Từ 15 giờ 30 chiều 21/6, 3 phường, xã mới: Thanh Khê, Ngũ Hành Sơn và Hòa Vang đã tiến hành vận hành thử nghiệm Trung tâm phục vụ hành chính công.
Trước đó, tất cả các phường, xã đã hoàn thiện công tác tập huấn cho đội ngũ cán bộ xã, phường mới về tất cả thủ tục hành chính cấp quận và đã sẵn sàng tiếp nhận tất cả các mảng công tác, cả phi địa giới.
Ghi nhận tại phường Ngũ Hành Sơn mới, các cán bộ, công chức, viên chức đã sẵn sàng tại các quầy đón tiếp, cùng lực lượng tham gia hỗ trợ đón tiếp, hướng dẫn người dân.
Theo đó, từ chiều nay đến ngày 23/6, phường sẽ thực hiện 3 nhóm thử nghiệm với khoảng hơn 10 thủ tục hành chính cùng nhiều kịch bản về: Hộ tịch, đăng ký kết hôn, cấp phép xây dựng, “Tiếp nhận không phụ thuộc vào địa giới hành chính” (bao gồm các thủ tục trên lĩnh vực đất đai), xử lý ý kiến phản ánh kiến nghị trên cổng góp ý Đà Nẵng...).
Ngay khi người dân đến nộp hồ sơ, công chức hướng dẫn người dân bấm số tự động, hỗ trợ hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính. Sau khi tiến hành tiếp nhận hồ sơ, công chức sẽ kiểm tra, xác thực tài khoản định danh điện tử; Kiểm tra dữ liệu điện tử của thành phần hồ sơ.
Trường hợp hồ sơ đầy đủ, chính xác theo quy định, cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên tiếp nhận hồ sơ và lập giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.
Trường hợp danh mục tài liệu trong hồ sơ còn thiếu theo quy định thì cán bộ tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính hướng dẫn đại diện tổ chức, cá nhân bổ sung một lần đầy đủ, chính xác.
Sau đó, sẽ thực hiện các bước tiếp theo: Chuyển hồ sơ đến cơ quan có thầm quyền giải quyết; Giải quyết thủ tục hành chính; Chuyển kết quả về Trung tâm Phục vụ Hành chính công để trả kết quả cho tổ chức công dân.
Hiện tại, Lãnh đạo quận Ngũ Hành Sơn đã có kế hoạch mở rộng bộ phận tiếp nhận-trả hồ sơ để dành cho Trung tâm phục vụ hành chính công. Trong thời gian tới, quận sẽ triển khai tiếp để bảo đảm tiếp nhận đầy đủ mọi thủ tục của người dân, đơn vị khi đến làm việc ở phường mới.
Phó trưởng phòng Văn hóa-Khoa học và Thông tin quận Ngũ Hành Sơn Mai Xuân Thủy
Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thanh Khê mới, Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Đà Nẵng Nguyễn Đình Vĩnh đã đến thăm, kiểm tra tình hình vận hành thử cùng những phương án có thể xảy ra trong quá trình thực hiện.
Đồng chí Nguyễn Đình Vĩnh ghi nhận và đánh giá cao công tác chuẩn bị chu đáo cho việc vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp gắn với tổ chức đảng, Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức chính trị-xã hội cùng cấp.
Sự sẵn sàng của đội ngũ cán bộ được phân công tiếp nhận hồ sơ theo lĩnh vực của Trung tâm, cũng như sự đồng bộ của hệ thống cơ sở vật chất và công nghệ thông tin, góp phần bảo đảm quá trình vận hành thử nghiệm và thực tế sắp tới sẽ được thông suốt và hiệu quả ngay từ ngày đầu tiên.
Phó Bí thư Thường trực Thành ủy nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không chủ quan trong công tác chuẩn bị và vận hành. Đồng thời, đồng chí đề nghị các đơn vị địa phương đặc biệt lưu ý những khó khăn, vướng mắc có thể nảy sinh.
Cụ thể, những thách thức này có thể nảy sinh từ tâm lý người dân khi tiếp xúc với trụ sở mới, cũng như sự thay đổi từ phương thức làm việc giấy tờ truyền thống sang các phương tiện điện tử.
Theo Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Đà Nẵng thông tin, theo kế hoạch, ngày 24/6, Ban Chỉ đạo cấp thành phố sẽ họp nhằm đúc rút kinh nghiệm, đánh giá những ưu điểm và hạn chế nếu có trong quá trình vận hành thử nghiệm vừa qua trên địa bàn.
Đồng thời, chuẩn bị các phương án cho vận hành thử nghiệm đợt 2 từ ngày 25/6 tại 94 xã, phường, đặc khu. Công tác chuẩn bị này sẽ được thực hiện một cách chu đáo, bài bản về công nghệ thông tin, kịch bản, cùng với sự góp ý của các thành viên trong ban chỉ đạo.
