Bảo đảm quyền lựa chọn dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử của người tiêu dùng

Theo các đại biểu Quốc hội, cần có giải pháp bảo đảm người dùng được quyền lựa chọn dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử cũng như có các chính sách khuyến khích, ưu tiên và bảo vệ sàn thương mại điện tử Việt Nam.

Chiều 13/11, tiếp tục chương trình Kỳ họp thứ 10, Quốc hội thảo luận ở hội trường về Dự án Luật Thương mại điện tử.

Bổ sung cơ chế cho phép người mua được lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ

Đại biểu Đỗ Đức Hiển (Đoàn Thành phố Hồ Chí Minh) bày tỏ tán thành với sự cần thiết ban hành Luật Thương mại điện tử nhằm xây dựng hành lang pháp lý phù hợp cho nền kinh tế số của Việt Nam trong giai đoạn phát triển mới.

Qua nghiên cứu dự thảo luật, đại biểu nhận thấy một số quy định cần tiếp tục được nghiên cứu để đáp ứng tốt hơn yêu cầu này. Chẳng hạn việc quy định tại điểm d khoản 7 Điều 15 dự thảo Luật quy định, người tiêu dùng chỉ được lựa chọn tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán, dịch vụ logistics trong danh sách các đơn vị mà nền tảng đã công bố. Trường hợp nền tảng chỉ kết nối với một đơn vị thì người tiêu dùng phải sử dụng dịch vụ mà nền tảng đã kết nối.

do-duc-hien-hcm-9224.jpg
Đại biểu Đỗ Đức Hiển (Đoàn Thành phố Hồ Chí Minh) phát biểu. (Ảnh: DUY LINH)

Đại biểu phân tích: Dưới góc độ bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng quy định của dự thảo Luật có thể gây hạn chế quyền tự do lựa chọn dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán và dịch vụ logistics của người tiêu dùng. Dưới góc độ phát triển thị trường và khuyến khích đổi mới sáng tạo, quy định này tiềm ẩn nguy cơ các nền tảng số lớn sẽ từng bước khép kín chuỗi cung ứng dịch vụ, từ giao dịch, thanh toán đến vận chuyển, loại bỏ dần sự cạnh tranh của các doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử khác. Khi cạnh tranh bị thu hẹp, chi phí dịch vụ sẽ có xu hướng tăng lên và chất lượng đi xuống, hệ quả người tiêu dùng và thị trường sẽ gánh rủi ro.

Qua tham khảo, đại biểu cho hay, pháp luật của nhiều quốc gia quy định khá chặt chẽ nhằm ngăn chặn những hành vi hạn chế quyền lựa chọn của người mua từ phía các nền tảng chi phối thị trường.

Từ những vấn đề nêu trên, đại biểu đề nghị cơ quan chủ trì soạn thảo cân nhắc chỉnh lý Điểm d Khoản 7 Điều 15 theo hướng không hạn chế quyền lựa chọn sản phẩm và dịch vụ cung ứng qua sàn thương mại điện tử, bao gồm cả các dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử.

Theo đó, cần bổ sung cơ chế cho phép người mua được lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ do nền tảng hoặc do người bán hợp tác. Không đặt ra các điều kiện ưu đãi hay chế tài bất bình đẳng giữa các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử. Đồng thời, bổ sung trách nhiệm liên đới của chủ quản nền tảng trong trường hợp người mua sử dụng dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử do nền tảng hợp tác.

la-thanh-tan-hai-phong-5019.jpg
Đại biểu Lã Thanh Tân (Đoàn thành phố Hải Phòng). (Ảnh: DUY LINH)

Đồng quan điểm, đại biểu Lã Thanh Tân (Đoàn thành phố Hải Phòng) cũng cho rằng nội hàm của quy định vẫn chưa bao hàm và bảo đảm được quyền của người tiêu dùng, chưa bảo đảm được môi trường cạnh tranh lành mạnh.

Đại biểu chỉ ra, quy định trên dễ tạo ra cơ chế độc quyền, thống lĩnh thị trường, hỗ trợ thương mại điện tử cho các tổ chức cung ứng dịch vụ, hỗ trợ được sự hậu thuẫn, ưu tiên của nền tảng thương mại điện tử trung gian là nền tảng số lớn. Khi đó, người tiêu dùng sẽ trực tiếp chịu thiệt hại, người bán có thể sẽ gặp khó khăn trong chuyển đổi kênh bán hàng khi chỉ có một số ít nền tảng lớn và thói quen mua sắm của người tiêu dùng đã định hình.

Để bảo vệ môi trường cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, đại biểu đề nghị chỉnh lý, bổ sung điểm d khoản 7 Điều 15 như sau: "Trường hợp nền tảng có kết nối với dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán hoặc dịch vụ logistics, chủ quản nền tảng không được hạn chế, đặt ra các điều kiện không bình đẳng với các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán hoặc dịch vụ logistics phải công khai trên nền tảng thông tin về tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán hoặc dịch vụ logistics, hỗ trợ thương mại điện tử và phải cho phép người mua được lựa chọn tổ chức cung ứng dịch vụ, bao gồm cả tổ chức cung ứng dịch vụ không kết nối với nền tảng và trường hợp người bán tự vận chuyển”.

Đồng thời, cần có quy định Chính phủ quy định chi tiết về hành vi hạn chế, đặt ra các điều kiện không bình đẳng đối với các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ trung gian thanh toán, dịch vụ logistics.

Xác định rõ vai trò, trách nhiệm của từng chủ thể trong hoạt động livestream bán hàng

Đại biểu Hoàng Thị Thanh Thúy (Đoàn Tây Ninh) nêu thực trạng dư luận rất lo lắng trong việc người livestream, đặc biệt là người nổi tiếng bán hàng qua phiên livestream với doanh thu lớn nhưng quảng cáo sai sự thật, bán hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc né tránh trách nhiệm sau khi người tiêu dùng có phản ánh. Trong dự thảo Luật, các điều khoản từ Điều 20 đến Điều 22 đã xác định tương đối đầy đủ trách nhiệm của 3 chủ thể chính trong hoạt động live bán hàng, gồm người bán, người livestream và nền tảng.

Dù vậy, khi đối chiếu với một số tình huống trong thực tế, đại biểu cho rằng vẫn còn một số khoảng trống cần phải được rõ hơn để tăng tính khả thi của luật.

hoang-thi-thanh-thuy-tay-ninh-1629.jpg
Đại biểu Hoàng Thị Thanh Thúy (Đoàn Tây Ninh). (Ảnh: DUY LINH)

Thứ nhất, dự thảo Luật chưa làm rõ các cơ chế để kiểm soát trước khi phát sóng đối với các mặt hàng có nguy cơ tác động đến sức khỏe cộng đồng.

Thứ hai, quy định lưu trữ dữ liệu livestream tối thiểu là 1 năm tại khoản 5 Điều 20 có thể chưa đủ để bảo đảm khi xảy ra tranh chấp hoặc xử lý vi phạm kéo dài.

Thứ ba, trường hợp người livestream đưa ra thông tin vượt quá nội dung quảng cáo đã được xác nhận thì chưa có cơ chế xử lý riêng, nhất là trách nhiệm liên đới với người bán.

Thứ tư, nền tảng hiện chỉ ràng buộc về nghĩa vụ phải gỡ bỏ nội dung vi phạm, chưa có quy định liên quan đến kiểm soát thuật toán đề xuất ưu tiên hiển thị livestream, trong khi đây là một yếu tố bị cho là phần tạo hiệu ứng lôi kéo khách hàng mua theo đám đông ảo.

Để bảo đảm dự thảo Luật phù hợp hơn với thực tiễn đang diễn ra rất nhanh của thương mại qua livestream, đại biểu đề nghị bổ sung cơ chế kiểm soát trước khi phát trực tiếp đối với các phiên livestream quảng cáo công dụng đặc biệt đối với sản phẩm ảnh hưởng đến sức khỏe như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm theo hướng người bán hoặc người livestream phải cung cấp hồ sơ sản phẩm cho nền tảng thương mại điện tử để rà soát có điều kiện.

Đồng thời, làm rõ trách nhiệm liên đới của người livestream trong trường hợp đưa thông tin vượt quá hoặc sai lệch so với hồ sơ hàng hóa do người bán cung cấp, kèm theo biện pháp xử lý bổ sung như cấm livestream trong thời gian nhất định; bổ sung nghĩa vụ nền tảng công khai tiêu chí hiển thị livestream, kiểm soát bình luận và có cơ chế để cảnh báo khi phát hiện lưu lượng tương tác bất thường…

nguyen-thi-viet-nga-hai-phong-6913-1156.jpg
Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga (Phó trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội chuyên trách thành phố Hải Phòng). (Ảnh: DUY LINH)

Đại biểu Nguyễn Thị Việt Nga (Phó trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội chuyên trách thành phố Hải Phòng) đề xuất, cần xác định rõ vai trò, trách nhiệm của từng chủ thể trong hoạt động livestream bán hàng.

