Chương trình có kinh phí khoảng 5200 tỷ đồng, được thực hiện trong năm năm từ 2005-2010, trong đó đặt ra bốn mục tiêu cụ thể: Mật độ điện thoại cố định tại các vùng được cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đạt trên năm máy/100 dân ; 100% số xã trên cả nước có điểm truy nhập dịch vụ điện thoại công cộng; 70% số xã trên cả nước có điểm truy nhập dịch vụ internet công cộng; và Mọi người dân được truy nhập miễn phí khi sử dụng các dịch vụ viễn thông bắt buộc.
Mục đích của Chương trình này là nhằm đẩy nhanh việc phổ cập các dịch vụ viễn thông và internet đến mọi người dân trong cả nước, trong đó tập trung phát triển phổ cập dịch vụ cho các vùng miền núi, vùng sâu, vùng xa, vùng có điều kiện kinh tế và xã hội khó khăn, nhằm rút ngắn khoảng cách về sử dụng dịch vụ viễn thông và internet giữa các vùng, tạo điều kiện phát triển kinh tế và xã hội, bảo đảm an ninh, quốc phòng.
Chương trình cũng có nhiệm vụ hỗ trợ các doanh nghiệp viễn thông phát triển cơ sở hạ tầng viễn thông và các điểm truy nhập dịch vụ viễn thông công cộng, duy trì cung ứng dịch vụ viễn thông công ích. Đồng thời hỗ trợ các nhiệm vụ công ích khác theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ. Đối tượng được thụ hưởng của Chương trình là mọi người dân trong vùng.
Sau năm năm thực hiện cung cấp dịch vụ viễn thông công ích đã cơ bản hoàn thành các mục tiêu của Chương trình. Cụ thể: Mật độ điện thoại cố định tại các vùng được cung cấp dịch vụ viễn thông công ích tính đến thời điểm điều tra ngày 1-6-2010 đạt 16 máy/100 dân, vượt xa mục tiêu năm máy/100 dân; Tỷ lệ số xã có điểm truy nhập điện thoại công cộng đạt 97%; Mọi người dân trong vùng thụ hưởng được truy nhập miễn phí khi sử dụng các dịch vụ viễn thông bắt buộc. Tuy nhiên, tỷ lệ số xã có điểm truy nhập dịch vụ internet công cộng chỉ đạt 55%, không đạt mục tiêu đề ra là 70%.
Lần đầu tiên nước ta đã hình thành được hệ thống khung pháp lý về chính sách viễn thông công ích của Nhà nước và được thực hiện trong thực tiễn, góp phần phát triển thị trường viễn thông lành mạnh, bền vững, tạo uy tín trên trường quốc tế về viễn thông. Việt Nam được đánh giá không những là một nước có tốc độ phát triển viễn thông trong nhóm nhanh nhất thế giới, mà còn là quốc gia có tốc độ phổ cập viễn thông nhanh. Tính đến tháng 6-2010 đã có khoảng 20 triệu người của hơn 4300 xã và 41 đảo trong vùng được thụ hưởng dịch vụ viễn thông công ích.
Giải thích về nguyên nhân, ông Phùng Kim Anh, Giám đốc Quỹ Dịch vụ viễn thông công ích Việt Nam cho biết: “Đây là giai đoạn đầu tiên nước ta xây dựng và thực hiện chính sách về viễn thông công ích trong nên kinh tế thị trường, chưa có tiền lệ nên thiếu kinh nghiệm trong việc xây dựng chính sách và tổ chức thực hiện. Vùng triển khai Chương trình trải rộng, đa số nằm trong các vùng có điều kiện địa lý, kinh tế và xã hội khó khăn, số lượng đối tượng cần hỗ trợ lớn dẫn đến khó khăn trong việc thực hiện chính sách và quản lý Chương trình…Về chủ quan, ông Phùng Kim Anh cho biết thêm, chúng ta cũng chậm ban hành các hướng dẫn cho các đơn vị thực hiện. Trong thực hiện còn lúng túng, bị động, nguồn nhân lực còn thiếu và yếu, thông tin tuyên truyền chưa đầy đủ… Ông nói: “Kết quả đã đạt được và cả những mặt còn hạn chế trong quá trình thực hiện Chương trình đã thực sự tạo tiền đề và kinh nghiệm quý đối với các cơ quan quản lý Nhà nước và các doanh nghiệp để triển khai cho giai đoạn tiếp theo”.