Theo đó, xét đề nghị của Chánh Thanh tra Cục Hàng không Việt Nam, lãnh đạo Cục Hàng không Việt Nam quyết định kiểm tra tình hình khai thác phục vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Thời hạn kiểm tra là 5 ngày kể từ hôm nay (22/4).
Ông Đinh Văn Cung, Chánh thanh tra, Thanh tra Cục Hàng không Việt Nam được giao làm trưởng đoàn. Các thành viên đoàn gồm lãnh đạo Phòng Vận tải hàng không, Phòng Giám sát chất lượng dịch vụ và vận chuyển hàng không, Phòng Quản lý cảng hàng không và sân bay.
Cục Hàng không thành lập đoàn trên trong bối cảnh những ngày qua nhiều hành khách phản ánh hàng loạt chuyến bay nội địa tại sân bay Tân Sơn Nhất bị chậm (delay), hủy chuyến. Thậm chí có chuyến bay kéo dài thời gian vận chuyển hành khách hơn 12 tiếng đồng hồ, gây bức xúc cho hành khách.
Cùng với việc thành lập đoàn kiểm tra, Cục Hàng không cho biết đã chỉ đạo các đơn vị trực thuộc giám sát trực tiếp tất cả các trường hợp chậm, hủy chuyến nhằm kịp thời yêu cầu các hãng hàng không, đơn vị cung cấp dịch vụ có liên quan thực hiện nghĩa vụ người vận chuyển theo quy định.
Tại một diễn biến khác, trong chiều 22/4, hãng hàng không Vietjet Air đưa ra thông cáo gửi lời xin lỗi tới hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng trong 2 ngày 20 và 21/4. Hãng đưa ra lời hứa chính sách hỗ trợ tặng vourcher tại sân bay gồm 500.000 đồng cho chặng nội địa và 1 triệu đồng cho chặng quốc tế đối với những khách hàng bị ảnh hưởng chậm chuyến bay trong 2 ngày vừa qua.
Theo Vietjet, trong hai ngày 20 và 21/4, một số chuyến bay đến và đi từ cảng hàng không Tân Sơn Nhất của Vietjet đã phải điều chỉnh lịch bay.
Công ty cổ phần Phục vụ mặt đất Sài Gòn-SAGS bàn giao toàn bộ các dịch vụ mặt đất cho Vietjet vào 0 giờ ngày 20/4 cũng đúng vào dịp cao điểm, ngay khi nhà ga T3 được đưa vào khai thác, tắc nghẽn cả bên trong và bên ngoài nhà ga. Trong dịp lễ, tần suất chuyến bay tăng cao, các phương tiện trong sân đỗ cũng có tình trạng ùn ứ.
Bên cạnh đó, sân bay Tân Sơn Nhất bắt đầu đưa vào phục vụ nhà ga T3 mới, quá trình điều chỉnh kế hoạch hoạt động trước thềm cao điểm 30/4 và 1/5, lượng khách tăng cao, ảnh hưởng của thời tiết tại khu vực sân bay Nội Bài cũng khiến nhiều chuyến bay phải điều chỉnh kế hoạch.
Vietjet đề nghị và nhận được công tác phối hợp kịp thời của Cảng vụ Miền Nam, Cảng hàng không Tân Sơn Nhất, Công an cửa khẩu Tân Sơn Nhất, Hải quan Tân Sơn Nhất, SAGS, SASCO, SCSC…
Đồng thời hãng báo cáo Cục Hàng không Việt Nam về tình hình khai thác. Trong hôm nay 22/4, Vietjet cho biết hoạt động khai thác tại Tân Sơn Nhất đang ổn định trở lại, sẵn sàng phục vụ các chuyến bay trong những ngày cao điểm tới đây cho dịp lễ.
