Đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn

Bằng sự tận tâm, sáng tạo, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đang triển khai những chuyến xe lưu động về các vùng xa trung tâm để người dân có thể dễ dàng tiếp cận, thực hiện các dịch vụ công.

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân xã Minh Châu làm thủ tục hành chính.
Mô hình “Dịch vụ công lưu động” hỗ trợ người dân xã Minh Châu làm thủ tục hành chính.

Minh Châu là xã đảo duy nhất của Thủ đô, giao thông đi lại còn nhiều bất tiện. Mới đây, ngày 25/10, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã triển khai mô hình dịch vụ công lưu động - xe số 1, về trụ sở Ủy ban nhân dân xã Minh Châu để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính.

Đông đảo người dân xã đảo đã nắm được thông tin, thời gian, địa điểm, để đến làm thủ tục hành chính. Xe dịch vụ công lưu động đã hỗ trợ người dân thực hiện nhiều thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Ủy ban nhân dân xã và các sở, ngành thành phố; hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử VNeID, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, tra cứu kết quả qua Cổng dịch vụ công quốc gia, đồng thời, tư vấn pháp lý, hướng dẫn sử dụng ứng dụng iHanoi và các tiện ích số trong giao dịch hành chính công…

Chia sẻ tại điểm phục vụ, bác Hoàng Văn Thực (thôn Chu Tràng) cho biết: “Tôi đến hỏi thủ tục về đăng ký đất đai. Hồ sơ nhà tôi khá phức tạp, nhưng tôi đã được các cán bộ tại đây hướng dẫn chi tiết từng bước để hoàn thiện hồ sơ”.

Theo bà Hoàng Hiền Hạnh, phụ trách Phòng Tái cấu trúc và tổ chức bộ phận “một cửa” thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, ngay trong ngày đầu tiên triển khai tại xã Minh Châu, mô hình dịch vụ công lưu động đã nhận được sự quan tâm, hưởng ứng tích cực của người dân. Để mô hình hoạt động thiết thực, yếu tố tiên quyết là khảo sát đúng nhu cầu thực tế của người dân. Qua khảo sát, phần lớn người dân xã mong muốn thực hiện các thủ tục hành chính liên quan lĩnh vực hộ tịch và đất đai. Khi nắm bắt được người dân cần gì, mô hình sẽ phục vụ đúng trọng tâm và mang lại hiệu quả cao nhất.

Trước đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp Ủy ban nhân dân xã Mỹ Đức khai trương mô hình “Dịch vụ công lưu động” tại Nhà văn hóa thôn Đồi Dùng, một trong những thôn xa nhất của xã Mỹ Đức. Người dân từ thôn muốn đi lên trung tâm hành chính xã phải di chuyển quãng đường khoảng 45 km.

Người dân nộp hồ sơ hành chính trực tiếp trên xe chuyên dụng được trang bị đầy đủ hạ tầng công nghệ và tiện ích hiện đại, bảo đảm nhanh chóng, thuận tiện. Người dân đến xử lý thủ tục hành chính còn được phục vụ nước, bánh, trà miễn phí…

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, mô hình “Dịch vụ công lưu động” là giải pháp sáng tạo, khả thi, kế thừa kinh nghiệm từ các mô hình xe lưu động trong lĩnh vực y tế, xã hội. Các loại xe phù hợp được cải tạo thành mô hình “Dịch vụ công lưu động”, giúp đưa dịch vụ công đến tận địa bàn dân cư, khu công nghiệp, vùng xa trung tâm, phấn đấu ít nhất 70% số người dân tại khu vực triển khai được tiếp cận, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến qua mô hình dịch vụ công lưu động. Trong đó, đơn vị ưu tiên hỗ trợ người yếu thế, người cao tuổi, người khuyết tật, công nhân, lao động.

Các xe lưu động được lắp đặt hệ thống máy tính, máy in, máy scan tài liệu, kết nối internet tốc độ cao, phần mềm dịch vụ công trực tuyến đồng bộ, có hệ thống hỗ trợ thanh toán phí-lệ phí trực tuyến, có nguồn điện dự phòng. Xe lưu động không chỉ tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý hồ sơ mà còn là kênh truyền thông, tập huấn, hỗ trợ kỹ năng số cho người dân, góp phần lan tỏa dịch vụ công trực tuyến toàn trình, minh bạch, hiệu quả, qua đó, gia tăng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tại các địa bàn triển khai mô hình thêm từ 15%-20%/năm.

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” di chuyển theo kế hoạch định kỳ với tần suất từ hai đến ba chuyến/tuần. Mỗi chuyến dừng tại một địa bàn từ nửa ngày đến một ngày, tùy theo nhu cầu phục vụ. Sau giai đoạn thí điểm, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ đánh giá, hoàn thiện quy trình để từng bước triển khai đồng bộ trên địa bàn và duy trì bền vững; phấn đấu đến năm 2026, mô hình được nhân rộng tại tất cả chi nhánh và điểm phục vụ hành chính công.