“Khi có quy định các nghĩa vụ phù hợp với tính chất, vai trò của từng chủ thể, việc tuân thủ pháp luật trên thực tế của các chủ thể mới có thể khả thi, việc xử lý các sai phạm, tranh chấp mới bảo đảm đúng người, đúng vai trò và trách nhiệm”, đại biểu bày tỏ.

Có thể bạn quan tâm

Quốc hội làm việc tại hội trường, nghe Tờ trình và báo cáo thẩm tra Dự thảo Nghị quyết của Quốc hội thí điểm một số cơ chế, chính sách đặc thù để thực hiện các dự án lớn, quan trọng trên địa bàn Thủ đô. (Ảnh: DUY LINH)

Khơi thông các điểm nghẽn pháp lý đưa Thủ đô phát triển đột phá

Việc ban hành Nghị quyết nhằm thiết lập các cơ chế, chính sách đặc thù, vượt trội để tháo gỡ các rào cản pháp lý, góp phần thúc đẩy phát triển Thủ đô theo hướng hiện đại, văn minh, bền vững, nâng cao chất lượng sống của người dân; đồng thời củng cố và tăng cường vị thế, vai trò của Hà Nội.

Ảnh minh họa.

Thị trường chứng khoán tuần mới: “Lệch pha” ngày càng rõ, VN-Index đối diện áp lực điều chỉnh?

Thị trường chứng khoán trong nước tiếp tục đà tăng, nối dài chuỗi tăng điểm 4 tuần liên tiếp. VN-Index đã hướng tới mốc cao hơn khi tăng hơn 50 điểm so với tuần trước đó. Áp lực điều chỉnh có thể mạnh lên trong tuần giao dịch mới khi VN-Index đang lệch so với danh mục của nhà đầu tư và thanh khoản cũng chưa tăng tương xứng.

Ngân hàng SeABank đồng thời thực hiện quản lý phát thải, tối ưu năng lượng, chuyển đổi số và lan tỏa thói quen xanh trong nội bộ.

“Xanh hóa” vận hành vì mục tiêu Net-Zero

Hành trình “xanh hóa” ngành ngân hàng đang bước vào giai đoạn chuyển mình quan trọng, khi các yêu cầu về phát triển bền vững, giảm phát thải và thực hành ESG ngày càng trở thành chuẩn mực trong hoạt động tài chính, ngân hàng.

Một phân xưởng của Xí nghiệp May Hà Quảng.

Quảng Trị thu hút đầu tư vào khu công nghiệp

Ngay sau sáp nhập, tỉnh Quảng Trị thu hút, xúc tiến đầu tư vào các khu công nghiệp với tinh thần cầu thị, hài hòa lợi ích giữa địa phương và nhà đầu tư. Nhờ vậy, nhiều doanh nghiệp đã chủ động đầu tư các dự án lớn mang tính động lực nhằm khai thác thế mạnh của vùng đất giàu tiềm năng và thuận lợi về hạ tầng giao thông.

Nhà thầu thi công dự án Đồng Đăng-Trà Lĩnh triển khai dây chuyền thảm hiện đại gồm nhiều thiết bị lu lèn, tiến hành quy trình thảm nhựa nóng tại mũi thi công Km11 (xã Văn Lãng, Lạng Sơn).

“Thông mạch” 3.000km đường cao tốc từ Cao Bằng tới Cà Mau

Hơn một năm trước (ngày 18/8/2024), tại Đắk Lắk, Thủ tướng Phạm Minh Chính đã phát động đợt thi đua cao điểm “500 ngày đêm” nhằm thúc đẩy tiến độ thi công, hoàn thành thêm khoảng 1.000km đường cao tốc; phấn đấu đạt mục tiêu đưa vào khai thác 3.000km đường cao tốc trên cả nước vào cuối năm 2025.

VN-Index duy trì đà tăng trưởng trong tuần giao dịch đầu tiên của tháng 12.

VN-Index duy trì đà tăng, thị trường phân hóa mạnh

VN-Index tăng 50,33 điểm trong tuần 1-5/12 và tiến gần vùng 1.800 điểm, song phần lớn cổ phiếu không theo kịp diễn biến của chỉ số. Nhóm vốn hóa lớn, đặc biệt các cổ phiếu thuộc Vingroup và Vietjet, tiếp tục là yếu tố chi phối thị trường trong bối cảnh các nhóm ngành còn lại điều chỉnh và dòng tiền phân bổ không đồng đều.

Giai đoạn 1 dự án sân bay Long Thành đang bứt phá về đích.

