Các chuyên gia cho rằng có hai đường cáp dưới biển bị hỏng nhưng chưa rõ nguyên nhân.
Các báo cáo cho biết, Ai Cập, A- rập Xê-út, Qatar và các tiểu vương quốc A-rập thống nhất, Kuwait, Bahrain, Pakistan và Ấn Độ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Các quốc gia không bị ảnh hưởng bởi sự cố có Israel nhờ dùng đường truyền riêng, Li- băng và Iraq. Rất nhiều nước ở Trung Đông đã sử dụng dự phòng hệ thống vệ tinh trong trường hợp đường cáp bị lỗi.
Stephan Beckert, chuyên gia phân tích của hãng nghiên cứu TeleGeography chuyên tư vấn về hệ thống internet toàn cầu nói, sự hư hỏng đường cáp đã phá hỏng phần lớn liên lạc quốc tế giữa châu Âu và Trung Đông.
Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của Dubai là Du cho rằng có một đoạn cáp dưới biển bị đứt giữa Alexandria, Ai Cập và Palermo, Ý.
Tại Ấn Độ, hai nhà cung cấp dịch vụ internet lớn là Spectranet và Telecomasia.net cũng chịu ảnh hưởng nghiêm trọng từ sự cố. Reliance, nhà cung cấp dịch vụ internet lớn thứ ba của Ấn Độ cho biết họ không bị ảnh hưởng.
Một quan chức Bộ Truyền thông và Công nghệ thông tin Ai Cập cho rằng, mỏ neo của một con tàu đã gây ra sự cố đứt cáp, tuy nhiên thông tin này chưa được xác nhận. Chuyên gia phân tích Stephan Beckert cũng đồng tình với phỏng đoán trên.
Người đứng đầu một nhà cung cấp dịch vụ internet Ai Cập gọi tình huống này là một “lời cảnh tỉnh” cho toàn vùng vì theo ông, họ đã quá phụ thuộc vào hệ thống dây cáp dưới mặt đất và không có được một hệ thống dự phòng đáp ứng được yêu cầu.
Mohammed Amir, nhà cung cấp dịch vụ internet Quantum tại Cairo mô tả tình huống này là một vấn đề nghiêm trọng, tuy nhiên ông bày tỏ hy vọng rằng điều tồi tệ nhất đã qua.
Beckert cho biết, hai tuyến cáp bị hư hỏng gồm một tuyến của hãng FLAG Telecom: FLAG châu Âu - châu Á; một là đường cáp SeaMeWe-4 của tổ hợp 12 công ty thông tin truyền thông.
Bộ truyền thông Kuwait cho biết để khắc phục sự cố này có thể phải mất đến hai tuần.
Nhiều người ở Ấn Độ tỏ ý lo lắng rằng tốc độ internet chậm có thể tác động đến hai công ty lớn là Sở giao dịch chứng khoán quốc gia (NSE) tại Delhi và công ty SENSEX ở Bombay.
Du, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tại Dubai gọi sự cố tại Dubai là thảm họa và cho rằng những người vận hành đường cáp chưa biết khi nào các dịch vụ được phục hồi.
Sự cố này tác động lớn đến chất lượng cuộc gọi và các dịch vụ internet. Những người vận hành hệ thống mạng đang làm việc với những nhà cung cấp nước ngoài để khắc phục sự cố càng sớm càng tốt.
Sự cố cũng ảnh hưởng đến lĩnh vực thương mại của Dubai vốn phụ thuộc khá nhiều vào điện tử với hàng tỷ USD giao dịch mỗi ngày.
