MyTV ứng dụng AI nâng cao trải nghiệm khách hàng với nội dung số

Theo định hướng Data Driven, AI-first, Tập đoàn VNPT xác định AI là năng lực cốt lõi, động lực tăng trưởng và trụ cột cạnh tranh mới. Trên nền tảng định hướng đó, VNPT đã và đang đưa AI vào sản xuất, xử lý và cá nhân hóa dịch vụ, nội dung tạo ra những thay đổi đáng kể, nâng cao trải nghiệm của khách hàng MyTV.

Kho Video Highlights trên MyTV giúp khán giả lựa chọn nội dung xem lại. (Ảnh: VNPT)
Kho Video Highlights trên MyTV giúp khán giả lựa chọn nội dung xem lại. (Ảnh: VNPT)

Từ sản xuất đến phát hành: AI giúp nội dung đến khán giả nhanh hơn

Một trận bóng kéo dài 90 phút vừa kết thúc. Chỉ ít phút sau, người hâm mộ đã có thể xem lại những bàn thắng, pha cứu thua hay tình huống đáng chú ý. Trước đây, để có một video tổng hợp ngắn, bộ phận hậu kỳ phải xem lại trận đấu, lựa chọn tình huống, cắt dựng và hoàn thiện nội dung. Khi nhiều trận đấu diễn ra cùng lúc, áp lực xử lý càng lớn. Với người xem, chất lượng của video highlights không chỉ nằm ở hình ảnh mà còn ở tốc độ phát hành. Đây là bài toán MyTV đang giải quyết bằng AI.

Với AI Highlights, hệ thống phân tích các tình huống trong trận đấu như bàn thắng, pha bỏ lỡ, phạt góc, phạm lỗi,… để nhận diện và lựa chọn gần như 100% những khoảnh khắc đáng chú ý. Video highlights có thể được tạo chỉ trong vài phút sau khi trận đấu kết thúc, thay vì phải xem lại toàn bộ bản ghi và chọn tình huống theo cách thủ công.

Công nghệ này giúp MyTV sản xuất đồng thời hàng chục video highlights, giảm tới 40% khối lượng công việc hậu kỳ và cải thiện 35% tốc độ phát hành nội dung. AI Highlights đã được VNPT ứng dụng tại World Cup 2026 và các giải đấu như FIFA ASEAN Cup 2026, Serie A 2026/27, UEFA Champions League 2026/27,… giúp khán giả tiếp cận những diễn biến đáng chú ý ngay sau trận đấu.

Không chỉ với thể thao, AI còn được đưa vào công đoạn sản xuất thuyết minh phim, vốn đòi hỏi nhiều thời gian và nhân lực.

AI Thuyết minh có khả năng tạo lời thuyết minh tự động dựa trên phụ đề, từ nhận diện ngôn ngữ đến tạo giọng đọc phù hợp với tình huống trong phim. Giải pháp giúp rút ngắn khoảng 70% công đoạn sản xuất thuyết minh so với cách làm thông thường, đồng thời bổ sung lựa chọn thuyết minh cho những bộ phim trước đây chỉ có phụ đề. Điểm chung của hai ứng dụng là AI trực tiếp tham gia quy trình sản xuất, giảm thao tác thủ công và mở rộng khả năng cung cấp nội dung.

Từ kiểm soát nội dung đến cá nhân hóa trải nghiệm người xem

Bên cạnh việc tạo nội dung nhanh hơn, MyTV còn ứng dụng AI để hỗ trợ kiểm duyệt khi quy mô kho nội dung ngày càng lớn. MyTV Smart Filter sử dụng công nghệ nhận diện hình ảnh và phân tích ngữ cảnh để hỗ trợ phát hiện nội dung không phù hợp như hình ảnh bạo lực, nhạy cảm hoặc biểu tượng không phù hợp. Tự động hóa một phần khâu kiểm duyệt giúp xử lý khối lượng nội dung lớn hiệu quả hơn, đồng thời hỗ trợ duy trì sự an toàn khi cung cấp nội dung trên môi trường số.

