên trao quà tặng học sinh nghèo xã Nà Hỳ, tỉnh Điện Biên. (Ảnh: LÊ LAN)

Người hai lần được trao danh hiệu "Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu - Cúp Thánh Gióng"

Là một trong số 100 doanh nhân Việt Nam được trao danh hiệu “Doanh nhân Việt Nam tiêu biểu - Cúp Thánh Gióng” năm 2026, ông Bùi Đức Giang, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Điện Biên, Chủ tịch HĐTV Công ty Thương mại - Xây dựng số 6 là doanh nhân duy nhất trong khu vực Tây Bắc vinh dự lần thứ 2 được tặng danh hiệu này.

Người dân cần tra cứu, kiểm tra thông tin trên các kênh chính thức của Bảo hiểm xã hội Việt Nam. (Ảnh: NHẬT ANH)

Người dân cần cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo liên quan đến bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế

Hiện nay, các đối tượng lừa đảo trên không gian mạng thường sử dụng nhiều thủ đoạn tinh vi, mạo danh cán bộ cơ quan Bảo hiểm xã hội, công an hoặc cán bộ phường/xã để tiếp cận người dân, lợi dụng nhu cầu tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục và các giải quyết quyền lợi nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, chiếm đoạt tài sản...

Đồng chí Lê Trường Giang, Phó Trưởng Ban Tổ chức Tỉnh ủy Nghệ An phát biểu tại Hội nghị tập huấn, bồi dưỡng công tác chuyển đổi số. (Ảnh: KL)

Ngành tổ chức xây dựng Đảng Nghệ An đẩy mạnh chuyển đổi số

Từ chuẩn hóa dữ liệu của 100% tổ chức đảng, đến chỉnh lý hơn 204 nghìn hồ sơ đảng viên, số hóa hơn 188 nghìn hồ sơ và đưa nhiều nghiệp vụ lên môi trường số, Chiến dịch 100 ngày thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số do Ban Tổ chức Tỉnh ủy triển khai tạo dấu ấn rõ nét trong chuyển đổi số ngành tổ chức xây dựng Đảng tỉnh Nghệ An.

Đại diện Sở Xây dựng và lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Tam Hiệp kiểm tra tại dự án chiều 12/10. (Ảnh: TK)

Kiểm tra an toàn trong thi công tại Dự án khu nhà ở phức hợp cao tầng Tam Hiệp

Đơn vị thi công đã bồi thường cho những hộ dân bị ảnh hưởng do vỡ tường bao Dự án khu nhà ở phức hợp cao tầng phường Tam Hiệp. Sở Xây dựng thành phố Đồng Nai tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân gây ngập nước, bùn đất vào khu dân cư; việc chấp hành các quy định về an toàn trong thi công tại dự án.

Hiện trường vụ cháy ở xã Hòa Lạc, tỉnh An Giang. (Ảnh: Cộng tác viên)

An Giang: Hai vụ cháy rạng sáng, thiệt hại hơn 2,2 tỷ đồng

Ngày 12/10, trên địa bàn tỉnh An Giang liên tiếp xảy ra hai vụ hỏa hoạn tại xã Hòa Lạc và xã Tân Thạnh, làm 3 căn nhà bị thiêu rụi hoàn toàn và 1 căn nhà bị cháy một phần. Rất may, cả hai vụ cháy đều không gây thiệt hại về người, tổng giá trị tài sản thiệt hại ước tính hơn 2,2 tỷ đồng.

Người dân trong khu sạt lở bờ sông Hậu di dời nhà cửa. (Ảnh: THANH DŨNG)

An Giang cảnh báo sạt lở bờ sông

Ngày 12/10, Sở Nông nghiệp và Môi trường tỉnh An Giang cho biết, hiện toàn tỉnh có 56 đoạn sông, kênh, rạch với tổng chiều dài hơn 180.000m2 nằm trong cảnh báo nguy cơ sạt lở. Các điểm cảnh báo tập trung theo bờ sông Hậu, sông Tiền, Vàm Nao và các kênh rạch.

Tin nổi bật ngày 11/10: Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Trung Quốc; Vàng miếng, vàng nhẫn đồng loạt tăng mạnh trở lại

Tin nổi bật ngày 11/10: Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Trung Quốc; Vàng miếng, vàng nhẫn đồng loạt tăng mạnh trở lại

Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn bắt đầu thăm chính thức Trung Quốc; Thành phố Hồ Chí Minh chật vật vì ngập úng; Quốc lộ 28B qua tỉnh Lâm Đồng lại tiếp tục sụt lún; Vàng miếng, vàng nhẫn đồng loạt tăng mạnh trở lại… là một số tin tức nổi bật ngày 11/10.

Chiến dịch “Không một mình 2026”: Kết nối không tổn thương được triển khai trên toàn quốc từ ngày 10/10 đến 10/12. (Ảnh: Ban tổ chức cung cấp)

Kết nối để bảo vệ trẻ em trên không gian mạng

Từ một tin nhắn, cuộc gọi lạ, lời mời kết bạn tưởng chừng vô hại, trẻ em có thể đối mặt với nguy cơ lừa đảo, thao túng tâm lý, bắt nạt và xâm hại trên không gian mạng. Chiến dịch “Không một mình 2026” không chỉ trang bị kỹ năng tự bảo vệ, mà còn xây dựng mạng lưới hỗ trợ để các em biết lên tiếng và được giúp đỡ kịp thời.