Theo kết quả khảo sát PAPI năm 2021, Hà Nội với 44,447 điểm, dẫn đầu 5 thành phố trực thuộc Trung ương. Tiếp đến là Hải Phòng đạt 44,005 điểm; Đà Nẵng đạt 42,557 điểm; Cần Thơ đạt 41,230 điểm và TP Hồ Chí Minh đạt 40,677 điểm.
Tổng số điểm chỉ số PAPI năm 2021 của Hà Nội đạt 44,447 điểm. Trong đó, chỉ số “tham gia của người dân ở cấp cơ sở” đạt 5,01/10 điểm; “công khai, minh bạch” đạt 5,93/10 điểm; “trách nhiệm giải trình với người dân” đạt 4,33/10 điểm; “kiểm soát tham nhũng trong khu vực công” đạt 7,08/10 điểm; “thủ tục hành chính công” đạt 7,54/10 điểm; “cung ứng dịch vụ công” đạt 7,79/10 điểm; “quản trị môi trường” đạt 3,16/10 điểm; “quản trị điện tử" đạt 3,61/10 điểm…
Với kết quả này, chỉ số PAPI năm 2021 của Hà Nội tăng so với năm 2020 (năm 2020 đạt 41,629/80 điểm), nằm trong nhóm 15 tỉnh, thành phố có điểm tổng hợp chỉ số PAPI cao nhất.
Đáng chú ý, năm 2021, thành phố Hà Nội có 3 chỉ số nội dung nằm trong nhóm cao nhất, gồm chỉ số “công khai, minh bạch”, “thủ tục hành chính công”, “quản trị điện tử”. Có 4 chỉ số nội dung nằm trong nhóm trung bình cao là “tham gia của người dân ở cấp cơ sở”, “trách nhiệm giải trình với người dân”, “kiểm soát tham nhũng trong khu vực công”, “cung ứng dịch vụ công”. Hà Nội cũng không còn nhóm chỉ số nội dung nào nằm trong nhóm điểm trung bình thấp (năm 2020 có 4 chỉ số nội dung nằm trong nhóm này).
Thành phố cũng có sự chuyển biến tích cực khi chỉ còn 1 chỉ số nội dung “quản trị môi trường” nằm trong nhóm điểm thấp nhất.
PAPI là chương trình nghiên cứu quan trọng về quản trị do Chương trình Phát triển Liên hợp quốc tại Việt Nam khởi xướng từ năm 2009. Chỉ số PAPI đo lường và so sánh trải nghiệm, cảm nhận của người dân về hiệu quả và chất lượng thực thi chính sách, cung cấp dịch vụ công của chính quyền địa phương ở 63 tỉnh/thành phố tại Việt Nam nhằm thúc đẩy xây dựng quản trị hiệu quả và chủ động đáp ứng nhu cầu của người dân.