Có thể bạn quan tâm

Nỗ lực cho mục tiêu tăng trưởng hơn 11%

Sáu tháng đầu năm 2026, tăng trưởng GRDP của Hà Nội đạt 8,22%. Đây là kết quả tích cực, tuy nhiên, vẫn chưa đạt kịch bản tăng trưởng đã đề ra. Từ nay đến cuối năm, thành phố cần sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, phát huy mọi động lực tăng trưởng, nhất là các động lực mới.

Đại diện Viettel thực hiện thao tác hướng dẫn người dân sử dụng các công cụ chuyển đổi số trong quản lý, kinh doanh ở quy mô hộ gia đình.

Đồng hành cùng nhân dân chuyển đổi số trong kinh doanh

Để hỗ trợ người dân hoạt động trong lĩnh vực có nhu cầu lớn đối với công cụ quản lý bán hàng, thanh toán số, hóa đơn điện tử, chữ ký số và quảng bá thương hiệu, phường Cửa Nam đã phối hợp Sở Khoa học và Công nghệ tiếp cận các giải pháp số phục vụ kinh doanh.

Đoàn Thanh niên xã Ô Diên trong ngày ra quân rửa xe, bán nước gây quỹ tri ân các thương binh, liệt sĩ trên địa bàn.

Tuổi trẻ tri ân bằng những việc làm thiết thực

Hướng tới kỷ niệm 79 năm Ngày Thương binh-Liệt sĩ (27/7/1947-27/7/2026), nhiều cơ sở Đoàn ở Hà Nội đã chủ động xây dựng các mô hình gây quỹ, hỗ trợ chăm sóc sức khỏe, đồng hành cùng người có công trong đời sống hằng ngày. Các mô hình này thu hút đông đảo đoàn viên tham gia và huy động được sự chung tay của cộng đồng.

Tăng mức hỗ trợ bữa ăn học đường

Tại kỳ họp thứ 5, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa 17 đã thông qua Nghị quyết quy định cơ chế hỗ trợ bữa ăn bán trú cho học sinh tiểu học từ năm học 2026-2027. Với chính sách mới này, mức hỗ trợ bữa ăn bán trú cho học sinh tiểu học trên địa bàn được tăng lên hơn 30%.

Vận hành hiệu quả hệ thống thoát nước

Sau thời gian khẩn trương thi công, các công trình, dự án thoát nước được đầu tư theo lệnh xây dựng khẩn cấp trên địa bàn Thành phố Hà Nội đã hoàn thành hoặc hoàn thành các hạng mục chính phục vụ thoát nước, nhưng việc khớp nối giữa công trình cũ-mới và công tác vận hành điều tiết hệ thống còn hạn chế.

Một số hồ sơ, kỷ vật của các cán bộ đi B tại Trung tâm Lưu trữ quốc gia III, Hà Nội. (Ảnh: MINH DUY)

Hồ sơ, kỷ vật của cán bộ đi B: Lưu giữ những ký ức thanh xuân của một thế hệ vì Tổ quốc

Trung tâm Lưu trữ quốc gia III đang lưu giữ hơn 72.000 hồ sơ, kỷ vật của cán bộ đi B. Khối tài liệu lưu trữ quốc gia có giá trị đặc biệt này không chỉ phục vụ nghiên cứu lịch sử, mà còn là nguồn tư liệu gốc vô giá để xác minh, giải quyết chế độ, chính sách đối với người có công với cách mạng.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân thành phố Vũ Thu Hà trả lời chất vấn tại nghị trường về an toàn thực phẩm.

HĐND thành phố Hà Nội tái chất vấn về vệ sinh an toàn thực phẩm: Rõ trách nhiệm để tạo chuyển biến

Sáng 15/7, trong khuôn khổ Kỳ họp thứ 5 (kỳ họp thường lệ giữa năm 2026), Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa 17, nhiệm kỳ 2026-2031 đã tiến hành tái chất vấn và chất vấn 2 nhóm lĩnh vực. Trong đó, nội dung thực hiện tái chất vấn là về an toàn thực phẩm gắn với việc triển khai bữa ăn bán trú trong trường học.

Hà Nội khai mạc kỳ họp thứ 5 Hội đồng nhân dân thành phố khóa XVII.

Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội sẽ chất vấn hai vấn đề “nóng” tại kỳ họp thứ 5

Sáng 14/7, Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa XVII đã khai mạc kỳ họp thứ 5, kỳ họp thường lệ giữa năm. Kỳ họp xem xét 51 nội dung, gồm 16 báo cáo và 35 dự thảo nghị quyết. Cũng tại kỳ họp này, Hội đồng nhân dân thành phố sẽ tổ chức phiên chất vấn và trả lời chất vấn vào ngày 15/7.