1.png
Giao diện MyTV với các mục Phim mới nhất, Đang xem và Kênh yêu thích. (Ảnh: VNPT)

Ở phía người xem, một bài toán khác xuất hiện: giữa kho giải trí phong phú, làm thế nào tìm được nội dung phù hợp mà không mất nhiều thời gian lựa chọn?

AI Content Discovery được phát triển để hỗ trợ giải quyết nhu cầu này, giúp người dùng tìm nội dung hợp sở thích thay vì phải lướt qua nhiều mục trên màn hình. Trong đó, Profile người dùng ghi nhận sở thích và thể loại nội dung được quan tâm; Recommendation phân tích thông tin nội dung cùng lịch sử xem để đưa ra đề xuất phù hợp. Dữ liệu về người xem vì thế không chỉ được lưu trữ mà còn được sử dụng để gợi ý những lựa chọn cụ thể.

Nếu Smart Filter hỗ trợ kiểm soát chất lượng nội dung trước khi đến với khán giả, AI Content Discovery giúp người xem khám phá nội dung thuận tiện và mang tính cá nhân hóa hơn. Hai ứng dụng tác động ở những khâu khác nhau nhưng cùng hướng đến trải nghiệm xem phù hợp và an toàn hơn.

Từ tạo highlights, thuyết minh phim đến hỗ trợ kiểm duyệt và đề xuất nội dung, AI đang hiện diện ở nhiều công đoạn trong chuỗi cung cấp dịch vụ MyTV. Những kết quả về giảm khối lượng hậu kỳ, rút ngắn công đoạn sản xuất và tăng tốc độ phát hành cho thấy hiệu quả công nghệ có thể được đo bằng thay đổi trong vận hành, chứ không chỉ bằng số lượng tính năng được bổ sung.

Với MyTV, định hướng Data Driven, AI-first của VNPT được cụ thể hóa ngay trong cách nội dung được sản xuất, kiểm soát và đưa đến người xem: nhanh hơn ở phía nền tảng, thuận tiện và phù hợp hơn ở phía khán giả. Đó cũng là thước đo thiết thực nhất cho giá trị của AI trong một dịch vụ nội dung số.

Có thể bạn quan tâm

Đoàn công tác hai tỉnh Tây Ninh và Thanh Hóa làm việc với chính quyền thành phố Kaposvár. (Ảnh: Đại sứ quán Việt Nam tại Hungary cung cấp)

Tây Ninh và Thanh Hóa thúc đẩy hợp tác với các đối tác Hungary

Chuyến thăm, làm việc của đoàn công tác hai tỉnh Tây Ninh và Thanh Hóa đã góp phần quảng bá tiềm năng, thế mạnh của hai địa phương, mở rộng kết nối với các đối tác sở tại, tạo tiền đề thúc đẩy hợp tác kinh tế, thương mại, đầu tư và chuyển giao công nghệ, qua đó góp phần làm sâu sắc hơn quan hệ Đối tác toàn diện Việt Nam-Hungary.

Đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng cơ hội đầu tư trên thị trường chứng khoán. (Ảnh: BÁO NHÂN DÂN)

Phát triển sản phẩm mới, nâng chất lượng thị trường chứng khoán

Sở Giao dịch Chứng khoán Việt Nam (VNX) đang chuẩn bị triển khai hợp đồng quyền chọn chỉ số VN30, nghiên cứu sàn giao dịch dành cho doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo, phái sinh vàng và ETF vàng. Việc mở rộng sản phẩm gắn liền với hoàn thiện hệ thống hạ tầng, nâng cao chất lượng quản trị và tăng cường giám sát thị trường.

