Cùng với cả nước, ngày 1/7 là ngày đầu tiên chính quyền hai cấp trên trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk chính thức đi vào hoạt động, ghi dấu ấn trong bước ngoặt lịch sử trong việc sắp xếp, tinh gọn bộ máy, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, gần dân, phục vụ nhân dân và doanh nghiệp được tốt hơn.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, sự vào cuộc đồng bộ từ cán bộ đến nhân dân, ngay trong ngày đầu tiên đi vào hoạt động chính thức, tất cả 102 xã, phường trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk đi vào hoạt động trơn tru, thông suốt.
Đặc biệt, nhờ trước đó, các xã, phường đã triển khai vận hành thử nghiệm mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công để rút kinh nghiệm trong việc sử dụng phần mềm giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân. Qua việc vận hành thử nghiệm, các xã, phường đã rút kinh nghiệm và trao đổi với đơn vị cung cấp phần mềm để hoàn thiện các tính năng bảo đảm cho việc vận hành chính thức từ ngày 1/7 được thông suốt, hiệu quả.
Trong ngày đầu tiên hoạt động chính thức của chính quyền hai cấp tại tỉnh Đắk Lắk, phóng viên Báo Nhân Dân đã có mặt tại phường Buôn Ma Thuột, phường có dân số đông nhất trong 102 xã, phường của tỉnh và được chứng kiến không khí làm việc của cán bộ, chuyên viên tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường hết sức khẩn trương, nghiêm túc, trách nhiệm, tận tụy phục vụ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân.
Phường Buôn Ma Thuột được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích, quy mô dân số của các phường: Thành Công, Tân Tiến, Tân Thành, Tự An, Tân Lợi và xã Cư Êbur của thành phố Buôn Ma Thuột (cũ). Phường Buôn Ma Thuột có diện tích tự nhiên gần 72km2, quy mô dân số hơn 169.000 người. Đây là địa phương cấp xã có dân số đông nhất tỉnh Đắk Lắk, cao hơn rất nhiều so các địa phương còn lại.
Trong ngày vận hành đầu tiên, tính đến 15 giờ ngày 1/7, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột đã tiếp nhận 27 hồ sơ do công dân nộp thuộc các lĩnh vực: Hộ tịch, kinh tế hạ tầng và đô thị, văn hóa-xã hội.
Để bảo đảm việc vận hành tiếp nhận hồ sơ thông suốt, các quầy tiếp nhận hồ sơ đã vận hành thử nghiệm những ngày trước đó, đã cài đặt cấu hình tại các quầy. Đối với cán bộ, chuyên viên làm việc tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường, do đây là ngày làm việc đầu tiên của mô hình chính quyền mới nên ai cũng làm việc với tâm thế háo hức, phục vụ nhân dân với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Trong ngày đầu tiên vận hành, hầu hết tổ chức, công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại đây đều tỏ vẻ hài lòng với cung cách phục vụ cũng như việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục cũng nhanh hơn trước đây.
Tuy nhiên, do ngày đầu tiên vận hành, cả nước đều truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia nên tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột có xảy ra tình trạng nghẽn mạng. Tuy nhiên, tại đây, bộ phận của VNPT tỉnh Đắk Lắk xuống hỗ trợ nên mọi việc được giải quyết kịp thời, hiệu quả.
Dưới đây là những hình ảnh trong ngày đầu tiên giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, công dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Buôn Ma Thuột:
