Ngày 12/6, tại thành phố Hưng Yên, Hội nghị tập huấn nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã diễn ra sôi nổi với sự phối hợp giữa Trung tâm Phát triển thương mại điện tử và Công nghệ số (eComDX), Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) và Sở Công thương tỉnh Hưng Yên.
Hội nghị được tổ chức nhằm góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi phương thức kinh doanh sang nền tảng số, từng bước xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử hiện đại, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường mới, tối ưu chi phí và gia tăng giá trị sản phẩm thông qua ứng dụng các công nghệ số như AI.
Không chỉ cung cấp lý thuyết, hội nghị còn mang đến một không gian thực hành và đối thoại cởi mở, nơi các doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở sản xuất kinh doanh thẳng thắn chia sẻ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình chuyển đổi số, từ đó nhận được sự tư vấn sát thực từ chuyên gia, hướng tới mục tiêu "học để làm được" trong môi trường kinh tế số.
Theo ông Nguyễn Xuân Bắc, Phó Giám đốc Sở Công thương tỉnh Hưng Yên, trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, việc ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt là các công cụ số vào hoạt động thương mại điện tử, là yêu cầu cấp thiết đối với cộng đồng doanh nghiệp.
Thời gian qua, tỉnh Hưng Yên đã chủ động triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp từng bước chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang nền tảng số. Tuy nhiên, để thích ứng hiệu quả hơn, doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức, đầu tư bài bản vào công nghệ, đa dạng hóa kênh bán hàng và cải tiến chính sách chăm sóc khách hàng.
Ông Lê Trung Dũng, đại diện Trung tâm eComDX cho biết, AI đang đóng vai trò trung tâm trong làn sóng chuyển đổi số hiện nay, là công cụ giúp doanh nghiệp đổi mới mô hình hoạt động, tối ưu hóa chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Không chỉ tự động hóa quy trình hay rút ngắn thời gian vận hành, AI còn tạo khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở mức độ sâu - từ việc gợi ý sản phẩm, chăm sóc 24/7 qua chatbot, xây dựng nội dung quảng cáo bằng ngôn ngữ tự nhiên đến thiết kế hình ảnh, video bằng các nền tảng AI.
Đặc biệt, ông Dũng đã giới thiệu lộ trình triển khai AI thực tiễn với các bước rõ ràng: Làm quen với các công cụ cơ bản để tiết kiệm thời gian; triển khai tự động hóa một phần như email marketing, chatbot; và tiến tới cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tự động hóa quy trình ra quyết định.
Các công cụ phổ biến như ChatGPT, Canva AI, Gemini, KlingAI… được giới thiệu không chỉ dễ tiếp cận mà còn có tính ứng dụng cao đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa. Những phần mềm này hỗ trợ viết nội dung marketing, tạo ấn phẩm truyền thông, ghi chú họp, phân tích hành vi khách hàng và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả.
Song song đó, hội nghị cũng nhấn mạnh tới kỹ năng khai thác AI an toàn và hiệu quả. Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu sử dụng, biết cách đặt câu hỏi đúng, hiểu giới hạn của công nghệ và luôn kiểm chứng, hiệu chỉnh kết quả. Các nội dung về bảo mật thông tin và tránh lệ thuộc vào công nghệ cũng được đưa ra, nhằm bảo đảm an toàn pháp lý trong ứng dụng thực tiễn.
Chương trình được thiết kế với hai chuyên đề chính: Tổng quan về chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh trực tuyến và Ứng dụng AI vào thực tiễn sản xuất kinh doanh.
Tại chuyên đề thực hành, ông Cao Quý Long, đại diện Trung tâm eComDX đã trình bày cụ thể cách AI đang thay đổi hành vi tiêu dùng, tối ưu hóa vận hành doanh nghiệp, hỗ trợ cá nhân hóa thông điệp truyền thông, phân tích dữ liệu và tự động hóa quy trình tiếp thị.
Đáng chú ý, các học viên không chỉ được nghe lý thuyết mà còn trực tiếp thực hành tạo ra hình ảnh, video quảng bá sản phẩm bằng AI, xây dựng nội dung tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng và kết nối nền tảng AI với mạng xã hội.
Doanh nghiệp tham dự đã được tương tác, trải nghiệm trực tiếp với các nền tảng và công cụ AI đang được triển khai trong thực tiễn kinh doanh, qua đó có thêm nguồn cảm hứng và động lực để chủ động bước vào hành trình chuyển đổi số, góp phần tạo dựng thương hiệu sản phẩm địa phương một cách bền vững và hiệu quả hơn.