Nhiều máy móc, công nghệ ngành chăn nuôi được giới thiệu tại Vietstock 2026. (Ảnh: QUANG QUÝ)

Ngành chăn nuôi và thú y trước yêu cầu chuyển đổi của thị trường

Tại Triển lãm quốc tế chuyên ngành Chăn nuôi, Thức ăn chăn nuôi và Chế biến thịt tại Việt Nam diễn ra tại Thành phố Hồ Chí Minh từ ngày 21 đến 23/10, đại diện các đơn vị đã cung cấp cái nhìn toàn cảnh về thị trường, thời cơ và thách thức cũng như những định hướng về triển khai chuỗi kết nối giá trị của ngành.

Các đại biểu tham dự sự kiện chụp ảnh kỷ niệm. (Ảnh: Đại sứ quán Việt Nam tại Hàn Quốc cung cấp)

Thúc đẩy kết nối đầu tư, thương mại và du lịch giữa tỉnh Thanh Hóa và các đối tác Hàn Quốc

Chiều 20/10, thủ đô Seoul, Ủy ban nhân dân tỉnh Thanh Hóa phối hợp với Đại sứ quán Việt Nam tại Hàn Quốc và Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hàn Quốc (KBIZ) tổ chức Hội nghị gặp gỡ, kết nối giữa tỉnh Thanh Hóa và các đối tác Hàn Quốc nhằm giới thiệu tiềm năng, cơ hội hợp tác, thúc đẩy kết nối đầu tư, thương mại và du lịch.

Nghị quyết số 10-NQ/TU ngày 12/10/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy Huế về xây dựng và phát triển đô thị Chân Mây-Lăng Cô đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045 xác định phát triển cảng biển, công nghiệp, logistics, du lịch gắn với mở rộng không gian đô thị và tăng cường liên kết vùng. (Ảnh: Cảng Chân Mây cung cấp)

Xây dựng Chân Mây-Lăng Cô trở thành cực tăng trưởng phía nam của Huế

Ban Thường vụ Thành ủy Huế đặt mục tiêu xây dựng Chân Mây-Lăng Cô trở thành cực tăng trưởng phía nam, đạt tiêu chuẩn đô thị loại III, tiến tới thành lập phường trước năm 2030. Khu vực này hướng tới tăng trưởng tổng sản phẩm trên địa bàn bình quân hơn 12%/năm, thu nhập bình quân đạt 120-150 triệu đồng/người/năm vào năm 2030.

Nghệ nhân làng nghề giới thiệu các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, quà tặng tới khách hàng. (Ảnh: Nguyên Trang)

Tận dụng cơ hội từ các hiệp định thương mại, mở rộng thị trường cho hàng thủ công mỹ nghệ Hà Nội

Các hiệp định thương mại tự do đang mở cơ hội cho hàng thủ công mỹ nghệ tiếp cận thị trường quốc tế. Tuy nhiên, để chuyển cơ hội thành đơn hàng cần những hành động cụ thể để đáp ứng yêu cầu thị trường. Từ thực tế đó, Hà Nội đang đẩy mạnh hoạt động khuyến công theo hướng gắn hỗ trợ sản xuất với xúc tiến thương mại. 

ESG và hành trình Go Global: Xây dựng uy tín để doanh nghiệp Việt “được lựa chọn”. (Ảnh: ĐỖ BẢO)

ESG và hành trình Go Global: Xây dựng uy tín để doanh nghiệp Việt “được lựa chọn”

Muốn tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam không thể chỉ dựa vào lợi thế chi phí. Năng lực quản trị, tính ổn định, chất lượng, khả năng truy xuất dữ liệu và trách nhiệm với môi trường, xã hội đang trở thành những yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin với đối tác quốc tế.

Xây dựng nông thôn mới gắn với bản sắc văn hóa đặc trưng tại xã Ứng Thiên, thành phố Hà Nội.

Xây dựng nông thôn mới ở vùng quê ngoại thành

Phát huy lợi thế làng nghề truyền thống, đẩy mạnh chuyển đổi số và bảo vệ môi trường, xã Ứng Thiên, thành phố Hà Nội đang hướng tới xây dựng nông thôn mới hiện đại, văn minh, giàu bản sắc, gắn phát triển kinh tế với nâng cao chất lượng sống và gìn giữ giá trị truyền thống.