Người dân ở đây, cần hiểu rộng là toàn xã hội, với các thành phần dân cư, cả các cơ quan, đơn vị, tổ chức, khi phát hiện những vụ việc, thông tin liên quan, đều có thể cung cấp.
Như vậy để thấy rằng, khả năng nguồn thông tin, hình ảnh mà cơ quan cảnh sát tiếp nhận có thể là rất lớn. Bởi thực tế hiện nay, những dấu hiệu,
hành vi vi phạm, những va chạm và cả tai nạn giao thông ở nhiều mức độ, đang xảy ra ở rất nhiều nơi, nhiều địa điểm. Ngay cả trên một địa bàn, thì nơi này lấn chiếm đường giao thông, chỗ kia xảy ra va chạm, chỗ khác ùn tắc… cũng đã là điều không còn lạ.
Để tiếp nhận, xác minh, xử lý kịp thời những phản ánh từ xã hội qua kênh liên lạc tức thời, trực tiếp, thật sự là thách thức, đòi hỏi lớn với lực lượng, từ bộ phận trực thông tin, cho đến các cán bộ, chiến sĩ trực chốt tại địa bàn, hay những bộ phận phối hợp, phản ứng nhanh… nhất là khi giao thông đang trôi chảy thì không sao, cùng lúc xảy ra nhiều sự vụ ở một địa bàn nào đó thì sẽ rất vất vả.
Nhưng đã công bố và thể hiện quyết tâm tiếp nhận, phối hợp xử lý, thì đó như một lời cam kết của những người chiến sĩ trước nhân dân, vì an toàn, trật tự, bình yên chung của cuộc sống. Càng phải nỗ lực có các phương án và xử trí nhanh chóng, linh hoạt khi được dân phản ánh.
Nhân sự ra đời của đường dây nóng cảnh sát giao thông, mong đợi của nhiều người dân là địa chỉ này sẽ hoạt động hiệu quả, đáp ứng nguyện vọng của nhân dân, vì sự bình yên của cuộc sống.