Năm 2026, tỷ lệ người dân hài lòng với dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%

Theo Kế hoạch của Chính phủ, đến năm 2026, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%.

Người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. (Ảnh: TTXVN)
Người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. (Ảnh: TTXVN)

Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng vừa ký Quyết định số 1565/QĐ-TTg ban hành Kế hoạch nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu chung của Kế hoạch là bảo đảm chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp; phát triển các dịch vụ số mới, được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu; tăng cường giám sát, đánh giá và trách nhiệm giải trình của cơ quan Nhà nước, người có thẩm quyền trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao mức độ hài lòng của người dân…

Mục tiêu cụ thể năm 2025, triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, theo hướng thống nhất, đồng bộ trên toàn quốc, từng bước thay thế các dịch vụ công trực tuyến riêng lẻ tại cấp tỉnh.

Về số lượng, bảo đảm duy trì và cung cấp thực chất, hiệu quả 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phục vụ người dân, doanh nghiệp; cung cấp 982 dịch vụ công trực tuyến với số lượng hồ sơ trung bình của mỗi dịch vụ công phát sinh ít nhất 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh và đáp ứng yêu cầu cung cấp 100% kết quả điện tử và tái sử dụng thông tin, dữ liệu.

Cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với 82 nhóm thủ tục hành chính theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 6/1/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030…

Hoàn thành tái cấu trúc quy trình 100% thủ tục hành chính, thực hiện xây dựng và cung cấp các dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh, cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia bảo đảm thống nhất, đồng bộ, dễ thực hiện, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Về chất lượng, tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 90%.

Đến năm 2026, tiếp tục duy trì cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần, theo hướng thống nhất, đồng bộ trên toàn quốc, đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị, bảo đảm chất lượng trải nghiệm của người dùng và đạt tối thiểu 4 nhóm tiêu chí chính gồm:

Có biểu mẫu điện tử tương tác và tự động điền dữ liệu có sẵn trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu của bộ, ngành, cơ sở dữ liệu của địa phương vào biểu mẫu điện tử;

Thời gian trung bình tính từ lúc đăng nhập cho đến khi người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến thành công đối với các dịch vụ công trực tuyến là dưới 5 phút;

Thời gian trung bình tính từ khi công chức, viên chức tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho đến khi trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp trong trường hợp nộp trực tuyến giảm tối thiểu 30% so với hình thức nộp trực tiếp;

Tỷ lệ người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến đạt tối thiểu 95%.

Kế hoạch cũng đặt mục tiêu hoàn thành việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 15/8/2025; của cấp tỉnh trong năm 2025.

Có thể bạn quan tâm

Khi cuộc khai quật tại Công viên Lê Thị Riêng bắt đầu, những người đã chờ đợi gần 60 năm bỗng có thêm một lý do để hy vọng.

Cuộc chờ đợi khắc khoải suốt gần 6 thập kỷ

Những người con của liệt sĩ Lê Thị Riêng, Trần Văn Kiểu, Tô Hoài Thanh… mang theo những khoảng trống không thể lấp đầy về cha, mẹ. Nhiều người đã đi gần hết cuộc đời trong một mong mỏi duy nhất là tìm thấy hài cốt người thân. 

Cháu Nguyễn Hà Vy, con gái đồng chí Thành luôn nỗ lực học giỏi để cha yên tâm công tác. (Ảnh nhân vật cung cấp)

Hậu phương vững chắc của người lính hải quân

Giữa mênh mông biển trời Tổ quốc, những con tàu thuộc Lữ đoàn 161, Vùng 3 Hải quân vẫn ngày đêm rẽ sóng thực hiện nhiệm vụ bảo vệ chủ quyền biển, đảo. Đằng sau bản lĩnh kiên cường, nụ cười rạng rỡ của người chiến sĩ nơi đầu sóng là sự hy sinh thầm lặng, sự tận tụy tảo tần của những người vợ, người con nơi quê nhà.

Tòa nhà Goldland Plaza tại số 14, 16, 18, 20 đường Lý Thường Kiệt thuộc Trung tâm thành phố Huế. (Ảnh: QUANG TIẾN)

Huế: Rà soát trách nhiệm trong quản lý xây dựng công trình Goldland Plaza

Tòa nhà Goldland Plaza tại số 14, 16, 18, 20 đường Lý Thường Kiệt, thành phố Huế là công trình quy mô lớn, khối đế tòa nhà được sử dụng để kinh doanh cà phê, tổ chức hội nghị, tiệc cưới từ tháng 9/2023. Trong khi đó, một phần công trình xây dựng sai nội dung giấy phép vẫn tồn tại và thủ tục nghiệm thu công trình chưa hoàn tất.

[Video] Bản lĩnh vùng tâm lũ

[Video] Bản lĩnh vùng tâm lũ

Những ngày cuối tháng 8/2026, do ảnh hưởng của cơn bão số 4 đã khiến nhiều khu vực dân cư trũng thấp ở tỉnh Lạng Sơn nhanh chóng chìm trong biển nước. Trong vùng nước lũ cô lập, cuộc sống của người dân vô vàn khó khăn, thiếu thốn song vẫn luôn sáng tinh thần tương thân tương ái.

