Bảo đảm quyền lựa chọn dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử của người tiêu dùng

Theo các đại biểu Quốc hội, cần có giải pháp bảo đảm người dùng được quyền lựa chọn dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử cũng như có các chính sách khuyến khích, ưu tiên và bảo vệ sàn thương mại điện tử Việt Nam.

Chiều 13/11, tiếp tục chương trình Kỳ họp thứ 10, Quốc hội thảo luận ở hội trường về Dự án Luật Thương mại điện tử.

Bổ sung cơ chế cho phép người mua được lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ

Đại biểu Đỗ Đức Hiển (Đoàn Thành phố Hồ Chí Minh) bày tỏ tán thành với sự cần thiết ban hành Luật Thương mại điện tử nhằm xây dựng hành lang pháp lý phù hợp cho nền kinh tế số của Việt Nam trong giai đoạn phát triển mới.

Qua nghiên cứu dự thảo luật, đại biểu nhận thấy một số quy định cần tiếp tục được nghiên cứu để đáp ứng tốt hơn yêu cầu này. Chẳng hạn việc quy định tại điểm d khoản 7 Điều 15 dự thảo Luật quy định, người tiêu dùng chỉ được lựa chọn tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán, dịch vụ logistics trong danh sách các đơn vị mà nền tảng đã công bố. Trường hợp nền tảng chỉ kết nối với một đơn vị thì người tiêu dùng phải sử dụng dịch vụ mà nền tảng đã kết nối.

do-duc-hien-hcm-9224.jpg
Đại biểu Đỗ Đức Hiển (Đoàn Thành phố Hồ Chí Minh) phát biểu. (Ảnh: DUY LINH)

Đại biểu phân tích: Dưới góc độ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng quy định của dự thảo Luật có thể gây hạn chế quyền tự do lựa chọn dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán và dịch vụ logistics của người tiêu dùng. Dưới góc độ phát triển thị trường và khuyến khích đổi mới sáng tạo, quy định này tiềm ẩn nguy cơ các nền tảng số lớn sẽ từng bước khép kín chuỗi cung ứng dịch vụ, từ giao dịch, thanh toán đến vận chuyển, loại bỏ dần sự cạnh tranh của các doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử khác. Khi cạnh tranh bị thu hẹp, chi phí dịch vụ sẽ có xu hướng tăng lên và chất lượng đi xuống, hệ quả người tiêu dùng và thị trường sẽ gánh rủi ro.

Qua tham khảo, đại biểu cho hay, pháp luật của nhiều quốc gia quy định khá chặt chẽ nhằm ngăn chặn những hành vi hạn chế quyền lựa chọn của người mua từ phía các nền tảng chi phối thị trường.

Từ những vấn đề nêu trên, đại biểu đề nghị cơ quan chủ trì soạn thảo cân nhắc chỉnh lý Điểm d Khoản 7 Điều 15 theo hướng không hạn chế quyền lựa chọn sản phẩm và dịch vụ cung ứng qua sàn thương mại điện tử, bao gồm cả các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử.

Theo đó, cần bổ sung cơ chế cho phép người mua được lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ do nền tảng hoặc do người bán hợp tác. Không đặt ra các điều kiện ưu đãi hay chế tài bất bình đẳng giữa các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử. Đồng thời, bổ sung trách nhiệm liên đới của chủ quản nền tảng trong trường hợp người mua sử dụng dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử do nền tảng hợp tác.

la-thanh-tan-hai-phong-5019.jpg
Đại biểu Lã Thanh Tân (Đoàn thành phố Hải Phòng). (Ảnh: DUY LINH)

Đồng quan điểm, đại biểu Lã Thanh Tân (Đoàn thành phố Hải Phòng) cũng cho rằng nội hàm của quy định vẫn chưa bao hàm và bảo đảm được quyền của người tiêu dùng, chưa bảo đảm được môi trường cạnh tranh lành mạnh.

Đại biểu chỉ ra, quy định trên dễ tạo ra cơ chế độc quyền, thống lĩnh thị trường, hỗ trợ thương mại điện tử cho các tổ chức cung ứng dịch vụ, hỗ trợ được sự hậu thuẫn, ưu tiên của nền tảng thương mại điện tử trung gian là nền tảng số lớn. Khi đó, người tiêu dùng sẽ trực tiếp chịu thiệt hại, người bán có thể sẽ gặp khó khăn trong chuyển đổi kênh bán hàng khi chỉ có một số ít nền tảng lớn và thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã định hình.

