Người dân phấn khởi trong ngày đầu tiên
Tại phường Thanh Khê - phường có dân số đông nhất và mật độ dân số cao nhất thành phố, ngay từ 7 giờ 30 phút sáng 1/7, Trung tâm phục vụ hành chính công đã đón lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Các giao dịch chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực như: hộ khẩu, đất đai và chứng thực giấy tờ.
Ghi nhận thực tế của phóng viên tại các quầy thủ tục, đội ngũ cán bộ, công chức của phường Thanh Khê đã thể hiện sự chuyên nghiệp và tận tâm của mô hình chính quyền mới, theo đúng phương châm "gần dân, sát dân, hiểu dân, vì dân phục vụ".
Từ ngoài cửa, người dân đã được hướng dẫn chi tiết đến khu vực lấy số, sau đó giải quyết tại các quầy thủ tục. Đặc biệt, việc bố trí cán bộ túc trực để hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác trên thiết bị điện tử đã góp phần lớn giúp quy trình diễn ra suôn sẻ, không để xảy ra tình trạng ùn ứ.
Sau khi được cán bộ tận tình hướng dẫn giải quyết thủ tục cấp lại sổ đỏ, ông Nguyễn Hoàng Phúc (phường Thanh Khê, Đà Nẵng) phấn khởi chia sẻ: "Trước đây khi làm ở phường thì không có bấm nút lấy số thứ tự như bây giờ, không biết ai chờ trước, ai chờ sau. Giờ có số thứ tự nổi lên màn hình để mình biết hướng chờ, biết mình còn bao nhiêu lượt nữa nên rất chủ động, dễ sắp xếp công việc của mình. Hôm nay, tôi cảm thấy thoải mái hơn nhiều khi đến làm các thủ tục hành chính".
Cùng chung sự phấn khởi, ông Phùng Tình (phường Thanh Khê, Đà Nẵng), người vừa từ Pháp về nước được một tháng và đến làm thủ tục dịch thuật công chứng giấy khai sinh, cũng bày tỏ sự hài lòng: "Điều tôi đặc biệt thích và cảm thấy rất văn minh, đó là máy bấm số thứ tự, quy định trật tự rất rõ ràng hơn trước. Tôi thấy mọi thứ ở đây diễn ra nhanh, gọn, nhẹ, lẹ, bớt được các cấp trung gian, không còn phải đi qua lại nhiều chỗ, đúng với tinh thần tiếp cận nhanh, giải đáp nhanh và hoàn tất nhanh của phường".
Không chỉ có người dân đến làm thủ tục, phường Thanh Khê hôm nay còn có một số người dân đến quan sát, góp ý cách vận hành của chính quyền mới. Ông Nguyễn Hữu Sang, Tổ trưởng tổ dân phố 25 (phường Thanh Khê, Đà Nẵng), chia sẻ đầy bất ngờ: "Ban đầu tôi không nghĩ mọi việc lại được sắp xếp gọn gàng và khoa học đến vậy. Ai cũng nghĩ ngày đầu thay đổi thì sẽ có những trục trặc này kia. Nhưng mà hiện nay tôi thấy rất ổn định, trật tự đâu ra đấy. Nguyên một guồng máy lớn như vậy lại có thể đi theo một đường lối, một quy trình dọc thống nhất, có tổ chức được như thế là rất phấn khởi”.
Tại xã đảo Tam Hải, thành phố Đà Nẵng là địa phương đặc biệt, không sáp nhập với các xã, phường và vẫn giữ nguyên tên gọi cũ sau khi sắp xếp đơn vị hành chính. Chính vì vậy, tất cả cán bộ và nhân dân xã đảo Tam Hải đều tin tưởng rằng chính quyền 2 cấp khi đi vào vận hành sẽ tạo nên động lực mới để phát huy hết tiềm lực của địa phương, góp phần phát triển xã đảo trở thành “hòn ngọc” ở phía nam thành phố Đà Nẵng.