Bảo hiểm nhân thọ: Hiểu đúng để yên tâm. (Ảnh: NHÂN DÂN)

Bảo hiểm nhân thọ: Hiểu đúng để yên tâm

Giá trị cốt lõi của bảo hiểm nhân thọ là chia sẻ rủi ro, tạo “tấm đệm” tài chính trước những biến cố khó lường. Muốn bảo hiểm thực sự đem lại sự yên tâm, người dân phải hiểu đúng, doanh nghiệp phải tư vấn đúng và cơ chế quản lý phải bảo vệ hiệu quả quyền lợi của người tham gia.

Tin nổi bật ngày 25/8: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm làm việc với Đảng ủy Chính phủ; họp báo thông tin về hoạt động đi bộ toàn quốc “Cùng Việt Nam tiến bước” năm 2026

Tin nổi bật ngày 25/8: Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm làm việc với Đảng ủy Chính phủ; họp báo thông tin về hoạt động đi bộ toàn quốc “Cùng Việt Nam tiến bước” năm 2026

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm làm việc với Đảng ủy Chính phủ; họp báo thông tin về hoạt động đi bộ toàn quốc “Cùng Việt Nam tiến bước” năm 2026; Bão số 4 sẽ suy yếu dần thành một vùng áp thấp trong 48 giờ tới,... là một số tin tức nổi bật trong ngày 25/8.

Các đơn vị tham gia cuộc diễn tập mã số 3A.2026 mô phỏng tình huống UAV xâm nhập trái phép khu vực cấm bay tại Nội Bài. (Ảnh: NGỌC HẢI)

Diễn tập ứng phó tình huống UAV xâm nhập trái phép sân bay Nội Bài

Chiều 25/8, ba đơn vị Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM), Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) và Cảng hàng không Việt Nam (ACV) đã phối hợp tổ chức cuộc diễn tập có mã số 3A.2026 mô phỏng tình huống thiết bị bay không người lái (UAV) xâm nhập vùng cấm bay, đe dọa uy hiếp an toàn bay tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.

Người dân tham gia Chương trình đi bộ “Cùng Việt Nam tiến bước” năm 2025 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. (Ảnh: Công Vinh)

Đà Nẵng bảo đảm đầy đủ các điều kiện tổ chức Chương trình “Cùng Việt Nam tiến bước” năm 2026

Chiều 25/8, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch thành phố Đà Nẵng chủ trì cuộc họp rà soát công tác tổ chức triển khai Chương trình đi bộ “Cùng Việt Nam tiến bước” năm 2026 trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Chương trình là hoạt động đi bộ vì môi trường, hướng đến hình thành thói quen vận động và chung tay lan tỏa lối sống xanh.

Các hộ dân tại ngã 6 xã Hưng Phú chủ động phá dỡ nhà cửa, bàn giao mặt bằng cho địa phương. (Ảnh: Mai Tú)

Giải phóng mặt bằng trong Khu Kinh tế Thái Bình

Công tác giải phóng mặt bằng nút giao ngã 6 (xã Hưng Phú, tỉnh Hưng Yên) thuộc tuyến đường số 3 trong Khu kinh tế Thái Bình đang đạt nhiều kết quả tích cực nhờ chiến dịch cao điểm vận động người dân đồng thuận bàn giao đất.

Công an xã Phúc Hòa tham gia đắp đê ngăn lũ. (Ảnh: ĐH)

Đồng hành cùng nhân dân ứng phó với bão, lũ

Ngày 25/8, tại tỉnh Bắc Ninh, nước lũ vẫn rút chậm, một số khu vực còn ngập sâu, chia cắt và cô lập, tiềm ẩn nguy cơ sạt lở, mất an toàn. Công an tỉnh Bắc Ninh tiếp tục chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương bám sát địa bàn, chủ động phối hợp chặt chẽ chính quyền và các lực lượng tại chỗ khắc phục hậu quả mưa lũ.

Các đại biểu tham dự chương trình. (Ảnh: THẾ ĐẠI)

"Cùng Việt Nam tiến bước" năm 2026 hướng tới 10 tỷ bước xanh

Chiều 25/8, tại Hà Nội, Báo Nhân Dân phối hợp Bộ Công an tổ chức họp báo thông tin về hoạt động đi bộ toàn quốc “Cùng Việt Nam tiến bước” năm 2026. Với thông điệp “10 tỷ bước xanh - Vì Việt Nam vững bền”, chương trình sẽ được triển khai tại 34 tỉnh, thành phố, trong đó hoạt động đi bộ đồng loạt diễn ra vào 6 giờ ngày 30/8.

Nhiều khách hàng chia sẻ sẵn sàng bỏ qua trải nghiệm các hàng quán vì trông thấy quán sử dụng các thiết kế do AI tạo ra.

Cảnh giác với ảnh món ăn AI: Đẹp mắt nhưng có thể khác xa thực tế

Những bát phở đầy ắp topping, miếng thịt nướng vàng óng hay ly đồ uống bắt mắt ngày càng xuất hiện nhiều trên các ứng dụng giao đồ ăn và mạng xã hội. Tuy nhiên, không ít hình ảnh được tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI, khiến món ăn hấp dẫn hơn thực tế, dễ khiến khách hàng hụt hẫng khi nhận hàng.