Để bảo vệ môi trường cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đại biểu đề nghị chỉnh lý, bổ sung điểm d khoản 7 Điều 15 như sau: "Trường hợp nền tảng có kết nối với dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán hoặc dịch vụ logistics, chủ quản nền tảng không được hạn chế, đặt ra các điều kiện không bình đẳng với các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán hoặc dịch vụ logistics phải công khai trên nền tảng thông tin về tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán hoặc dịch vụ logistics, hỗ trợ thương mại điện tử và phải cho phép người mua được lựa chọn tổ chức cung ứng dịch vụ, bao gồm cả tổ chức cung ứng dịch vụ không kết nối với nền tảng và trường hợp người bán tự vận chuyển”.

Đồng thời, cần có quy định Chính phủ quy định chi tiết về hành vi hạn chế, đặt ra các điều kiện không bình đẳng đối với các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán, dịch vụ logistics.

Xác định rõ vai trò, trách nhiệm của từng chủ thể trong hoạt động livestream bán hàng

Đại biểu Hoàng Thị Thanh Thúy (Đoàn Tây Ninh) nêu thực trạng dư luận rất lo lắng trong việc người livestream, đặc biệt là người nổi tiếng bán hàng qua phiên livestream với doanh thu lớn nhưng quảng cáo sai sự thật, bán hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc né tránh trách nhiệm sau khi người tiêu dùng có phản ánh. Trong dự thảo Luật, các điều khoản từ Điều 20 đến Điều 22 đã xác định tương đối đầy đủ trách nhiệm của 3 chủ thể chính trong hoạt động live bán hàng, gồm người bán, người livestream và nền tảng.

Dù vậy, khi đối chiếu với một số tình huống trong thực tế, đại biểu cho rằng vẫn còn một số khoảng trống cần phải được rõ hơn để tăng tính khả thi của luật.

hoang-thi-thanh-thuy-tay-ninh-1629.jpg
Đại biểu Hoàng Thị Thanh Thúy (Đoàn Tây Ninh). (Ảnh: DUY LINH)

Thứ nhất, dự thảo Luật chưa làm rõ các cơ chế để kiểm soát trước khi phát sóng đối với các mặt hàng có nguy cơ tác động đến sức khỏe cộng đồng.

Thứ hai, quy định lưu trữ dữ liệu livestream tối thiểu là 1 năm tại khoản 5 Điều 20 có thể chưa đủ để bảo đảm khi xảy ra tranh chấp hoặc xử lý vi phạm kéo dài.

Thứ ba, trường hợp người livestream đưa ra thông tin vượt quá nội dung quảng cáo đã được xác nhận thì chưa có cơ chế xử lý riêng, nhất là trách nhiệm liên đới với người bán.

Thứ tư, nền tảng hiện chỉ ràng buộc về nghĩa vụ phải gỡ bỏ nội dung vi phạm, chưa có quy định liên quan đến kiểm soát thuật toán đề xuất ưu tiên hiển thị livestream, trong khi đây là một yếu tố bị cho là phần tạo hiệu ứng lôi kéo khách hàng mua theo đám đông ảo.

Để bảo đảm dự thảo Luật phù hợp hơn với thực tiễn đang diễn ra rất nhanh của thương mại qua livestream, đại biểu đề nghị bổ sung cơ chế kiểm soát trước khi phát trực tiếp đối với các phiên livestream quảng cáo công dụng đặc biệt đối với sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm theo hướng người bán hoặc người livestream phải cung cấp hồ sơ sản phẩm cho nền tảng thương mại điện tử để rà soát có điều kiện.

Đồng thời, làm rõ trách nhiệm liên đới của người livestream trong trường hợp đưa thông tin vượt quá hoặc sai lệch so với hồ sơ hàng hóa do người bán cung cấp, kèm theo biện pháp xử lý bổ sung như cấm livestream trong thời gian nhất định; bổ sung nghĩa vụ nền tảng công khai tiêu chí hiển thị livestream, kiểm soát bình luận và có cơ chế để cảnh báo khi phát hiện lưu lượng tương tác bất thường…

nguyen-thi-viet-nga-hai-phong-6913-1156.jpg
Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga (Phó trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội chuyên trách thành phố Hải Phòng). (Ảnh: DUY LINH)

Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga (Phó trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội chuyên trách thành phố Hải Phòng) đề xuất, cần xác định rõ vai trò, trách nhiệm của từng chủ thể trong hoạt động livestream bán hàng.