Một góc Khu công nghệ cao Hòa Lạc (Ảnh PHẠM HÙNG)

Xây dựng hệ sinh thái đồng bộ cho Khu công nghệ cao Hòa Lạc

Dù đã được quan tâm đầu tư cùng các cơ chế chính sách vượt trội, nhưng đến nay, Khu công nghệ cao Hòa Lạc phát triển chưa tương xứng với kỳ vọng. Những vướng mắc về hạ tầng, mô hình đầu tư, quản lý cần sớm giải quyết dứt điểm để tạo động lực mới cho tăng trưởng.

Đại lộ Thăng Long, Thành phố Hà Nội.

Hoàn thiện hạ tầng, mở rộng không gian phát triển

Quy hoạch tổng thể Thủ đô Hà Nội tầm nhìn 100 năm là đồ án có chiến lược phát triển toàn diện với triết lý mang tính đột phá. Đặc biệt, trong quy hoạch này, việc hoạch định và những bước đi trong phát triển hạ tầng được xác định là cốt lõi với vai trò dẫn dắt.

Công trường thi công dự án cầu Tứ Liên (Ảnh THỦY NGUYÊN)

Đầu tư công tạo đà tăng trưởng bứt phá

Thời gian qua, thành phố Hà Nội đã quyết liệt đẩy nhanh tiến độ giải ngân vốn đầu tư công, tạo đà bứt phá tăng trưởng kinh tế. Nửa đầu năm 2026, giải ngân vốn đầu tư công của Hà Nội đã đạt 64.000 tỷ đồng, đạt hơn 53% kế hoạch Thủ tướng Chính phủ giao, là tỷ lệ cao nhất trong cùng kỳ nhiều năm trở lại đây.

Các đồng chí lãnh đạo xã Phú Nghĩa thăm hỏi, động viên thân nhân liệt sĩ và lực lượng làm nhiệm vụ tại điểm thu nhận mẫu sinh phẩm ADN.

Đẩy nhanh công tác thu nhận mẫu ADN của thân nhân liệt sĩ

Các địa phương trên địa bàn thành phố Hà Nội đang khẩn trương triển khai thu nhận mẫu sinh phẩm ADN của thân nhân liệt sĩ chưa xác định được danh tính. Hoạt động này góp phần đẩy nhanh quá trình xác định danh tính hài cốt liệt sĩ bằng khoa học-công nghệ và hiện thực hóa mong mỏi của nhiều gia đình sau hàng chục năm chờ đợi.

Hà Nội tặng quà cho vị khách thứ 5 triệu đến Thủ đô năm 2026.

Tăng lực hút với khách du lịch quốc tế

Chỉ trong nửa đầu năm 2026, Hà Nội đã đón 5 triệu khách quốc tế. Nhận thấy thu hút khách quốc tế còn nhiều dư địa tăng trưởng, thành phố tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp: Quảng bá, nâng cao chất lượng sản phẩm, nhân lực... để trở thành điểm đến nổi bật của khu vực.

Lực lượng chức năng phường Vĩnh Tuy xử lý vi phạm trật tự đô thị.

Phường Vĩnh Tuy khơi thông điểm nghẽn hạ tầng

Là địa bàn có mật độ dân cư đông đúc, trong khi cơ sở hạ tầng kỹ thuật còn nhiều hạn chế, chưa đồng bộ, phường Vĩnh Tuy xác định đẩy nhanh công tác giải phóng mặt bằng để đầu tư xây dựng các dự án phát triển hạ tầng là giải pháp đột phá, tạo điều kiện thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội nhanh, bền vững.

Dự án cầu Tứ Liên được kỳ vọng mở rộng không gian phát triển đô thị, kết nối hai bờ sông Hồng và tạo diện mạo mới cho Thủ đô Hà Nội trong tương lai.

[Ảnh] Dự án cầu Tứ Liên tăng tốc tiến độ

Những ngày này, các kỹ sư, công nhân đang miệt mài thi công ngày đêm trên công trường dự án cầu Tứ Liên (Thành phố Hà Nội). Trong điều kiện không thuận lợi khi nước sông Hồng đang lên cao, đơn vị thi công đã chủ động các phương án để bảo đảm tiến độ dự án.

Quốc lộ 21B được giải phóng mặt bằng xong đến đâu, đơn vị thi công tập trung máy móc làm đến đó (Ảnh THÁI QUANG)

Các dự án hạ tầng trọng điểm đạt tiến độ khả quan

Thời gian qua, công tác giải phóng mặt bằng nhiều dự án trọng điểm trên địa bàn Hà Nội đạt kết quả tích cực. Bên cạnh các cơ chế chính sách, quyết tâm cao của hệ thống chính trị là giải pháp quan trọng để bảo đảm tiến độ cho các dự án.