Thi đua trên các công trình trọng điểm: Bứt phá bằng tinh thần “thần tốc, táo bạo”

Trong không khí sôi nổi hướng tới Đại hội Thi đua yêu nước toàn quốc lần thứ XI, phong trào thi đua tại các công trình trọng điểm đang bước vào giai đoạn cao điểm. Với tinh thần: “thần tốc, táo bạo hơn nữa”, tất cả đang dồn toàn lực cho mục tiêu đưa các công trình về đích đúng hẹn trong tháng 12/2025.

Khi thị trường được vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế về thanh toán, lưu ký, bù trừ, công bố thông tin, nhà đầu tư cá nhân sẽ được hưởng lợi từ một môi trường đầu tư an toàn, đáng tin cậy hơn. (Ảnh: Minh An)

Nâng hạng thị trường chứng khoán Việt Nam: Mở ra cơ hội mới

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập tài chính quốc tế, việc FTSE Russell chính thức nâng hạng thị trường chứng khoán Việt Nam từ “thị trường cận biên” lên “thị trường mới nổi thứ cấp” mở ra một cơ hội lịch sử. Đồng thời đặt ra không ít thách thức mà cả Nhà nước, doanh nghiệp và nhà đầu tư cần chuẩn bị nghiêm túc.

(Ảnh: THÀNH ĐẠT)

Giá vàng đồng loạt giảm tuần qua, các nhà đầu tư vẫn giữ vững quan điểm lạc quan

Giá vàng thế giới tuần này dao động trong biên độ rộng, kết thúc tuần ngay dưới ngưỡng hỗ trợ quan trọng 4.200 USD/ounce. Trong nước, giá vàng miếng và vàng nhẫn đồng loạt giảm so cuối tuần trước. Các chuyên gia chia đều quan điểm lạc quan và trung lập, trong khi nhà đầu tư nhỏ lẻ tiếp tục tin vào xu hướng tăng của vàng.

Vườn ổi rộng hàng héc-ta giữa thung lũng xã Phúc Hòa, tỉnh Bắc Ninh. (Ảnh BẢO LONG)

Về miền quả ngọt

Những ngày cuối năm, “cánh đồng” ổi ở tỉnh Bắc Ninh trải dài như một tấm thảm xanh khổng lồ. Mỗi trái ổi, từ lúc còn bé, được bao bọc kỹ trong lớp túi bảo vệ theo tiêu chuẩn công nghệ cao. Nỗ lực lao động và tâm huyết của người nông dân đã góp phần sản sinh ra những mùa quả ngọt nức tiếng.

Đóng gói vỏ cà-phê đặc sản (trà cascara) xuất khẩu tại Công ty Simexco DakLak. (Ảnh: MINH ANH)

Tạo giá trị gia tăng, bền vững cho nông sản

Với lợi thế lớn về sản lượng, các doanh nghiệp nông nghiệp Việt Nam đang nỗ lực bước sang giai đoạn phát triển mới, đưa nông sản từ dạng thô sang chế biến sâu, tạo giá trị gia tăng cao và bền vững. Đây không chỉ là xu hướng của thị trường mà còn là bước đi “sống còn” giúp nông sản thoát khỏi vòng xoáy giá rẻ.

Các cán bộ của Co-opBank Phú Thọ hướng dẫn hộ kinh doanh tiếp cận dịch vụ số của ngân hàng.

Hỗ trợ hộ kinh doanh chuyển đổi số

Yêu cầu xuất hóa đơn điện tử và kê khai thuế đang đặt hàng triệu hộ kinh doanh trước áp lực chuyển đổi mô hình vận hành. Điều này đòi hỏi sự vào cuộc của cơ quan thuế, ngân hàng thương mại, doanh nghiệp công nghệ nhằm hình thành hệ sinh thái hỗ trợ giúp hộ kinh doanh giảm chi phí, hạn chế rủi ro và nâng cao năng lực quản trị.

Toàn cảnh hội nghị FIA 2025

MXV kết nối thị trường hàng hóa phái sinh Việt Nam với chuẩn mực toàn cầu tại FIA Asia 2025

Sở Giao dịch Hàng hóa Việt Nam (MXV) là đại diện duy nhất của Việt Nam tham dự FIA Asia Derivatives Conference 2025, diễn ra từ ngày 2 đến 4/12 tại Singapore. Tại hội nghị, MXV tham dự các phiên thảo luận để ghi nhận các chuẩn mực quốc tế, cập nhật những xu hướng mới về công nghệ, quản lý rủi ro và sản phẩm phái sinh.