“Khi có quy định các nghĩa vụ phù hợp với tính chất, vai trò của từng chủ thể, việc tuân thủ pháp luật trên thực tế của các chủ thể mới có thể khả thi, việc xử lý các sai phạm, tranh chấp mới bảo đảm đúng người, đúng vai trò và trách nhiệm”, đại biểu bày tỏ.

Có thể bạn quan tâm

Các đại biểu tham gia điều hành diễn đàn. (Ảnh do Thương vụ Việt Nam tại Ấn Độ cung cấp)

Ấn Độ-Việt Nam thúc đẩy hợp tác trong lĩnh vực điện tử và công nghệ thông tin

Hơn 100 doanh nghiệp, lãnh đạo của hơn 20 hiệp hội, phòng thương mại và công nghiệp hàng đầu của Việt Nam và Ấn Độ đã tham dự Diễn đàn Doanh nghiệp điện tử và công nghệ thông tin Việt Nam-Ấn Độ 2026 diễn ra ngày 23/3 tại thủ đô New Delhi. Đây là cơ hội để doanh nghiệp hai nước kết nối giao thương, thúc đẩy hợp tác và đầu tư.

Hội nghị cấp cao Việt Nam - Vương quốc Anh về Trung tâm Tài chính Quốc tế 2026.

Việt Nam và Vương quốc Anh thúc đẩy hợp tác xây dựng Trung tâm Tài chính quốc tế

Hội nghị cấp cao Việt Nam-Vương quốc Anh về Trung tâm Tài chính quốc tế 2026 tại Hà Nội tiếp tục củng cố cam kết hợp tác chiến lược, thúc đẩy hoàn thiện thể chế, phát triển thị trường và hiện đại hóa hạ tầng tài chính, hướng tới mục tiêu xây dựng trung tâm tài chính có năng lực cạnh tranh toàn cầu.

Ảnh minh họa.

Cổ phiếu ngân hàng và chứng khoán dẫn dắt thị trường, VN-Index phục hồi hơn 23 điểm

Phiên giao dịch ngày 24/3, thị trường chứng khoán Việt Nam diễn biến tích cực khi lực cầu tập trung vào nhóm ngân hàng, chứng khoán và bán lẻ, giúp VN-Index tăng 23,6 điểm, lên mức 1.614,7 điểm. Tuy nhiên, thanh khoản thị trường giảm mạnh so với phiên trước, trong khi nhà đầu tư nước ngoài tiếp tục bán ròng hơn 485 tỷ đồng.

Ảnh minh họa. (Ảnh: TTXVN)

Giảm thuế bảo vệ môi trường với xăng dầu: Giải pháp tài khóa cấp bách hạ nhiệt giá trong nước

Trong bối cảnh giá năng lượng thế giới biến động mạnh do xung đột địa chính trị, Bộ Tài chính đề xuất giảm sâu thuế bảo vệ môi trường đối với xăng, dầu theo trình tự rút gọn. Đây được xem là giải pháp tài khóa kịp thời góp phần hạ nhiệt giá bán lẻ trong nước, ổn định thị trường và bảo đảm an ninh năng lượng trong năm 2026.

Việc áp dụng mô hình canh tác mới với ứng kỹ thuật trên cánh đồng lúa triệu ha đã giúp người nông dân thu nhiều lợi nhuận kép

“Đồng vốn xanh” kiến tạo tương lai nông nghiệp Việt

Trước thách thức của biến đổi khí hậu và cam kết Net Zero, ngành nông nghiệp Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, từ những thửa ruộng canh tác truyền thống sang mô hình phát thải thấp, không chỉ giúp nông dân cải thiện sinh kế mà còn mở ra hành trình kinh tế tuần hoàn, tích hợp năng lượng sạch và kết nối chuỗi giá trị xanh.

Văn hóa thiện nguyện nội bộ góp phần tạo nên bản sắc Seabank.

Khi văn hóa thiện nguyện trở thành nền tảng gắn kết nội bộ

Bên cạnh những hoạt động hướng ra cộng đồng nhiều doanh nghiệp lựa chọn xây dựng văn hóa thiện nguyện từ bên trong tổ chức. Khi trách nhiệm xã hội được nuôi dưỡng bằng sự tham gia tự nguyện của cán bộ nhân viên, giá trị tạo ra không dừng ở tác động bên ngoài mà còn trở thành nền tảng gắn kết bền vững cho chính doanh nghiệp.