Ông Nguyễn Ngọc Thọ, Bí thư Chi bộ thôn Thuận An, chia sẻ: “Những ngày qua, nhân dân tiếp cận thông tin về chủ trương sáp nhập, thực hiện chính quyền 2 cấp thì rất ủng hộ. Chúng tôi kỳ vọng chính quyền cơ sở mạnh mẽ để phục vụ nhân dân, lắng nghe đầy đủ nguyện vọng của người dân và giải quyết nhanh chóng giúp nhân dân càng thêm tin tưởng vào sự lãnh đạo của Đảng, các quyết sách của Nhà nước. Khi sáp nhập trở thành thành phố Đà Nẵng chúng tôi tin sẽ có nhiều hơn sự đầu tư vào xã đảo, nhất là về hạ tầng giao thông để xã Tam Hải phát triển mạnh du lịch, nâng cao đời sống nhân dân”.
Nỗ lực bảo đảm hiệu lực, hiệu năng, hiệu quả
Nhờ sự ổn định nhanh chóng trong tổ chức và việc triển khai các nhiệm vụ thông suốt, không gián đoạn, nhiều người dân và doanh nghiệp khi đến giải quyết thủ tục hành chính, đều đồng tình đánh giá đây là bước đột phá giúp tinh gọn bộ máy hành chính, giảm tầng nấc trung gian, từ đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Tại xã Trà Đốc, thành phố Đà Nẵng là đơn vị hành chính được hợp nhất từ 2 xã Trà Bui và Trà Đốc (thuộc huyện Bắc Trà My, tỉnh Quảng Nam cũ). Với đặc thù là xã miền núi cao nên điều kiện còn gặp nhiều khó khăn. Thế nhưng với tâm thế mới, chính quyền xã Trà Đốc quyết tâm khắc phục mọi khó khăn để phục vụ nhân dân một cách tốt nhất.
Phó Bí thư, Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Trà Đốc Phan Duy Hưng cho biết, những ngày qua địa phương đã cho vận hành thử nghiệm các nội dung liên quan đến chính quyền 2 cấp, trung tâm hành chính công. Cán bộ, đảng viên, nhân dân rất mong đợi triển khai thực hiện chính quyền hai cấp.
“Sau khi có bộ khung hành chính mới, chúng tôi đã có những bước chuẩn bị về việc phân công cán bộ, bộ phận tiếp nhận các thủ tục, hồ sơ của hành chính cũ để chuyển sang thực hiện cho trung tâm hành chính mới. Thời gian tới với sự quyết tâm của chính quyền, cán bộ, tôi tin tưởng xã Trà Đốc sẽ có những bước phát triển mạnh mẽ”, ông Hưng nói.
Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê Trần Viết Trí cho biết, khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Ủy ban nhân dân quận trước đây đã có những dự đoán khá sát về lượng hồ sơ thủ tục hành chính, khi sáp nhập thành phường Thanh Khê.
Theo đó, dự đoán có khả năng sẽ đạt từ 800-1.000 lượt giao dịch mỗi ngày. Vì vậy, để bảo đảm phục vụ người dân tốt nhất, Ủy ban nhân dân quận trước đây đã chủ động đầu tư thêm nhiều quầy làm việc, nâng cấp cơ sở vật chất, máy móc thiết bị ngay từ sớm.
“Trong ngày đầu tiên, lượng giao dịch thực tế đúng là rất lớn. Tuy nhiên, đội ngũ cán bộ, công chức đã được tập huấn chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nhiệt tình hướng dẫn bà con trong từng thủ tục hành chính”, ông Trần Viết Trí nói.
Theo Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê Trần Viết Trí, phần lớn các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của quận và các phường cũ đã được chuyển giao và tiếp nhận, vận hành một cách thông suốt. Tuy nhiên, cũng còn một vài điểm chưa đồng bộ hoàn toàn trong quá trình khớp nối giữa các cơ quan quản lý nhà nước.
Ông Trần Viết Trí cho biết: "Ngay trong buổi làm việc hôm nay, chúng tôi đã tổ chức trao đổi nhanh giữa lãnh đạo các cơ quan, đơn vị liên quan để kịp thời tháo gỡ; đồng thời, đánh giá chi tiết trong ngày hôm nay để xác định những vướng mắc cụ thể, nhằm xử lý nhanh chóng, dứt điểm. Đối với những vướng mắc liên quan đến cấp thẩm quyền cao hơn, chúng tôi sẽ tổng hợp và có kiến nghị kịp thời để bảo đảm quyền lợi tốt nhất cho người dân. Nhìn chung, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của phường Thanh Khê cơ bản nhanh gọn, bảo đảm hiệu lực, hiệu năng và hiệu quả theo đúng tinh thần chỉ đạo của thành phố và Trung ương".
