Nhưng khi người bệnh tiếp cận bảo hiểm y tế kịp thời, chi trả phí điều trị trực tiếp sẽ giảm, giúp họ yên tâm khám, chữa bệnh. Trong năm qua, Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy đã ưu tiên thực hiện bảo vệ quyền lợi người bệnh về bảo hiểm y tế.
Một ngày ghi nhận cho thấy, các nhân viên công tác xã hội của bệnh viện lớn nhất phía nam này không tỏ ra “lạnh” hoặc nêu yêu cầu “phải có giấy chuyển tuyến”... như vài bệnh viện và trung tâm y tế lớn gần đó. Họ còn tự liên hệ địa phương điều chỉnh thông tin chưa chính xác trên căn cước công dân hoặc thẻ bảo hiểm y tế; giúp làm đơn có dán ảnh thay thế căn cước công dân bị thất lạc; tư vấn về quyền lợi giá trị 5 năm liên tục của bảo hiểm y tế; liên hệ địa phương đề nghị cấp bảo hiểm y tế cho người có bệnh lý đặc biệt; vận động và giúp đỡ chi phí mua bảo hiểm y tế cho người bệnh nghèo, khó khăn...
Thạc sĩ Lê Minh Hiển, Trưởng phòng Công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy kể, sau khi căn cước công dân gắn chip được triển khai, phòng là đơn vị tiên phong ứng dụng chuyển đổi số, vận dụng hiệu quả việc tích hợp bảo hiểm y tế vào căn cước công dân để lần đầu triển khai Mô hình “Mua Bảo hiểm y tế cho người bệnh có nơi cư trú trên phạm vi toàn quốc”. Đây là giải pháp chuyên môn mang tính kịp thời, tháo gỡ rào cản về địa giới hành chính, giúp người bệnh nhanh chóng tiếp cận chính sách an sinh xã hội.
Sau thử nghiệm hiệu quả, từ ngày 8/4/2025, Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy chính thức triển khai hoạt động mua bảo hiểm y tế cho người bệnh có nơi cư trú trên phạm vi toàn quốc. Toàn bộ quá trình mua bảo hiểm y tế được thực hiện ngay tại bệnh viện một cách nhanh chóng, giảm chi phí đi lại và bảo đảm người bệnh sớm tiếp cận chính sách an sinh xã hội.
Thông qua việc liên kết với đại lý bảo hiểm y tế và ứng dụng chuyển đổi số, việc gia hạn hoặc mua mới được thực hiện trực tiếp tại bệnh viện trong khoảng 15 phút thao tác trên máy tính. Trên cơ sở đó, Phòng Công tác xã hội báo cáo kết quả giúp đỡ bảo hiểm y tế cho người bệnh (nếu là người khó khăn) đến nhà hảo tâm nhanh chóng; đồng thời chuyển giao, nhân rộng mô hình đến các cơ sở y tế khác và được cơ quan báo chí, truyền thông ghi nhận.
Theo Thạc sĩ Lê Minh Hiển, trong những ngày đầu triển khai hoạt động mua bảo hiểm y tế cho người bệnh có nơi cư trú trên phạm vi toàn quốc, phòng đã thực hiện thành công trường hợp đầu tiên, một dấu mốc ý nghĩa cho mô hình mới. Đó là người bệnh H.H.M (Cà Mau) bị tai nạn giao thông, điều trị tại Khoa Ngoại thần kinh, chưa có bảo hiểm y tế. Trước khó khăn của gia đình, phòng đã nhanh chóng liên hệ đại lý mua bảo hiểm y tế tặng người bệnh. Chia sẻ sau khi được giúp đỡ, anh M. xúc động: “Đây là sự giúp đỡ vô cùng ý nghĩa. Nhờ đó khi đi tái khám tôi được hưởng bảo hiểm y tế. Tôi sẽ chú ý mua tiếp khi gần hết hạn”.
Ghi nhận từ thực tế tại các khoa lâm sàng thấy rõ hiệu quả của hoạt động này. Chị Đỗ Thị Kim Hòa, Điều dưỡng trưởng Khoa Chấn thương chỉnh hình, cho biết: “Phòng Công tác xã hội luôn tích cực giúp người bệnh có hoàn cảnh khó khăn không chỉ về viện phí mà còn trong việc mua bảo hiểm y tế kịp thời. Nhờ đó người bệnh yên tâm hơn khi điều trị, giảm bớt áp lực tài chính. Đồng thời, hoạt động này cũng góp phần lan tỏa tinh thần tương thân tương ái và nâng cao hình ảnh nghĩa tình của bệnh viện”.
Không chỉ dừng lại ở những trường hợp cụ thể, hiệu quả của mô hình còn được thể hiện qua các con số. Từ 8/4/2025 đến 8/4/2026, chương trình đã mua tặng bảo hiểm y tế cho 159 người bệnh với tổng số tiền 196.584.600 đồng, đồng thời mua hộ thân nhân bảo hiểm y tế cho 75 người bệnh. Một điểm đáng chú ý, với mô hình này, 100% người bệnh khi đến Bệnh viện Chợ Rẫy đều được tiếp cận và mua bảo hiểm y tế ngay trong thời gian điều trị.
Bên cạnh đó, phòng đã chuyển giao và nhân rộng mô hình tại các cơ sở y tế khác, góp phần mở rộng cơ hội tiếp cận bảo hiểm y tế cho người bệnh và tăng cường hiệu quả phối hợp liên viện. Thí dụ như tại Bệnh viện E, mô hình cho thấy giá trị thiết thực khi được triển khai vào thực tế. Thạc sĩ Lưu Hoàng Linh, Phòng Công tác xã hội Bệnh viện E chia sẻ: “Trước đây đơn vị còn gặp nhiều khó khăn trong quy trình, thủ tục cũng như việc bảo đảm tính kịp thời khi mua bảo hiểm y tế. Nhờ sự đồng hành và hỗ trợ chuyên môn từ Bệnh viện Chợ Rẫy, hoạt động này đã dần ổn định, giúp người bệnh tiếp cận bảo hiểm y tế thuận lợi hơn. Hoạt động mua bảo hiểm y tế cho người bệnh trên phạm vi toàn quốc ngay tại bệnh viện không chỉ là một bước tiến trong chuyển đổi số, mà còn thể hiện rõ vai trò kết nối của công tác xã hội trong việc đưa chính sách đến gần hơn với người bệnh, góp phần nâng cao tỷ lệ bao phủ bảo hiểm y tế trong toàn dân”.
Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết thêm, trong năm 2025, phòng hoàn thành vượt mức các nhiệm vụ được giao, trong đó tổng số tiền mặt vận động đạt 24.597.748.865 đồng, từ sự đóng góp của 3.858 tập thể, cá nhân. Tổng số tiền miễn giảm viện phí năm 2025 là 992.672.417 đồng. Qua đó, thực hiện thành công 6 chương trình “Chủ nhật chia sẻ yêu thương”, 5 chương trình “Đồng hành cùng chiến binh K”, 1 chương trình “Trung thu yêu thương”, 1 chuỗi hoạt động “Sắc hồng kiên cường” dành cho người bệnh nữ.