Tàu thương mại thả neo ngoài khơi Dubai, Các Tiểu vương quốc Arab thống nhất, do gián đoạn hoạt động vận tải ở eo biển Hormuz, ngày 2/3/2026. (Ảnh: AA/TTXVN)

Nhiều quốc gia triển khai biện pháp ổn định thị trường năng lượng

Gián đoạn hoạt động vận chuyển năng lượng tại Eo biển Hormuz đang buộc nhiều quốc gia triển khai các biện pháp nhằm ổn định nguồn cung và giảm tác động đối với nền kinh tế. Trước tình hình này, công tác điều hành trong nước được triển khai chủ động, góp phần bảo đảm nguồn cung xăng dầu và giữ ổn định thị trường.

Lực lượng hải quan phối hợp bắt giữ một vụ vận chuyển trái phép dầu D.O trên biển. (Ảnh: CHQ)

Hải quan kiểm soát chặt, ngăn chặn buôn lậu xăng dầu qua biên giới

Cục Hải quan yêu cầu các đơn vị tăng cường kiểm soát phương tiện xuất nhập cảnh, đặc biệt là các phương tiện có dấu hiệu gia cố bồn chứa, mua xăng dầu vượt tiêu chuẩn để xuất cảnh; đồng thời siết chặt giám sát tại khu vực neo đậu, kịp thời phát hiện, ngăn chặn hành vi buôn lậu qua biên giới.

Ảnh: THÀNH ĐẠT

Giá vàng ngày 24/3: Đồng loạt tăng mạnh trở lại

Giá vàng thế giới hôm nay, 24/3, bật tăng sau chuỗi lao dốc, giao dịch ở mức 4.321,7 USD/ounce nhờ xung đột tại Trung Đông có dấu hiệu hạ nhiệt giúp giảm bớt lo ngại lạm phát. Trong nước, giá vàng miếng và vàng nhẫn SJC đồng loạt tăng theo giá thế giới, niêm yết lần lượt ở mức 167,9 triệu đồng/lượng và 167,7 triệu đồng/lượng.

Doanh nghiệp Australia kết nối với các doanh nghiệp Việt Nam. (Ảnh: BTC)

Tăng cường hợp tác nông nghiệp, thực phẩm Việt Nam-Australia

Chương trình Kết nối thương mại và đầu tư giữa Australia và khu vực Đông Nam Á do Cơ quan Thương mại và Đầu tư Chính phủ Australia (Austrade) thực hiện đã thu hút 28 doanh nghiệp nông nghiệp, thực phẩm hàng đầu Australia tham gia thúc đẩy hợp tác thương mại, đầu tư giữa hai nước.

Phó trưởng Thuế thành phố Hà Nội Nguyễn Tiến Minh phát biểu khai mạc hội nghị.

Thuế thành phố Hà Nội đồng hành, hỗ trợ hộ kinh doanh hiểu đúng chính sách, chủ động tuân thủ

Sáng 23/3, Thuế thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị “Đồng hành cùng hộ kinh doanh Thủ đô: Hiểu đúng chính sách-Chủ động tuân thủ-Vững bước kinh doanh” đã được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến tới 25 điểm cầu, đồng thời livestream trên Fanpage Thuế thành phố Hà Nội, thu hút đông đảo hộ kinh doanh tham gia.

Sản phẩm măng lục trúc lâm sinh của hợp tác xã Ngọc Châu, xã Ngọc Thiện, tỉnh Bắc Ninh giúp người dân thoát nghèo.

Điểm tựa thoát nghèo

Từ chỗ sản xuất theo kinh nghiệm, tự lo đầu ra sản phẩm, khi tham gia vào hợp tác xã, nông dân được tiếp cận khoa học-kỹ thuật, ứng dụng chuyển đổi số vào hoạt động sản xuất, kinh doanh theo chuỗi giá trị.

Dù tỷ giá trong nước xuất hiện những biến động ngắn hạn, thị trường ngoại hối ở Việt Nam vẫn được đánh giá nằm trong tầm kiểm soát.

Giữ tỷ giá trước biến động toàn cầu

Những diễn biến căng thẳng tại Trung Đông thời gian gần đây đang tạo thêm bất định cho kinh tế toàn cầu, đẩy giá dầu và USD tăng mạnh, gây áp lực lên thị trường ngoại hối tại nhiều nền kinh tế mới nổi.